Новини

У сучасному світі цифрові технології відіграють ключову роль у трансформації державних послуг. Онлайн-сервіси, електронні записи та автоматизовані процеси значно спрощують взаємодію громадян із державними установами. Водночас важливо пам’ятати: за кожною послугою, кожною заявою та кожним документом стоїть людина. Саме поєднання технологій і щоденної роботи фахівців є основою ефективного та зручного державного сервісу. Сервісні центри МВС – це насамперед люди, які щодня працюють для того, щоб громадяни отримували якісні, зрозумілі та доступні послуги.  Наші фахівці не лише дотримуються встановлених процедур, а й уважно ставляться до кожного відвідувача. За кожним зверненням – індивідуальна життєва ситуація. Саме тому працівники сервісних центрів МВС прагнуть не просто надати послугу, а й підтримати людину,  надати необхідні роз’яснення та знайти оптимальне рішення в межах чинного законодавства.  Цифровізація є важливим кроком удосконалення, однак жодна технологія не може повністю замінити живе спілкування. У сервісних центрах МВС електронні рішення доповнюють роботу фахівців, а не витісняють її. Кожне слово, уважне ставлення, готовність вислухати та пояснити залишаються невід’ємною частиною нашої роботи. Саме такий підхід допомагає зробити процес отримання послуг зрозумілим і комфортним для кожного громадянина. Сервісні центри МВС – це не лише сучасні технології та цифрові рішення. Передусім це люди, які щодня працюють для громадян, дотримуючись принципів поваги, відкритості та професійності. [metaslider id="23390"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

16 січня 2026 року о 10:30 год. у регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.

Зима цього року нагадує про себе у різних куточках України. На території Дніпропетровської та Запорізької областей  також спостерігаються складні погодні умови. Ожеледиця та слизьке покриття створюють труднощі на дорогах і підвищують ризик дорожньо-транспортних пригод. Незважаючи на це, сервісні центри МВС працюють в звичайному режимі, з вівторка по  п’ятницю з 8:00 до 17:00, та в суботу з 8:00 до 15:45. Однак через небезпечні погодні умови радимо, за можливості, відкласти візит до сервісного центру МВС, оскільки частину адміністративних послуг можна отримати онлайн, просто зі свого смартфона або комп’ютера.  Зокрема, через Кабінет водія ви можете: обміняти посвідчення водія; призначити належного користувача; перереєструвати транспортний засіб; продовжити строк зберігання номерних знаків. Онлайн-сервіси дозволяють економити час та отримувати необхідні послуги не виходячи з дому. Ожеледиця та слизькі дороги вносять свої корективи в щоденне життя. Тож плануйте поїздки до сервісного центру МВС із обережністю, дотримуйтесь правил дорожнього руху та користуйтесь онлайн-сервісами для максимальної безпеки та зручності.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В умовах знеструмлення, перебоїв з водопостачанням та підвищеної тривоги наші двері залишаються відкритими, а команда готова допомогти всім, хто цього потребує.  До сервісних центрів МВС Дніпропетровщини та Запоріжжя упродовж останніх днів відвідувачі зверталися не лише задля оформлення документів чи отримання консультацій: вони приходили, щоб зігрітися, випити гарячого чаю, підзарядити телефон чи просто побути в пункті обігріву. Протягом останніх двох робочих днів наші підрозділи стали не лише установами з надання адміністративних послуг, а й простором турботи та стабільності, де громадяни могли відчути підтримку держави. [metaslider id="23361"] Важливо знати У разі надзвичайної ситуації радимо користуватися офіційним застосунком екстреної допомоги 112, що може працювати навіть за відсутності мобільного зв’язку. У кризові моменти користувач здійснює виклик через застосунок, а оператор служби 112 самостійно оцінює обставини та координує направлення необхідних служб – рятувальників, поліції, медиків та/або аварійної газової служби. Застосунок 112 стане у пригоді: у підвальних приміщеннях або укриттях, де доступний Wi-Fi, але відсутній мобільний сигнал; у місцевостях зі слабким чи нестабільним покриттям мережі; під час аварій або перебоїв у роботі стільникового зв’язку. Завантажити застосунок 112 Ukraine можна на: Операційна система iOS Операційна система Android [metaslider id="23327"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Представники регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях долучилися до спортивного заходу з адаптивного баскетболу, організованого Дніпровським державним університетом внутрішніх справ.  На ньому були присутні державний секретар МВС Інна Ящук, радник Міністра Внутрішніх Справ України з питань ветеранської політики Дмитро Фінашин, директор Департаменту освіти, науки та спорту МВС України Олександр Тарасенко, та виконавчий директор одного з благодійних фондів Олександр Герасименко. На зустрічі відбулася презентація ветеранської команди з адаптивного баскетболу. Ця подія стала черговим кроком у напрямку підтримки ветеранів, оскільки адаптивний спорт відіграє важливу роль у процесі реабілітації, допомагаючи їм відновлювати фізичну форму, зміцнювати моральний стан та знаходити нові точки опори в цивільному житті. Державний секретар Міністерства внутрішніх справ Інна Ящук, яка нагородила переможців, підкреслила: «Саме сьогодні ми відзначаємо День народження першої команди з адаптивного баскетболу в системі МВС. Це перемога над страхами, сумнівами та обмеженнями. Ви обрали рух уперед, обрали команду і є прикладом того, що сила єдності - це сила всієї України. Я вірю, що попереду у вас великі Перемоги, у тому числі й на міжнародній арені». Спільні зусилля заради важливої соціальної мети Гра з адаптивного баскетболу спрямована не лише на фізичне відновлення, а й на соціалізацію учасників. Командна взаємодія сприяє розвитку довіри та відчуття підтримки — складових, які є вкрай важливими для людей, що пройшли військову службу. Участь у заході представників сервісних центрів МВС стала підтвердженням того, що підтримка ветеранів є системною та послідовною частиною роботи установи. Начальник відділу персоналу регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях Юрій Приходько наголосив на особливій важливості подібних ініціатив: «Для нас ця тема особливо важлива, адже серед працівників сервісних центрів МВС є ветерани, які після служби продовжують працювати та розвиватися в цивільному житті».  Ці слова підкреслюють, що ветерани не лише потребують підтримки, а й залишаються активними, мотивованими та цінними фахівцями, які роблять свій внесок у роботу державних сервісів.  [metaslider id="23348"] Регіональний сервісний центр МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях і надалі планує співпрацювати з освітніми та спортивними установами в напрямі розвитку адаптивного спорту. Такі заходи допомагають сформувати культуру активного способу життя, взаємної підтримки та відповідального ставлення до здоров’я. Популяризація спорту серед ветеранів — це не лише про фізичну активність, а й про створення середовища, у якому кожен має можливість відновлюватися, розвиватися та відчувати себе частиною спільноти. [metaslider id="23345"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Внаслідок чергових ракетних атак з боку рф і масового знеструмлення в регіонах Дніпропетровської та Запорізької областей  мешканцям особливо важлива стабільність та підтримка. У цих складних умовах усі сервісні центри МВС цих регіонів продовжують працювати та надавати громадянам не лише адміністративні послуги, а й місця тепла та турботи. У кожному приміщенні облаштовані місця обігріву в яких можна: зігрітися у будівлі з опаленням і стабільним світлом; підзарядити телефони та інші гаджети; випити теплого чаю з солодощами та трохи відпочити. За кожним пунктом незламності та наданою послугою стоять люди, які залишаються поруч навіть у кризові моменти, забезпечуючи громадянам необхідну підтримку та турботу. Важливо пам’ятати: сервісні центри МВС не працюють цілодобово. Місця обігріву доступні лише в робочий час, тож радимо планувати відвідування відповідно до графіка роботи. [metaslider id="23321"] Також