Новини

Постанова Кабінету Міністрів України від 03 квітня 2019 р. № 320 “Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України” набрала чинності 19 жовтня. Зміни стосуються, передусім, майбутніх водіїв та автошкіл. Передбачені постановою заходи забезпечують зменшення адміністративного тиску у сфері підготовки водіїв транспортних засобів, спрощують процедуру акредитації закладів, удосконалюють процедуру отримання та обміну посвідчення водія. Основні нововведення, які стосуються процедури підготовки водіїв: допускається індивідуальний порядок підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації водіїв; практичний іспит складається в територіальному центрі МВС, в якому успішно складено теоретичний іспит; термін дії свідоцтва про закінчення автошколи скорочено з 10-ти до 2-х років; можливість застосування фото- та відеофіксації під час складання іспитів; свідоцтво про закінчення закладу з підготовки, перепідготовки й підвищення кваліфікації водіїв в паперовому вигляді випускникам автошкіл не видається, натомість воно в електронному вигляді вноситься закладом до Єдиного державного реєстру МВС. Крім цього, в процедурі взаємодії територіальних органів з надання сервісних послуг МВС із закладами з підготовки водіїв запроваджено електронний обмін інформацією. Викладачі та інструктори з водіння будуть зобов'язані вносити у спеціальний електронний журнал інформацію про час проведення теоретичних та практичних занять, а також транспортний засіб, на якому здійснюватиметься практичне заняття. Нововведення покликане покращити організацію навчального процесу та запровадити моніторинг за навчанням кожного слухача. Окрім цього зазначаємо, що передбачений  індивідуальний порядок підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації водіїв не скасовує необхідність навчання в автошколі: проходження навчання в автошколі було і залишається обов’язковим; майбутній водій не допускається до іспитів у сервісних центрах МВС, не закінчивши навчання в автошколі; учень, який хоче займатися індивідуально, навчається протягом того ж періоду, з тією ж інтенсивністю і за тією ж навчальною програмою, що і група, але має індивідуальний графік занять. За новими правилами, автошколу не потрібно відвідувати тільки учням професійно-технічних навчальних закладів, у програмі яких передбачене навчання водінню.  Нормативними змінами передбачено, що всі випускники, які закінчили навчання з підготовки водіїв у закладах професійно-технічної освіти, допускаються до складання іспитів без додаткового навчання в автошколі. Відтепер, звернувшись до сервісного центру МВС  за послугою обміну, заміни або відновлення посвідчення водія або  після успішного складання іспитів на право керування транспортним засобом громадянин отримує посвідчення, в якому обов'язково вказуються його група крові та резус-фактор .  Адміністратор сервісного центру МВС вносить цю інформацію у новий водійський документ на основі даних, вказаних у медичній довідці 083/о.  Дана довідка належить до комплекту документів, які громадянин обов'язково надає сервісному центру МВС для отримання вищезгаданих адміністративних послуг. Також змінилася процедура акредитації автошкіл. Відбулася передача функції акредитації закладів від Головного сервісного центру МВС до регіональних сервісних центрів МВС, що дало можливість скоротити час проходження цієї процедури, оскільки документи розглядатимуться за місцем розташування таких закладів, до того ж, це дозволить суб’єктам господарювання заощадити кошти на транспортних витратах. Ураховуючи викладене, з 19 жовтня 2019 року: — заяви про затвердження робочих програм і планів закладу подаються до РСЦ МВС (за місцезнаходженням закладу); — заяви про проведення обстеження матеріально-технічної бази закладу подаються до ТСЦ МВС (за місцезнаходженням закладу); — заяви та відповідні матеріали для проведення державної акредитації закладу подаються до РСЦ МВС (за місцезнаходженням закладу). Постановою також передбачено, що сертифікати про державну акредитацію, видані після 5 липня 2016 року закладам, акредитованим Головним сервісним центром МВС, вважаються безстроковими.  

Регіональний сервісний центр МВС в Дніпропетровській області розпочав співпрацю з Центром надання адміністративних послуг виконавчого комітету Слобожанської селищної ради Дніпровського району. Підписано відповідну Угоду про співпрацю, відтепер громадяни можуть отримати деякі послуги сервісних центрів МВС в приміщенні ЦНАП за адресою: смт Слобожанське. вул. Будівельників, 18. У ЦНАП можна отримати наступні послуги: Обмін посвідчення водія (без складання іспитів), видача нового посвідчення водія замість втраченого або викраденого. Державна реєстрація нових транспортних засобів (без експертного огляду), перереєстрація транспортного засобу у зв’язку зі зміною прізвища, імені чи по батькові, місця проживання фізичних осіб, які є власниками транспортних засобів, установлення газобалонного обладнання. Це старт вже другого проекту такої співпраці на Дніпропетровщині, коли працівники ЦНАП виступатимуть в якості провайдера послуг сервісних центрів МВС. У травні така співпраця розпочата з ЦНАП  м. Кам`янське, який за 5 місяців роботи видав 250 водійських посвідчень. Об’єднані територіальні громади до сьогодні таких привілеїв не мали, тож мешканці невеличких міст та селищ були вимушені їхати до найближчого територіального сервісного центру МВС. Віднині для Слобожанської громади ситуація змінилася. За день роботи, новими послугами вже встигли скористатися 4 громадян, які вирішили обміняти свої посвідчення водія. В рамках впровадження нових послуг адміністратори ЦНАП пройшли навчання в територіальному сервісному центрі МВС № 1241 (м.