Новини

наклейка А5

18 Лютого 2019

На Дніпропетровщині стартує проект «Таємний клієнт»

З 15 лютого в усіх територіальних сервісних центрах нового зразка запроваджується проект «Таємний клієнт», створений для оцінювання громадянами якості надання послуг. Завдяки сервісу громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури, залишити свій суб’єктивний відгук та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку покращення обслуговування громадян. Мета проекту: бути відкритими до громадян, подивитися на роботу сервісних центрів МВС очима клієнтів, щоб  і надалі створювати комфортні умови та удосконалювати стандарти надання державного сервісу. Пілотний проект вже був реалізований з жовтня 2018р. у м. Києві за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС) в Україні. Новація  отримала позитивні відгуки від замовників сервісних послуг. Тож, проект впроваджується по всій Україні та буде діяти на постійній основі. Тож, можливість долучитися до проекту  «Таємний клієнт»  з'явилась і на Дніпропетровщині.  Ми сподіваємось отримати чесні, об'єктивні та незаангажовані відгуки пересічних громадян – клієнтів сервісних центрів регіону, аби мати змогу покращити якість надання послуг. До нас щороку звертаються понад 300 000 осіб і нам важливо почути думку громадян щодо якості надання сервісних послуг МВС. Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС. Для цього необхідно відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, наприклад, з реєстрації транспортного засобу або отримання посвідчення водія, потім детально ознайомитися  з анкетою - відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, онлайн заповнити та надіслати анкету-відгук. Під час свого візиту громадянин зможе оцінити: роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, спеціаліста кол-центру Головного сервісного центру МВС. Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах. Проект передбачає залучення громадян, у тому числі, через соціальні мережі, які сьогодні стали потужним та сучасним каналом для комунікації з клієнтами. Детальніше про проект: hsc.gov.ua/guest/, анкета для заповнення: hsc.gov.ua/anketa/ Усі відгуки та зауваження будуть опрацьовані в режимі реального часу. У рамках проекту можна буде перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія вперше або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків (повний перелік послуг – за посиланням). Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88. Презентація проекту Таємний Клієнт сервісних центрів МВС
Zvertayemo-Uvagu_05-01-400x320

15 Лютого 2019

Інформація щодо сертифікату відповідності

У відповідь на чисельні звернення громадян, Головний сервісний центр МВС вважає за доцільне спростувати недостовірні новини стосовно сертифікатів відповідності, нещодавно поширені в медіа. Інформуємо: відповідно до чинного законодавства, сертифікат відповідності є в переліку документів, необхідних для отримання послуги первинної реєстрації транспортного засобу на території України. Цю вимогу регламентує стаття 31 Закону України «Про дорожній рух», в якій зазначено основні умови ввезення на територію України транспортних засобів. Зокрема, в статті говориться, що транспортні засоби, ввезені на територію України, підлягають перевірці на відповідність діючим екологічним нормам або повинні мати сертифікат, виданий уповноваженим на це Секретаріатом ЄЕК ООН адміністративним органом. Наразі дана норма є чинною та може бути скасована виключно через внесення змін до Закону України «Про Дорожній Рух». В той же час, Уряд має на меті спростити процедуру митного оформленная та зменшити перелік необхідних документів для розмитнення транспортного засобу ввезеного з країни ЄС. Отже, зміни стосуватимуться виключно процедури митного оформлення. Процедура першої державної реєстрації не змінилась і сертифікат відповідності лишається в переліку необхідних документів.  
Lego-Taxi_04__3х4_обрез

