A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Новини

02 Лютого 2023

Мобільні сервісні центри МВС продовжують надавати послуги на деокупованих територіях Харківщини

Єдина країна. Єдині люди. Єдиний сервіс. Деокуповані території постійно відновлюються та повертаються до звичного життя. Жителі цих регіонів потребують відновлення своїх документів, а тому сервісні центри МВС миттєво реагують на запити громадян і привозять державні послуги на звільнені території. Цього тижня мобільні сервісні центри МВС надають послуги на деокупованій Харківщині. За січень було здійснено 21 такий виїзд. Сервіс на колесах працює за таким графіком: 1, 3, 4 лютого — з 10:00 до 15:00, м. Ізюм, вул. Весняна, 45 2 лютого — з 10:00 до 15:00, м. Барвінкове, вул. Центральна, 8 Графік виїздів мобільних сервісних центрів МВС можете переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Послуги» — «Мобільний сервісний центр МВС». Обираєте регіон і знаходите потрібну інформацію. Пересувні сервісні центри МВС оснащені всім необхідним обладнанням для надання якісних послуг. Звернувшись до них мешканці звільнених територій можуть отримати послуги з відновлення чи обміну посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, реєстрації чи перереєстрації автомобіля. Крім того, громадяни можуть отримати міжнародне посвідчення водія або зробити вибракування транспортного засобу, що постраждало внаслідок російської агресії. Наголошуємо, що якщо ви втратили чи пошкодили свій паспорт громадянина України, то спочатку варто відновити його, а вже потім звертатися до сервісного центру МВС. Якщо бажаєте, аби сервіс на колесах завітав до вашого населеного пункту, зверніться до органів місцевого самоврядування. Працюємо без упину. Разом до Перемоги. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

01 Лютого 2023

Допомагаємо, інформуємо, працюємо, надаємо державні послуги — тримаємо свій фронт!

Давида Касаткіна на псевдо Хімік добре знають та поважають українці, про хоробрість та незламність наших хлопців з Азова почув весь світ. Він з побратимами до останнього захищав Маріуполь і наразі продовжує активно боротися за звільнення України від окупантів та наближає нашу перемогу. Під час активних бойових дій Давид втратив своє водійське посвідчення. Після повернення з російського полону, восени він звернувся до сервісного центру МВС та відновив його. Але цілеспрямований хлопець відразу поставив собі нове завдання - розширити свої водійські можливості. Підготовка в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС пройшли для Давида як завжди на відмінно! Оновлене посвідчення водія категорій «В, С» вже у Дії! Якщо ви не знаєте з чого почати свій шлях до отримання посвідчення водія, пропонуємо просту та зрозумілу покрокову Інструкцію  Попри збройну агресію російської федерації, наша країна не перестала розвиватися та покращувати якість надання державних послуг. Нагадуємо про принцип екстериторіальності, а саме отримуйте послуги перереєстрації, обміну посвідчення водія, складання іспитів там, де вам зручно. Наші адміністратори завжди допоможуть, ми прагнемо, щоб ви отримували якісний державний сервіс. Не зупиняйтесь та дійте на шляху до своєї мети. Життя багатогранне, мрії - безмежні, перемога - неминуча!   Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

30 Січня 2023

Незабаром обміняти українське посвідчення водія можна буде в Туреччині в центрі ДП «Документ»

Сервісні центри МВС розширюють географію можливості обміну національного посвідчення водія. Завдяки співпраці Головного сервісного центру МВС та Державної міграційної служби України відбувся черговий вагомий крок у цьому напрямку. 27 січня в Регіональному сервісному центрі МВС в Житомирській області підписали Узгоджене рішення про співпрацю Головного сервісного центру МВС з ДП «Документ», який входить до сфери управління Державної міграційної служби України. Невдовзі це дасть можливість обмінювати українське посвідчення водія на таке ж українське у найбільшому місті Туреччини — в Стамбулі. Рішення підписали Генеральний директор ДП «Документ» Володимир Швачко і т. в. о. начальника Регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області Володимир Гриб. Послуга обміну посвідчення надаватиметься: у разі зміни анкетних даних водія (коли особа змінила прізвище, ім’я, по батькові чи стать); коли закінчився термін дії (актуально переважно для посвідчень водія, виданих вперше, оскільки їх термін дії — 2 роки); у разі пошкодження посвідчення водія (зіпсоване, записи не читаються). Наразі за межами України обміняти національне посвідчення водія можна у 4 локаціях у Польщі: Варшава, 02-222, Aleji Jerozolimskie, 179 (ТРЦ «Blue City», 2 поверх); Гданськ, 80-309, Aleja Grunwaldzka 415; Краків,31-154, Pawia, 5 (ТЦ «Galeria Krakowska»); Вроцлав, 54-118, Aleja Śląska (Tarczyński Arena). Також нагадуємо, що 10 січня 2023 року набула чинності Угода між Кабінетом Міністрів України та Урядом Турецької Республіки про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія. Це дає можливість громадянам України, які переїхали на тимчасове або постійне проживання до Туреччини обміняти своє українське посвідчення водія на турецьке без складання теоретичних і практичних іспитів. Так само і громадяни Туреччини, які тимчасово або постійно проживають в Україні та мають турецьке посвідчення водія, можуть обміняти його без складання іспитів у сервісному центрі МВС. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