у разі надзвичайної ситуації радимо користуватися офіційним застосунком екстреної допомоги 112, що може працювати навіть за відсутності мобільного зв’язку. У кризові моменти користувач здійснює виклик через застосунок, а оператор служби 112 самостійно оцінює обставини та координує направлення необхідних служб – рятувальників, поліції, медиків та/або аварійної газової служби. Застосунок 112 стане у пригоді: у підвальних приміщеннях або укриттях, де доступний Wi-Fi, але відсутній мобільний сигнал; у місцевостях зі слабким чи нестабільним покриттям мережі; під час аварій або перебоїв у роботі стільникового зв’язку. Завантажити застосунок 112 Ukraine можна на: Операційна система iOS Операційна система Android [metaslider id="23327"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В умовах цифровізації діяльність сервісних центрів МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях дедалі більше орієнтується на зручність, доступність та економію часу громадян. Тож планування візиту стало ще зручнішим завдяки впровадженню сучасних сервісів.  Один із них – електронний запис, який дозволяє громадянам заздалегідь обрати дату та час отримання послуг. Використання цифрових інструментів сприяє оптимізації процесу обслуговування та підвищенню якості надання послуг. Можливості мобільного застосунку  «Е-Запис» надає громадянам можливість самостійно планувати візит до сервісного центру МВС. Завдяки функціоналу електронного запису відвідувачі можуть: вибрати зручну дату та час візиту; підтвердити свій запис; ефективно планувати власний час; уникнути зайвого очікування. Такий формат взаємодії забезпечує комфортні умови для отримання адміністративних послуг.  З метою спрощення доступу до електронного запису в кожному сервісному центрі МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях розміщені інформаційні плакати з QR-кодом. Відвідувачам достатньо відсканувати його за допомогою смартфона, щоб миттєво перейти до сторінки електронного запису та вибрати зручну дату і час візиту. Завантажити  мобільний застосунок «Е-Запис»також можна в App Store чи Google Play. Сервісні центри МВС орієнтуються на потреби людей, впроваджуючи зручні цифрові інструменти, що дозволяють отримувати необхідні сервіси якісно та зручно. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До початку повномасштабного вторгнення Дмитро жив у Херсоні й працював автомаляром. Своєю щоденною працею він забезпечував сім’ю, але події повномасштабного вторгнення змінили його життя, як і тисячі українців. Коли Херсон був окупований, він з родиною змушені були переїхати до Кривого Рогу. Незважаючи на складні обставини, Дмитро не зволікав і одразу звернувся до військкомату, ставши до лав 60-ї Інгулецької окремої механізованої бригади. Під час служби чоловік проявив неабияку відданість державі, за що отримав численні нагороди, серед яких – відзнаки за мужність, за оборону Бахмута та «Золотий хрест», і з відчуттям виконаного обов’язку повернувся до цивільного життя, готовий розпочати новий етап свого професійного шляху. [metaslider id="23302"] Вагомий внесок у команду Дмитро давно мріяв працювати на державній службі. Тож коли він побачив оголошення про вакансію адміністратора в сервісному центрі МВС № 1248, відразу зрозумів: це саме той шлях, який він шукав. «Після фронту я продовжую служити Україні – працюючи з людьми та для людей», – поділився Дмитро. Зараз він контролює процес реєстрації громадян у системі електронного запису, консультує відвідувачів та робить все, що в його силах, щоб забезпечувати якісний державний сервіс. У майбутньому він має пройти навчання, яке дозволить Дмитру приймати практичні іспити в кандидатів у водії.  Його вибір – приклад того, як ветерани продовжують служити країні не лише у війську, а й у цивільній сфері, обираючи професії, які дають змогу робити щоденний внесок у суспільство. Професіоналізм і відданість  Сьогодні Дмитро – частина команди сервісних центрів МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях, де його досвід, відповідальність і цінності стають прикладом для колег та надихають на роботу з відвідувачами. Ми пишаємося тим, що ветерани обирають працювати в державних структурах і продовжують служити Україні, підтримуючи порядок і стабільність у суспільстві. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Історія Родіона – це приклад того, як наполегливість, віра в себе та підтримка допомагають долати обмеження та відкривати нові можливості. Родіон від народження має інвалідність – ураження спинного мозку, яке вплинуло на його рухові здібності. Проте він ніколи не дозволяв цьому стану визначати його життя чи ставити межі для власних мрій. Від початку хлопець прагнув максимальної незалежності: він завжди мріяв пересуватися самостійно.  Успіх і нові можливості Коли Родіон дізнався про можливість навчання у «Безбар’єрній автошколі», він побачив у цьому шанс відкрити для себе новий рівень свободи. Теоретичну частину курсу Родіон опанував самостійно, уважно вивчаючи правила дорожнього руху та навчальні матеріали. Практичні заняття проходили під керівництвом інструктора автошколи, який допоміг відпрацювати всі необхідні навички керування транспортним засобом. Перші виїзди на дороги були хвилюючими, однак професійна підтримка та наставництво інструктора дозволили Родіону впевнено освоїти керування автомобілем. Нагадаємо, проєкт «Безбар’єрні автошколи» реалізується за підтримки Міністерства внутрішніх справ України, у межах загальнодержавної ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів» та Національної стратегії безбар’єрності. На сьогодні «Безбар’єрні автошколи» працюють у Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях, надаючи людям з інвалідністю можливість навчитися водінню на спеціально обладнаних автомобілях та з досвідченими інструкторами. Результат навчання та нові горизонти Після завершення навчання Родіон успішно склав іспити у сервісному центрі МВС № 1249, що у Дніпрі, та отримав посвідчення водія. Тепер він може планувати власні поїздки, пересуватися без обмежень і відчувати свободу вибору у повсякденному житті. Ця історія доводить: розвиток безбар’єрних сервісів і інклюзивних навчальних програм створює умови, за яких люди з інвалідністю можуть реалізовувати свої плани та бути більш незалежними. Сервісні центри МВС продовжують підтримувати такі ініціативи, забезпечуючи доступність навчання та створюючи рівні можливості для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Протягом року ми працювали над тим, щоб громадяни отримували якісні, доступні та зручні сервісні послуги. Основним пріоритетом залишались відкритість, прозорість процедур та орієнтація на потреби відвідувачів. Попри виклики сьогодення, зокрема безпекові ризики та зростання навантаження на наші підрозділи, робота була спрямована на стабільність, оперативність і дотримання високих стандартів обслуговування. Особлива увага приділялась доступності послуг для мешканців різних громад, розвитку електронних сервісів, виїзній роботі мобільних сервісних центрів МВС, а також створенню безпечних і безбар’єрних умов у наших територіальних підрозділах. Реєстраційні дії з транспортними засобами Одним із ключових напрямів роботи сервісних центрів МВС традиційно є реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Упродовж 2025-го року у Дніпропетровській та Запорізькій областях вперше було зареєстровано 35 289 транспортних засобів. Крім того, 12 639 транспортних засобів було перереєстровано у зв’язку зі зміною власника, технічних характеристик або інших обставин. Окремо варто відзначити зростання інтересу громадян до екологічних видів транспорту. Так, протягом року у двох областях було здійснено 13601 реєстраційна  дія з електромобілями. Також у 2025 році простежувались певні тенденції у виборі кольору автомобілів. За результатами реєстраційних дій громадяни Дніпропетровської та Запорізької областей найчастіше надавали перевагу транспортним засобам сірого, чорного та білого кольорів. Посвідчення водія та іспити Важливою складовою діяльності сервісних центрів МВС також є підготовка майбутніх водіїв до безпечної участі в дорожньому русі. Зокрема, у Дніпропетровській області посвідчення водія в 2025 році вперше отримали 16 887 осіб, тоді як у Запорізькій області — 5 506. Упродовж року теоретичні іспити було прийнято 69 781 раз, з них 23% кандидатів у водії змогли скласти їх з першої спроби. Практичні іспити адміністратори приймали 79 871 раз, при цьому рівень успішності складання з першої спроби склав 18%. Ці показники демонструють високий рівень підготовки кандидатів у водії та відповідальне ставлення до процесу навчання керуванню транспортними засобами.  