Новини

17 жовтня 2025 року о 10:30 год. у регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.

Ранок адміністратора сервісного центру МВС, який працює біля рецепції, починається з кількох кроків і з бажання допомогти. Саме він першим бачить відвідувачів і створює атмосферу, в якій люди почуваються впевнено та спокійно. Від його професійності та доброзичливості залежить, наскільки швидко й комфортно громадянин зможе отримати необхідну консультацію чи дізнатися, куди звернутися далі. Хтось має просте запитання, хтось трохи хвилюється, а хтось просто поспішає отримати послугу. До прикладу, в сервісному центрі МВС № 2341, що в місті Запоріжжя, на рецепції часто можна побачити адміністратора Максима — ветерана, який доєднався до нашої команди з серпня цього року. Його досвід і професійність допомагають відвідувачам швидко зорієнтуватися та отримати потрібну консультацію, а його доброзичливість робить перший контакт із сервісним центром МВС максимально комфортним. [metaslider id="21980"] Щодня тисячі кроків адміністратора рецепції — це не просто рух у фізичному сенсі. Кожен крок символізує його роботу на користь громадян, його готовність зустрічати людей і допомагати їм у складних питаннях. Саме завдяки такій праці кожен відвідувач сервісного центру МВС отримує комфортне та зрозуміле обслуговування, а підрозділ стає місцем, де панує організованість і людяність. [metaslider id="21983"] Робота адміністратора рецепції — це серце комунікації сервісного центру МВС, вона вимагає терпіння, уважності та щирого бажання допомогти. Його завдання — проконсультувати, пояснити, як взяти номер запису в терміналі електронної черги, і спрямувати людину до потрібного фахівця. Важливість цієї посади часто непомітна для відвідувачів, але саме завдяки адміністраторам перший контакт із нашими підрозділами  залишає позитивне враження, а всі наступні процеси проходять набагато приємнішим. Як результат — протягом дня сотні звернень і тисячі кроків. Його робота непомітна для багатьох, але без неї неможлива ефективна робота всього сервісного центру МВС. Адже кожен крок адміністратора рецепції — це крок назустріч людям. [metaslider id="21977"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Розповідаємо про важливий нюанс роботи сервісних центрів МВС: наші територіальні підрозділи не видають жодних документів із назвою «довідка», зокрема «про несудимість», «про стаж водіння» або «про видачу посвідчення водія». І це триває достатньо довго – це не нововведення, а стала практика. Разом з тим громадяни часто звертаються до сервісних центрів МВС із запитом отримання саме «довідок». Важливо, сервісні центри МВС здійснюють розгляд звернень громадян і надають офіційну відповідь, яка містить запитувану інформацію. Найчастіші питання громадян щодо видачі «довідок» сервісними центрами МВС: Сервісні центри МВС не видають довідок: про відсутність судимості – такий витяг можна отримати, звернувшись до Міністерства внутрішніх справ України – через офіційний онлайн-сервіс Єдине вікно для громадян або при особистому зверненні громадянина. про підтвердження водійського стажу – замість цього надається інформація на підставі звернення громадянина згідно з відомостями, наявними в Єдиному державному реєстрі МВС; про факт видачі посвідчення водія – інформація щодо дати видачі, категорій транспортних засобів та інше також надається як відповідь на звернення. Тобто жодних шаблонних довідок за зразком «Довідка №… видана громадянину…» у сервісних центрах МВС не оформлюють. Вся інформація надається лише як відповідь на звернення, оформлене згідно із законодавством. Чим відповідь на звернення відрізняється від довідки? Офіційна відповідь на звернення громадянина – це документ, що містить запитувану інформацію в межах компетенції сервісного центру МВС. У листі вказується: дата звернення, дата формування відповіді, викладена суть питання та надана відповідь, посадова особа, яка надала відповідь, реквізити установи. Відповідь не є адміністративною послугою, але є офіційною інформацією, наданою в установленому порядку. Вона може бути використана громадянином в подальших юридичних чи організаційних процесах (наприклад, для підтвердження фактів у суді, в органах місцевого самоврядування тощо). Як подати звернення? Громадянин може звернутись до регіонального сервісного центру МВС одним із таких способів: письмово (на адресу органу поштою); електронною поштою (розмір повідомлення не повинен перевищувати 5 Mb); особисто під час прийому громадян. Контакти регіональних сервісних центрів МВС можна знайти на сайті. Важливо! У зверненні слід чітко та конкретно сформулювати запит: яку саме інформацію ви хочете отримати. Наприклад: «Прошу надати інформацію щодо дати та категорій посвідчення водія, виданого на моє ім’я…». Також наголошуємо, що обов’язково необхідно ставити особистий підпис під зверененням. Актуальність відповіді Звертаємо увагу: відповідь на звернення є актуальною на дату її надання. Інформація, що надається, формується відповідно до даних, наявних у реєстрах на момент обробки звернення. Якщо ви звернетеся через певний час – відповідь може змінитися, залежно від оновлення інформації в реєстрах. Отримання офіційної відповіді на звернення громадянина – це прозора, доступна та юридично обґрунтована форма надання інформації сервісними центрами МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

