Новини

В умовах воєнного стану сигнал «Повітряна тривога» є життєво важливим інформуванням, яке не можна ігнорувати. Його головна мета — зберегти життя та здоров’я людей, адже загроза може виникнути раптово. Сервісні центри МВС щодня надають адміністративні послуги громадянам, однак навіть у цей час безпека залишається безумовним пріоритетом. На вході у кожному сервісному центрі МВС відвідувачі можуть ознайомитися з алгоритмом дій, розташуванням найближчого укриття та схемою руху до нього. Це дозволяє швидко зорієнтуватися та діяти без зволікань у разі небезпеки. У разі оголошення повітряної тривоги необхідно негайно: припинити всі справи; залишити приміщення; пройти до найближчого укриття; перебувати там до сигналу відбою. Ігнорування сигналу може становити серйозну загрозу життю, тому важливо діяти швидко та відповідально. Як працюють сервісні центри МВС під час тривоги У сервісних центрах МВС обслуговування громадян під час повітряної тривоги тимчасово призупиняється, а відвідувачів і працівників просять перейти до укриття. Особливо важливо враховувати: сервісні центри МВС, які не обладнані укриттям, не надають послуги під час повітряної тривоги; у центрах, де є облаштовані укриття, частина послуг надається безпосередньо в безпечному місці; після сигналу відбою робота відновлюється, зазвичай протягом 15–20 хвилин. Просимо відвідувачів із розумінням ставитися до можливих затримок, адже вони пов’язані виключно з дотриманням безпекових вимог. Чому це важливо Жодна адміністративна послуга не є важливішою за життя людини. Дотримання простих правил під час повітряної тривоги допомагає зберегти найцінніше — безпеку кожного. Сервісні центри МВС закликають громадян бути свідомими, уважними та не ігнорувати сигнали тривоги, незалежно від обставин. Докладніше про те, як працюють сервісні центри МВС під час повітряної тривоги та які особливості обслуговування діють у цей період, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сучасних умовах якість надання державних послуг визначається не лише швидкістю обслуговування, а й рівнем професійної підготовки фахівців, їхньою комунікацією з відвідувачами та вмінням створювати комфортну атмосферу під час обслуговування. Саме тому працівники сервісних центрів МВС постійно працюють над підвищенням своєї кваліфікації, вдосконалюють професійні навички та розвивають культуру спілкування. Такий підхід дозволяє забезпечити якісний, сучасний і клієнтоорієнтований сервіс для кожного громадянина.   Навчання як складова професійного зростання Одним із важливих напрямів підготовки є розвиток комунікаційних навичок та дотримання етичних стандартів у роботі з відвідувачами. Адже саме ввічливість, відкритість і вміння ефективно взаємодіяти формують довіру до державних установ. Нещодавно адміністратори сервісних центрів МВС Дніпропетровщини та Запоріжжя Тетяна та Кирило взяли участь у семінарі-тренінгу для працівників територіальних сервісних центрів МВС, присвяченому етиці спілкування. Захід відбувся у місті Київ та об’єднав фахівців з різних регіонів України. Під час тренінгу учасники: опрацьовували сучасні підходи до комунікації з відвідувачами; розглядали реальні ситуації, що виникають у процесі обслуговування; відпрацьовували практичні кейси; обмінювалися досвідом із колегами. Особливу увагу було приділено питанням етики спілкування, побудови довірливого діалогу та вирішення конфліктних ситуацій. Орієнтир — комфорт для кожного відвідувача Отримані знання та навички сприятимуть підвищенню якості обслуговування у сервісних центрах МВС та допоможуть зробити взаємодію з громадянами ще більш ефективною та комфортною. Робота в цьому напрямі триває постійно, адже головна мета — забезпечити високий рівень сервісу, де кожен відвідувач відчуває повагу, увагу та професійний підхід. Сервісні центри МВС і надалі працюватимуть над удосконаленням якості обслуговування, щоб кожен візит залишав лише позитивні враження. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: зареєструвати або перереєструвати транспортний засіб можна лише за наявності ідентифікаційного номера. Без нього транспортний засіб не допускається до державної реєстрації. Ідентифікаційний номер є унікальним маркуванням транспортного засобу, що дає змогу його однозначно ідентифікувати. Відповідно до пункту 15 постанови Кабінету Міністрів України № 1388 від 7 вересня 1998 року, державна реєстрація (перереєстрація), зняття з обліку транспортних засобів, крім випадків їх повного вибракування (списання), без ідентифікаційного номера або зі знищеними, пошкодженими (один чи кілька символів номера візуально не визначаються) чи підробленими (змінено один або кілька символів номера, замінено панель (табличку) або частину панелі (таблички) з номером) ідентифікаційними номерами складових частин (кузова, шасі, рами) не допускається. Перша державна реєстрація таких засобів (крім випадків, коли є експертне підтвердження справжності пошкодженого ідентифікаційного номера), а також ввезених на митну територію України транспортних засобів, що розшукуються правоохоронними органами інших держав, не здійснюється. Інформацію про умови видачі висновку щодо можливості нанесення ідентифікаційних номерів транспортних засобів та видачі висновку щодо можливості дублювання ідентифікаційних номерів транспортних засобів можна на сайті Головного сервісного центру МВС. На самостійно сконструйовані транспортні засоби та на зареєстровані в сервісних центрах МВС транспортні засоби наносяться спеціальні індивідуальні ідентифікаційні номери або здійснюється дублювання первинних ідентифікаційних номерів відповідно до висновків Головного сервісного центру МВС.  