Дніпро) і отримали доступ до проведення необхідних операцій. Для громадян алгоритм отримання послуг через ЦНАП не ускладнюється і  вартість не змінюється. Клієнт має звернутись до ЦНАП з пакетом необхідних документів та оплатити послугу. Адміністратор перевіряє, сканує та передає до сервісного центру МВС документи та заяву на отримання послуги. Адміністратор сервісного центру МВС проводить передбачені послугою процедури та надсилає до ЦНАП підтвердження, після якого посвідчення водія виготовляється та видається клієнту. І це одні з небагатьох державних послуг, що надаються одразу на місці і не потребують додаткового візиту. Інші послуги сервісних центрів МВС й надалі можна отримати лише в сервісних центрах МВС за принципом екстериторіальності. Перелік, адреси та контакти сервісних центрів МВС дивиться за посиланням. “Сервісні центри МВС завжди відкриті до нових партнерств, що сприяють ефективності нашої роботи та роблять адміністративні послуги доступнішими та комфортнішими для громадян – зазначив начальник Регіонального сервісного центру МВС Вячеслав Білявський. – Мінімізація часу та сил, що громадянин витрачає на отримання послуги, є пріоритетом реформи. Ця Угода є черговим кроком до спрощення надання послуг МВС, розширення їх географії та наближення до клієнтів", — додав він. Олена Лічманенко, заступник  директора департаменту економічного розвитку ОДА зазначила, що наразі в Україні такі послуги  запроваджено переважно у ЦНАП великих міст. "Слобожанська ОТГ — друга в Україні і перша на Дніпропетровщині невелика об’єднана громада, у ЦНАП якої розпочали надавати такі послуги. Тут є необхідне сучасне обладнання для обслуговування громадян, що дозволить приймати та опрацьовувати документи, друкувати і видавати водійські посвідчення та свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів. Планується, що локація надання адмінпослуг МВС через ЦНАП і надалі буде поширюватися регіоном", - розповіла вона. "Центр надання адміністративних послуг став тим місцем, де наші громадяни  можуть отримати усі необхідні адмінпослуги. ЦНАП ставить собі за мету створити комфортні умови для вирішення питань, пов'язаних з отриманням різного роду документів та послуг, отже відсьогодні додалась можливість  обмінювати водійські документи та реєструвати транспортні засоби. Ми ставимо завдання  для нашого Центру - сконцентрувати максимальну кількість адміністративних послуг в одному місці, спростити їх отримання для мешканців територіальної громади”, - додала керівник ЦНАП Тетяна Олійник. [metaslider id=5639] Детальніше у сюжеті

30 вересня, за участі президента України Володимира Зеленського та Міністра внутрішніх справ Арсена Авакова, відбулася демонстрація сил та досягнень органів системи внутрішніх справ України. Тактико-спеціальні навчання проходили на базі Міжнародного багатопрофільного центру підготовки Національної гвардії України у селі Старому на Київщині. До даної події долучилися працівники Регіонального сервісного центру МВС в місті Києві на чолі із заступником начальника РСЦ МВС в місті Києві Миколи Рудика. Команда презентувала мобільний сервісний центр МВС, як один з успішних проєктів. Завдяки роботі пересувного центру громадяни можуть отримувати послуги сервісних центрів МВС, не звертаючись до звичайного стаціонарного центру та не долаючи відстані між містами. «Фахівці системи МВС сьогодні продемонстрували надзвичайно високу майстерність. Мене вразив рівень підготовки. А нашій державі залишається знаходити кошти та підтримувати таких професіоналів. Я радий вітати наших поважних іноземних партнерів, зокрема делегацію міністра МВС Туреччини та французької компанії Airbus. Розвиваємось, не зупиняємось», — зазначив Володимир Зеленський. Мобільний сервісний центр МВС виїжджає у віддалені населені пункти області, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри МВС, та надають найбільш популярні послуги звичайних сервісних центрів – реєстрація (перереєстрація) авто, заміна посвідчення водія, видача посвідчення водія міжнародного зразка, а також прийняття запитів на отримання довідок про несудимість. «За допомогою мобільного сервісного центру МВС, який оснащений необхідним сучасним обладнанням, ми готові в будь-яких умовах надати адміністративні послуги громадянам», — зазначив Микола Рудик. В рамках навчань Главі держави та іноземним делегаціям продемонстрували також роботу пересувного пункту управління, пожежно-рятувальну, спеціальну техніку та оснащення сил ДСНС. Декілька десятків одиниць наземної та авіаційної техніки та декілька сотень особового складу показали свої навички та спільні дії у різних надзвичайних ситуаціях. Новини та відеоінструкції щодо отримання послуг сервісних центрів МВС шукайте на сайті Головного сервісного центру МВС, з питаннями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційну сторінку в Фейсбук. [metaslider id=5614]

У 1951 році на честь заснування Всесвітньої федерації глухих в останню неділю вересня було вирішено відзначати Міжнародний день глухих. Дню інклюзивності вже традиційно передує Міжнародний тиждень глухих і з цієї нагоди сервісні центри МВС запустили сервіс для спрощення обслуговування клієнтів з вадами слуху. Технологічне нововведення надає можливість людям з інвалідністю без будь-яких обмежень отримувати адміністративні послуги в найбільших сервісних центрах МВС Львівської, Одеської, Харківської, Дніпропетровської областей та міста Київ. Пілотний запуск інклюзивного проєкту відбувся в столиці. Нечуючі клієнти з 26 вересня можуть отримати якісну консультацію в територіальному сервісному центрі МВС № 8043 за адресою: пр-т Степана Бандери, 26 В, ТЦ «Метро». “Інклюзивність – це принцип, який гарантує доступність державних сервісів для кожного громадянина, – зазначив Юрій Смолянинов, начальник Регіонального сервісного центру МВС в м. Києві. – Його дотримання є невід’ємною частиною якісно нового формату обслуговування громадян, який реалізується реформою сервісних центрів МВС. Ми раді бути одними з першопроходців в цій сфері та переконані, що такі сервіси як «ConnectPRO» мають бути запроваджені в кожній організації та державній установі”. Інклюзивні зручності впроваджуються в сервісних центрах МВС за участі «Технології для людей», яка розробила спеціальне програмне забезпечення «ConnectPRO», що встановлюється на електронні планшети. Сервіс працює наступним чином: при зверненні особи з вадами слуху адміністратор сервісного центру МВС запускає додаток та встановлює зв’язок зі спеціалізованим кол-центром, сертифіковані перекладачі якого в режимі реального часу здійснюють