10 жовтня у світі відзначають Всесвітній день ментального здоров’я — день, який нагадує: психічне благополуччя є так само важливим, як і фізичне. Це не лише про відсутність стресу чи тривоги, а про вміння відчувати життя, залишатися стійкими перед викликами та підтримувати одне одного. Цьогоріч у межах всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?», започаткованої першою леді України Оленою Зеленською, відбувається акція «Дотик підтримки». Її мета — показати, що навіть найменший прояв турботи може мати величезне значення для людини поруч. Сервісні центри МВС приєдналися до цієї ініціативи, адже щодня наша робота — це не лише документи, бланки чи довідки. Це — взаємодія, довіра, людяність. [metaslider id="21948"] Ми бачимо, як прості жести створюють атмосферу розуміння й спокою: коли працівник передає посвідчення водія — він не просто завершує послугу, а дарує впевненість і довіру; коли вітається чи тисне руку — це прояв поваги й щирого ставлення; коли подає іграшку дитині у дитячому куточку — це спосіб подарувати радість і відчуття безпеки найменшим відвідувачам. [metaslider id="21955"] Такі моменти можуть здатися буденними, але саме з них складається велика підтримка. Адже ми всі одночасно — усією країною — тримаємось за когось. І саме тому — не падаємо. Ми поруч із громадянами не лише як надавачі послуг, а як люди, які розуміють, що доброзичливість і турбота здатні змінювати день, настрій, а іноді — навіть життя. Сервісні центри МВС — поруч. Щодня. Щиро. З розумінням. [metaslider id="21960"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У період повномасштабного вторгнення, коли тисячі громадян захищають країну в лавах Збройних Сил або перебувають за кордоном чи в інших регіонах, делегування повноважень на оформлення реєстраційних дій із транспортними засобами стало ще більш поширеною практикою. Сервісні центри МВС щодня приймають громадян, які звертаються з довіреностями для здійснення реєстраційних дій – реєстрації, перереєстрації авто, зняття з обліку, вибракування або збереження номерних знаків тощо. Разом з цим наші адміністратори постійно чують від клієнтів топ фраз: «Я купив авто по довіреності, прийшов зареєструвати», «У мене генеральне доручення на все”, «На мене довіреність, хочу перереєструвати на себе авто». У звяʼзку з цим, нагадуємо нашим клієнтам, що таке довіреність і які повноваження вона має. Що таке довіреність? Довіреність – це документ, яким власник транспортного засобу (довіритель) надає іншій особі (повіреному) право здійснювати певні дії від його імені. Це може бути керування автомобілем, право на представлення інтересів у держустановах, тощо. Однак довіреність — це делегування певних повноважень без зміни власника. Право власності передається лише за договором (купівлі-продажу, дарування, міни тощо) з подальшою реєстрацією нового власника у сервісному центрі МВС. Важливо, що під час оформлення реєстраційних дій за довіреністю адміністратори сервісних центрів МВС повинні чітко розуміти, на яку саме дію надано повноваження. Довіреність має містити конкретні формулювання. Наприклад, якщо громадянин хоче зберегти номерні знаки, у довіреності обов’язково має бути записано: «з правом здійснення реєстраційних дій із транспортним засобом, зокрема зі збереженням номерного знака». Без таких формулювань виконання відповідної дії буде неможливим. Законодавче регулювання Відповідно до ст. 244 Цивільного кодексу України, довіреність є формою представництва і лише дозволяє діяти від імені іншої особи. Право власності на транспортний засіб може бути передане лише шляхом укладення договору купівлі-продажу, міни, дарування тощо, згідно зі ст. 334 Цивільного кодексу України. Що варто розуміти при оформленні довіреності? Власником авто залишається особа, що видала довіреність. У будь-який момент довіреність може бути скасована власником. У разі смерті власника або втрати ним дієздатності довіреність втрачає чинність, а особа, що користувалась авто, не має жодних прав на