Новини

У День психолога особливої уваги набуває роль фахівців, які допомагають вибудовувати ефективну та чутливу комунікацію у різних сферах життя. У системі надання державних послуг це має не менше значення, адже щоденна робота з людьми потребує не лише професійних знань, а й емоційної компетентності. У сервісних центрах МВС якісна взаємодія з відвідувачами є одним із ключових пріоритетів. Саме тому важливо постійно вдосконалювати навички спілкування, зокрема в умовах підвищеного емоційного навантаження. З цією метою для працівників сервісних центрів МВС Дніпропетровщини було організовано тематичний тренінг, присвячений особливостям взаємодії з різними категоріями відвідувачів, зокрема військовослужбовцями та ветеранами.  [metaslider id="25300"] Практичні інструменти для щоденної роботи Під час навчання учасники опрацьовували практичні кейси та інструменти, які допомагають у щоденній роботі, зокрема: побудова діалогу з урахуванням емоційного стану людини; реагування на складні та напружені ситуації; збереження професійної рівноваги; розвиток навичок уважного та коректного спілкування. Особливу увагу приділили питанням поваги, чутливості та вмінню підтримувати конструктивний діалог у різних обставинах. Навчання відбулося за участі психологів гуманітарної організації, які поділилися практичним досвідом та сучасними підходами до комунікації. Залучення профільних фахівців дозволяє не лише підвищити рівень професійної підготовки працівників, а й сформувати більш глибоке розуміння потреб відвідувачів. Проведення таких тренінгів є важливою складовою розвитку сервісних центрів МВС. Вони сприяють формуванню середовища, у якому кожен відвідувач може розраховувати не лише на отримання послуги, а й на уважне, коректне та людяне ставлення. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2026 року сервісні центри МВС по всій Україні обміняли 104 027 посвідчень водія. Із них видано 4 230 – в електронному форматі без пластикового бланка. Посвідчення водія обмінюється з різних причин: закінчився термін дії 2-річного посвідчення, стерлись або не читаються написи на бланку, змінились персональні дані, бажання отримати водійське європейського зразка з відображенням в електронних реєстрах. Нагадуємо, послуга з обміну посвідчення водія доступна: у будь-якому зручному сервісному центрі МВС при особистому зверненні; онлайн через Кабінет водія; онлайн через застосунок Дія. Звертаємо увагу, здійснити обмін посвідчення водія онлайн можна лише, якщо такий документ з фото відображається у Кабінеті водія чи в Дії (ID-картка або закордонний паспорт та інші документи). Алгоритм дій Для обміну посвідчення водія в сервісному центрі МВС, необхідно зареєструватись на отримання послуги на сайті через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Перед цим необхідно підготувати пакет документів: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну. Звертаємо увагу, що брати з собою видруковане чи в електронному форматі фото не потрібно. Адміністратор самостійно зробить знімок, який буде відображатись в реєстрах з іншою персональною інформацією про власника посвідчення водія. Послуга обміну посвідчення водія надається в день звернення. Орієнтовна вартість – 608 грн, не враховуючи банківську комісію. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія. Також можливо обміняти посвідчення водія на зручний електронний формат без виготовлення на пластиковому бланку. Такий документ також буде відображатись онлайн – у Кабінеті водія та в Дії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС Кривого Рога для працівників було здійснено тренінг на тему «Психологічне айкідо: як спілкуватися зі складними клієнтами». Навчання провела практичний психолог «Центру психологічної допомоги та соціальної адаптації ДУЕТ» Тетяна Данілейко. Захід був спрямований на розвиток психологічної стійкості співробітників і вдосконалення навичок ефективної комунікації в умовах емоційно напруженої взаємодії з відвідувачами. Під час тренінгу учасники разом із психологом опрацювали комплекс практичних підходів, які допомагають зберігати професійну рівновагу та конструктивність у спілкуванні. Зокрема, йшлося про: розпізнавання власних емоційних реакцій у відповідь на агресивну або конфліктну поведінку; формування усвідомленої реакції замість імпульсивної відповіді; застосування техніки амортизації для зниження рівня напруги у розмові; переведення конфліктної взаємодії у конструктивний діалог. Окрему увагу приділили аналізу реальних фраз і ситуацій, які виникають у щоденній роботі з клієнтами, та пошуку ефективних способів реагування на них. Комунікаційні