сурдопереклад консультації (звукового ряду на мову жестів і навпаки). Таким чином нечуючі або слабочуючі клієнти сервісних центрів МВС отримують більш якісне обслуговування. Найближчим часом сервіс «ConnectPRO» стане доступний також у Львові, Одесі, Харкові та Дніпрі. “На жаль, на даний момент в суспільстві панують некоректні уявлення щодо того, яка кількість українців має вади слуху, – зазначив Віталій Потапчук, розробник додатку «ConnectPro». – Заведено вважати, що кількість нечуючих є незначною, проте цей стереотип не відповідає дійсності: статистично доведено, що дану форму інвалідності має близько 0.01% населення країни. Ці люди живуть повноцінним життям: вчаться, працюють, керують авто, але з єдиною відмінністю – для них основною мовою комунікації є жестова мова. Додаток «ConnectPro» створений для того, щоб задовольнити запит на більш комфортне життя сотень тисяч українців. Застосування даного інструменту для подолання бар’єру в комунікації між чуючими та нечуючими громадянами є унікальним рішенням для України і непересічним – для світової практики надання державних послуг”. Нагадаємо, що від початку реформи в усіх оновлених сервісних центрах МВС забезпечується дотримання стандартів інклюзивності в плані дизайну приміщень та поведінки адміністраторів, завдяки чому громадяни з інвалідністю мають можливість безперешкодно отримувати державні послуги. Надалі сервісні центри МВС планують розширювати географію надання якісних послуг клієнтам з вадами слуху. Громадян, які бажають відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу, сервісні центри МВС запрошують стати учасниками проекту «Таємний клієнт». Ми постійно на зв’язку: звертайтеся за консультаціями за телефоном (044) 290 19 88 або на офіційну сторінку в Фейсбук, слідкуйте за новинами на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=5574]

14.09.2019р. у зв'язку з проведенням ремонтних робіт на лінії електропередач буде тимчасово призупинено роботу експертів на майданчику огляду транспортних засобів територіального сервісного центру МВС № 1249 (м. Дніпро, пр. Слобожанський, 31 Д, ТЦ «Наша Правда»). Тож, отримати адміністративні послуги у ТСЦ МВС 1249 з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, що передбачають обов`язковий експертний огляд, буде неможливо. Просимо з розумінням поставитися до тимчасових незручностей. Сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності, тож скористатися послугами можна у будь-якому іншому сервісному центрі МВС, незалежно від місця реєстрації. Адреси та контакти — за цим посиланням .

Часто в ході експлуатації авто виникають проблеми з його зовнішнім виглядом, зокрема – з лакофарбовим покриттям: дрібні подряпини, вигорання на сонці, сліди від хімії, корозійні процеси тощо. Щоб повернути авто гарний вигляд, дехто проводить «косметичний» ремонт, а для когось це привід кардинально змінити колір. Втілення на автівці усіх ваших кольорових фантазій або дизайнерських рішень вимагатиме обов’язкового проходження процедури перереєстрації оновленого автомобіля в одному із сервісних центрів МВС відповідно до п. 33 постанови Кабінету Міністрів України 1388-98. Тобто після перефарбування авто або нанесення на нього плівки перереєстрацію необхідно здійснити упродовж 10 діб після виникнення обставин, що є підставою для внесення змін до реєстраційних документів. Автовласник або довірена особа може звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС, незалежно від місця проживання або реєстрації, з такими документами: паспорт: ідентифікаційний номер; доручення на уповноважену особу (за необхідності); свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Під час огляду автомобіля працівники сервісного центру МВС колір визначають візуально та надають висновок, у якому вказується колір автомобіля. Цікаво, що нині при реєстрації автомобіля у графі «колір» вписують лише 11 основних кольорів без уточнень щодо відтінків: чорний, синій, зелений, бежевий, червоний, фіолетовий, оранжевий, жовтий, білий, коричневий, сірий. Таким чином, це дає автовласникам право не здійснювати перереєстрацію своєї автівки, якщо було змінено відтінок без зміни основного кольору. Важливо зазначити: якщо на автомобіль нанесено два і більше кольорів, то згідно з Наказом МВС №12 від 11.01.2005, основним кольором ТЗ вказується колір його нижньої частини. Тобто дах, капот і багажник можна перефарбувати в будь-який вподобаний колір, якщо загальна площа не перевищує 50%. В іншому випадку буде вказано комбінований колір. Для вантажних автомобілів вказується колір кабіни. Покриття кузова легкового автомобіля (кабіни вантажного автомобіля) ламінаційною або антигравійною прозорою плівкою перереєстрації в ТСЦ МВС не вимагає. Як, власне, і обтягування автівки кольоровою плівкою, колір та відтінки якої підходять до «рідного» кольору автомобіля. Найпопулярніші кольори автомобілів Опираючись на дані рейтингу, складеного одним із всесвітньовідомих німецьких виробників лакофарбових покриттів, можна констатувати, що найпопулярнішим забарвленням автомобілів уже тривалий час залишається білий. Його має 41 % нових машин. На другій позиції чорний – 16 % автомобілів. І третє місце у світовому рейтингу популярних автомобільних кольорів посідає сірий колір. За ним у списку – блакитний і червоний. На передостанньому місці жовті машини. Та все ж вони впали не так низько, як зелений. А от найгірше продавані автомобілі у світі це ті, що пофарбовані в коричневий колір. Варто зауважити, що вподобання українців щодо популярної кольорової палітри автівок дещо відрізняються від світових тенденцій. В Асоціації автовиробників України теж мають свій список модних автомобільних фарб. В «УкрАвтопромі» стверджують, що основний колір настрою вітчизняних автовласників теж білий. А от сірий в усіх його відтінках суттєво обігнав представницький чорний. Аналізуйте сучасний авторинок завдяки онлайн сервісу відкритих даних  та дізнавайтесь не лише про найпопулярніші кольори, а й про найзатребуваніші марки авто, порівнюйте дані щодо реєстрації транспортних засобів за регіоном, датою випуску, маркою, моделлю, об'ємом двигуна, типом палива тощо.  