У подальшому інформація про такі зміни вноситься до Єдиного державного реєстру транспортних засобів, після чого здійснюється перереєстрація транспортного засобу протягом 10 днів у сервісному центрі МВС. Дотримання цих вимог – запорука законної реєстрації транспортного засобу та уникнення проблем у майбутньому. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Забезпечення рівного доступу до адміністративних послуг для всіх громадян залишається одним із ключових пріоритетів у роботі сервісних центрів МВС. У межах системного впровадження принципів безбар’єрності триває модернізація інфраструктури підрозділів, аби зробити їх максимально зручними та доступними для кожного відвідувача. Нещодавно у регіональному сервісному центрі МВС у місті Запоріжжя та у територіальному сервісному центрі МВС у місті Покров були встановлені електричні підйомники в адміністративних будівлях. Це технічне рішення дозволяє значно спростити доступ до приміщень для людей з інвалідністю, людей старшого віку, батьків із дитячими візками та інших маломобільних груп населення. Встановлення підйомників є частиною комплексного підходу до створення безбар’єрного середовища, де кожен відвідувач може отримати адміністративні послуги без додаткових труднощів і обмежень. Доступність як стандарт роботи Сервісні центри МВС послідовно впроваджують сучасні рішення, спрямовані на підвищення якості обслуговування. Йдеться не лише про технічні вдосконалення, а й про формування нової культури взаємодії з громадянами, де комфорт і рівність доступу є базовими принципами. Безбар’єрність розглядається як невід’ємна складова розвитку сервісу. Вона включає як фізичну доступність приміщень, так і адаптацію процесів обслуговування відповідно до потреб різних категорій громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У мережі часто зустрічаються оголошення, в яких обіцяють «швидко», «онлайн» та «без проблем» отримати посвідчення водія без відвідування сервісного центру МВС. Зокрема йдеться про отримання водійського документа вперше, відкриття додаткових категорій, внесення даних в реєстр, а також відновлення після вилучення за 130 ст. КУпаП (керування транспортним засобом у стані сп’яніння), виготовлення номерних знаків тощо. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають, такі повідомлення є фейком. Насправді алгоритм отримання онлайн-послуг сервісних центрів МВС є уніфікованим та єдиним по всій Україні. Регіон, місто чи селище проживання громадянина не впливає на процедуру. Єдина відмінність може бути тільки в термінах отримання готових документів, замовлених з доставкою пошти чи особисто в територіальному підрозділі. Оформлення замовлення онлайн послуг має кілька етапів, які регламентовані на державному рівні. Спочатку необхідно обрати офіційний ресурс – Кабінет водія або застосунок Дія. Далі пройти особисту ідентифікацію за допомогою електронного підпису через BankID або Дія.Підпис. Після авторизації обирається необхідна послуга, вносяться та перевіряються персональні дані, обирається спосіб отримання та здійснюється оплата онлайн через платіжні системи. Щоб убезпечити себе від шахрайства, варто користуватися тільки офіційними послугами через чітко визначені ресурси, наприклад: обміняти посвідчення водія або відновити у зв’язку з втратою можна в Кабінеті водія або в Дії (за умови, якщо документ відображається онлайн). Однак отримати вперше посвідчення водія – тільки після навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС. Не варто довіряти яскравим рекламним повідомленням у соцмережах чи на сумнівних сайтах, в яких користувачі часто діляться нібито позитивними відгуками. Важливо пам’ятати: усі законні послуги надаються прозоро та не існує алгоритмів, щоб їх обійти та вирішити питання дистанційно. Натомість існує ризик втратити гроші та персональні дані, які можуть бути використані в майбутньому в шахрайських цілях. Інформація про те, як отримати чи відновити водійські документи, розміщена на офіційному сайті ГСЦ МВС в розділі Послуги. Нагадуємо, що за використання підроблених документів в Україні передбачена кримінальна відповідальність за ч. 4 ст. 358 Кримінального кодексу України у вигляді