Також зазначимо, що найбільш популярною серед кандидатів у водії протягом 2025 року традиційно залишалася категорія B, що підтверджує високий попит на керування транспортними засобами цього типу. Обмін посвідчення водія Для багатьох водіїв обмін посвідчення водія є необхідною дією для збереження права керувати транспортним засобом. Упродовж року цією послугою скористалося 40 506 осіб, із них у Дніпропетровській області обміняли посвідчення водія 30189 громадян, у Запорізькій області — 10317.  Водночас 12 306 обмінів було здійснено через Кабінет водія, що підтверджує зручність дистанційного формату отримання сервісів. Мобільний сервісний центр МВС Для забезпечення доступності послуг мешканцям віддалених населених пунктів та громадам протягом 2025-го року було здійснено 14 виїздів мобільного сервісного центру МВС, у межах яких надано 84 адміністративні послуги та безліч фахових консультацій. Такий формат роботи дозволяє оперативно реагувати на потреби громадян і надавати сервіс там, де це найбільш необхідно — без потреби долати значні відстані.  Безпекова складова Водночас, разом із виїзною роботою, протягом 2025 року значна увага приділялась умовам перебування громадян безпосередньо у територіальних сервісних центрах МВС. Безпека відвідувачів та працівників — один із ключових пріоритетів у щоденній роботі сервісних центрів МВС, особливо в умовах воєнного стану. З цією метою нами постійно вживались заходи для створення безпечного середовища.  Станом на сьогодні вже 6 територіальних сервісних центрів МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях працюють у приміщеннях, що мають статус найпростішого укриття. На території всіх інших підрозділів встановлені модульні бетонні укриття, які дозволяють адміністраторам та відвідувачам перебувати в захищеному просторі під час повітряних тривог.  Такі рішення дають змогу не лише зберігати безперервність надання послуг, а й гарантувати, що кожен відвідувач перебуває у максимально безпечних умовах. Створення безбар’єрного середовища Окрім безпекової складової, ми послідовно впроваджуємо принципи інклюзивності аби кожен громадянин міг отримати послуги комфортно та без перешкод. У сервісних центрах МВС Дніпропетровщини та Запоріжжя в 2025 році: встановлено нові пандуси та електричні підйомники; облаштовано нові кнопки виклику співробітника ТСЦ МВС; обладнано спеціальні приміщення (класи) для складання теоретичного іспиту на кілька робочих місць, з урахуванням вимог доступності; облаштовано окремі робочі місця для надання адміністративних послуг особам з інвалідністю та маломобільним групам населення; визначено та позначено місця для паркування автомобілів осіб з інвалідністю найближче до входу в будівлі ТСЦ. У наступному році ми плануємо продовжити роботу в цьому напрямі, зокрема встановити тактильні засоби навігації для зручності людей з порушеннями зору, аби зробити отримання послуг ще більш комфортним та доступним. Рік у цифрах та рішеннях Підсумовуючи результати роботи за рік, сервісні центри МВС Дніпропетровської та Запорізької областей і надалі реалізовують свою головну місію — бути надійним, зручним і сучасним сервісом для громадян. Щоденна робота команди спрямована на вдосконалення послуг, впровадження цифрових рішень та забезпечення рівного доступу до сервісів для кожного, незалежно від місця проживання. Попереду — нові виклики, нові можливості та незмінне прагнення працювати для людей, з турботою про безпеку на дорогах і комфорт кожного відвідувача. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.