27 Січня 2023

«Тротуар», «узбіччя», «шляхопровід» тепер в тестових питаннях теоретичного іспиту

Відбулось оновлення першого розділу тестових питань до екзаменаційних білетів для теоретичного іспиту в сервісних центрах МВС. Таке оновлення відбулось через те, що цей розділ повною мірою не охоплював часто вживані та звичні водіям і пішоходам терміни. Тепер тестові питання першого розділу складаються із 79 питань. Раніше їх було тут 38. Оскільки кількість збільшилась, то дехто може подумати, що це ускладнення. Але навпаки, тестові запитання тепер сформульовані простіше. Зокрема в питаннях першого розділу з’явились тести на перевірку знань таких простих термінів як: «тротуар», «узбіччя», «велосипедна смуга», «велосипедна доріжка», «шляхопровід», «естакада», «розподільна смуга» тощо. Водночас деякі зміни є технічними, наприклад, у тексті Правил дорожнього руху тепер замість «працівник поліції» і, відповідно, у тексті екзаменаційних білетів теж тепер вживається «поліцейський», замість «інвалід» — «водій з інвалідністю». Змін зазнав також вигляд розподільного знаку «водій з інвалідністю». Тепер він уніфікований із дорожніми знаками у Європейському Союзі. З цими змінами Правил дорожнього руху можна ознайомитись в Постанові КМУ №1376. Також оновився алгоритм відображення варіантів відповідей у екзаменаційних білетах. Тепер усі варіанти відповідей будуть у випадковому порядку. Тобто, з урахуванням рандомного вибору послідовності варіантів відповідей до тестових питань. Це означає, що завчити комбінації правильних відповідей типу «1. — а)», «2 — в)» не вийде, бо ніхто не може спрогнозувати їх відображення на екрані у певного кандидата у водії. При цьому правила складання самого іспиту в сервісному центрі МВС не змінювались. Теоретичний іспит зі знань Правил дорожнього руху в сервісному центрі МВС, як і раніше: містить 20 запитань, на нього у кожного кандидата є 20 хв на відповіді та можна припуститись не більше двох помилок. Питання розподіляються за таким принципом: 10 — про правила дорожнього руху; 4 — з основ безпеки руху; 4 — про будову та експлуатацію транспортного засобу відповідної категорії; 2 — про надання першої домедичної допомоги. Пройти тест на знання правил дорожнього руху можна у тренажері. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

26 Січня 2023

Останнє велике інтерв’ю Дениса Монастирського на посаді Міністра внутрішніх справ України