Щороку в Україні здійснюється майже півтора мільйона реєстраційних операцій транспортних засобів. Які марки та моделі автомобілів користуються в українців найбільшою популярністю, яким технічним характеристикам віддають перевагу, який тип палива чи колір автівки обирають майбутні власники? Про все це, незважаючи на величезний обсяг інформації, можна дізнатися просто, скориставшись спеціальною онлайн-платформою. У серпні минулого року Головний сервісний центр МВС оприлюднив відкриті дані про першу реєстрацію авто, що розміщені на національному порталі https://data.gov.ua. На основі цих даних створено онлайн-сервіс http://texty.org.ua/cars, де будь-хто за допомогою зручних фільтрів лише у кілька кліків має змогу отримати інформацію про тенденції на вітчизняному автомобільному ринку. До оприлюднення відкритих даних лише трейдери володіли інформацією про насиченість авторинку певними марками автівок, а також про якісні та цінові параметри автомобілів, що продаються в Україні. Покупці ж не могли порівняти різні характеристики автомобілів та інших транспортних засобів, що давало можливість впливати на тіньове формування цін. Відкриття доступу до інформації зменшило кількість маніпуляцій та дозволило покупцям автомобілів приймати виважені рішення. відкриті дані Сервіс створено на основі відкритих даних Єдиного державного реєстру транспортних засобів і надає доступ до інформації, починаючи з 2013 року. До Єдиного державного реєстру транспортний засіб потрапляє після придбання і першої реєстрації в територіальному сервісному центрі МВС. Далі в реєстрі відображаються всі процеси, що відбуваються з автомобілем: зміна власника, номерного знака, здійснення переобладнання тощо. Зауважимо, що сервіс відкритих даних не містить конфіденційної інформації. Кому ці дані стають у нагоді? Передусім майбутнім автовласникам. Уявімо, що ви плануєте придбати авто. Починаєте пошуки «свого» транспортного засобу з аналізу ринку та губитесь у різноманітті пропозицій. До кого звернутись за порадою? Звісно, до громадян, які за найоптимальніші варіанти вже проголосували, так би мовити, «власним гаманцем», придбавши ту чи іншу автівку. Тобто завдяки сервісу відкритих даних можна знайти точну інформацію про найпопулярніші моделі авто у кожному з регіонів України. Бізнесу. Маркетологи та дослідники автомобільного ринку можуть більше дізнатися про споживчу поведінку та вподобання громадян. Зокрема, які автомобілі купують мешканці того чи іншого регіону, якого року випуску, як колір авто впливає на його популярність тощо. Державі. Відкриті дані допоможуть, наприклад: зрозуміти, чи державні преференції стимулюють громадян активніше купувати електромобілі; проектувати інфраструктуру, одночасно враховуючи потреби різних учасників дорожнього руху – водіїв, велосипедистів та пішоходів; спостерігати динаміку реєстрації автомобілів із дизельними двигунами; виокремити цікаві факти і т. д. Окрім даних про приватні легкові автомобілі, проект дозволяє аналізувати дані стосовно реєстрації транспортних засобів інших категорій, зокрема автобусів та мікроавтобусів. Нагадаємо: реалізація такого проекту стала можливою за сприяння Державного агентства з питань електронного урядування в межах проекту USAID/UK aid “Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах”/TAPAS. [metaslider id=5358]  

На відверту розмову з начальником регіонального сервісного центру МВС в Дніпропетровській області завітали журналісти. Вячеслав Білявський  розповів про перебіг реформування колишніх МРЕВ у сучасні відкриті офіси з клієнтоорієнтованим персоналом, про плани і новації у сфері надання державних послуг, віднесених до компетенції МВС. Практично щодня ми чуємо інформацію про нещасні випадки на дорогах. Чому так стається? Банальний людський фактор? Некваліфіковані водії, які нехтують, або ж не знають правил дорожнього руху? Можливо, в цьому винні старі європейські автомобілі, які заполонили наші дороги. Перші підпалини, на яких базується безпека? Ці та багато інших питань ми адресували начальнику регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській області Вячеславу Білявському. Вячеславе Євгеновичу, безпека на дорозі починається із перевірки знань. Які пріоритетні напрямки роботи в цьому напрямку? Які зміни з’явилися наразі в процесі підготовки майбутніх водіїв? Одним з пріоритетів реформи сервісних центрів МВС є суттєва зміна та вдосконалення системи отримання посвідчення водія. Усі територіальні сервісні центри наразі мають оснащені сучасні екзаменаційні класи. На сайті Головного сервісного центру МВС можна підготовуватися до теоретичної частини іспиту з ПДР завдяки безкоштовному онлайн-тренажеру. Він є ідентичним до іспиту, що складається в сервісному центрі МВС. Відповіді на всі питання щодо порядку, процедури, вартості отримання або обміну документів водія завжди можна отримати на нашому сайті у розділі  Послуги, а також скористатися онлайн-інструкцією щодо отримання посвідчення водія вперше: як правильно обрати автошколу, поради щодо підготовки до тесту з ПДР та перелік вправ, які необхідно вміти  виконувати на іспиті, аби стати водієм. Також  на сайті можна завантажити повний перелік питань з ПДР та варіанти відповідей на них. Для прозорості складання практичної частини іспиту на отримання посвідчення водія Головний сервісний центр МВС вперше запровадив чек-лист. У ньому зазначені перелік типових помилок, котрих припускаються громадяни під час практичного іспиту, та шкала оцінювання. Не є таємницею для кандидатів у водії і маршрути, за якими складається другий етап практичної частини іспиту на отримання права керування транспортними засобами. Усі схеми маршрутів оновлюються відповідно до актуальної ситуації на дорогах, їх також можна завчасно переглянути онлайн і підготуватися до іспиту. Ці всі новації і сервіси не лише значно спрощують процес підготовки до іспиту зі знань Правил дорожнього руху та навичок керування транспортними засобами, а й дозволяють кандидатам у водії більш якісно підготуватися. Слід зазначити, що наразі порядок отримання посвідчення водія вперше наступний: необхідно пройти медогляд, закінчити навчання та скласти іспит в