08 Лютого 2019

Увага! Незабаром зміни в процедурі проведення ОТК

Формат документу, що підтверджує успішне проходження транспортним засобом перевірки технічного стану, буде оновлено. З 1 травня 2019 року паперовий бланк протоколу буде видаватися суб’єктами здійснення ОТК в комплекті зі самоклейною міткою радіочастотної ідентифікації. Відповідно до пункту 30.2 Правил дорожнього руху, власник транспортного засобу зобов’язаний закріпити мітку в правій верхній частині вітрового скла, з його внутрішнього боку. Нововведення зменшить ризик фальсифікації протоколів ОТК. Також, контролюючим органам буде легше перевіряти, чи допущено певний транспортний засіб до участі в дорожньому русі: інформацію зі самоклейної мітки радіочастотної ідентифікації незабаром стане можливо зчитувати з відстані за допомогою спеціального технічного устаткування. Зміни в порядку проведення ОТК затверджені Постановою Кабінету Міністрів України від 23 січня 2019 р. № 46, що було опубліковано 7 лютого 2019 р. та яка набуває чинності через три місяці з моменту публікації. Якщо власник транспортного засобу, що підлягає обов’язковому технічному контролю, отримав бланк протоколу ОТК до набрання чинності ПКМУ від 23 січня 2019 р. № 46, він зможе користуватися документом старого зразка до моменту закінчення строку його дії. Дізнатися про інші зміни, затверджені ПКМУ від 23 січня 2019 р. № 46, можна за посиланням. На сайті Головного сервісного центру МВС можна ознайомитися з мапою суб’єктів обов’язкового технічного контролю транспортних засобів (ОТК), переглянути основну інформацію про них та обрати найближчий за місцем розташування. Нагадаємо, що з травня 2017 року за ініціативою Головного сервісного центру МВС в Україні вперше була запроваджено фотофіксацію під час проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів. ОТК підлягають певні категорії транспортних засобів, що беруть участь у дорожньому русі та пройшли державну реєстрацію. Обов’язковий технічний контроль транспортних засобів здійснюють суб’єкти проведення ОТК, які мають на правах власності або користування обладнання, що дає змогу перевіряти технічний стан транспортних засобів на відповідність вимогам безпеки дорожнього руху та охорони навколишнього середовища. Отримати додаткову інформацію та консультації можна за телефоном (044) 290-19-88 та на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, переглянути актуальні новини сервісних центрів МВC – на hsc.gov.ua.  
673482-0-980x420

04 Лютого 2019

До уваги власників ID-карток!!!

Нормативно-правовими актами, що регламентують надання адміністративних послуг, разом з пакетом документів, які необхідні для отримання послуг, передбачено подання до територіальних сервісних центрів МВС паспорта громадянина України або документа, що посвідчує особу та підтверджує її громадянство або спеціальний статус тощо. З метою покращення якості обслуговування громадян, уникнення непорозумінь та нарікань на роботу сервісних центрів МВС звертаємо увагу, що у разі подачі суб’єктами  звернення,  паспорта громадянина України у формі ID-картки, без наявних у безконтактному  електронному  носії відомостей  про реєстрацію  місця  проживання, необхідно також надати відповідну довідку про реєстрацію місця проживання особи. Без зазначеної довідки розгляд  документів у територіальних сервісних центрах МВС здійснюватися не буде, адже процедура надання зазначених послуг передбачає  обов’язкове внесення до Єдиного державного реєстру МВС відомостей щодо реєстрації місця проживання  суб’єкта звернення.
Авто Бот

31 Січня 2019

Сервісні центри МВС запустили чат-бота для консультування громадян

На фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС запустили чат-бота з ім’ям “Автобот”. Його мета — швидко та у зручний час надавати всі необхідні консультації щодо отримання адміністративних послуг. Щоденно сервісні центри МВС відповідають у мережі на сотні консультацій громадян та мають високий показник відгуку, а щороку за отриманням послуг до цієї установи звертається близько 4 000 000 громадян. Тепер завдяки боту клієнти державної установи зможуть швидко отримати розгорнуту підтримку консультацій щодо того як отримати довідку про несудимість, зареєструвати авто, замінити або отримати посвідчення водія, змінити інформацію у свідоцтві про реєстрацію, які документи потрібно для виїзду за кордон на авто або як замовити індивідуальні номерні знаки чи дізнатися про роботу мобільних сервісних центрів МВС. Отримати послуги у сервісних центрах МВС можна незалежно від місця реєстрації у будь-якому зручному центрі, контакти шукайте на сайті. Можливості чат-бота будуть поступово вдосконалюватися для того, щоб якісно відповідати на всі запити користувачів, а свої побажання ви можете надіслати на електронну адресу info@hsc.gov.ua.  
заглушка