нього. Якщо в довіреності зазначена лише одна особа, вона не зможе одразу переоформити транспортний засіб на себе*. (*У такому випадку потрібно залучати ще одну особу, на яку буде зареєстроване авто, а вже потім відбувається перереєстрація на особу, зазначену у довіреності. Важливо розуміти: така процедура проводиться не за одну реєстраційну операцію). Як правильно оформити купівлю транспортного засобу? Щоб стати законним власником транспортного засобу, необхідно звернутися до сервісного центру МВС, де можна: Укласти договір купівлі-продажу; Провести перереєстрацію транспортного засобу на нового власника; Отримати нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Це передбачено Порядком державної реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, затвердженим постановою КМУ № 1388. Пам’ятайте, що «генеральна довіреність» – це міф. Документа з такою назвою не існує. Це не договір купівлі-продажу. Вона не дає вам права власності на транспортний засіб. Для уникнення ризиків радимо звертатися продавцю і покупцю транспортного засобу до сервісних центрів МВС і оформлювати всі реєстраційні дії відповідно до чинного законодавства. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах реалізації меморандуму про співпрацю між регіональними сервісним центром МВС у Дніпропетровській і Запорізькій областях та Дніпровським державним університетом внутрішніх справ відбулася тематична лекція з ділової української мови. Лекцію провела завідувачка кафедри мовної підготовки ДДУВС, докторка філологічних наук, професорка Ірина Царьова.  У ході заходу було розглянуто ключові теми, серед яких: основні норми сучасного українського правопису та актуальні зміни; поширені мовні помилки; принципи милозвучності в доборі слів і синтаксичних конструкцій; особливості використання слів і форм у родовому та кличному відмінках; коректне вживання розділових знаків у діловому мовленні; аналіз реальних випадків із практики працівників і надання рекомендацій. В інтерактивному форматі учасники мали змогу обговорити мовні ситуації, поставити питання й отримати професійні коментарі. [metaslider id="21930"] Меморандум як інструмент системної взаємодії Підписання меморандуму відкриває нові можливості для розвитку професійного рівня працівників сервісних центрів МВС через співпрацю з академічною спільнотою. Зокрема, він передбачає: спільні освітні заходи – лекції, семінари, тренінги, спрямовані на підвищення компетентностей співробітників сервісних центрів МВС; обмін методиками та досвідом – підтримка з боку університету в плануванні мовної, комунікаційної підготовки; інтеграцію мовної тематики в щоденну діяльність – застосування норм ділового мовлення, коректного стилю та мовної етики у контакті з громадянами; регулярність і сталість співпраці – щоб такі ініціативи стали частиною внутрішньої культури сервісних центрів МВС. Значення та перспективи Проведення таких освітніх заходів підвищує мовну компетентність співробітників, сприяє уникненню помилок у документах і офіційних повідомленнях та формує імідж сервісного центру МВС як відкритої та грамотної державної структури. Для сервісних центрів МВС реалізація подібних ініціатив – це підсилення внутрішньої культури, відкритість до партнерства та готовність до якісних змін у роботі. Працюємо на результат! [metaslider id="21936"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для зручності громадян, які звертаються з питань пенсійного забезпечення, у Дніпрі розширено можливості прийому відвідувачів. Відтепер щоп’ятниці, починаючи з 17 жовтня, представники сектору з пенсійних питань з обслуговування Дніпропетровської області прийматимуть відвідувачів не лише на основній локації, а й у приміщенні сервісного центру МВС № 1249 за адресою: м. Дніпро, просп. Слобожанський, 31. Упродовж тижня, з понеділка по пʼятницю, прийом громадян здійснюватиметься, як і раніше, у приміщенні регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях за адресою: м. Дніпро, просп. Праці, 16. Таке рішення ухвалено з метою створення більш комфортних умов для колишніх працівників системи МВС та членів їхніх сімей. Додаткова локація дозволить розподілити навантаження між пунктами обслуговування, скоротити час очікування та зробити консультації доступнішими. Нагадаємо, що послуги сектору з пенсійних питань надаються колишнім працівникам органів внутрішніх справ, військовослужбовцям Національної гвардії, внутрішніх військ МВС та членам їхніх сімей. Фахівці сектору здійснюють прийом заяв і документів для призначення та перерахунку пенсій, ведуть облік пенсіонерів МВС, у межах повноважень формують і видають довідки про розмір грошового забезпечення, а також взаємодіють з архівами для