Новини

Графік роботи сервісних центрів МВС у святкові дні: 7 березня - робочий день з 9:00 до 17:00 з 8 по 10 березня - вихідні дні 11 березня: ° в територіальних сервісних центрах МВС - робочий день з 9:00 до 16:45 ° в Головному та регіональних сервісних центрах МВС - робочий день з 9:00 до 18:00 з 12 березня – робота у звичному режимі

12 лютого 2019 року набув чинності наказ Міністерства внутрішніх справ України від 26.12.2018 №1058 «Про внесення змін до Порядку замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників». Цей Порядок встановлює єдині вимоги до замовлення, виготовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників (або індивідуальних номерних знаків, далі — ІНЗ). В процедурі замовлення та перезакріплення ІНЗ відбулися зміни, що допоможуть громадянам мінімізувати витрати часу, пов‘язані з отриманням послуги. Так, раніше в процесі замовлення ІНЗ громадянин мав обов’язково відвідати Головний сервісний центр МВС або територіальний сервісний центр МВС (перший раз — задля здійснення замовлення ІНЗ, другий раз — задля того, аби забрати готовий номерний знак). Тепер усю процедуру замовлення ІНЗ громадянин може пройти або в зручному за розташуванням територіальному сервісному центрі МВС (незалежно від місця його реєстрації), або користуючись онлайн-послугами власного Електронного кабінету водія. Особиста присутність замовника ІНЗ або юридично уповноваженої ним особи в Головному сервісному центрі МВС необхідна лише наприкінці процедури отримання ІНЗ — коли громадянин забирає вже готовий номерний знак. Також спростилася процедура перезакріплення ІНЗ. Власник індивідуального номерного знака може перезакріпити його за іншим належним йому транспортним засобом або передати його власникові іншого транспортного засобу, подавши до будь-якого територіального сервісного центру МВС пакет необхідних документів. Раніше перезакріплення здійснювалося на підставі довідки, яку можна було отримати виключно в Головному сервісному центрі МВС. Нагадаємо, що з грудня 2018 року громадяни можуть скористатися онлайн-послугою перевірки можливості замовлення певного ІНЗ в електронному кабінеті водія. Втім, у випадку, якщо ви хочете перевірити графічний елемент чи ви є юридичною особою, вам необхідно буде звернутися в найближчий територіальний сервісний центр МВС для встановлення можливості замовлення. Вимоги до ІНЗ та умови його використання Вимоги до ІНЗ залишилися незмінними. На ІНЗ можна розміщувати літери (української чи латинської абетки); літери та цифри; літери, цифри та графічний елемент. ІНЗ має містити від 3 до 8 символів, якщо це лише літери та від 3 до 7 елементів, якщо це літери причому принаймні 2 символи з них мають бути літерами. На ІНЗ заборонено наносити написи дискримінаційного характеру за ознаками мови, расової та національної належності, ставлення до релігії, соціального й майнового стану, статі, освіти, роду та характеру занять, місця проживання; написи ненормативного походження; символіку, абревіатури або скорочені назви установ, організацій, підприємств без їх письмової згоди (на індивідуальні номерні знаки транспортних засобів, що належать фізичним чи юридичним особам); знак (торговельну марку) фізичної чи юридичної особи, що належить іншій фізичній або юридичній особі, без їх письмової згоди; графічний елемент дискримінаційного характеру; графічний елемент, що схожий за накресленням із літерами чи цифрами; імітацію зображення Державного Герба України або Державного Прапора України (крім символів державної належності, передбачених чинними державними стандартами України), державних символів інших країн та міжнародних організацій, офіційні назви органів державної влади України або їх скорочені найменування, крім випадків, передбачених чинним законодавством; написи, в яких одночасно використовуються літери української і латинської абеток, за винятком літер, що збігаються за написом. Також ІНЗ не мають бути тотожні або схожі за накресленням із номерними знаками, які видають (видавали) під час державної або відомчої реєстрації транспортних засобів в Україні. У разі якщо індивідуальний номерний знак починається з двох окремих літер, їх сполучення не має збігатися з літеросполукою, що використовується для позначення адміністративно-територіальної належності. Вартість послуги замовлення ІНЗ становить: 300 грн. — три символи; 90 грн. — кожний наступний (до восьми символів); 500 грн. — графічний елемент ; 238 грн. 80 коп. — вартість спецпродукції (номерних знаків для авто); 104 грн. 80 коп. — вартість спецпродукції (номерного знаків для мотоцикла). За одним транспортним засобом може бути закріплений лише один ІНЗ. ІНЗ можливо замовити лише як додаток до, але не замість державного номерного знаку, що видається власнику під час реєстрації транспортного засобу. Після отримання ІНЗ власник зобов‘язаний в 10-денний термін перереєструвати ТЗ в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС. Під час перереєстрації ТЗ в свідоцтво про реєстрацію вноситься примітка стосовно наявності ІНЗ. Зауважте, що послуга перереєстрації ТЗ сплачується окремо і становить: для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД — 371,63 грн.; для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва— 409,15грн.; для мотоциклів вітчизняного виробництва та країн СНД — 367,63грн.; для мотоциклів іноземного виробництва— 405,15 грн. ІНЗ можливо замовити в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації. Регіоном реєстрації ІНЗ може бути лише регіон реєстрації власника ТЗ. Оскільки в одному й тому ж регіоні не може бути двох однакових ІНЗ, перед замовленням обов’язково здійснюється відповідна перевірка. ІНЗ дійсні виключно на території України. Для участі в міжнародному русі використовуються номерні знаки, що відповідають вимогам Конвенції про дорожній рух. Отримати додаткову інформацію та консультації можна за телефоном (044) 290-19-88 та на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, переглянути актуальні новини сервісних центрів МВC – на hsc.gov.ua.  