Своє останнє інтерв’ю у переддень нового року міністр Денис Монастирський дав телеканалу «Рада». Очільник МВС підсумував надскладний 2022-й і поділився амбітними планами на 2023-й. Згадуючи перші дні широкомасштабного вторгнення рф міністр розповів про свої відчуття: «Не було місяців, не було тижнів – були години. Суцільні години, як один день, що триває дуже-дуже довго… У цей момент ти розумієш, що ключову роль відіграє людина, яка стоїть на пропускному пункті Харківської області – прикордонник. Сьогодні відіграє ключову роль поліцейський, який, розуміючи, що іде навала техніки, залишиться в місті й буде утримувати правопорядок та вступить в бій з ворогом. Ключовий момент – відчуття, що головна людина в Україні знаходиться там — на передовій, в окопі, на блокпості, в райвідділі, де пожежа… ТАМ знаходяться головні люди країни». Він зазначив, що за час широкомасштабного вторгнення функціонал МВС змінився на понад 80 відсотків — всі дуже змінилися, з’явилися нові виклики: «Був досвід 2014-го року, коли цілі відділи та райуправління переходили на бік ворога. Зараз було розуміння, що такого не буде – поліцейські й рятувальники вступали в бій, допомагали людям виїжджати… Ми вистояли. Система МВС як хребет безпеки вистояла. Жоден відділ поліції не перейшов на бік ворога, і це те, що втримало безпеку у великих регіонах». Щодо змін, міністр зауважив, що поряд зі звичним функціоналом національної поліції, сьогодні говоримо про створення штурмової бригади з-поміж поліцейських, яка буде залучена для захисту держави в найгарячіших точках. «Національна гвардія – 80 відсотків якої воює на фронті – це наша гордість, справжні герої нашої країни. Які поряд зі Збройними силами тримають оборону в найбільш запеклих точках нашої країни. І це абсолютно нове. ДСНС – герої без зброї, якими сьогодні пишається вся країна. Це служба №1, якій найбільше довіряють. Наші колеги закордоном не розуміють, як взагалі можна працювати в таких надзвичайних умовах», – пишався своїми Денис Монастирський. Під час інтерв’ю йшлося про один з найбільших викликів війни — розмінування деокупованих територій: «Шлях і той досвід, який ми зараз здобуваємо, вкритий кров’ю наших побратимів – піротехніків, саперів, цивільних. Це дуже велика ціна, яку ми платимо щодня. Наш ворог спрямовує все на те, щоб зробити небезпечною ту землю, яку він залишає. Чи достатньо нам сил, щоб розмінувати території в найкоротший час – звичайно, ні», – розмірковував міністр. Саме тому було вдвічі збільшено кількість піротехніків ДСНС і буде ще збільшено на 500. Саме тому нам допомагають партнери – в першу чергу з технікою, спеціальними захисними костюмами. Більш гостро стоїть питання з машинами, які можуть розміновувати небезпечні території. «Я переконаний, що після закінчення цієї страшної війни ми будемо мати найбільш розгалужену та досвідчену піротехнічну службу на континенті. І це звичайно буде наша перевага. Це те, що цікавить наших партнерів з ЄС, адже ми говоримо сьогодні про входження нашої системи МВС в Механізм цивільного захисту» – сказав Денис Монастирський. Обговорювали й питання притягнення до відповідальності за скоєння воєнних злочинів на території України військовослужбовцями рф. З болем міністр розповів, що катування та вбивства цивільних людей, знущання з жінок, масові ексгумації – вразило найбільше. «Це те, що не може бути виправдано нічим. Тому є справою честі зафіксувати ці злочини таким чином, щоб це стало міцною доказовою базою в українських судах та будь-яких міжнародних інстанціях. Ми абсолютно чітко розуміємо, що катування цивільних – це політика режиму путіна», — сказав він. Згадали й про колаборантів. «Зараз системна робота з боку НПУ, СБУ, інших правоохоронних органів не дає шансу таким людям. Тільки в Національній поліції понад дві тисячі  проваджень», – зазначив міністр. Обговорили об’єктивні причини зменшення кількості злочинів, про роботу МВС за цим напрямом та, найголовніше, міністр відзначив чітку позицію громадян в цьому питанні та їхню допомогу правоохоронцям. Йшлося про посилення відповідальності за порушення комендантської години: «Абсолютна кількість громадян відповідально ставляться до обмежень, пов’язаних з комендантською годиною. Це є рівень зрілості суспільства, з яким ми ввійдемо у післявоєнних період». Про амбітні плани на 2023 рік Денис Монастирський розповів так: «Виклики нас рухають до новел, які будуть реалізовуватися у 2023 році. Це, звичайно, цифровізація та отримання більшості послуг онлайн — як всередині країни, так і за її межами. Також ми думаємо над змінами в системи національної поліції – буде створено нова штурмова бригада НПУ, 5 бригад НГУ. Мілітаризація Національної гвардії, збереження сервісності, Національної поліції, ДПСУ – аби наші громадяни відчували, що ми живемо в європейській незалежній державі». Якщо не брати виклики, пов’язані з війною, він був рішуче налаштований покінчити з явищем «вори в законі» та проявами організованої злочинності. Міністр цінував свій колектив та думку громади: «Рівень довіри до системи МВС виріс безпрецедентно. Я дуже хотів, щоб це збереглося. Це те, що наближує нас до визнаних європейських держав, де правоохоронець – це людина, яка допомагає, а не обмежує права». Та найперше чого він хотів, аби відновились сімейні баланси та було більше часу на сім’ю: «Ці баланси сьогодні порушені у кожної української родини. Моя родина – це велике щастя, яке я маю. Це допомагає пережити ці складні місяці. Я б дуже хотів, щоб українські сім’ї мали можливість об’єднатися. Є таке внутрішнє відчуття – що наступний рік буде переможний. Перемагає не лише зброя на полі бою – перемагає віра і впевненість у перемозі».