уточнення необхідних даних. Окрім особистого прийому, громадяни також можуть отримати консультацію і в телефонному режимі. Деякі питання, що не потребують присутності, можна вирішити дистанційно, зателефонувавши за номером (056)-720-97-48. Це зручно для тих, хто не має можливості відвідати пункт обслуговування особисто або проживає за межами міста. Запровадження додаткової локації для обслуговування пенсіонерів системи МВС – ще один крок до підвищення якості обслуговування громадян і забезпечення більшої доступності послуг для громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Коли автовласник хоче прикрасити свій транспортний засіб «цікавим» номерний знаком, часто виникає питання: що таке платна комбінація та, що таке індивідуальний номерний знак? Попри схожість це – різні послуги, які мають свої особливості. Сервісні центри МВС роз’яснюють головні відмінності кожного формату. Платна комбінація – про цифри Платна комбінація – це заздалегідь виготовлений державний номерний знак із впізнаваною, дзеркальною або просто красивою цифровою комбінацією. Вартість за бажану комбінацію цифр становить від 2 400 до 96 000 грн (залежить від вибору комбінації та типу транспортного засобу) Наприклад, 1111, 2020, 7777 або 1234. Такі номери є у вільному обігу, але закріплюються за транспортним засобом за додаткову плату, що визначена Постановою №795. Забронювати вподобану комбінацію можна через Кабінет водія. Термін дії бронювання – 10 днів, і якщо протягом цього часу ви не закріпите її за своїм авто, номер знову стане доступним іншим користувачам. Зауважимо, що при закріплені номерного знака з платною комбінацією в сервісному центрі МВС окремо сплачується вартість власне металевого номерного знака. Індивідуальний номерний знак – про креатив Індивідуальний номерний знак (ІНЗ) – це вже персоналізація яка зазвичай має потаємний зміст для автовласника. Такий знак виготовляється за вашим побажанням. Напис може містити від 3 до 8 символів (літери української або латинської абетки та додатково, але не обов’язково — цифри), бути ім’ям, словом або комбінацією, яка щось значить саме для вас. Приклад: LEXA23, DRIVE, UKR777. Такий знак не повторюється двічі в одному регіоні. Напис на індивідуальних номерних знаках для автомобілів може містити від трьох до восьми символів, в той час як напис на індивідуальних номерних знаках для мотоциклів може містити від трьох до шести символів. Замовити індивідуальний номерний знак може лише власник транспортного засобу або уповноважена особа за нотаріально засвідченою довіреністю. У довіреності обов’язково має бути зазначено, що особа уповноважена на замовлення та отримання індивідуального номерного знака, а також – на проведення перереєстрації транспортного засобу. Важлива умова: транспортний засіб має бути вже зареєстрований у сервісному центрі МВС, мати державний номерний знак та свідоцтво про реєстрацію. Індивідуальні номерні знаки не видаються на транспортні засоби, які перебувають на тимчасовому державному обліку. Оформити індивідуальний номерний знак можна онлайн через Кабінет водія або особисто в сервісному центрі МВС. Після отримання виготовленого індивідуального номерного знака необхідно провести перереєстрацію транспортного засобу в сервісному центрі МВС, та отримати нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, в яке вноситься інформація про ІНЗ. Опрацювання замовлення та  виготовляється індивідуального номерного знака здійснюється до 40 днів, і його можна отримати особисто або замовити доставку поштою. Детальніше з вартістю номерних знаків з платними комбінаціями і індивідуальних номерних знаків можна ознайомитись на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Номерні знаки». Обираючи між платною комбінацією та індивідуальним знаком, варто враховувати: платна комбінація – це зручне рішення з-поміж уже доступних варіантів; індивідуальний номерний знак – повна свобода для власної ідеї або бренду. У світі сучасних послуг навіть номерні знаки можуть бути особливими. Обирайте той варіант, який підкреслює вашу індивідуальність або просто зручний саме для вас. А сервісні центри МВС завжди готові допомогти вам у цьому виборі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