автошколі, підготувати і подати відповідний пакет документів до територіального сервісного центруМВС для допуску до іспитів. Нагадаємо, що з 2017 року в Україні посвідчення водія вперше ви дається строком на 2 роки. Але, незважаючи на перелік суттєвих новацій, що вже були запроваджені, навесні Кабінетом Міністрів України внесено зміни до ряду постанов, пов’язаних з порядком видачі посвідчень водія, підготовки водіїв, а також акредитацією автошкіл. Перехідними положеннями нормативного акту передбачено запровадження нововведень протягом півроку, тобто у жовтні. Найголовнішими нововведеннями є наступні: - запроваджено відеофіксацію процесів складення іспитів зі знань правил дорожнього руху і навичок керування транспортними засобами. Відеофіксація процесу складення теоретичного іспиту наразі вже реалізована в сервісних центрах МВС нового зразка. Відтепер і під час складення практичного іспиту дії кандидата у водії та екзаменатора фіксуватимуться за допомогою обладнання, що встановлюватиметься в кожному екзаменаційному авто; - неможливо буде скласти теоретичний іспит в одному територіальному сервісному центрі МВС, а практичний – в іншому; - скорочено до 2-ох років термін чинності отриманого в автошколі Свідоцтва про закінчення навчального закладу з підготовки водіїв транспортних засобів; - регламентовано, що отримати або обміняти посвідчення водія неможливо без відмітки про місце реєстрації в документі, що посвідчує особу; - у процедурі взаємодії територіальних органів з надання сервісних послуг МВС з навчальними закладами з підготовки водіїв транспортних засобів запроваджено електронний обмін інформацією. Викладачі та інструктори з водіння будуть зобов’язані вносити у спеціальний електронний журнал інформацію про час проведення теоретичних та практичних занять, а також транспортний засіб, на якому здійснюватиметься практичне заняття. Нововведення покликане посилити контроль за організацією навчального процесу в кожному закладі з підготовки водіїв та, зокрема, за навчанням кожного слухача. Що передбачають такі нововведення? Нововведення, що стосуються діяльності автошкіл, передбачають: скасування необхідності придбання в територіальних сервісних центрах МВС бланків свідоцтв про закінчення закладу з підготовки водіїв транспортних засобів; передачу функції акредитації закладів від Головного сервісного центру МВС до регіональних сервісних центрів МВС за місцезнаходженням закладів; спрощений механізм акредитації закладів, що належать до сфери управління Міністерства освіти та науки. Нормативними змінами також передбачено, що всі випускники, які закінчили навчання з підготовки водіїв у закладах професійно-технічної освіти будуть допущені до складання іспитів без додаткового навчання в автошколі. У чому полягає відмінність колишніх МРЕВ від сучасних сервісних центрів? Система сервісних центрів МВС включає Головний сервісний центр, регіональні сервісні центри областей, міста Києва, а також територіальні сервісні центри МВС, які на правах відділів входять до складу відповідних регіональних сервісних центрів. На території Дніпропетровської області функціонує 9 територіальних сервісних центрів МВС, 8 з яких оновлені,  мають електронну чергу, інфобокс та відповідають стандартам реформування. У рамках реформи МВС створені сервісні центри МВС, де обслуговування громадян здійснюється на новому, сучасному рівні.  Сервісні центри здійснюють надання платних і безоплатних послуг, віднесених до компетенції Міністерства внутрішніх справ. Серед основних функцій та послуг сервісних центрів МВС – видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, видача та зберігання номерних знаків, видача довідок про несудимість, отримання витягу з ЄДР ТЗ, а також оформлення дозволу на перевезення небезпечних вантажів тощо. Нові сервісні центри МВС – це прозорі зручні офіси з підготовленим фаховим персоналом, які поєднують у собі сучасне технологічне устаткування,  клієнтоорієнтований персонал та єдину візуальну концепцію. Тут передбачені умови для людей з інвалідністю, полички для буккросингу та оснащений дитячий куточок для наймолодших відвідувачів. Ми повністю прибрали стару кабінетну систему, запустили електронну чергу, замінивши тим самим застарілу систему черг по запису або за сумнівною домовленістю. Впровадили систему відеоспостереження, за допомогою якої будь-яка людина через наш веб-сайт може подивитися наявність черги та спланувати свій візит у центр. Для отримання необхідної довідкової інформації є електронний інфобокс, вебсайт та офіційна сторінка у Фейсбук. Також наші клієнти завжди можуть скористатися послугами контакт-центру та завдяки чат-боту отримати вичерпну інформацію по отриманню послуг віднесеним до компетенції МВС. Усі центри на території держави працюють за принципом екстериторіальності. Мається на увазі, що отримати послугу громадянин може у будь якому зручному йому сервісному центрі МВС, незалежно від місця його реєстрації (прописки). Це дуже зручно, адже сучасний динамічний ритм вимагає спрощення отримання процедур та розширення географії їх отримання. До речі, для зручності громадян ми також налагоджуємо співпрацю зі ЦНАПами. Сервісні центри МВС завжди відкриті до нових партнерств, що сприяють ефективності нашої роботи та роблять адміністративні послуги доступнішими та комфортнішими для громадян. Нашим  пріоритетом є спрощення адміністративних послуг, їх децентралізація, якісні кадри та сервіс, впровадження сучасних технологій та  клієнтоорієнтованість, - тобто в підсумку отримання клієнтом необхідних послуг за простим та зрозумілим алгоритмом. Серед іншого, зазначений сервіс орієнтований на протидію корупційним проявам, зокрема таким, як посередництво та штучне створення черг. Які чинники впливають на якість обслуговування громадян? У нових центрах діє система моніторингу якості обслуговування для подальшого аналізу скарг громадян на неякісне надання послуг. Наразі кожен наш клієнт може залишити онлайн відгук про якість отриманих послуг завдяки проекту Таємний клієнт або у планшеті, який є в сервісних центрах . Стати Таємним клієнтом дуже просто. Людина звертається до сервісного центру, отримує необхідну йому