Новини

04 листопада у м. Вільногірськ. Місце прийому громадян –  вул. ім. В. Варена, 15 (ЦНАП Вільногірської міської ради). 05 листопада у м. П’ятихатки. Місце прийому громадян –  вул. Пушкіна, 107 (ЦНАП П’ятихатської міської ради). 11 листопада у м. Жовті Води. Місце прийому громадян –  бульвар Свободи, 33 (ЦНАП Жовтоводської міської ради).     Обслуговуватимуть громадян будуть два адміністратора та фахівець експертної служби МВС, у період з 11.00 до 16.00 год. Пересувний сервісний центр МВС, оснащений сучасним обладнанням, надаватиме громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; заміна посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. Мобільні сервісні центри МВС працюють за графіком у віддалених населених пунктах, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС на запит від органів місцевого самоврядування. Додаткову інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті у розділі Послуги, отримати консультацію — на Фейсбук-сторінці  або за телефоном 056-720-97-50

Керівництвом Головного сервісного центру МВС була ініційована та проведена всеукраїнська нарада з представниками автошкіл.  Її головною метою стало обговорення проблемних питань, що виникли в діяльності закладів, які здійснюють підготовку та перепідготовку водіїв транспортних засобів. Зокрема, пов’язаних з нещодавніми змінами в Положенні про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, і Порядку підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, передбачених постановою КМУ від 03.04.2019 №320. Захід такого масштабу і формату відбувся вперше. Зустріч відбулась 28 листопада у стінах  Головного сервісного центру МВС під головуванням начальника ГСЦ МВС Олександра Князюка та заступника начальника ГСЦ МВС Юрія Смольянінова. Модератором обговорення став керівник управління організації реєстраційно-екзаменаційної роботи та взаємодії із суб’єктами господарювання Денис Фурманюк.  Юридичні тонкощі змін роз’яснювала заступник начальника РСЦ МВС в Полтавській області Ірина Пархоменко. Щоб захід був максимально конструктивним, йому передував попередній збір актуальних питань від автошкіл. Під час самої наради для зручності діалогу між сторонами та ширшого охоплення роз’ясненням, додатково була організована відеотрансляція з регіональними сервісними центрами МВС, до якої долучились  представники автошкіл на місцях. Майже п’ять годин, впродовж яких тривали дискусії, представники автошкіл отримали вичерпні та фахові відповіді представників ГСЦ МВС. Це були питання щодо акредитації закладів, підстави для призупинення дії сертифікатів, атестація спеціалістів автошкіл, впровадження електронного журналу з інформацією про теоретичну та практичну підготовку водіїв транспортних засобів. Створення такої платформи для діалогу допомогло всім учасникам наради знайти єдине професійне бачення застосування нормативної бази, пов’язаної з підготовкою водіїв транспортних засобів. Сервісні центри МВС налаштовані й надалі налагоджувати співпрацю з закладами, що здійснюють підготовку, перепідготовку водії, та відкриті для ідей з вдосконалення роботи автошкіл.                              