9 жовтня у світі відзначається Всесвітній день пошти – професійне свято поштарів і ще один привід звернути увагу на те, наскільки важливою стала доставка в цифрову епоху. Тому сервісні центри МВС нагадують про доступність наших онлайн-послуг, які стали можливі завдяки працівникам пошти. Доставка водійського посвідчення, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу або номерних знаків, стала вже звичкою для наших клієнтів. Які послуги сервісних центрів МВС можна замовити з доставкою Укрпоштою? Обмін або відновлення посвідчення водія (у разі втрати, пошкодження або зміни персональних даних). Отримання свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Отримання номерних знаків, як державних так і індивідуальних.* (*індивідуальні номерні знаки доставляються також Новою поштою). Як скористатися послугою доставки? Замовити доставку Укрпоштою можна під час оформлення послуги в Кабінеті водія або через застосунок «Дія». Зауважимо, що Укрпошта здійснює доставку, як до найближчого поштового відділення, так і до дверей – за вибором отримувача. Після оформлення заявки і виготовлення документів, поштове відправлення надсилається за вказаною адресою. Статус доставки можна відстежувати за номером ТТН (транспортної накладної). Скористайтесь функціоналом трекінгу відправлень через новий мобільний застосунок «Укрпошта 2.0». Нагадаємо, що звернення громадян також можна надсилати за допомогою поштового зв’язку. Це зручно для тих, хто не має змоги звернутися особисто або хоче скористатися дистанційним способом подачі запиту, скарги чи пропозиції. Чому зручно користуватися онлайн-послугами та доставкою? Безпека – особливо актуально для людей з обмеженою мобільністю або з віддалених населених пунктів; Прозорість – можливість відстежити статус доставки онлайн; Зручність – документи та номерні знаки доставляються у зручний для вас час і спосіб. Цифрові сервіси – реальність сьогодні Співпраця сервісних центрів МВС та Укрпошти – приклад того, як цифровізація державних послуг робить їх ближчими до кожного громадянина. Можливість отримати державні документи без зайвих витрат часу – це ще один крок до європейських стандартів обслуговування. Сервісні центри МВС високо цінують партнерство з Укрпоштою, яке допомагає зробити державні послуги ще доступнішими для громадян. Працівники сервісних центрів МВС завжди готові допомогти працівникам пошти у питаннях реєстрації транспортних засобів, отримання або обміну посвідчення водія. У Міжнародний день пошти бажаємо працівникам поштового зв’язку вдячності від клієнтів, легких маршрутів і швидких доставок. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС здійснюють тимчасовий державний облік транспортних засобів, ввезених як гуманітарна допомога. На транспортні засоби, які перебувають на тимчасовому державному обліку, може бути видано свідоцтво про реєстрацію для виїзду за кордон. Це стосується авто, ввезених як гуманітарна допомога в період воєнного стану до набрання чинності постанови Кабінету Міністрів України № 953 від 5 вересня 2023 року. Виїзд таких автомобілів врегульовано постановою Кабінету Міністрів України «Про навчання водіїв та державну реєстрацію транспортних засобів у період воєнного стану в Україні» від 10 травня 2022 року № 584. Видача свідоцтва про реєстрацію для виїзду за кордон здійснюється на підставі заяви власника (або уповноваженого представника), зазначеного в тимчасовому реєстраційному талоні. Свідоцтво про реєстрацію для поїздок за кордон таких транспортних засобів видається за умови подання до сервісного центру МВС сертифікату відповідності транспортного засобу та  підтвердження митними органами інформації про оформлення декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою. Відомості про оформлення декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, перевіряються шляхом надсилання сервісними центрами МВС запиту до митних органів. Свідоцтво про реєстрацію для поїздок за кордон видається на строк, зазначений у заяві, а тимчасовий реєстраційний талон залишається на зберіганні в сервісному центрі МВС. Після повернення в Україну власник гуманітарного автомобіля має повернути свідоцтво до сервісного центру МВС та отримати назад тимчасовий реєстраційний талон. Для отримання свідоцтва необхідно: зібрати необхідний пакет документів для отримання послуги. звернутися до будь-якого зручного територіального сервісного центру МВС. Які документи потрібно подати: надати документ, що посвідчує особу (для фізичних осіб) або установчі документи (для юридичних осіб); копію наказу про призначення уповноваженого представника; довіреність на отримання послуги; документ, що посвідчує особу представника; виписку платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ; тимчасовий реєстраційний талон; сертифікат відповідності транспортного засобу; повідомити адміністратору про термін перебування за кордоном. Сервісні центри МВС продовжують забезпечувати ручну процедуру реєстрації гуманітарних автівок, сприяючи безперервній роботі волонтерських і благодійних ініціатив, які допомагають нашим захисникам і цивільним у складних умовах. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.