З 15 лютого в усіх територіальних сервісних центрах нового зразка запроваджується проект «Таємний клієнт», створений для оцінювання громадянами якості надання послуг. Завдяки сервісу громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури, залишити свій суб’єктивний відгук та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку покращення обслуговування громадян. Мета проекту: бути відкритими до громадян, подивитися на роботу сервісних центрів МВС очима клієнтів, щоб  і надалі створювати комфортні умови та удосконалювати стандарти надання державного сервісу. Пілотний проект вже був реалізований з жовтня 2018р. у м. Києві за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС) в Україні. Новація  отримала позитивні відгуки від замовників сервісних послуг. Тож, проект впроваджується по всій Україні та буде діяти на постійній основі. Тож, можливість долучитися до проекту  «Таємний клієнт»  з'явилась і на Дніпропетровщині.  Ми сподіваємось отримати чесні, об'єктивні та незаангажовані відгуки пересічних громадян – клієнтів сервісних центрів регіону, аби мати змогу покращити якість надання послуг. До нас щороку звертаються понад 300 000 осіб і нам важливо почути думку громадян щодо якості надання сервісних послуг МВС. Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС. Для цього необхідно відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, наприклад, з реєстрації транспортного засобу або отримання посвідчення водія, потім детально ознайомитися  з анкетою - відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, онлайн заповнити та надіслати анкету-відгук. Під час свого візиту громадянин зможе оцінити: роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, спеціаліста кол-центру Головного сервісного центру МВС. Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах. Проект передбачає залучення громадян, у тому числі, через соціальні мережі, які сьогодні стали потужним та сучасним каналом для комунікації з клієнтами. Детальніше про проект: hsc.gov.ua/guest/, анкета для заповнення: hsc.gov.ua/anketa/ Усі відгуки та зауваження будуть опрацьовані в режимі реального часу. У рамках проекту можна буде перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія вперше або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків (повний перелік послуг – за посиланням). Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.  

У відповідь на чисельні звернення громадян, Головний сервісний центр МВС вважає за доцільне спростувати недостовірні новини стосовно сертифікатів відповідності, нещодавно поширені в медіа. Інформуємо: відповідно до чинного законодавства, сертифікат відповідності є в переліку документів, необхідних для отримання послуги первинної реєстрації транспортного засобу на території України. Цю вимогу регламентує стаття 31 Закону України «Про дорожній рух», в якій зазначено основні умови ввезення на територію України транспортних засобів. Зокрема, в статті говориться, що транспортні засоби, ввезені на територію України, підлягають перевірці на відповідність діючим екологічним нормам або повинні мати сертифікат, виданий уповноваженим на це Секретаріатом ЄЕК ООН адміністративним органом. Наразі дана норма є чинною та може бути скасована виключно через внесення змін до Закону України «Про Дорожній Рух». В той же час, Уряд має на меті спростити процедуру митного оформленная та зменшити перелік необхідних документів для розмитнення транспортного засобу ввезеного з країни ЄС. Отже, зміни стосуватимуться виключно процедури митного оформлення. Процедура першої державної реєстрації не змінилась і сертифікат відповідності лишається в переліку необхідних документів.  