інструменти та психологічні техніки У фокусі навчання також були сучасні підходи до побудови взаємодії, зокрема формула «Емпатія + Межі + Дія», яка дозволяє поєднувати розуміння емоцій клієнта з чітким дотриманням професійних меж та конкретними кроками вирішення ситуації. Крім того, учасники ознайомилися з техніками психологічного контейнування та заземлення, які допомагають знижувати рівень емоційного напруження та зберігати внутрішню рівновагу безпосередньо під час робочого процесу. Робота з людьми вимагає не лише професійних знань, а й високого рівня психологічної підготовки. Такі навчання допомагають працівникам сервісних центрів МВС ефективніше взаємодіяти з відвідувачами та зберігати якість сервісу навіть у складних ситуаціях. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у місті Кривий Ріг звернулися представники Національної гвардії України з метою отримання дозволів на встановлення та використання спеціальних світлових сигнальних пристроїв синього кольору на службових транспортних засобах. Після опрацювання звернення та перевірки поданих документів відповідні дозволи було оформлено одразу на чотири службові автомобілі. Надання дозволів на використання спеціальних світлових і звукових сигналів має важливе практичне значення для забезпечення ефективного виконання службових завдань.  Що потрібно для отримання дозволу? До сервісного центру МВС необхідно подати:  заяву органу державної влади, його територіального органу, установи, організації або підприємства, що використовує транспортний засіб; копію реєстраційного документа на транспортний засіб (у разі користування – також копія тимчасового реєстраційного талона); копію розпорядчого документа, яким визначено, що транспортний засіб використовується для виконання оперативних завдань; акт обстеження транспортного засобу на відповідність вимогам ДСТУ 3849:2024, засвідчений підписом уповноваженої особи сервісного центру МВС і печаткою; платіжні документи, що підтверджують внесення плати за надання послуги. Важливо нагадати: використання спеціальних світлових і звукових сигнальних пристроїв дозволяється виключно за умови наявності відповідного дозволу та відповідно до вимог чинного законодавства України. Дотримання встановлених правил є обов’язковою умовою безпечного та законного використання таких засобів. Сервісні центри МВС забезпечують розгляд звернень щодо оформлення дозволів на встановлення та використання спецсигналів у чітко визначеному законодавством порядку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція застерігають: щоб виманити особисту інформацію та гроші, шахраї можуть пропонувати українцям “допомогу” під час онлайн-запису на отримання державних послуг. Громадянам необхідно бути уважними та не передавати свої персональні дані стороннім особам. Для отримання послуг в сервісних центрах МВС необхідно користуватися лише офіційною системою Е-Запис. Вона автоматизована та має посилений захист від зовнішнього втручання. Запис на послуги здійснюється особисто через електронну ідентифікацію. Для цього необхідно авторизуватись за допомогою ID.GOV.UA або Дія.Підпис. Важливо! Не зазначайте на підозрілих вебресурсах свої персональні дані – прізвище, ім’я, по-батькові, дату народження, реєстраційний номер облікової картки платника податків, а також не надавайте доступи до банкінгу чи Дія.Підпис та інші документи стороннім особам. Необхідно пам’ятати: навіть один раз надавши свої дані, користувач наражає себе на небезпеку. Адже здебільшого персональна інформація не змінюється, і аферисти можуть використовувати її безліч разів для оформлення фінансових операцій від вашого імені, створення фейкових профілів та використання у шахрайських схемах. Будьте уважні в мережі та користуйтеся лише офіційними каналами для запису.  Офіційний сайт Головного сервісного центру МВС — hsc.gov.ua. Всі державні ресурси мають домен «gov.ua». Нагадуємо, що зареєструватися на послуги в сервісні центри МВС можна також через мобільний застосунок «Е-запис» в App Store чи Google Play. Система Е-Запис – це зручний інструмент, який дозволяє заздалегідь спланувати візит для отримання послуг в сервісному центрі МВС. Громадянин може обрати потрібну послугу, дату та час відвідування без зайвих труднощів. Кіберполіція та Головний сервісний центр МВС наголошують: необхідно користуватись лише офіційними сервісами. Якщо натрапили в мережі на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особисті дані невідомим особам. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час складання практичного іспиту на отримання посвідчення водія майбутні кермувальники мають можливість обрати: складати іспит на транспортному засобі автошколи чи скористатися автомобілем сервісного центру МВС. Тож, якщо обираєте автівку сервісного центру МВС, то ви отримуєте: Сучасні та технічно справні автомобілі Усі транспортні засоби сервісних центрів МВС — сучасні, регулярно проходять технічний огляд та відповідають встановленим вимогам безпеки. Це означає, що під час іспиту кандидат у водії керує справним автомобілем, який не підведе у відповідальний момент. Окрім цього, у сервісних центрах МВС доступні автомобілі для складання практичного іспиту за різними категоріями — що дозволяє кандидатам обрати відповідний транспортний засіб залежно від відкритої категорії. Повна відеофіксація = прозорість і об’єктивність  Автомобілі сервісних центрів МВС обладнані системами відеофіксації, які працюють автоматично та охоплюють усі ключові зони: як всередині салону, так і зовні транспортного засобу. Таке технічне оснащення забезпечує прозорість складання іспиту та об’єктивність оцінювання. Натомість у випадку використання автомобіля автошколи налаштування відеофіксації може потребувати додаткового часу перед початком іспиту, що інколи створює зайві затримки. Чітка вартість без додаткових витрат Складання практичного іспиту на транспортному засобі сервісного центру МВС має фіксовану вартість — 420 грн. У разі використання автомобіля автошколи, за відгуками відвідувачів, до цієї суми зазвичай додається оплата за надання транспортного засобу та час простою інструктора, що може суттєво збільшити загальні витрати. Зручність і впевненість під час іспиту Обираючи автомобіль сервісного центру МВС, кандидат у водії отримує: технічно справний та підготовлений транспортний засіб уже налаштовану систему відеофіксації відсутність додаткових організаційних питань прозорий та зрозумілий процес складання іспиту раціональне використання часу клієнта та екзаменатора комфорт та безпеку. Отже, вибір автомобіля сервісного центру МВС — це не лише зручно, а й вигідно та безпечно. Такий підхід дозволяє зосередитися на головному — демонстрації своїх навичок керування та успішному складанні практичного іспиту. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

17 квітня 2026 року о 11:30 год. у регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.

У сучасних умовах питання безпеки набувають особливої актуальності. Знання правил поводження з вибухонебезпечними предметами та розуміння алгоритмів дій у разі загрози є необхідними для кожного. Саме тому для працівників сервісного центру МВС міста Запоріжжя було організовано навчання з мінної безпеки. Тренінг провели представники Головного управління Національної поліції в Запорізькій області – старший інспектор ВЗВ №1 управління вибухотехнічної служби, майор поліції Руслан Сейтмеметов та старший інспектор ВОАЗОР управління вибухотехнічної служби, капітан поліції Станіслав Коренець. Під час навчання учасники отримали системні знання щодо: видів вибухонебезпечних предметів та їх характерних ознак; правил розпізнавання підозрілих предметів; алгоритму дій у разі їх виявлення; основ безпечної поведінки в умовах потенційної загрози, зокрема під час обстрілів. [metaslider id="25213"] Окрему увагу було приділено практичним рекомендаціям, які дозволяють мінімізувати ризики та правильно реагувати у небезпечних ситуаціях. Як зазначили представники вибухотехнічної служби, поінформованість населення у питаннях мінної безпеки є одним із ключових факторів збереження життя і здоров’я. «Найважливіше правило – не наближатися до підозрілих предметів і негайно повідомляти відповідні служби. Навіть на перший погляд безпечні знахідки можуть становити серйозну загрозу», – наголосив Руслан Сейтмеметов. Проведення подібних заходів сприяє підвищенню рівня обізнаності працівників сервісних центрів МВС та формуванню практичних навичок, необхідних для безпечної поведінки в умовах сьогодення. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="25216"]