послугу, заповнює запропоновану на нашому вебсайті https://hsc.gov.ua/guest/ анкету Таємного клієнта. Ми сподіваємось отримати чесні, об’єктивні та незаангажовані відгуки пересічних громадян – клієнтів сервісних центрів регіону, аби мати змогу покращити якість надання послуг. До нас щороку звертаються понад 300 000 осіб і нам важливо почути думку громадян щодо якості надання сервісних послуг МВС. Всі анкети аналізуються, адже мета проекту: бути відкритими до громадян, подивитися на роботу сервісних центрів МВС очима клієнтів, щоб  і надалі створювати комфортні умови та удосконалювати стандарти надання державного сервісу. Проект передбачає залучення громадян, у тому числі, через соціальні мережі, які сьогодні стали потужним та сучасним каналом для комунікації з клієнтами. Частину послуг можна отримати онлайн. Зокрема онлайн можна замовити довідку про відсутність судимості, яка може знадобитися: при оформленні на роботу, для оформлення візи для виїзду за кордон, для участі у тендері, здійснення усиновлення, встановлення опіки, оформлення громадянства, оформлення або поновлення документів тощо. У два кліки на офіційному веб-сайті можна перевірити онлайн чи було видано свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Сервіс корисний не тільки громадянам, але і бізнесу. Можливість самостійно перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу може убезпечити ринок від шахрайства при отриманні транспортних послуг, при найманні працівників на роботу, каршерінгу та купівлі авто тощо. Окрім цього, на фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС працює чат-бот, який  швидко та у зручний час готов надавати всі необхідні консультації щодо отримання адміністративних послуг МВС. З грудня 2018 року в Україні запрацював електронний кабінет водія, який надає всю актуальну інформацію про транспортні засоби, а також надає можливість скористатися деякими послугами сервісних центрів МВС онлайн. Вячеславе Євгеновичу, можливо, на базі сервісних центрів започатковані якісь новації, про які знають ще не всі громадяни? У нас діє мобільний сервісний центр МВС. Розкажіть докладніше. У обласному центрі найбільше навантаження відчутне на ТСЦ МВС № 1242, який очолює заступник начальника регіонального сервісного центру Бойко Дмитро Дмитрович. На базі цього центру, окрім інших послуг у сучасному стаціонарному прозорому офісі, вже два роки функціонує  мобільний сервісний центр, який виїжджає у віддалені райони області, де немає стаціонарних сервісних центрів. Все це організовано для надання послуг громадянам, які проживають у районах, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри МВС. Виїзд співробітників такого мобільного сервісного центру здійснюється за запитом органів місцевого самоврядування, зазвичай — у міру надходження заяв від жителів району. За допомогою оснащеного сучасним обладнанням пересувного центру громадяни можуть отримати найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС, зокрема: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; заміна посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; прийняття запитів на отримання довідок про відсутність судимості, тощо. Якщо ми вже заговорили про видачу міжнародних водійських посвідчень, то чи обов’язково усім водіям міняти посвідчення на європейські, та чи дійсні наразі посвідчення, видані ще у СРСР? Скажу наступне: Україна є повноцінним учасником Віденської конвенції (1968р.), відповідно до якої посвідчення водія старих зразків є дійсними та мають визнаватися державами - учасницями. Але, як показує практика, для того щоб безперешкодно керувати транспортним засобом в іншій країні, національне посвідчення водія має відповідати сучасним міжнародним вимогам, зокрема повинний бути вказаний термін його дії, зроблена відповідна транслітерація прізвища, імя, тощо. Тож, щоб уникнути будь яких непорозумінь під час подорожі закордон пропонуємо замінити посвідчення водія старого зразка на сучасне. Посвідченням водія іноземної держави вважається також посвідчення водія з розпізнавальним знаком "SU" (СРСР), видане в республіках колишнього Союзу РСР. Для отримання послуги необхідно звернутись до зручного за місцем розташування територіального сервісного центру МВС. Обмін посвідчення водія проводиться незалежно від зареєстрованого місця проживання чи перебування особи, без складення іспитів, за наявності відповідної медичної довідки, крім цього при собі необхідно мати: -  паспорт громадянина України або документ, що посвідчує особу та підтверджує її громадянство або спеціальний статус; - копію довідки про реєстраційний номер облікової картки платника податків (у разі його відсутності у базах даних МВС) або серію та номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків, повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті); - посвідчення водія; - квитанції про сплату коштів за бланкову продукцію та послуги територіальних органів з надання сервісних послуг МВС. Зараз у розпалі сезон відпусток. Багато хто планує подорожувати закордон на автівці. На нашому сайті  всього у два кліки можна дізнатися, які документи для цього необхідні. Для цього ви обираєте країну до якої плануєте подорожувати, опцію, коли ви є або ні власником авто. Відповідно до вказаних параметрів з’явиться перелік необхідних документів (списком та інфографіками). Сервіс автоматично розділяє країни на ті, що визнають національне посвідчення водія, та ті, де з вами додатково має бути також міжнародне посвідчення водія. Зробити обмін національного посвідчення, відповідно до вимог чинного міжнародного законодавства чи отримати міжнародне посвідчення водія можна у сервісних центрах МВС. Тепер пропоную поговорити про електронну чергу та її переваги. Також цікавить питання: що робити людям солідного віку, які не вміють користуватися Інтернетом? У кожному оновленому територіальному сервісному центрі МВС функціонує сучасний термінал електронної черги. Зазначений сервіс орієнтований на протидію корупційним проявам, зокрема таким, як посередництво та штучне створення черг. Окрім цього, людина може не виходячи із дома скористатись новим онлайн-сервісом та записатися у електронну чергу