Сьогодні, 15 лютого у прес центрі ІА «МІСТ ДНІПРО» (м. Дніпро, вул. Староказацька, 40-б) відбулася прес-конференція на тему: На Дніпропетровщині стартує  проект «Таємний клієнт», створений для оцінювання громадянами якості надання послуг сервісними центрами МВС. Впровадження електронного кабінету водія. Спікери: Підопригора Юрій - заступник начальника регіонального сервісного центру МВС в Дніпропетровській області Снітько Ірина – головний спеціаліст із зв'язків з громадськістю регіонального сервісного центру МВС в Дніпропетровській області Матеріали прес-конференції можна переглянути за посиланням.  

Нормативно-правовими актами, що регламентують надання адміністративних послуг, разом з пакетом документів, які необхідні для отримання послуг, передбачено подання до територіальних сервісних центрів МВС паспорта громадянина України або документа, що посвідчує особу та підтверджує її громадянство або спеціальний статус тощо. З метою покращення якості обслуговування громадян, уникнення непорозумінь та нарікань на роботу сервісних центрів МВС звертаємо увагу, що у разі подачі суб’єктами  звернення,  паспорта громадянина України у формі ID-картки, без наявних у безконтактному  електронному  носії відомостей  про реєстрацію  місця  проживання, необхідно також надати відповідну довідку про реєстрацію місця проживання особи. Без зазначеної довідки розгляд  документів у територіальних сервісних центрах МВС здійснюватися не буде, адже процедура надання зазначених послуг передбачає  обов’язкове внесення до Єдиного державного реєстру МВС відомостей щодо реєстрації місця проживання  суб’єкта звернення.

На фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС запустили чат-бота з ім’ям “Автобот”. Його мета — швидко та у зручний час надавати всі необхідні консультації щодо отримання адміністративних послуг. Щоденно сервісні центри МВС відповідають у мережі на сотні консультацій громадян та мають високий показник відгуку, а щороку за отриманням послуг до цієї установи звертається близько 4 000 000 громадян. Тепер завдяки боту клієнти державної установи зможуть швидко отримати розгорнуту підтримку консультацій щодо того як отримати довідку про несудимість, зареєструвати авто, замінити або отримати посвідчення водія, змінити інформацію у свідоцтві про реєстрацію, які документи потрібно для виїзду за кордон на авто або як замовити індивідуальні номерні знаки чи дізнатися про роботу мобільних сервісних центрів МВС. Отримати послуги у сервісних центрах МВС можна незалежно від місця реєстрації у будь-якому зручному центрі, контакти шукайте на сайті. Можливості чат-бота будуть поступово вдосконалюватися для того, щоб якісно відповідати на всі запити користувачів, а свої побажання ви можете надіслати на електронну адресу info@hsc.gov.ua.  