Замінити посвідчення водія чи відновити його у випадку втрати стане набагато легше. Незабаром громадянин зможе замовити ці послуги, не виходячи з дому – достатньо мати власний електронний кабінет водія. Відповідні зміни до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами було внесено постановою Кабінету Міністрів України  від 15.11.2019 № 946, яка сьогодні набула чинності. Вони дозволять громадянину обміняти посвідчення водія та отримати його після втрати чи викрадення, скориставшись послугою через електронний кабінет водія або Єдиний державний портал адміністративних послуг. В електронному кабінеті водія громадянин зможе замовити: обмін посвідчення водія в разі заміни особистих даних особи; отримання посвідчення водія замість утраченого або викраденого; отримання посвідчення нового зразка. Звертаємо увагу, що перелічені послуги будуть доступні онлайн для власників посвідчень водія, у яких фотокартка не старше двох років. Проєкт реалізується у партнерстві Головного сервісного центру МВС і Міністерства цифрової трансформації та за підтримки проєкту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах/TAPAS» і Фонду Східна Європа. Алгоритм отримання послуги: після авторизації в електронному кабінеті водія особа подає заяву в електронній формі; до заяви громадянин додає електронні копії документів, що підтверджують зміну персональних даних (за потреби), і чинної медичної довідки форми 083/о; заява підписується кваліфікованим електронним підписом (КЕП) особи. У випадку успішної перевірки поданої заяви та документів за всіма передбаченими державними реєстрами та базами громадянин отримує відповідне сповіщення. Відмовлення в наданні послуги можливе з низки причин, що передбачені постановою. Отримати посвідчення водія громадянин зможе позачергово в територіальному сервісному центрі МВС, зазначеному в його електронній заяві. Стежте за нововведеннями реформи на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88. Довідка: Електронний кабінет водія (ЕКВ) – це онлайн-сервіс, який надає всю актуальну інформацію про ваші транспортні засоби, а також можливість скористатися деякими послугами сервісних центрів МВС онлайн. Він запрацював у грудні 2018 року. Авторизуватись в ЕКВ можна за допомогою КЕП, BankID або MobileID. Користувачі ЕКВ можуть дізнатися інформацію про власні посвідчення водія та транспортні засоби, перевірити історію штрафів та сплатити їх. Також в ЕКВ можна зареєструватися в електронній черзі на отримання послуг у сервісних центрах МВС, замовити безкоштовну чи платну послугу перевірки транспортного засобу за його VIN-кодом та індивідуальний номерний знак.

27.11.2019 р. з 09:00 до 14:00 год. ДТЕК "Дніпровські електромережі" будуть проводитись аварійно-відновлювальні роботи на лінії електропередач та припинено постачання електричної енергії до Регіонального сервісного центру МВС. У зв`язку з цим буде тимчасово призупинено надання послуг територіальними сервісними центрами МВС в Дніпропетровській області. Просимо з розумінням поставитися до тимчасових незручностей.

 Сервісні центри МВС у листопаді 2017 року почали видавати кандидатам у водії, які закінчили автошколу, посвідчення водія терміном дії 2 роки. Відповідні зміни були передбачені постановою КМУ від 10 листопада 2017 року №885. З моменту, коли зміни почали діяти, посвідчення водія вперше отримали понад 750 000 осіб. Для значної кількості з них наблизився період обміну свого посвідчення на таке, що дійсне протягом 30 років. Проте, обмін першого посвідчення водія можливий виключно після закінчення строку його дії, а не раніше. Обмін такого посвідчення можна здійснити в будь-якому сервісному центрі МВС, надавши адміністратору наступний пакет документів: паспорт; копія довідки про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків; медична довідка щодо придатності до керування транспортним засобом (форма 083/о); наявне посвідчення водія. Важливо зазначити, що відповідно до пункту 251 постанови КМУ від 8 травня 1993 року № 340 обмін посвідчення водія, виданого особі вперше, проводиться без складення іспитів за умови вчинення особою протягом двох років з дня видачі такого посвідчення не більше двох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху та невчинення нею кримінального правопорушення, передбаченого статтею 286 Кримінального кодексу України. У разі, якщо такі порушення були, громадянин обмінює своє посвідчення водія на постійне лише після складення практичного та теоретичного іспитів у сервісному центрі МВС. Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається.  Поновлення права керування транспортними засобами в такому випадку здійснюється після підготовки у навчальному закладі та після успішного складення теоретичного і практичного іспитів у СЦ МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки. У разі виникнення будь-яких запитань з приводу отримання або обміну посвідчення водія можна звертатись за телефоном всеукраїнського контакт-центру (044)290-19-88 або надіславши звернення на електронну адресу: info@hsc.gov.ua.  

Сервісні центри МВС відзначили рік роботи з Центрами надання адміністративних послуг (ЦНАП). Об’єднання зусиль двох державних органів покликане підвищити рівень якості обслуговування громадян. Сьогодні найзатребуваніші послуги сервісних центрів МВС вже стали доступні у 16-ти ЦНАПах по всій країні. 8 з них у Києві, 2  – на Дніпропетровщині. У нас спільна мета – зробити державний сервіс більш якісним та зручним для кожного. Адже головним пріоритетом реформи в наданні послуг МВС залишається мінімізація часу та спрощення зусиль, які громадяни витрачають для отримання послуг, зменшення корупційних ризиків та підвищення якості обслуговування громадян. Сьогодні ефективність такої співпраці на власному досвіді перевіряли заступник начальника Головного сервісного центру МВС – Юрій Смольянінов, Директор Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг Наталія Шамрай та начальник Регіонального сервісного центру МВС у м. Києві – Лідія Котеляк. Вони завітали в Оболонський ЦНАП. Всього за 15 хвилин вони отримали посвідчення водія нового зразка. Відповідно до останніх з внесеною інформацією про групу крові та резус-фактор на основі даних медичної довідки 083/о.     І це не єдина послуга сервісних центрів МВС, яка доступна у 16 ЦНАПах. До них можна звернутись за отриманням таких адміністративних послуг як: обмін старого посвідчення водія на нове; відновлення посвідчення водія у зв’язку з втратою чи викраденням; обмін посвідчення водія у зв’язку зі зміною особистих даних власника; реєстрація нового транспортного засобу (без огляду експерта); перереєстрація транспортного засобу у зв’язку зі зміною анкетних даних власника (без огляду експерта) реєстрація газобалонного обладнання; вибракування транспортних засобів. ЦНАПи Дніпропетровщини, де громадяни можуть отримати зазначені вище послуги, розташовані за адресами: м. Кам'янське, пр. Василя Стуса, 10/12, Дніпровський район, смт Слобожанське, вул. Будівельників , будинок 18. Незабаром до цього переліку приєднається ЦНАП "Віза" Криворізької міської ради. Тож, отримання послуг сервісних центрів МВС стане ще зручнішим і для мешканців Криворіжжя.   З повним переліком послуг сервісних центрів МВС можна ознайомитись за посиланням.

6 листопада, у територіальному сервісному центрі МВС № 1242 у  м. Дніпро відбулась презентація інклюзивного проекту «Connect Pro», який дає можливість людям з проблемами слуху отримати якісне та комфортне обслуговування. Сервісні центри МВС запустили сервіс для спрощення обслуговування клієнтів з вадами слуху. Технологічне нововведення надає можливість людям з інвалідністю без будь-яких обмежень отримувати адміністративні послуги в найбільших сервісних центрах МВС. “Інклюзивність – це принцип, який гарантує доступність державних сервісів для кожного громадянина, – зазначила Ірина Снітько, головний спеціаліст із зв’язків з громадськістю  Регіонального сервісного центру МВС в Дніпропетровській області. – Його дотримання є невід’ємною частиною якісно нового формату обслуговування громадян, який реалізується реформою сервісних центрів МВС». Вона також зазначила, що це якісний новий формат обслуговування громадян, який гарантує доступність державних сервісів для кожного громадянина. Дніпро долучився до проекту, адже ми підтримуємо та розширюємо можливості для людей з вадами слуху». Пілотний запуск інклюзивного проекту відбувся в столиці. Наразі сервіс також доступний у Одесі, Львові та Дніпрі. Незабаром послуга запрацює ще й у Харкові. Інклюзивні зручності впроваджуються в сервісних центрах МВС за участі «Технології для людей», яка розробила  спеціальне програмне забезпечення «ConnectPRO», що встановлюється на електронні планшети. Сервіс працює наступним чином: при зверненні особи з вадами слуху адміністратор сервісного центру МВС запускає додаток та встановлює зв’язок зі спеціалізованим кол-центром, сертифіковані перекладачі якого в режимі реального часу здійснюють сурдопереклад консультації (звукового ряду на мову жестів і навпаки). Таким чином нечуючі або слабочуючі клієнти сервісних центрів МВС отримують більш якісне обслуговування. Адміністратор територіального сервісного центру МВС Сергій Бець розповів, що впровадження сервісу значно полегшить роботу співробітників центру, а також допоможе подолати комунікативний бар'єр між працівниками та клієнтами. «До нас іноді звертаються громадяни з інвалідністю, а саме з вадами слуху. До впровадження цієї програми мені доводилося спілкуватися з такими клієнтами на папері. Людина пише, якою послугою хотів би скористатися, а я йому відповідаю. Це займало багато часу і створювало незручності як для людини, так і для адміністратора. Я вважаю, що впровадження даної системи - величезний плюс, так як вона оптимізує робочий час і допомагає подолати комунікаційний бар'єр», - сказав він. Сергій Стрижак має вади слуху. Він сьогодні завітав до сервісного центру МВС, щоб особисто протестувати роботу сервісу.  Він перший хто скористався послугою моментального сурдоперекладача і залишився задоволений. «Мені сподобалося спілкування з перекладачем через програмне забезпечення. Це спростило мені задачу в зверненні за послугою. І зайняло небагато часу, хоча раніше доводилося довго пояснювати і писати, що необхідно», - поділився він. Через програму також вдалося поспілкуватися і з розробником програмного забезпечення «ConnectPro» Віталієм. Він сам є слабочуючим та знає, з якими труднощами стикається людина з вадами слуху. Особливо в тих випадках, коли необхідно звернутись за послугою. «Такий сервіс дуже потрібний для глухих в Україні, адже до цього ніхто не займався проблемами нечуючих. Наш Центр перекладачів жестової мови працює цілодобово. Протягом 2018-2019 років ми отримали 110 тис. Відео-звернень. З початку фінансували проект зі своєї кишені, але пізніше стали співпрацювати з комерційним бізнесом. Буває таке, що глухі потрапляють в аварію, і їм потрібно допомогти скласти протокол. Для глухого мова жестів - рідна мова. Але все чомусь думають, що глухий може запросто писати на папері ручкою. Я вам скажу, що це буде малозрозумілою для людини, яка чує добре, адже у глухих зовсім інше мислення і інші способи донести інформацію», - повідомив він. “На жаль, на даний момент в суспільстві панують некоректні уявлення щодо того, яка кількість українців має вади слуху, – додав Віталій Потапчук, – Прийнято вважати, що кількість нечуючих є незначною, проте цей стереотип не відповідає дійсності: статистично доведено, що дану форму інвалідності має близько 0.01% населення країни. Ці люди живуть повноцінним життям: вчаться, працюють, керують авто, але з єдиною відмінністю – для них основною мовою коммунікації є жестова мова. Додаток «ConnectPro» створений для того, щоб задовільнити запит на більш комфортне життя сотень тисяч українців. Застосування даного інструменту для подолання бар’єру в коммунікації між чуючими та нечуючими громадянами є унікальним рішенням для України і непересічним – для світової практики надання державних послуг”. Ми постійно на зв’язку: звертайтеся за консультаціями за телефоном (044) 290 19 88 або на офіційну сторінку в Фейсбук, слідкуйте за новинами на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=5815]

У середу, 6 листопада, Регіональний  сервісний центр в Дніпропетровській області представить пілотний проект для людей з порушенням слуху. Він надасть можливість нечуючим людям без будь-яких обмежень отримувати необхідні послуги в сервісних центрах МВС. У рамках презентації відбудеться демонстрація планшету зі спеціальним програмним забезпеченням. Ця програма дозволяє викликати перекладача жестової мови для спілкування з нечуючою або слабочуючою особою. Розробник програмного забезпечення - компанія “Технології для людей”. Початок: об 12:00 Місце проведення: м. Дніпро, проспект Праці,16 (територіальний сервісний центр МВС). Акредитація за номером  (050) 4525425

У сервісних центрах МВС став доступним новий онлайн сервіс. Відтепер можна перевірити наявність платних номерних знаків, що видаються за бажанням власників легкових автомобілів та містять визначену комбінацію цифр. У вільному доступі на сайті Головного сервісного центру МВС та сайтах усіх регіональних сервісних центрів МВС з’явився перелік вільних платних номерних знаків. Для зручності користувачів вони згруповані за вартістю та адресами територіальних сервісних центрів МВС, в яких такі знаки є в наявності. Алгоритм пошуку вільних комбінацій платних номерних знаків дуже простий. В залежності від місця реєстрації автомобіля його власник має зайти на сайт відповідного регіонального сервісного центру МВС та серед послуг обрати “Номерні знаки: виготовлення та зберігання”. Після цього в категорії “Додатковий сервіс” обрати “Наявність платних номерних знаків”. На вибір будуть запропоновані знаки за ціновим критерієм та адресами, де вони є в наявності. Інформація на сайті оновлюється кожного дня. Забронювати номерний знак наразі не можливо, тому  власнику легкового автомобіля рекомендовано обирати декілька прийнятних варіантів комбінацій цифр. Після цього необхідно з пакетом документів завітати до сервісного центру МВС, в якому є в наявності бажаний номерний знак. З собою власник транспортного засобу повинен мати ті ж документи, що потрібні для реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів. Нагадаємо, що на сайті Головного сервісного центру МВС можна не тільки ознайомитись з інформацією про наявні платні номерні знаки, а перевірити їх вартість за допомогою калькулятора цін.

