До початку повномасштабного вторгнення Дмитро жив у Херсоні й працював автомаляром. Своєю щоденною працею він забезпечував сім’ю, але події повномасштабного вторгнення змінили його життя, як і тисячі українців. Коли Херсон був окупований, вони з родиною змушені були переїхати до Кривого Рогу. Незважаючи на складні обставини, Дмитро не зволікав і одразу звернувся до військкомату, ставши до лав 60-ї Інгулецької окремої механізованої бригади. Під час служби чоловік проявив неабияку відданість державі, за що отримав численні нагороди, серед яких – відзнаки за мужність, за оборону Бахмута та «Золотий хрест», і з відчуттям виконаного обов’язку повернувся до цивільного життя, готовий розпочати новий етап свого професійного шляху. [metaslider id="23302"] Вагомий внесок у команду Дмитро давно мріяв працювати на державній службі. Тож коли він побачив оголошення про вакансію адміністратора в сервісному центрі МВС № 1248, відразу зрозумів: це саме той шлях, який він шукав. «Після фронту я продовжую служити Україні – працюючи з людьми та для людей», – поділився Дмитро. Зараз він контролює процес реєстрації громадян у системі електронного запису, консультує відвідувачів та робить все, що в його силах, щоб забезпечувати якісний державний сервіс. У майбутньому він має пройти навчання, яке дозволить Дмитру приймати практичні іспити в кандидатів у водії.  Його вибір – приклад того, як ветерани продовжують служити країні не лише у війську, а й у цивільній сфері, обираючи професії, які дають змогу робити щоденний внесок у суспільство. Професіоналізм і відданість  Сьогодні Дмитро – частина команди сервісних центрів МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях, де його досвід, відповідальність і цінності стають прикладом для колег та надихають на роботу з відвідувачами. Ми пишаємося тим, що ветерани обирають працювати в державних структурах і продовжують служити Україні, підтримуючи порядок і стабільність у суспільстві. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Історія Родіона – це приклад того, як наполегливість, віра в себе та підтримка допомагають долати обмеження та відкривати нові можливості. Родіон від народження має інвалідність – ураження спинного мозку, яке вплинуло на його рухові здібності. Проте він ніколи не дозволяв цьому стану визначати його життя чи ставити межі для власних мрій. Від початку хлопець прагнув максимальної незалежності: він завжди мріяв пересуватися самостійно.  Успіх і нові можливості Коли Родіон дізнався про можливість навчання у «Безбар’єрній автошколі», він побачив у цьому шанс відкрити для себе новий рівень свободи. Теоретичну частину курсу Родіон опанував самостійно, уважно вивчаючи правила дорожнього руху та навчальні матеріали. Практичні заняття проходили під керівництвом інструктора автошколи, який допоміг відпрацювати всі необхідні навички керування транспортним засобом. Перші виїзди на дороги були хвилюючими, однак професійна підтримка та наставництво інструктора дозволили Родіону впевнено освоїти керування автомобілем. Нагадаємо, проєкт «Безбар’єрні автошколи» реалізується за підтримки Міністерства внутрішніх справ України, у межах загальнодержавної ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів» та Національної стратегії безбар’єрності. На сьогодні «Безбар’єрні автошколи» працюють у Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях, надаючи людям з інвалідністю можливість навчитися водінню на спеціально обладнаних автомобілях та з досвідченими інструкторами. Результат навчання та нові горизонти Після завершення навчання Родіон успішно склав іспити у сервісному центрі МВС № 1249, що у Дніпрі, та отримав посвідчення водія. Тепер він може планувати власні поїздки, пересуватися без обмежень і відчувати свободу вибору у повсякденному житті. Ця історія доводить: розвиток безбар’єрних сервісів і інклюзивних навчальних програм створює умови, за яких люди з інвалідністю можуть реалізовувати свої плани та бути більш незалежними. Сервісні центри МВС продовжують підтримувати такі ініціативи, забезпечуючи доступність навчання та створюючи рівні можливості для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Протягом року ми працювали над тим, щоб громадяни отримували якісні, доступні та зручні сервісні послуги. Основним пріоритетом залишались відкритість, прозорість процедур та орієнтація на потреби відвідувачів. Попри виклики сьогодення, зокрема безпекові ризики та зростання навантаження на наші підрозділи, робота була спрямована на стабільність, оперативність і дотримання високих стандартів обслуговування. Особлива увага приділялась доступності послуг для мешканців різних громад, розвитку електронних сервісів, виїзній роботі мобільних сервісних центрів МВС, а також створенню безпечних і безбар’єрних умов у наших територіальних підрозділах. Реєстраційні дії з транспортними засобами Одним із ключових напрямів роботи сервісних центрів МВС традиційно є реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Упродовж 2025-го року у Дніпропетровській та Запорізькій областях вперше було зареєстровано 35 289 транспортних засобів. Крім того, 12 639 транспортних засобів було перереєстровано у зв’язку зі зміною власника, технічних характеристик або інших обставин. Окремо варто відзначити зростання інтересу громадян до екологічних видів транспорту. Так, протягом року у двох областях було здійснено 13601 реєстраційна  дія з електромобілями. Також у 2025 році простежувались певні тенденції у виборі кольору автомобілів. За результатами реєстраційних дій громадяни Дніпропетровської та Запорізької областей найчастіше надавали перевагу транспортним засобам сірого, чорного та білого кольорів. Посвідчення водія та іспити Важливою складовою діяльності сервісних центрів МВС також є підготовка майбутніх водіїв до безпечної участі в дорожньому русі. Зокрема, у Дніпропетровській області посвідчення водія в 2025 році вперше отримали 16 887 осіб, тоді як у Запорізькій області — 5 506. Упродовж року теоретичні іспити було прийнято 69 781 раз, з них 23% кандидатів у водії змогли скласти їх з першої спроби. Практичні іспити адміністратори приймали 79 871 раз, при цьому рівень успішності складання з першої спроби склав 18%. Ці показники демонструють високий рівень підготовки кандидатів у водії та відповідальне ставлення до процесу навчання керуванню транспортними засобами.  Також зазначимо, що найбільш популярною серед кандидатів у водії протягом 2025 року традиційно залишалася категорія B, що підтверджує високий попит на керування транспортними засобами цього типу. Обмін посвідчення водія Для багатьох водіїв обмін посвідчення водія є необхідною дією для збереження права керувати транспортним засобом. Упродовж року цією послугою скористалося 40 506 осіб, із них у Дніпропетровській області обміняли посвідчення водія 30189 громадян, у Запорізькій області — 10317.  Водночас 12 306 обмінів було здійснено через Кабінет водія, що підтверджує зручність дистанційного формату отримання сервісів. Мобільний сервісний центр МВС Для забезпечення доступності послуг мешканцям віддалених населених пунктів та громадам протягом 2025-го року було здійснено 14 виїздів мобільного сервісного центру МВС, у межах яких надано 84 адміністративні послуги та безліч фахових консультацій. Такий формат роботи дозволяє оперативно реагувати на потреби громадян і надавати сервіс там, де це найбільш необхідно — без потреби долати значні відстані.  Безпекова складова Водночас, разом із виїзною роботою, протягом 2025 року значна увага приділялась умовам перебування громадян безпосередньо у територіальних сервісних центрах МВС. Безпека відвідувачів та працівників — один із ключових пріоритетів у щоденній роботі сервісних центрів МВС, особливо в умовах воєнного стану. З цією метою нами постійно вживались заходи для створення безпечного середовища.  Станом на сьогодні вже 6 територіальних сервісних центрів МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях працюють у приміщеннях, що мають статус найпростішого укриття. На території всіх інших підрозділів встановлені модульні бетонні укриття, які дозволяють адміністраторам та відвідувачам перебувати в захищеному просторі під час повітряних тривог.  Такі рішення дають змогу не лише зберігати безперервність надання послуг, а й гарантувати, що кожен відвідувач перебуває у максимально безпечних умовах. Створення безбар’єрного середовища Окрім безпекової складової, ми послідовно впроваджуємо принципи інклюзивності аби кожен громадянин міг отримати послуги комфортно та без перешкод. У сервісних центрах МВС Дніпропетровщини та Запоріжжя в 2025 році: встановлено нові пандуси та електричні підйомники; облаштовано нові кнопки виклику співробітника ТСЦ МВС; обладнано спеціальні приміщення (класи) для складання теоретичного іспиту на кілька робочих місць, з урахуванням вимог доступності; облаштовано окремі робочі місця для надання адміністративних послуг особам з інвалідністю та маломобільним групам населення; визначено та позначено місця для паркування автомобілів осіб з інвалідністю найближче до входу в будівлі ТСЦ. У наступному році ми плануємо продовжити роботу в цьому напрямі, зокрема встановити тактильні засоби навігації для зручності людей з порушеннями зору, аби зробити отримання послуг ще більш комфортним та доступним. Рік у цифрах та рішеннях Підсумовуючи результати роботи за рік, сервісні центри МВС Дніпропетровської та Запорізької областей і надалі реалізовують свою головну місію — бути надійним, зручним і сучасним сервісом для громадян. Щоденна робота команди спрямована на вдосконалення послуг, впровадження цифрових рішень та забезпечення рівного доступу до сервісів для кожного, незалежно від місця проживання. Попереду — нові виклики, нові можливості та незмінне прагнення працювати для людей, з турботою про безпеку на дорогах і комфорт кожного відвідувача. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.