через  Електронний кабінет водія на сайті Головного сервісного центру МВС e-driver.hsc.gov.ua або на Урядовому порталі kmu.gov.ua — у розділі «Електронні послуги». Якщо людина розгубилась, наприклад,  потрапила у сервісний центр вперше, та не вміє користуватися новомодними гаджетами, то наші адміністратори завжди прийдуть на допомогу: проконсультують, допоможуть зареєструватися в електронній черзі, розібратися з інфобоксом, який містить вичерпну довідкову інформацію щодо порядку та вартості надання адміністративних послуг МВС та іншу корисну інформацію – про діяльність сервісних центрів. Чи потрібно перед продажем знімати автомобіль з обліку? Не потрібно, адже ще у 2018 року внесено зміни щодо порядку здійснення в територіальних сервісних центрах МВС реєстраційних операцій з транспортними засобами. Зокрема, запроваджено наступне: транспортний засіб не зніматиметься з обліку під час переходу права власності до нового власника – відтепер в будь-якому територіальному сервісному центрі МВСза договорами купівлі-продажу транспортного засобу, дарування, міни або фінансового лізингу, а також за заповітом та актом прийому-передачі відбуватиметься пряма перереєстрація транспортного засобу на нового власника. Зняти з обліку транспортний засіб можна у таких випадках: вивезення транспортного засобу за кордон (на постійне проживання, при продажу нерезиденту тощо); вибракування, утилізації; за рішенням суду; у зв’язку із скасуванням реєстрації. Отже, при перереєстрації транспортних засобів, у разі зміни їх власників, зняття з обліку таких транспортних засобів не проводиться. До сервісного центру МВС подаються оформлені в установленому порядку наступні документи: документ, що підтверджує правомірність придбання транспортного засобу; заява; свідоцтво про реєстрацію; документи, що посвідчують особу покупця та продавця; реєстраційні картки платника податку покупця та продавця. Під час проведення державної реєстрації (перереєстрації) транспортні засоби підлягають безкоштовному огляду фахівцями експертної служби МВС. За заявою власника може бути проведене платне експертне дослідження з метою визначення справжності ідентифікаційних номерів транспортного засобу і реєстраційних документів. Для реєстрації автомобіля на нового власника сьогодні достатньо у будь-якому зручному за місцем розташування сервісному центрі МВС в присутності адміністратора підписати договір купівлі-продажу особисто продавцем і покупцем. Для цього необхідно надати документи, що посвідчують особу та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Оформлення договору купівлі-продажу у сервісних центрах МВС абсолютно безкоштовне (на відміну від нотаріально засвідчених договорів купівлі-продажу), а для завершення реєстраційних дій необхідно лише здійснити встановлені законодавством обов’язкові платежі за отримання послуги перереєстрації транспортного засобу. Хто здійснює оцінку авто? Оцінку авто можна здійснити безпосередньо при отриманні послуг у сервісному центрі МВС.  Можна самостійно встановити середньоринкову вартість, зазначену на сайті Мінекономрозвитку, або оцінити авто за допомогою фахівців, які мають відповідний дозвіл на проведення такої діяльності. Крім того, покупець убезпечить себе від можливих ризиків кримінального походження транспортного засобу, оскільки сервісні центри МВС здійснюють перевірки за базами розшуку та Інтерполу, і безкоштовну перевірку в реєстрі обтяжень рухомого майна. А як покупець, наприклад, може дізнатися, чи не перебуває раптом авто під заставою? Якщо транспортний засіб перебуває під заставою, кредитний, або в результаті перевірки за Єдиним державним реєстром МВС та автоматизованою базою даних про розшукувані транспортні засоби буде встановлено, що транспортний засіб перебуває в розшуку або під арештом, це стане підставою для відмови у наданні послуги перереєстрації. Для подальшої перереєстрації таких транспортних засобів треба надати відповідні документи, які знімають такі обмеження. Як убезпечити себе, щоб не купити крадене авто та яка при цьому роль автомобільних експертів. За статистичними даними у 2018 року під час надання послуг у сервісних центрах МВС Дніпропетровщини було виявлено 78 фактів підробки ідентифікаційних номерів агрегатів транспортних засобів, 26 підроблених документів; 11 транспортних засобів, які розшукуються правоохоронцями; 31 викрадений транспортний засіб. У поточному році, нажаль, таких фактів не поменшало. Негативної статистики додали велика кількість ввезених із за кордону не розмитнених автівок. Тож, з початку року під час звернення до сервісних центрів виявлено 47 підроблених агрегатів, 8 документів, 3 викрадених транспортних засоби. Аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна, варто звернутись саме до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто в присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно при перереєстрації авто та заповнюється адміністратором в електронній формі. Важливою процедурою в даному процесі буде проведення працівниками Експертної служби МВС огляду або експертного дослідження транспортного засобу. Експертний огляд автомобіля є обов`язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, крім випадків реєстрації нових транспортних   засобів,   перереєстрації  транспортних  засобів  у зв’язку із зміною найменування та адреси юридичних осіб, прізвища, імені  чи  по  батькові,  місця  проживання  фізичних  осіб, які є власниками   транспортних   засобів,   установлення  газобалонного обладнання,  видачі  тимчасового  реєстраційного  талона  під  час передачі права користування та/або розпорядження транспортними засобами,  вибракування  їх  у цілому. Мета такого огляду — звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Такий огляд не потребує окремої сплати – його вартість вже включена у вартість послуги перереєстрації транспортного засобу. Відповідний акт, складений експертом, або його відмітка у заяві власника транспортного засобу, є обов’язковими в переліку необхідних документів для оформлення реєстраційної послуги в сервісному центрі МВС. У випадку проведення експертного дослідження транспортного засобу встановлюється відсутність чи наявність ознак пошкодження, знищення, підробки або заміни номерів двигуна, шасі або кузова, заміни панелі з ідентифікаційним номером транспортного засобу та підроблення реєстраційних документів, в результаті чого власник авто отримує висновок. Це платна послуга, що проводиться на розсуд власника авто. Експертне дослідження доцільно обирати у разі, якщо при огляді авто в експерта виникли сумніви щодо достовірності певних даних. І наостанок, Ваші поради громадянам, які хочуть придбати авто. На які моменти варто звернути увагу. Якщо авто виявляється "проблемним" (зокрема, з підробленими номерами агрегатів авто), то власник не зможе ним більше користуватися, матиме справу з правоохоронними органами, які ймовірно заберуть авто на штрафмайданчик до з`ясування обставин. Іноді замість оформлення договору купівлі-продажу транспортного засобу громадяни обирають варіант передачі авто від продавця покупцю за довіреністю. У такому випадку транспортний засіб взагалі не проходить жодної експертної процедури, що ставить покупця в небезпечне становище. Якщо ціна авто значно менша за його ринкову вартість, існує вірогідність, що продавець навмисно занижує ціну, аби якомога швидше позбавитись "проблемного" транспортного засобу. У таких випадках експертне дослідження допоможе переконатися у чесності намірів продавця. Вибір автівки справа особиста кожного автолюбителя, для цього існує багато можливостей та корисних сервісів. Наприклад, ми готові запропонувати дізнатися про найпопулярніші марки авто та порівняти дані щодо реєстрації транспортних засобів за регіоном, датою випуску, маркою, моделлю, об`ємом двигуна, типом палива та кольором завдяки онлайн-сервісу відкритих даних  http://texty.org.ua/cars/, який також можна знайти на нашому сайті. Хочу також зазначити, що всі дії, пов’язані з державною реєстрацією, перереєстрацією транспортних засобів здійснюються виключно у сервісних центрах МВС. Адміністратори завжди відкриті до спілкування та готові надавати якісний державний сервіс, тож якщо сторонні особи розповідають вам про штучні перешкоди та пропонують свої послуги, не піддавайтесь на провокації, не давайте себе ошукати та сплатити  зайві гроші невідомо кому!  

У сервісних центрах Дніпропетровщини, як і по всій державі, діє проект «Таємний клієнт». Мета якого – отримати відгуки клієнтів щодо покращання якості надання державних послуг,  подивитися на роботу сервісних центрів МВС очима клієнтів, ставати ще відкритішими та вдосконалюватись щодня. Записуйтесь в електронну чергу через Електронний кабінет водія, приходьте у зручний час, отримуйте послугу та  заповняйте анкету-відгук. У рамках проекту можна перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків тощо. Крім того, можна зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС та інше. Проект діє на постійній основі. Усі відгуки та зауваження опрацьовуються в режимі реального часу та враховуються в подальшій роботі. Зі звітом щодо результатів оцінювання діяльності сервісних центрів МВС можна ознайомитися за посиланням. Тож,  чекаємо ваших об'єктивних оцінок нашої роботи, для нас важлива думка кожного клієнта, завдяки вам ми стаємо краще!  

На сайті Головного сервісного центру МВС запрацював сервіс, за допомогою якого можна легко перевірити вартість номерного знаку з бажаною комбінацією цифр. Нагадаємо, що відсьогодні набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 24 липня 2019 року № 663, відповідно до якої розширяється перелік платних номерних знаків, доступних для замовлення громадянами. Зауважте, що послугою можуть скористатися лише власники легкових автомобілів. Онлайн-сервіс простий у використанні: номерні знаки згруповані за 8 категоріями та громадянин має можливість відсортувати їх від найдешевших до найдорожчих і навпаки. Всі платні номерні знаки складаються з чотирьох цифр, що групуються за наступними комбінаціями: Комбінації чотирьох однакових цифр — 30 тис. грн; Послідовні комбінації від 0001 до 0009 — 30 тис. грн; Три однакові цифри поспіль (наприклад: 0777) — 10 тис. грн; Дві послідовні пари однакових цифр (наприклад: 1122) — 10 тис. грн; Комбінації 0123 та 1234 — 10 тис. грн; Комбінації, що починаються з двох нулів, а наступні цифри неоднакові (наприклад: 0032) — 8 тис. грн; Три однакові цифри не поспіль (наприклад: 7077) — 4 тис. грн; Комбінації, де однакові перша і третя цифра, друга і четверта цифра; або перша й четверта цифра, друга і третя цифра (наприклад: 1221; 1212) — 4 тис. грн. До цього часу можливість автовласників офіційно підібрати державний номерний знак з бажаною комбінацією цифр була обмежена. Зазначеною постановою нарешті нормативно закріплені ринкові ціни на такі номерні знаки, а також чіткий механізм отримання клієнтом даної послуги. Кожен громадянин може скористатися послугою, просто звернувшись до зручного за розташуванням сервісного центру МВС. Клієнт має можливість самостійно обрати номерний знак з електронного переліку номерних знаків, наявних на складі цього сервісного центру МВС, доступ до якого надається клієнту адміністратором. Зауважте, що платні номерні знаки не є різновидом індивідуальних номерних знаків (ІНЗ). Дізнатися більше про ІНЗ можна за посиланням, а перевірити можливість замовлення бажаної комбінації та замовити ІНЗ онлайн – в електронному кабінеті водія. Якщо клієнт сервісного центру МВС не має особливих побажань щодо вигляду номерного знаку свого авто, під час отримання послуги реєстрації або перереєстрації ТЗ в сервісному центрі МВС він сплачує: для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД (із видачею номерного знака) — орієнтовно 550 грн (послуга — 152,63 грн; номерний знак — орієнтовно 178,20 грн; бланк свідоцтва про реєстрацію ТЗ — 219 грн) для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва (із видачею номерного знака) — орієнтовно 590 грн (послуга — 190,15 грн; номерний знак — орієнтовно 178,20 грн; бланк свідоцтва про реєстрацію ТЗ — 219 грн). Отримати додаткову інформацію та проконсультуватися можна за телефоном (044) 290-19-88 або в повідомленнях на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, дізнатися новини сервісних центрів MBC – на сайті hsc.gov.ua.