Постанова Кабінету Міністрів України від 03 квітня 2019 р. № 320 “Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України” набрала чинності 19 жовтня. Зміни стосуються, передусім, майбутніх водіїв та автошкіл. Передбачені постановою заходи забезпечують зменшення адміністративного тиску у сфері підготовки водіїв транспортних засобів, спрощують процедуру акредитації закладів, удосконалюють процедуру отримання та обміну посвідчення водія. Основні нововведення, які стосуються процедури підготовки водіїв: допускається індивідуальний порядок підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації водіїв; практичний іспит складається в територіальному центрі МВС, в якому успішно складено теоретичний іспит; термін дії свідоцтва про закінчення автошколи скорочено з 10-ти до 2-х років; можливість застосування фото- та відеофіксації під час складання іспитів; свідоцтво про закінчення закладу з підготовки, перепідготовки й підвищення кваліфікації водіїв в паперовому вигляді випускникам автошкіл не видається, натомість воно в електронному вигляді вноситься закладом до Єдиного державного реєстру МВС. Крім цього, в процедурі взаємодії територіальних органів з надання сервісних послуг МВС із закладами з підготовки водіїв запроваджено електронний обмін інформацією. Викладачі та інструктори з водіння будуть зобов'язані вносити у спеціальний електронний журнал інформацію про час проведення теоретичних та практичних занять, а також транспортний засіб, на якому здійснюватиметься практичне заняття. Нововведення покликане покращити організацію навчального процесу та запровадити моніторинг за навчанням кожного слухача. Окрім цього зазначаємо, що передбачений  індивідуальний порядок підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації водіїв не скасовує необхідність навчання в автошколі: проходження навчання в автошколі було і залишається обов’язковим; майбутній водій не допускається до іспитів у сервісних центрах МВС, не закінчивши навчання в автошколі; учень, який хоче займатися індивідуально, навчається протягом того ж періоду, з тією ж інтенсивністю і за тією ж навчальною програмою, що і група, але має індивідуальний графік занять. За новими правилами, автошколу не потрібно відвідувати тільки учням професійно-технічних навчальних закладів, у програмі яких передбачене навчання водінню.  Нормативними змінами передбачено, що всі випускники, які закінчили навчання з підготовки водіїв у закладах професійно-технічної освіти, допускаються до складання іспитів без додаткового навчання в автошколі. Відтепер, звернувшись до сервісного центру МВС  за послугою обміну, заміни або відновлення посвідчення водія або  після успішного складання іспитів на право керування транспортним засобом громадянин отримує посвідчення, в якому обов'язково вказуються його група крові та резус-фактор .  Адміністратор сервісного центру МВС вносить цю інформацію у новий водійський документ на основі даних, вказаних у медичній довідці 083/о.  Дана довідка належить до комплекту документів, які громадянин обов'язково надає сервісному центру МВС для отримання вищезгаданих адміністративних послуг. Також змінилася процедура акредитації автошкіл. Відбулася передача функції акредитації закладів від Головного сервісного центру МВС до регіональних сервісних центрів МВС, що дало можливість скоротити час проходження цієї процедури, оскільки документи розглядатимуться за місцем розташування таких закладів, до того ж, це дозволить суб’єктам господарювання заощадити кошти на транспортних витратах. Ураховуючи викладене, з 19 жовтня 2019 року: — заяви про затвердження робочих програм і планів закладу подаються до РСЦ МВС (за місцезнаходженням закладу); — заяви про проведення обстеження матеріально-технічної бази закладу подаються до ТСЦ МВС (за місцезнаходженням закладу); — заяви та відповідні матеріали для проведення державної акредитації закладу подаються до РСЦ МВС (за місцезнаходженням закладу). Постановою також передбачено, що сертифікати про державну акредитацію, видані після 5 липня 2016 року закладам, акредитованим Головним сервісним центром МВС, вважаються безстроковими.