Акцію з такою назвою підтримали у Регіональному сервісному центрі МВС в Дніпропетровській області. Суть заходу  — заохочувати автомобілістів відмовлятися від автомобільних заглушок, тим самим привернути увагу водіїв до необхідності дотримання вимог безпеки на дорозі та обов’язкового користування ременями безпеки та дитячими автокріслами. Арт- об’єкт  "Крісло з заглушок" подорожує Україною та нагадує відвідувачам сервісних центрів МВС та усім учасникам дорожнього руху про важливість дотримання правил безпеки на дорозі. Стартувала акція з територіального сервісного центру МВС у Києві, потім до заходу приєдналися у Львові. Сьогодні крісло презентували у  територіальному сервісному центрі 1249 у м. Дніпро. Захід відбувся за участі представників регіонального сервісного центру МВС, управління патрульної поліції Дніпропетровської області та концерну «Галнафтогаз», як засновника Всеукраїнського соціального проекту про безпеку на дорогах. До заходу активно долучилися і журналісти місцевих ЗМІ. “На сьогоднішній день в Україні існує проблема культури керування та сприйняття правил дорожнього руху. Для того, щоб змінити поведінку учасників дорожнього руху потрібні активні спільні дії усіх зацікавлених структур. Саме сервісні центри МВС щоденно контактують безпосередньо з водіями. Тому ми вважаємо за необхідне в рамках своєї соціальної відповідальності ініціювати та підтримувати акції, що спрямовані на безпеку на дорозі. Це крісло- ще одна можливість замислитися, що прості речі рятують життя. Сподіваємося, що водіям Дніпропетровщини проект допоможе усвідомити важність безпечного водіння й необхідність використовувати ремені безпеки, оскільки від цього залежать людські життя», - прокоментував Вячеслав Білявський, начальник Регіонального сервісного центру МВС. «Правила дорожнього руху зобов’язують водія забезпечити безпеку собі та пасажирам. До порушників поліція застосовує штрафні санкції, адже недотримання цих вимог тягне за собою адміністративну відповідальність. Але дії поліції, спрямовані не лише на виявлення порушників, а й на проведення просвітницьких кампаній. Пристебнутий ремінь безпеки є загальноприйнятою нормою для всіх європейських країн. Та які б не були вимоги законодавства, безпека водія і пасажирів перш за все залежить від самосвідомості кожного з них. Якщо не ігнорувати використання ременів безпеки та дитячих утримуючих пристроїв можна урятувати сотні людських життів щороку», - зазначила Наталія Очеретяна, заступник начальника відділу зв’язків з громадськістю управління патрульної поліції у Дніпропетровській області. Проект був започаткований у минулому році мережею АЗС в рамках реалізації Всеукраїнського соціального проекту,  спрямованого на промоцію відповідальної поведінки учасників дорожнього руху на автошляхах України. Із зібраних 1079 автомобільних заглушок було створено арт-об'єкт "Крісло з заглушок", який у грудні отримав відзнаку міжнародного журі на конкурсі соціальних проектів Partnership for Sustainability Award 2018. «Чотири роки тому стартував наш національний проект «Благаю, живи! Безпека на дорозі». У рамках останньої кампанії ми акцентували увагу водіїв та пасажирів на необхідності використання ременів безпеки та дитячих автокрісел. Ми вдячні державним органам, що підтримали нашу ініціативу й долучилися до проекту. Впевнені, що спільними зусиллями нам вдасться достукатися до свідомості водіїв та пасажирів», – розповідає менеджер по організації роботи мережі АЗК ОККО Юлія Тирса. Протягом місяця побачити незвичну інсталяцію та особисто долучитись до акції по збору заглушок можна у територіальному сервісному центрі 1249 у м. Дніпро (пр. Слобожанський, 31- д, ТЦ «Наша Правда»). Більш детальну інформацію про проект кожен може дізнатися, зісканувавши штрих-код на яскравій табличці поруч з кріслом. Тож, керуйте відповідально та не порушуйте правила безпечного поводження на дорозі! Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в соціальній мережі Фейсбук. Для довідки. За офіційними даними в Україні протягом 2018 року зареєстровано 150120 ДТП, з них 24294 – ДТП з постраждалими, в яких загинуло 3350 осіб та 30884 осіб травмовано. Основними причинами ДТП з постраждалими є: перевищення безпечної швидкості (34%), порушення правил маневрування (20%), порушення правил проїзду перехресть (8%), порушення правил дорожнього руху пішоходами (8%), недодержання дистанції (7%), порушення правил проїзду пішохідних переходів (7%); керування транспортними засобом у нетверезому стані (4%). [metaslider id=4133]    