18 Січня 2019

Здай заглушку – обери життя! Сервісні центри МВС нагадують про безпеку на дорозі

Акцію з такою назвою підтримали у Регіональному сервісному центрі МВС в Дніпропетровській області. Суть заходу  — заохочувати автомобілістів відмовлятися від автомобільних заглушок, тим самим привернути увагу водіїв до необхідності дотримання вимог безпеки на дорозі та обов’язкового користування ременями безпеки та дитячими автокріслами. Арт- об’єкт  "Крісло з заглушок" подорожує Україною та нагадує відвідувачам сервісних центрів МВС та усім учасникам дорожнього руху про важливість дотримання правил безпеки на дорозі. Стартувала акція з територіального сервісного центру МВС у Києві, потім до заходу приєдналися у Львові. Сьогодні крісло презентували у  територіальному сервісному центрі 1249 у м. Дніпро. Захід відбувся за участі представників регіонального сервісного центру МВС, управління патрульної поліції Дніпропетровської області та концерну «Галнафтогаз», як засновника Всеукраїнського соціального проекту про безпеку на дорогах. До заходу активно долучилися і журналісти місцевих ЗМІ. “На сьогоднішній день в Україні існує проблема культури керування та сприйняття правил дорожнього руху. Для того, щоб змінити поведінку учасників дорожнього руху потрібні активні спільні дії усіх зацікавлених структур. Саме сервісні центри МВС щоденно контактують безпосередньо з водіями. Тому ми вважаємо за необхідне в рамках своєї соціальної відповідальності ініціювати та підтримувати акції, що спрямовані на безпеку на дорозі. Це крісло- ще одна можливість замислитися, що прості речі рятують життя. Сподіваємося, що водіям Дніпропетровщини проект допоможе усвідомити важність безпечного водіння й необхідність використовувати ремені безпеки, оскільки від цього залежать людські життя», - прокоментував Вячеслав Білявський, начальник Регіонального сервісного центру МВС. «Правила дорожнього руху зобов’язують водія забезпечити безпеку собі та пасажирам. До порушників поліція застосовує штрафні санкції, адже недотримання цих вимог тягне за собою адміністративну відповідальність. Але дії поліції, спрямовані не лише на виявлення порушників, а й на проведення просвітницьких кампаній. Пристебнутий ремінь безпеки є загальноприйнятою нормою для всіх європейських країн. Та які б не були вимоги законодавства, безпека водія і пасажирів перш за все залежить від самосвідомості кожного з них. Якщо не ігнорувати використання ременів безпеки та дитячих утримуючих пристроїв можна урятувати сотні людських життів щороку», - зазначила Наталія Очеретяна, заступник начальника відділу зв’язків з громадськістю управління патрульної поліції у Дніпропетровській області. Проект був започаткований у минулому році мережею АЗС в рамках реалізації Всеукраїнського соціального проекту,  спрямованого на промоцію відповідальної поведінки учасників дорожнього руху на автошляхах України. Із зібраних 1079 автомобільних заглушок було створено арт-об'єкт "Крісло з заглушок", який у грудні отримав відзнаку міжнародного журі на конкурсі соціальних проектів Partnership for Sustainability Award 2018. «Чотири роки тому стартував наш національний проект «Благаю, живи! Безпека на дорозі». У рамках останньої кампанії ми акцентували увагу водіїв та пасажирів на необхідності використання ременів безпеки та дитячих автокрісел. Ми вдячні державним органам, що підтримали нашу ініціативу й долучилися до проекту. Впевнені, що спільними зусиллями нам вдасться достукатися до свідомості водіїв та пасажирів», – розповідає менеджер по організації роботи мережі АЗК ОККО Юлія Тирса. Протягом місяця побачити незвичну інсталяцію та особисто долучитись до акції по збору заглушок можна у територіальному сервісному центрі 1249 у м. Дніпро (пр. Слобожанський, 31- д, ТЦ «Наша Правда»). Більш детальну інформацію про проект кожен може дізнатися, зісканувавши штрих-код на яскравій табличці поруч з кріслом. Тож, керуйте відповідально та не порушуйте правила безпечного поводження на дорозі! Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в соціальній мережі Фейсбук. Для довідки. За офіційними даними в Україні протягом 2018 року зареєстровано 150120 ДТП, з них 24294 – ДТП з постраждалими, в яких загинуло 3350 осіб та 30884 осіб травмовано. Основними причинами ДТП з постраждалими є: перевищення безпечної швидкості (34%), порушення правил маневрування (20%), порушення правил проїзду перехресть (8%), порушення правил дорожнього руху пішоходами (8%), недодержання дистанції (7%), порушення правил проїзду пішохідних переходів (7%); керування транспортними засобом у нетверезому стані (4%). [metaslider id=4133]    
SC-Dnipro

