A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Шлях до ефективності: як об’єднання сервісних центрів МВС стало поштовхом до стрімкого розвитку у 2023 році


04 Січня 2024

Минулий рік став періодом інтенсивного розвитку сервісних центрів МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях!

Об’єднавшись в один структурний підрозділ, ми здійснили неперевершений крок уперед, забезпечивши надання понад 542 000 послуг. Дякуємо за те, що ви поруч і довіряєте нам ваші потреби!

А тепер поділимося вражаючими результатами за 2023 рік. Здійснено понад 205 000 реєстрацій/перереєстрацій автомобілів, відкриваючи для вас нові можливості на дорогах. Видано понад 132 000 посвідчень водія. В той самий час, більше 45 000 водіїв-початківців вже готові долати перші кілометри. Опрацьовано більше 32 000 заяв через електронний кабінет водія та Дію, спрощуючи ваші онлайн-взаємодії.

Автомобільний ринок також показав динамічний ріст:

  • Понад 13 000 клієнтів придбали нові автомобілі, серед яких 819 електрокарів та 870 гібридів.
  • Серед автомобілів, що обирали екологічно свідомі водії, частіше вибір припадав на марки Volkswagen, Honda, Hyundai, Nissan та Tesla.

Підсумовуючи попередній рік, ми впевнені, що продовжимо рухатися вперед, надаючи вам найвищий стандарт обслуговування. Ваша мобільність – наш пріоритет, а це не лише цифри, але і наше зобов’язання надавати якісний державний сервіс!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС разом зі ЦНАП за якісне надання адміністративних послуг


24 Травня 2023

З радістю повідомляємо, що ЦНАП Томаківської громади розпочав надання адміністративних послуг сервісних центрів МВС.
Тож маємо ще одну локацію на мапі спрощеного доступу до державного сервісу:
смт Томаківка, вул. Лесі Українки,17
☝️Це особлива подія для мешканців Томаківки та наближених населених пунктів. Адже щоб добратися до найближчого сервісного центру МВС треба було подолати путь, небезпечний маршрут якого був наближений до зони ворожих обстрілів.
Тепер завдяки співпраці #СервісніЦентриМВС та #ЦНАП отримати найпопулярніші послуги стало зручно та безпечно. 🤝
Відсьогодні у ЦНАП доступно:
✅ обмін посвідчення водія на нове (без складання іспитів)
✅ відновлення посвідчення водія у зв’язку з втратою чи викраденням
✅обмін посвідчення водія у зв’язку зі зміною особистих даних власника
На черзі впровадження послуг з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів!💚
Працюємо для вас та вашої зручності!

«Об’єднання зусиль двох державних органів покликане підвищити рівень якості обслуговування громадян, адже отримати найзатребуваніші послуги сервісних центрів МВС стає більш простим і доступнішим.  У нас спільна мета – зробити державний сервіс більш якісним та зручним для кожного. Адже головним пріоритетом в наданні державних послуг залишається мінімізація часу та спрощення зусиль, які громадяни витрачають для їх отримання та підвищення якості обслуговування громадян», — зазначив начальник Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС Дніпропетровщини Вячеслав Білявський.

Нагадуємо алгоритм надання послуги: громадянин звертається до ЦНАП з відповідним пакетом документів. Адміністратор перевіряє, сканує та передає до сервісного центру МВС документи та заяву на отримання послуги. Адміністратор сервісного центру МВС проводить передбачені послугою процедури та надсилає до ЦНАП підтвердження, після чого завдяки сучасному обладнанню  виготовляється посвідчення водія або свідоцтво про реєстрацію та видається замовнику послуги!