25 Січня 2023

Головний сервісний центр МВС продовжує співпрацю з EUAM Ukraine щодо перейняття міжнародного досвіду в сфері надання послуг

Сьогодні, 25 січня, відбулася робоча зустріч керівництва Головного сервісного центру МВС та представників Консультативної місії Європейського Союзу в Україні. У рамках цієї зустрічі розглядалися заходи, які були спрямовані на отримання міжнародної консультативної та технічної допомоги для покращення якості надання послуг і вдосконалення діяльності системи сервісних центрів МВС. Керівництво Головного сервісного центру МВС та представники КМЄС обговорили питання відновлення співробітництва, яке було призупинене з 24 лютого 2022 року. За словами начальника Головного сервісного центру МВС Миколи Рудика, незважаючи на збройну агресію російської федерації, наша країна не перестала розвиватися та покращувати якість надання державних послуг. Україна є кандидатом на членство у ЄС, а тому постійно прагне до прогресивних змін. «Зважаючи на отримання Україною статусу кандидата на членство в ЄС особливої уваги потребують питання забезпечення імплементації вимог законодавства ЄС та врахування передового європейського досвіду для їх практичної реалізації в роботі сервісних центрів МВС» — наголосив Микола Рудик. Перейняття досвіду країн ЄС є надзвичайно цінними для покращення діяльності сервісних центрів МВС. Обговорили питання щодо удосконалення та забезпечення прозорості проведення практичного іспиту. Це можливо реалізувати шляхом використання технічних рішень серед яких: ідентифікація кандидата через FACE-ID, автоматичне формування завдань в ході іспиту, трекінг маршруту руху, електронний чек-лист, підпис даних за допомогою КЕП. Наступним питанням було обговорено отримання допомоги у побудові системи підготовки і навчання екзаменаторів, що приймають практичні іспити в сервісних центрах МВС. Воно включає в себе розроблення програм навчання екзаменаторів, створення бази для їх підготовки та періодичного навчання, а також складання іспитів для них. Цей проєкт впроваджений в Литві та має позитивний результат. Важливим є майбутня співпраця Головного сервісного центру МВС з Асоціацією європейських органів реєстрації транспортних засобів і водіїв (EReg) та Міжнародною комісією з тестування водіїв (CIECA). Обговорили з представниками КМЄС щодо консультативної та практичної допомоги в реалізації даного співробітництва. Головний експерт з питань державного управління КМЄС Інто Гоудсміт відзначив проявлену стійкість та результативну роботу Головного сервісного центру МВС в умовах воєнного стану: «Ми вражені вашою роботою та прагненням покращувати державні послуги громадянам навіть в такий важкий період для країни. Наша команда сприятиме в реалізації проєктів щодо вдосконалення надання послуг та наближення їх до європейських стандартів». Нагадуємо, що з 2015 року Головний сервісний центр МВС має успішний досвід співпраці з КМЄС. Були проведені тренінги з менеджменту для працівників сервісних центрів МВС, надано консультаційну та практичну підтримку заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини, організовані ознайомчі візити.

24 Січня 2023

Зроблено перший крок до впровадження сервісних послуг МВС через ДП «Документ» у місті Дніпро!

Сьогодні, 24 січня 2023 року, відбулася робоча зустріч, результатом якої стало підписання Узгодженого рішення між Регіональним сервісним центром ГСЦ МВС в Дніпропетровській області та підрозділом ДП «Документ» у м. Дніпро, що входить до сфери управління Державної міграційної служби України. Метою узгодженого рішення є організація співробітництва у сфері надання адміністративних послуг, що надаються територіальними органами з надання сервісних послуг Міністерства внутрішніх справ. Як свідчить статистика, найзатребуваніша послуга, особливо в період воєнного стану, - це обмін посвідчення водія. У 2022 році до сервісних центрів МВС Дніпропетровщини для обміну посвідчення водія, в тому числі після втрати, звернулись понад 55 тисяч громадян! Незабаром на Дніпропетровщині громадяни зможуть обмінювати своє водійське посвідчення не лише у територіальних сервісних центрах МВС та ЦНАП, а й у підрозділах ДП «Документ. Сервісні центри МВС розширюють географію надання послуг не лише в Україні, а і за її межами. Нагадаємо, що підрозділи ДП Документ працюють та надають послуги з обміну посвідчення водія у чотирьох містах Республіки Польща: Варшава, Вроцлав, Гданськ, Краків. До польських центрів «Паспортний сервіс» ДП «Документ» також приїжджають громадяни України з інших європейських держав. Українці заслуговують обирати де їм зручніше та швидше отримати якісний державний сервіс. Працюємо для вас та вашої зручності!