04 Січня 2019

Заборону відчужувати протягом року авто з пільговим розмитненням — скасовано

З 01 серпня 2016 року Закон  України від 31 травня 2016 № № 1389-VIII   «Про внесення зміни до підрозділу 5 розділу XX «Перехідні положення» Податкового кодексу України щодо стимулювання розвитку ринку вживаних транспортних засобів»  запровадив пільгові ставки акцизного збору для автомобілів, що були вперше ввезені на митну територію України , за умови  – власникам «легковиків» заборонялося їх відчужувати протягом року. У графу «особливі відмітки» свідоцтва про реєстрацію, адміністратор сервісного центру МВС ставив відповідну позначку. Наразі не потрібно чекати 365 днів, і, навіть, наявність такої відмітки не завадить вам продати авто у зв'язку з набранням 25 листопада 2018 року чинності Закону України від 08.11.2018 № 2611-VІІІ «Про внесення змін до Податкового кодексу України щодо оподаткування акцизним податком легкових транспортних засобів» Щоб вилучити відповідну відмітку, додатково проводити перереєстрацію авто не потрібно. Під час процедури перереєстрації співробітники сервісних центрів не зважатимуть на цю відмітку. До 22 лютого 2019 року (90 календарних днів з дня набрання чинності вищезгаданого закону) встановлені ставки податку для транспортних засобів, із застосуванням коефіцієнта 0,5. Цей коефіцієнт застосовується для легкових транспортних засобів, що були у користуванні та ввозяться на митну територію України фізичною особою для власного використання в кількості один легковий транспортний засіб на таку особу. Консультації  за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук.
Zmina-pensijnogo-fondu-1

03 Січня 2019

Зміни сплати пенсійного страхування під час першої державної реєстрації транспортних засобів

Сервісні центри МВС просять звернути  увагу на зміну розміру ставки збору на обов'язкове державне пенсійне страхування час першої реєстрації транспортного засобу. Відповідно до статті 7 Закону України «Про Державний бюджет України на 2019 рік» від 23 листопада 2018 року,  у 2019 році встановлено прожитковий мінімум для працездатних осіб з 01 січня — 1921 гривня. Згідно з пунктом 8 статті 4 Закону України «Про збір на обов'язкове державне пенсійне страхування» встановлені наступні ставки збору на обов'язкове державне пенсійне страхування під час першої державної реєстрації легкових автомобілів: 3% — якщо об'єкт оподаткування не перевищує 165 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб; 4% — якщо об'єкт оподаткування перевищує 165, але не перевищує 290 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб; 5% — якщо об'єкт оподаткування перевищує 290 розмірів прожиткового мінімуму.  
yak-stvoriti-kabinet