штрафу, пробаційного нагляду або обмеження волі строком до двох років. Якщо помітили підозрілий контент в інтернеті, повідомити про нього можна, подавши електронне звернення до Кіберполіції через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Отримання посвідчення водія вперше — це не лише складання іспитів, а й подання повного пакета документів. Однією з ключових вимог є підтверджене місце реєстрації. Чому важливе місце реєстрації Під час звернення до сервісного центру МВС адміністратор перевіряє персональні дані заявника, зокрема інформацію про місце проживання. Це необхідно для коректного внесення обов’язкових відомостей до державного реєстру при оформленні посвідчення водія. Без внесення інформації про зареєстроване місце проживання неможливо створити заяву, відповідно і надрукувати сам бланк посвідчення водія. Відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України № 340, посвідчення водія оформлюється на підставі достовірних персональних даних особи. Саме тому інформація про місце реєстрації є обов’язковою складовою. Також, згідно з наказом МВС України № 515, під час приймання іспитів та оформлення документів здійснюється ідентифікація особи та перевірка поданих нею даних, зокрема щодо місця проживання або перебування. Які документи необхідні для отримання посвідчення водія вперше Для отримання посвідчення водія вперше необхідно підготувати відповідний список документів, з яким можна ознайомитись на сайті за посиланням. Місце реєстрації при обміні посвідчення водія У разі обміну посвідчення водія вимога щодо підтвердження місця проживання також залишається актуальною. Якщо інформація про реєстрацію відсутня в державних реєстрах або потребує уточнення, необхідно надати витяг про місце реєстрації. Це дозволяє актуалізувати персональні дані водія, забезпечити їх правильне відображення в Єдиному державному реєстрі МВС, а також у разі форс-мажорних обставин надасть можливість оперативного інформування отримувача послуги. Зверніть увагу Якщо інформація про місце реєстрації відсутня або не відповідає дійсності, надання послуги призупинять до уточнення даних. Щоб уникнути затримок, радимо заздалегідь перевірити актуальність своїх персональних даних і, за потреби, оновити інформацію про місце реєстрації. Детальніше про різницю між обміном та відновленням посвідчення водія, у яких випадках потрібна довідка з поліції та як отримати послугу читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щороку 28 квітня в Україні та світі відзначають День охорони праці — дату, що нагадує про важливість збереження життя та здоров’я людей на робочому місці. У сучасних умовах це питання набуває особливого значення, адже безпека працівників і відвідувачів — не лише стандарт, а щоденна необхідність. У сервісних центрах МВС охорона праці — це не формальність, а комплекс конкретних дій, знань і навичок, які допомагають запобігати ризикам і правильно діяти в будь-якій ситуації. Принципи безпеки, яких ми дотримуємось  Безпека на роботі — це, передусім, обізнаність і готовність діяти. Кожен працівник знає алгоритми дій у надзвичайних ситуаціях, а в приміщеннях сервісних центрів МВС розміщені зрозумілі інформаційні матеріали з інструкціями, зокрема щодо дій під час повітряної тривоги.  Це також увага до деталей, які можуть врятувати життя: елементи навігації та плани евакуації допомагають швидко зорієнтуватися у критичний момент.  Безпека — це і про відповідальність за інших. Працівники сервісних центрів МВС дбають не лише про себе, а й про відвідувачів: у разі небезпеки вони організовано супроводжують людей до укриттів і допомагають уникнути паніки.  Водночас важливою складовою є готовність до надзвичайних ситуацій: приміщення забезпечені засобами пожежогасіння, а працівники вміють ними користуватися та уважно ставляться до будь-яких потенційних ризиків.  Не менш важливою є і безпека поза межами робочого місця — зокрема під час перебування в транспортному засобі. Дотримання базових правил дорожнього руху, уважність та використання ременів безпеки залишаються простими, але життєво необхідними речами. День охорони праці — це ще один привід нагадати: безпека починається з кожного з нас. Саме щоденні прості дії, уважність і відповідальність формують середовище, у якому зберігається найцінніше — життя. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Екзаменатор запросив — і ось-ось розпочнеться практичний іспит. Перед стартом важливо виконати кілька простих дій, які допоможуть зосередитися на керуванні та впевнено проїхати маршрут без помилок. Перед тим, як сісти в автомобіль, варто прибрати зайві речі, які можуть заважати або створювати дискомфорт. Наприклад: сумку чи верхній одяг, що може обмежувати рухи та заважати керуванню. Мобільний телефон краще перевести в беззвучний режим, щоб він не відволікав під час іспиту. Важливе правило безпечного керування – налаштувати автомобіль під себе, особливо, якщо вперше сідаєте за кермо цієї автівки. Це не лише про зручність, а й про контроль над транспортним засобом та здатність швидко зреагувати у складній дорожній ситуації. Пам’ятка: ваші дії перед початком практичного іспиту: перевірте, чи щільно зачинили двері автомобіля; відрегулюйте положення сидіння, щоб зручно діставати до педалей і керма без зайвого напруження; ознайомтеся з системою керування автомобіля; запитайте екзаменатора про тонкощі керування авто; налаштуйте дзеркала заднього виду, щоб мінімізувати «сліпі зони», через які можна не помітити інші машини; обов’язково пристебніть пасок безпеки; впевніться в комфортному положенню тіла; повідомте екзаменатора про готовність розпчинати іспит. Важливо! Під час усього практичного іспиту необхідно зберігати уважність та концентрацію до завершення маршруту. Навіть якщо на початку все йде без помилок і виникає відчуття, що іспит вже складено, можна втратити пильність. Оцінювання триває до останньої хвилини, і навіть незначна неуважність чи мінімальна помилка, може вплинути на результат. Практичний іспит вважається нескладеним, якщо кандидат у водії допустив більше трьох типових помилок. Нагадуємо, що складати практичний іспит можна в будь-якому сервісному центрі МВС, де проходить екзаменація та незалежно від того, де було складено іспит із теорії. Вартість складання практичного іспиту становить 420 гривень. Інформацію, як обрати авто для складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС, можна знайти за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В умовах війни власники транспортних засобів частіше стикаються з ситуацією, коли не можуть особисто бути присутніми під час оформлення перереєстрації. У таких випадках процедура все ж можлива – однак має свої нюанси та потребує належно оформлених документів. Міністерство внутрішніх справ України в межах проєкту «Запитай у МВС» пояснило 24 Каналу, як можна перереєструвати транспортний засіб без особистої присутності та які документи для цього потрібні. Як можна перереєструвати авто за допомогою застосунку Дія? Перереєструвати транспортний засіб можна без особистої присутності продавця та покупця в сервісному центрі МВС. Для цього є два зручні варіанти. Перший варіант – продаж транспортного засобу онлайн через застосунок Дія. Послуга доступна для фізичних осіб, скористатися нею продавець може один раз на рік. У продавця в Дії мають бути такі документи: ID-картка (або закордонний паспорт/посвідка на проживання) із зареєстрованим місцем проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію авто. Транспортний засіб перевіряють в Єдиному державному реєстрі транспортних засобів. Якщо обмежень немає, договір купівлі-продажу надходить до сервісного центру МВС, де виготовляють свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу на імʼя нового власника та присвоюють номерний знак (якщо обрано новий із серією DI). Покупець може самостійно обрати формат свідоцтва про реєстрацію – у вигляді пластикового документа або ж виключно цифрового. Готовий пакет документів та/ або новий номерний знак (у разі замовлення пластика та номеру із серією DI) передається до ДП «Інфотех», яке організовує доставлення Укрпоштою. Зверніть увагу! Якщо ви обрали новий номерний знак із серією DI – користуватися авто можна після його отримання, якщо залишили наявний закріплений – одразу після відображення свідоцтва в Дії. Як ще можна оформити процедуру? Другий варіант перереєстрації автомобіля – оформити довіреність на уповноваженого представника. Якщо власник за кордоном, документ можна оформити в іноземного нотаріуса або в консульстві України. Якщо довіреність оформлена за кордоном в іноземного нотаріуса, вона підлягає апостилюванню (для країн-учасниць Гаазької конвенції), а на території України – перекладу українською мовою з подальшим нотаріальним засвідченням. У разі оформлення довіреності в консульській установі України за кордоном апостиль і переклад не потрібні. Уповноважений представник із довіреністю звертається до сервісного центру МВС, укладає договір купівлі-продажу від імені власника та одразу перереєстровує авто вже на покупця. Якщо продавець перебуває в Україні (зокрема на службі) і не може особисто звернутися до сервісного центру МВС, довіреність оформлюється у нотаріуса – без апостиля та перекладу. Зауважте! Уповноважений представник, на якого оформлено довіреність, не може зареєструвати транспортний засіб на себе, оскільки діє від імені власника. Щоб укласти договір купівлі-продажу, в сервісному центрі МВС мають бути присутні дві сторони – продавець і покупець (або їхні представники). Тому рекомендуємо завчасно оформлювати довіреність щонайменше на двох осіб, аби укладення угоди стало можливим. Втрата посвідчення водія: у МВС пояснили, чи потрібен повторний іспит. Департамент комунікації МВС

1 травня 2026 року о 10:30 год. у регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.