Сучасні технології фарбування транспортних засобів дозволяють створювати покриття, що змінюють відтінок залежно від кута огляду та освітлення. Так звані автомобілі-хамелеони привертають увагу, однак під час їх реєстрації або перереєстрації виникає логічне питання: який саме колір зазначати в документах? Як визначають колір транспортного засобу  Фахівці сервісних центрів МВС спільно з Експертною службою МВС роз’яснюють: визначення кольору транспортного засобу здійснюється завдяки експертному дослідженню відповідно до встановлених вимог. Згідно з Порядком державної реєстрації транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 1388, до реєстраційних документів обов’язково вносяться основні характеристики транспортного засобу, зокрема його колір. Водночас у випадках, коли визначення кольору є ускладненим (як із покриттям типу «хамелеон»), залучаються фахівці Експертної служби МВС. Який колір вноситься до документів  Під час дослідження експерти враховують домінуючий колір кузова транспортного засобу — тобто той, який переважає при звичайному сприйнятті за денного освітлення. Саме цей базовий колір і вноситься до свідоцтва про реєстрацію. «Незважаючи на візуальні ефекти зміни відтінків, у документах фіксується один основний колір. Це необхідно для ідентифікації транспортного засобу та уніфікації обліку», — зазначають фахівці сервісних центрів МВС. Якщо ж транспортний засіб має комбіноване фарбування або кілька виражених кольорів, це також зазначається в реєстраційних документах як один визначений домінуючий колір відповідно до результатів експертного дослідження. Важливо! Зміна кольору транспортного засобу, зокрема нанесення покриття типу «хамелеон», вважається зміною його зовнішнього вигляду. У такому разі власник зобов’язаний звернутися до Експертної служби МВС та сервісного центру МВС для внесення відповідних змін до реєстраційних документів. Отже, автомобілі з ефектом «хамелеон» не створюють перешкод для реєстрації, однак потребують правильного визначення основного кольору. Спільна робота сервісних центрів МВС та Експертної служби МВС забезпечує точність ідентифікації транспортних засобів та відповідність їх обліку встановленим нормам. Варто зазначити, що визначення кольору транспортного засобу є лише одним із етапів комплексної перевірки під час його реєстрації, особливо якщо йдеться про авто, ввезені з-за кордону. Під час першої реєстрації такого транспортного засобу в Україні власнику необхідно пройти кілька обов’язкових процедур. Зокрема, автомобіль підлягає експертному дослідженню в установах Експертної служби МВС, де фахівці не лише визначають його основні характеристики, зокрема колір, а й здійснюють перевірку ідентифікаційних номерів та документів. До пакета документів для реєстрації належать: паспорт РНОКПП, документ про право власності, іноземні реєстраційні документи, митна декларація, сертифікат відповідності висновок експертного дослідження квитанції про оплату. Важливо, що експертне дослідження є гарантією законності та безпеки транспортного засобу. Саме на цьому етапі, зокрема, і визначається коректний колір авто — навіть якщо воно має складне або змінне покриття типу «хамелеон». Детальніше про те, як відбувається перевірка транспортного засобу під час реєстрації, які етапи вона включає та чому є важливою для безпеки і законності, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Дніпрі ще один випускник «Безбар’єрної автошколи» успішно склав іспити та отримав посвідчення водія в сервісному центрі МВС. Йдеться про військовослужбовця Максима, який, попри важке поранення, довів: можливості людини значно ширші за обставини. Він народився у місті Павлоград Дніпропетровської області. Сьогодні він проходить службу у складі 23 окремої механізованої бригади. У 2023 році поблизу села Роботине Запорізької області під час евакуації побратима з поля бою Максим отримав поранення, унаслідок якого втратив обидві нижні кінцівки. Після поранення він не відмовився від планів на майбутнє та продовжив рухатися вперед. Про можливість навчання в «Безбар’єрній автошколі» дізнався в мережі інтернет і вирішив скористатися цією ініціативою. Після проходження навчання в «Безбарʼєрній автошколі» Максим успішно склав іспити та отримав посвідчення водія в сервісному центрі МВС у Дніпрі. [metaslider id="25197"] «Безбар’єрна автошкола» – це флагманський проєкт МВС України, який реалізується в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» та національної стратегії створення безбар’єрного простору. Метою проєкту є забезпечення рівного доступу до навчання керуванню транспортними засобами для людей з інвалідністю, а також створення умов для їхньої мобільності, самостійності та повноцінної інтеграції в суспільство. Проєкт вже реалізується у низці регіонів України. Зокрема, у Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Сервісні центри МВС послідовно впроваджують принципи безбар’єрності у своїй роботі, створюючи рівні умови доступу до державних послуг для всіх громадян. Історія Максима – це приклад сили, витримки та прагнення до незалежності. Вона демонструє, що навіть після важких випробувань людина може отримати нові можливості та впевнено рухатися вперед. [metaslider id="25201"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.