В ЦНАПах для громадян доступні такі послуги:

  • реєстрація, перереєстрація колісних транспортних засобів усіх категорій з видачею свідоцтва про реєстрацію та номерних знаків, зняття з обліку транспортного засобу з видачею облікової картки та номерних знаків для разових поїздок (для транспортних засобів, які відповідно до законодавства не підлягають огляду/експертному дослідженню, або на які подано підтвердні документи про його проведення, або якщо інформація про його проведення міститься в єдиній інформаційній системі МВС);
  • виготовлення макетів індивідуальних номерних знаків транспортних засобів, які виготовляються на замовлення власників транспортних засобів, з видачею номерних знаків;
  • перезакріплення індивідуального номерного знака;
  • видача свідоцтва про реєстрацію колісних транспортних засобів для виїзду за кордон;
  • видача тимчасового реєстраційного талона на право керування транспортним засобом;
  • видача нового посвідчення водія на право керування транспортними засобами замість втраченого або викраденого;
  • обмін посвідчення водія на право керування транспортними засобами (без складання іспитів).

Сервісні центри МВС відкриті до ефективної співпраці з органами місцевого самоврядування, які мають наміри розширити спектр адміністративних послуг. Щиро віримо, що у майбутньому ми реалізуємо ще не один успішний проєкт, а наша дружба і взаємна підтримка лише зміцнюватиметься. Адже задоволені мешканці та зразковий державний сервіс – це головні цінності нашого багаторічного партнерства! Працюємо на єдиний, спільний для громадян результат зміцнюючи довіру до державних послуг.

Більше про співпрацю це дізнавайтеся за посиланням Інформація для юридичних осіб, органів місцевого самоврядування, торговельних організацій, автошкіл або за телефоном (056) 7209759.

 

14 липня відбудеться засідання ДАК


08 Липня 2022

14 липня 2022 року об 11:00 год.  в Регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС в Дніпропетровській області за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Дніпропетровській області.

Порядок денний

Для МВС доступність послуг — на першому місці


08 Лютого 2022

Про проєкти, що реалізуються в системі МВС задля створення безбар’єрного простору, розповів в ефірі телеканалу «Рада» радник міністра внутрішніх справ Антон Гулідін.

Насамперед ішлося, про пілотний проєкт «Країна без бар’єрів для нечуючих», у рамках якого поліцейські патрульні екіпажі обладнані планшетами зі спеціальним програмним забезпеченням, яке передбачає цілодобовий зв’язок із перекладачами жестової мови. Таким чином люди із порушенням слуху можуть комфортно отримати допомогу поліцейських.

«Проєкт запущений у березні 2021 року в Києві: 200 екіпажів патрульної поліції були обладнані спеціалізованим програмним забезпеченням, завдяки якому можуть вільно комунікувати з людьми з порушеннями слуху», — нагадав Антон Гулідін.

За його словами, наразі ведуться розрахунки, стосовно бюджету для реалізації цього проєкту по всій країні, розробляються алгоритми дій. І не лише в діяльності Нацполіції, а й Держприкордонслужби, де також необхідна безбар’єрність.

«Ми запустили вебпроєкт із прикордонниками: за чотири місяці на КПВВ Станиця Луганська було понад 450 звернень від людей із порушенням слуху, яким потрібна комунікація для розв’язання своїх питань під час перетину кордону», — зазначив радник міністра.

Окремо Антон Гулідін повідомив, що триває робота над забезпеченням сервісних центрів МВС можливістю перекладу жестовою мовою. Також  ведеться робота з адаптації всіх об’єктів інфраструктури МВС для безперешкодного звернення людей з інвалідністю, триває розробка алгоритмів дій під час перетину кордону громадянами з маленькими дітьми, на візках, з порушенням слуху.

20 травня відбудеться засідання ДАК


13 Травня 2021

20 травня 2021 року об 10:00 год. в Регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС в Дніпропетровській області за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Дніпропетровській області.

Порядок денний

Як стати водієм


28 Серпня 2019

Отримання посвідчення водія вперше — одна із найбільш затребуваних послуг сервісних центрів МВС.
У 2019 році вперше посвідчення водія в сервісних центрах Дніпропетровської області отримали майже 20 тис. громадян. (у середньому щомісячно близько 2,5 тис. мешканців Дніпропетровщини отримують посвідчення водія вперше).
Як отримати посвідчення водія вперше? обміняти у разі потреби або відновити якщо воно було вкрадене

Для отримання посвідчення водія необхідно пройти три основні етапи:
• Навчання в автошколі
• Скласти іспити в сервісному центрі МВС
• Отримати посвідчення водія
На сайті Головного (та регіонального) сервісного центру МВС працює розділ “Автошколи”, де можна знайти повний перелік акредитованих навчальних закладів, які мають право навчати майбутніх водіїв та відповідають усім стандартам і вимогам законодавства. У переліку вказані контакти, категорії за якими готують та адреси класів автошкіл.
Після проходження навчання та складання внутрішніх тестів, необхідно пройти іспит в будь-якому зручному за місцем розташування сервісному центрі МВС, прив’язки до місця реєстрації та проходження навчання немає.
Іспити складаються з двох частин:
• теоретичної (тестування на комп’ютері, за 20 хвилин необхідно відповісти на 20 питань, при цьому допускається не більше 2-х помилок);
• практичної (при успішному проходженні теоретичної частини іспиту надається допуск до практичного іспиту, і цей результат вважається дійсними протягом трьох місяців).

Важливо: при допущені більше 2-х помилок або не вкладанні у визначені 20 хвилин, до практичної частини іспиту майбутнього водія не допустять. Спробувати повторно скласти теорію можливо не раніше, ніж через 5 днів. При цьому теоретичний іспит можна здавати необмежену кількість разів, а практична частина обмежена 3-ма спробами.

Нагадаємо, що з 2017 року в Україні посвідчення водія вперше видається строком на 2 роки з обмеженням перевищувати швидкість 70 км/год. Таке посвідчення водія можливо обміняти на постійне без складання іспитів у разі відсутності (або наявності не більше двох) адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху протягом двох років з дати видачі посвідчення. У разі наявності трьох і більше правопорушень – обмін здійснюється після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС.
Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається. Поновлення права керування транспортними засобами здійснюється після проходження чергової підготовки у відповідному навчальному закладі та після складання теоретичного й практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки.
Завдяки безкоштовному онлайн-тренажеру на сайті сервісного центру МВС можна заздалегідь якісно підготуватися до теоретичної частини іспиту з ПДР. Він є ідентичним до іспиту, що складається в сервісному центрі МВС. Також на сайті можна завантажити повний перелік питань з ПДР та варіанти відповідей на них.

Відповіді на всі питання щодо порядку, процедури, вартості отримання або обміну документів водія завжди можна отримати на нашому сайті у розділі Послуги, а також скористатися онлайн-інструкцію щодо отримання посвідчення водія вперше: як правильно обрати автошколу, поради щодо підготовки до тесту з ПДР та перелік вправ, які необхідно вміти виконувати на іспиті, аби стати водієм.
Для прозорості складання практичної частини іспиту на отримання посвідчення водія запроваджено чек-лист. У ньому зазначені перелік типових помилок, котрих припускаються громадяни під час практичного іспиту, та шкала оцінювання. Під час іспиту чек-лист друкують на зворотній частині екзаменаційного листа, він гарантує прозорість та зрозумілість системи оцінювання навичок керування кандидата у водії.
Не є таємницею для кандидатів у водії і маршрути, за якими складається другий етап практичної частини іспиту на отримання права керування транспортними засобами. Усі схеми маршрутів оновлюються відповідно до актуальної ситуації на дорогах, їх також можна завчасно переглянути онлайн і підготуватися до іспиту.

Ці всі новації і сервіси значно не лише спрощують процес підготовки до іспиту зі знань Правил дорожнього руху та навичок керування транспортними засобами, а й дозволяють кандидатам у водії більш якісно підготуватися. Рівень підготовки водія до участі у дорожньому русі та його відповідальне відношення до виконання Правил руху – запорука безпеки на автомобільних дорогах.

Але, незважаючи на перелік суттєвих новацій, що вже були запроваджені, навесні 2019 року Кабінетом Міністрів України внесено зміни до ряду постанов, пов’язаних з порядком видачі посвідчень водія, підготовки водіїв, а також акредитацією автошкіл.
Нововведення покликані, насамперед, посилити контроль за організацією навчального процесу в кожному закладі з підготовки водіїв. Зокрема, незабаром буде запроваджено відеофіксацію процесів складення іспитів зі знань правил дорожнього руху і навичок керування транспортними засобами. Відеофіксація процесу складення теоретичного іспиту наразі вже реалізована в сервісних центрах МВС нового зразка. Відтепер й під час складення практичного іспиту дії кандидата у водії та екзаменатора фіксуватимуться за допомогою обладнання, що встановлюватиметься в кожному екзаменаційному авто.
Також, неможливо буде скласти теоретичний іспит в одному територіальному сервісному центрі МВС, а практичний – в іншому, скорочено до 2-ох років термін чинності отриманого в автошколі Свідоцтва про закінчення навчального закладу з підготовки водіїв транспортних засобів та багато іншого.
У процедурі взаємодії територіальних органів з надання сервісних послуг МВС з навчальними закладами з підготовки водіїв транспортних засобів запроваджується електронний обмін інформацією. Викладачі та інструктори з водіння будуть зобов’язані вносити у спеціальний електронний журнал інформацію про час проведення теоретичних та практичних занять, а також транспортний засіб, на якому здійснюватиметься практичне заняття тощо. Окрім цього низка нововведень стосуватиметься безпосередньо діяльності автошкіл.

Рекомендації з питань оформлення Свідоцтва ДОПНВ


11 Серпня 2017

Головний сервісний центр МВС оприлюднює Методичні рекомендації з питань оформлення Свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів. Рекомендації розроблені для працівників сервісних центрів МВС, але будуть корисними для усіх, хто бере участь у перевезенні небезпечних вантажів автомобільним транспортом: водіям, уповноваженим з питань безпеки перевезень небезпечних вантажів, іншому персоналу, зайнятому в перевезеннях, а також працівникам контролюючих органів.

Скачати

Відкриття нового сервісного центру МВС у смт. Пісочин


15 Грудня 2016

Шановні журналісти!
У п’ятницю, 16 грудня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у смт. Пісочин Харківської області.
Центр відкриватиме керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій та спеціально запрошені гості.
Сервісні центри МВС відтепер заміняють МРЕВ по всій країні та надають громадянам адміністративні послуги якісно, швидко та комфортно. Посвідчення водія тут можна замінити за 30 хвилин, а реєстрація авто займатиме від 2 до 3 годин.

Сервісні центри МВС — це сучасні технології, прозорий офіс та клієнтоорієнтований персонал. Тут встановлені камери відеоспостереження, функціонує електронна черга, нова інформаційна система,  планшет для оцінки якості співробітників, облаштований зручний зал очікування та дитячий куточок.
Початок: о 13:00
Місце проведення: Харківська область, смт. Пісочин, вул. Надії, буд.15 (Сервісний центр МВС)
Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/QIGS3DSx1Y08okxw2 або за номером  (044) 374-10-57

Відкриття нового сервісного центру МВС у м. Запоріжжі


12 Грудня 2016

Шановні журналісти!
У вівторок, 13 грудня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Запоріжжі.

Центр відкриватиме представник команди реформи, керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.
Це восьмий центр в Україні, який замінить колишній МРЕВ. Він надає адміністративні послуги якісно, швидко та комфортно. Посвідчення водія вам зможуть замінити за 30 хвилин, а зареєструвати авто від 2 до 3 годин.
Сервісні центри МВС — це сучасні технології, відкритий простір та спеціально підготовлений оновлений кадровий склад. Тут встановлені камери відеоспостереження, функціонує електронна черга, нова інформаційна система,  планшет для оцінки якості співробітників, облаштований зручний зал очікування та дитячий куточок.
Центр надаватиме послуги з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів, заміни або видачі посвідчень водія та інших послуг сервісних центрів МВС.
Початок: об 11:00
Місце проведення: м. Запоріжжя, вул. Фортечна, 2 «В» (Сервісний центр МВС)
Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/9zzCVwXNvwNdiRAk1 або за номером  (044) 374-10-57.