28 Грудня 2018

В Україні запрацював Електронний кабінет водія

21 грудня в Україні запрацював Електронний кабінет водія. Відтепер кожен може дізнатися актуальну інформацію про власні авто та посвідчення водія, перевірити й оплатити адміністративні правопорушення, переглянути історію будь-якого автомобіля за VIN-кодом та записатися в електронну чергу до сервісних центрів МВС. Онлайн-сервіс доступний на сайті e-driver.hsc.gov.ua та на Урядовому порталі kmu.gov.ua у розділі «Електронні послуги». Доступ до е-Кабінету здійснюватиметься за допомогою цифрового підпису, BankID або MobileID. Проект реалізований у партнерстві Головного сервісного центру МВС і Державного агентства з питань електронного урядування та за підтримки проекту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах»/TAPAS і Фонду Східна Європа. «Сьогодні державні послуги виходять на новий рівень якості. Від початку реформи діджиталізація була одним із наших пріоритетів, Електронний кабінет водія – головний її результат на даний момент. Цей сервіс мінімізує витрати часу та зусиль клієнтів сервісних центрів МВС, робить найпопулярніші послуги однаково доступними для всіх громадян країни, виключає людський фактор та ліквідує корупційні ризики», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Що змінилось? Раніше більшість адміністративних та сервісних послуг водіям надавали лише безпосередньо у СЦ МВС. Так, актуальну інформацію про транспортний засіб та посвідчення водія можна було дізнатись лише після особистого звернення громадян, що вимагало особистої присутності. Водночас інформацію про штрафи можна було одержати тільки у вигляді поштового повідомлення за кілька днів після скоєння правопорушення. Відтепер водії можуть зайти у свій е-Кабінет, обравши зручний для себе порядок електронної ідентифікації, та з комфортом користуватися низкою послуг, переведених у зручний онлайн-формат. Приміром, громадянин може: переглянути інформацію про свої посвідчення водія (національне та міжнародне); дізнатися всю актуальну інформацію про свої транспортні засоби (технічні характеристики, право власності, історії авто); перевірити, чи накладені обтяження на ТЗ; оперативно одержати повну інформацію про адмінпорушення. «Аби скористатися всіма перевагами Кабінету, необхідно пройти електронну ідентифікацію. Це – обов’язкова умова доступу практично для всіх публічних послуг, що надає держава в онлайні. Відтепер українцям доступна мобільна ідентифікація, тобто MobileID, що передбачає інтеграцію цифрового підпису в SIM-карту вашого телефону. Тож е-послуги стають ще зручніші та доступніші для громадян», – наголошує голова Державного агентства з питань електронного урядування України Олександр Риженко. Щодо сплати штрафів: завдяки е-Кабінету відтепер більше немає потреби стояти в черзі в банках чи заповнювати «від руки» платіжки. Тут користувач зможе швидко як сформувати платіж, так провести його онлайн. Для охочих замовити індивідуальні номерні знаки в Електронному кабінеті водія доступна можливість швидкої перевірки, чи обраний знак вільний у даному регіоні, та одразу замовити макет.  Також за допомогою е-Кабінету можна ефективно організувати свій візит до СЦ МВС, обравши онлайн зручні дату й час. Сервіс допоможе уникнути черг та заздалегідь спланувати свій день.  Перевірка за VIN-кодом Революційним нововведенням стала можливість перевірити будь-який транспортний засіб за VIN-кодом, що неабияк зручно під час купівлі-продажу авто. Так, безкоштовно можна дізнатися про останню операцію з транспортним засобом, дату та місце його останньої реєстрації, рік випуску та загальні технічні характеристики. За 45,68 гривень користувачам Електронного кабінету водія стане доступною інформація про кількість попередніх власників, участь авто у ДТП, наявність заборони на продаж або обтяжень, страхування тощо. «Запуск Електронного кабінету водія був однією з пріоритетних задач нашого проекту на 2018 рік у межах підтримки українського Уряду в розбудові електронних сервісів. Адже це не лише спрощує отримання послуг для понад чотирьох мільйонів клієнтів сервісних центрів МВС, а й робить процес більш прозорим, а, відповідно, знижує потенційні корупційні ризики. Наступний важливий крок – проведення просвітницької роботи з водіями, адже досі багато хто навіть не знає, що інформація, приміром, за VIN-кодом, за яку вони платили в кулуарах, є доступною і безкоштовною, а відтепер ще й надається у зручному електронному форматі. Дякуємо нашим партнерам за спільну роботу над сервісом, і нашим донорам – за можливість реалізувати запуск таких важливих для суспільства послуг», – зазначив Петро Матіяшек, директор проекту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах»/TAPAS. «Фонд щиро радіє можливості долучитися до розроблення чергової е-послуги, яка є надзвичайно запитуваною і популярною. Як представники громадського сектору ми розуміємо, наскільки важливими є такі сервіси: вони зменшують корупційні ризики та дозволяють моніторити зловживання та ситуацію  у цій сфері», – підкреслив Віктор Лях, президент Фонду Східна Європа. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88. [metaslider id=3924]