09 січня у прес центрі Мост Дніпро відбулась прес-конференція за участю начальника Регіонального сервісного центру МВС в Дніпропетровській області. Під час прес-конференції Вячеслав Білявський розповів про реформування системи та оновлення територіальних сервісних центрів МВС на Дніпропетровщині. «Сервісні центри МВС в оновленому форматі розпочали свою активну взаємодію з громадянами вже два с половиною роки назад. За цей час нам вдалося переформатувати роботу сервісних центрів МВС в Дніпропетровській області», - сказав він. Просторі та світлі сервісні центри МВС, побудовані за принципом прозорого офісу та замінили колишні МРЕВ по всій країні. Сервісні центри здійснюють надання платних і безоплатних послуг, віднесених до компетенції Міністерства внутрішніх справ. Серед основних функцій та послуг сервісних центрів МВС – видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, видача та зберігання номерних знаків, видача довідок про несудимість, а також оформлення дозволу на перевезення небезпечних вантажів тощо. У віддалені райони області, де немає стаціонарних сервісних центрів виїжджає мобільний сервісний центр. Наразі на Дніпропетровщині повністю оновлені та відповідають стандартам реформування 8 сервісних центрів, в них створено єдину візуальну зовнішню та внутрішню концепцію, імплементувані внутрішні правила роботи, в пріоритеті - мінімізація часу при отриманні послуг та переведення їх в онлайн. Ще один центр у Нікополі працює також за новими стандартами обслуговування громадян, але потребує сучасного ремонту приміщення. «Напередодні Нового року ми презентували відразу два оновлених сервісних центри МВС, в яких створені усі необхідні умови для максимального комфорту громадян та швидкого надання державних послуг. Один розташований в обласному центрі (вул. Малиновського, 130), інший - у місті Новомосковськ (вул. Спаська, 7-А)», - зазначив керівник сервісних центрів МВС області. Усі територіальні сервісні центри МВС для зручності громадян працюють без обідньої перерви з вівторка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 та в суботу з 9:00 до 16:45. Відповідаючи на питання журналістів Вячеслав Білявський роз’яснив чим оновлені сервісні центри надання послуг МВС відрізняються від старих МРЕВ. «Оновлені сервісні центри МВС об’єднує єдина візуальна концепція, клієнтоорієнтований персонал, сучасне технологічне устаткування, наявність електронної черги, сучасні інфобокси та можливість оцінити якість обслуговування. Це все не лише значно спрощує процес обслуговування громадян, а й робить його якісним та зручним. Сьогодні державні послуги виходять на новий рівень якості. Частину послуг можна отримати онлайн, що суттево спрощує процедуру надання послуг, мінімізує витрати часу та зусиль клієнтів сервісних центрів МВС, робить найпопулярніші послуги однаково доступними для всіх громадян країни, виключає людський фактор та ліквідує корупційні ризики.»,- зазначив він. Окрім цього, у сервісних центрах створені усі умови для надання комфортного сервісу для всіх відвідувачів: передбачені усі необхідні умови отримання послуг для людей з обмеженими можливостями: є кнопка виклику адміністратора, зручні заїзди, паркувальні місця, створені полиці для буккросингу, облаштовані дитячі куточки для найменших відвідувачів, створені умови для сплати послуг через банківські установи та інші зручності.

З 01 серпня 2016 року Закон  України від 31 травня 2016 № № 1389-VIII   «Про внесення зміни до підрозділу 5 розділу XX «Перехідні положення» Податкового кодексу України щодо стимулювання розвитку ринку вживаних транспортних засобів»  запровадив пільгові ставки акцизного збору для автомобілів, що були вперше ввезені на митну територію України , за умови  – власникам «легковиків» заборонялося їх відчужувати протягом року. У графу «особливі відмітки» свідоцтва про реєстрацію, адміністратор сервісного центру МВС ставив відповідну позначку. Наразі не потрібно чекати 365 днів, і, навіть, наявність такої відмітки не завадить вам продати авто у зв'язку з набранням 25 листопада 2018 року чинності Закону України від 08.11.2018 № 2611-VІІІ «Про внесення змін до Податкового кодексу України щодо оподаткування акцизним податком легкових транспортних засобів» Щоб вилучити відповідну відмітку, додатково проводити перереєстрацію авто не потрібно. Під час процедури перереєстрації співробітники сервісних центрів не зважатимуть на цю відмітку. До 22 лютого 2019 року (90 календарних днів з дня набрання чинності вищезгаданого закону) встановлені ставки податку для транспортних засобів, із застосуванням коефіцієнта 0,5. Цей коефіцієнт застосовується для легкових транспортних засобів, що були у користуванні та ввозяться на митну територію України фізичною особою для власного використання в кількості один легковий транспортний засіб на таку особу. Консультації  за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук.