Новини

У Дніпрі ще одна слухачка «Безбар’єрної автошколи» успішно завершила навчання та отримала посвідчення водія. Це історія про цілеспрямованість, подолання труднощів і важливість доступної освіти для кожного. Інесса народилася в місті Феодосія. Наразі вона проживає в Харкові. Із народження жінка має дитячий церебральний параліч і значне порушення слуху, користується слуховим апаратом. Після початку повномасштабного вторгнення Інесса чітко визначила для себе мету — отримати посвідчення водія. Вона успішно склала теоретичний іспит та розпочала підготовку до практичного. Під час навчання в місцевій автошколі вона зіткнулася з труднощами, оскільки заклад не був повністю адаптований до потреб людей з інвалідністю. Це стало поштовхом до пошуку альтернативних можливостей навчання. Інесса дізналася про проєкт «Безбар’єрна автошкола» у мережі інтернет. Після ознайомлення з умовами навчання вона вирішила скористатися цією можливістю. Після наполегливої підготовки Інесса успішно склала практичний іспит у сервісному центрі МВС у Дніпрі та отримала посвідчення водія. Цей результат став логічним завершенням її цілеспрямованого шляху та підтвердженням того, що доступність можливостей відіграє ключову роль у реалізації життєвих планів кожної людини. [metaslider id="25362"] «Безбар’єрна автошкола» – це флагманський проєкт МВС України, який реалізується в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» та національної стратегії створення безбар’єрного простору. Метою проєкту є забезпечення рівного доступу до навчання керуванню транспортними засобами для людей з інвалідністю, а також створення умов для їхньої мобільності, самостійності та повноцінної інтеграції в суспільство. Проєкт вже реалізується у низці регіонів України. Зокрема, у Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Ця історія є прикладом того, як наполегливість і мотивація допомагають долати бар’єри та досягати поставлених цілей. Сервісні центри МВС продовжують працювати над тим, щоб кожен мав рівні можливості для навчання, розвитку та руху вперед. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час оформлення посвідчення водія важливу роль відіграє медична довідка, зокрема — інформація про стан зору. Якщо за її результатами визначено, що водій має керувати транспортним засобом із використанням засобів корекції зору, це обов’язково враховується під час оформлення посвідчення відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України № 340, яка регулює порядок видачі та обміну водійських документів. При цьому в посвідченні водія така інформація відображається у вигляді спеціальних кодів. Зокрема, код 01 означає необхідність корекції зору, а його деталізація уточнює умови керування: 01.01 — окуляри; 01.02 — контактні лінзи; 01.06 — окуляри або контактні лінзи. Саме ці позначки визначають обов’язкові умови для водія під час керування транспортним засобом. Що означає фото в окулярах Якщо у медичній довідці зазначено необхідність керування транспортним засобом в окулярах, фотографуватися для посвідчення водія бажано саме в окулярах. Це не формальність, а рекомендація, яка безпосередньо пов’язана з безпекою дорожнього руху. Якщо водій користується контактними лінзами У разі, якщо водій планує керувати транспортним засобом у контактних лінзах, у медичній довідці має бути відповідна відмітка. Саме на її підставі до посвідчення водія вноситься позначка про можливість використання лінз як альтернативи окулярам. Таким чином, тип корекції зору, зазначений у документах, має відповідати фактичним умовам керування транспортним засобом. Що змінюється під час обміну посвідчення Особливу увагу під час обміну варто звернути власникам тимчасового посвідчення водія, яке видається строком на 2 роки, адже саме на цьому етапі відбувається оновлення даних та видача постійного документа. Хоча на період дії воєнного стану медична довідка під час обміну посвідчення водія не є обов’язковою, у разі змін у стані здоров’я, зокрема зору, її доцільно надати. Це дасть можливість внести до посвідчення водія актуальну інформацію та уникнути неточностей. Тільки медична довідка слугує підставою для коректного внесення даних, що є проявом відповідального ставлення водія та важливим чинником безпеки дорожнього руху. Отже, дотримання вимог щодо корекції зору — це не лише питання правильного оформлення документів, а й запорука безпечного керування транспортним засобом. Сервісні центри МВС рекомендують водіям своєчасно оновлювати інформацію, щоб керування автомобілем було безпечним як для себе, так і для інших учасників дорожнього руху. Детальніше про те, як відображається позначка «окуляри» у посвідченні водія, що означають відповідні коди та в яких випадках вони вносяться, читайте у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку року в сервісних центрах МВС по всій Україні проведено 204 856 практичних іспитів для отримання посвідчення водія. Це другий важливий етап на шляху до керування транспортним засобом, який перевіряє не лише знання, а й реальні навички водіння. Із загальної кількості кандидатів у водії 42 708 людей успішно склали практичний іспит із першої спроби. Це становить 21% успішності від усіх складених іспитів. Практичний іспит передбачає перевірку вмінь керувати транспортним засобом у реальних дорожніх умовах: дотримання правил дорожнього руху, впевненість за кермом, здатність орієнтуватися в дорожній обстановці та приймати безпечні рішення. Успішне складання іспиту з водіння — це насамперед результат підготовки, уважності та відповідального ставлення до навчання. Рекомендуємо приділяти достатньо часу практичним заняттям і відпрацьовувати навички керування разом із інструктором. Нагадуємо, після успішного складання теоретичного іспиту кандидат у водії проходить практичну підготовку в акредитованій автошколі. Тривалість навчання залежить від обраної категорії та типу транспортного засобу. Зокрема, для категорії В передбачено не менше 40 годин практики на автомобілі з механічною коробкою передач і щонайменше 38 годин — з автоматичною. Після завершення курсу практичної підготовки в автошколі складається внутрішній практичний іспит. У разі успішного результату видається свідоцтво про закінчення навчання, яке підвантажується в електронні реєстри сервісних центрів МВС. Документ чинний протягом двох років — саме в цей період необхідно скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Перше посвідчення водія видається строком на 2 роки. Для складання іспитів у сервісному центрі МВС потрібно підготувати такі документи: паспорт із відміткою про місце реєстрації або ID-картку (разом із витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії. Послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Записатися на складання практичного іспиту можна онлайн через систему Е-Запис на сайті Головного сервісного центру МВС або за допомогою мобільного застосунку «Е-Запис». Також зареєструватися на послугу можна через термінал самообслуговування, розташований безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС — у такому разі послуга буде надана в день звернення. Сервісні центри МВС продовжують працювати над підвищенням якості надання послуг і створенням рівних та прозорих умов для всіх кандидатів у водіїв. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Жителі міста Вільногірськ отримали можливість скористатися державними послугами без необхідності відвідувати стаціонарні сервісні центри МВС. Мобільний офіс прибув до громади, щоб забезпечити доступний і зручний формат обслуговування безпосередньо за місцем проживання. Такий формат роботи дозволяє заощадити час і зробити державні сервіси ближчими до людей, особливо у громадах, віддалених від територіальних підрозділів. Державні послуги ближче до людей Упродовж дня фахівці мобільного сервісного центру МВС надали 9 адміністративних послуг, зокрема: 4 обміни посвідчення водія; 5 перереєстрацій транспортних засобів. Окрім цього, відвідувачі отримали фахові консультації щодо послуг сервісних центрів МВС. Мешканці громади відзначили зручність формату, оперативність обслуговування та доступність сервісу. Мобільні сервісні центри МВС продовжують здійснювати виїзди за зверненнями органів місцевого самоврядування. Така взаємодія дозволяє ефективно організовувати прийом громадян і забезпечувати їх необхідними послугами у зручному форматі. Робота мобільних сервісних центрів МВС спрямована на те, щоб кожен мав рівний доступ до державних послуг незалежно від місця проживання. [metaslider id="25338"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Мобільний сервісний центр МВС одним із перших долучився до роботи на місці чергового обстрілу у Дніпрі. Поруч із рятувальниками, медиками, поліцією та комунальними службами наші адміністратори працювали з людьми, які пережили ніч вибухів і втрат. Зруйновані будинки, вигорілі квартири, пошкоджені автомобілі — реальність, з якою зіштовхнулися мешканці. Є загиблі та травмовані, серед них — діти. У цих умовах на місці було розгорнуто координаційний штаб, де кожна служба виконувала свою функцію, щоб допомогти людям якнайшвидше оговтатися та почати відновлення втраченого. Завдання мобільного сервісного центру МВС — бути поруч і дати постраждалим чітке розуміння подальших дій. Наші фахівці пояснювали, з чого почати відновлення документів, як діяти у разі їх втрати чи пошкодження, що робити зі знищеним транспортом. [metaslider id="25325"] Безпосередньо на місці події за допомогою МСЦ МВС кожен може: ▫️ відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; ▫️ вибракувати знищене або пошкоджене авто; ▫️ отримати фахові консультації. Нагадуємо: за наявності документа від органу досудового розслідування, який підтверджує, що особа постраждала внаслідок російської агресії, відновлення посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу є безкоштовними. Це робота не про формальність. Це про присутність у момент, коли людина залишається наодинці з бідою і потребує підтримки тут і зараз. Коли є біль і розгубленість — має бути хтось, хто дасть чіткість і підтримку. Сервісні центри МВС беруть цю роль на себе.

До Всесвітнього дня книги та авторського права ділимося історією нашого колеги, для якого книги – не просто захоплення, а частина життя. Володимир Слободян працює у сервісному центрі МВС і водночас створює власні художні твори.  Народився він у 1971 році в Запоріжжі. У системі сервісних центрів МВС працює головним спеціалістом відділу організації перевезення небезпечних вантажів. Його щоденна робота вимагає відповідальності, точності та зосередженості. Водночас ще з дитинства він відчував потяг до книг і створення власних історій. Активну літературну діяльність розпочав у 2018 році, і з того часу впевнено розвивається у цьому напрямі. Письменницький доробок Володимира Слободяна налічує десятки творів у жанрах фентезі та трилеру. Його роботи вирізняються атмосферністю, глибиною сюжетів та увагою до деталей. Упродовж 2020–2022 років його оповідання публікувалися на сторінках літературного часопису «Дебют-газета». Також автор друкувався у низці збірок. Окремим досягненням стала авторська збірка оповідань «Тіні сталевого міста», видана за підтримки Департаменту культури і туризму Запорізької міської ради. [metaslider id="25313"] Володимир також є членом Запорізького обласного літературного об’єднання «ЛітО» та лауреатом низки літературних конкурсів, серед яких: «Аль Мор» (2022, 2025, 2026) соціальний проєкт «Не треба мовчати» (2023) «Квантова Україна» (2024) «Мрієте колись написати свою книгу? Чудово. Тільки просто мріяти недостатньо. Треба наважитись зробити перший крок. І, якщо ви це зробите, то визначений вами шлях стане на один крок менше», – говорить Володимир. Ці слова добре відображають його власний шлях – від перших спроб до впевненого авторського доробку.  У сервісних центрах МВС працюють люди з різними історіями, досвідом і талантами. І саме такі приклади показують, що професійна діяльність може гармонійно поєднуватися з творчістю. Ми цінуємо колег, які розвиваються, реалізовують себе у різних сферах і своїм прикладом надихають інших. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У День психолога особливої уваги набуває роль фахівців, які допомагають вибудовувати ефективну та чутливу комунікацію у різних сферах життя. У системі надання державних послуг це має не менше значення, адже щоденна робота з людьми потребує не лише професійних знань, а й емоційної компетентності. У сервісних центрах МВС якісна взаємодія з відвідувачами є одним із ключових пріоритетів. Саме тому важливо постійно вдосконалювати навички спілкування, зокрема в умовах підвищеного емоційного навантаження. З цією метою для працівників сервісних центрів МВС Дніпропетровщини було організовано тематичний тренінг, присвячений особливостям взаємодії з різними категоріями відвідувачів, зокрема військовослужбовцями та ветеранами.  [metaslider id="25300"] Практичні інструменти для щоденної роботи Під час навчання учасники опрацьовували практичні кейси та інструменти, які допомагають у щоденній роботі, зокрема: побудова діалогу з урахуванням емоційного стану людини; реагування на складні та напружені ситуації; збереження професійної рівноваги; розвиток навичок уважного та коректного спілкування. Особливу увагу приділили питанням поваги, чутливості та вмінню підтримувати конструктивний діалог у різних обставинах. Навчання відбулося за участі психологів гуманітарної організації, які поділилися практичним досвідом та сучасними підходами до комунікації. Залучення профільних фахівців дозволяє не лише підвищити рівень професійної підготовки працівників, а й сформувати більш глибоке розуміння потреб відвідувачів. Проведення таких тренінгів є важливою складовою розвитку сервісних центрів МВС. Вони сприяють формуванню середовища, у якому кожен відвідувач може розраховувати не лише на отримання послуги, а й на уважне, коректне та людяне ставлення. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2026 року сервісні центри МВС по всій Україні обміняли 104 027 посвідчень водія. Із них видано 4 230 – в електронному форматі без пластикового бланка. Посвідчення водія обмінюється з різних причин: закінчився термін дії 2-річного посвідчення, стерлись або не читаються написи на бланку, змінились персональні дані, бажання отримати водійське європейського зразка з відображенням в електронних реєстрах. Нагадуємо, послуга з обміну посвідчення водія доступна: у будь-якому зручному сервісному центрі МВС при особистому зверненні; онлайн через Кабінет водія; онлайн через застосунок Дія. Звертаємо увагу, здійснити обмін посвідчення водія онлайн можна лише, якщо такий документ з фото відображається у Кабінеті водія чи в Дії (ID-картка або закордонний паспорт та інші документи). Алгоритм дій Для обміну посвідчення водія в сервісному центрі МВС, необхідно зареєструватись на отримання послуги на сайті через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Перед цим необхідно підготувати пакет документів: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну. Звертаємо увагу, що брати з собою видруковане чи в електронному форматі фото не потрібно. Адміністратор самостійно зробить знімок, який буде відображатись в реєстрах з іншою персональною інформацією про власника посвідчення водія. Послуга обміну посвідчення водія надається в день звернення. Орієнтовна вартість – 608 грн, не враховуючи банківську комісію. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія. Також можливо обміняти посвідчення водія на зручний електронний формат без виготовлення на пластиковому бланку. Такий документ також буде відображатись онлайн – у Кабінеті водія та в Дії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС Кривого Рога для працівників було здійснено тренінг на тему «Психологічне айкідо: як спілкуватися зі складними клієнтами». Навчання провела практичний психолог «Центру психологічної допомоги та соціальної адаптації ДУЕТ» Тетяна Данілейко. Захід був спрямований на розвиток психологічної стійкості співробітників і вдосконалення навичок ефективної комунікації в умовах емоційно напруженої взаємодії з відвідувачами. Під час тренінгу учасники разом із психологом опрацювали комплекс практичних підходів, які допомагають зберігати професійну рівновагу та конструктивність у спілкуванні. Зокрема, йшлося про: розпізнавання власних емоційних реакцій у відповідь на агресивну або конфліктну поведінку; формування усвідомленої реакції замість імпульсивної відповіді; застосування техніки амортизації для зниження рівня напруги у розмові; переведення конфліктної взаємодії у конструктивний діалог. Окрему увагу приділили аналізу реальних фраз і ситуацій, які виникають у щоденній роботі з клієнтами, та пошуку ефективних способів реагування на них. Комунікаційні інструменти та психологічні техніки У фокусі навчання також були сучасні підходи до побудови взаємодії, зокрема формула «Емпатія + Межі + Дія», яка дозволяє поєднувати розуміння емоцій клієнта з чітким дотриманням професійних меж та конкретними кроками вирішення ситуації. Крім того, учасники ознайомилися з техніками психологічного контейнування та заземлення, які допомагають знижувати рівень емоційного напруження та зберігати внутрішню рівновагу безпосередньо під час робочого процесу. Робота з людьми вимагає не лише професійних знань, а й високого рівня психологічної підготовки. Такі навчання допомагають працівникам сервісних центрів МВС ефективніше взаємодіяти з відвідувачами та зберігати якість сервісу навіть у складних ситуаціях. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у місті Кривий Ріг звернулися представники Національної гвардії України з метою отримання дозволів на встановлення та використання спеціальних світлових сигнальних пристроїв синього кольору на службових транспортних засобах. Після опрацювання звернення та перевірки поданих документів відповідні дозволи було оформлено одразу на чотири службові автомобілі. Надання дозволів на використання спеціальних світлових і звукових сигналів має важливе практичне значення для забезпечення ефективного виконання службових завдань.  Що потрібно для отримання дозволу? До сервісного центру МВС необхідно подати:  заяву органу державної влади, його територіального органу, установи, організації або підприємства, що використовує транспортний засіб; копію реєстраційного документа на транспортний засіб (у разі користування – також копія тимчасового реєстраційного талона); копію розпорядчого документа, яким визначено, що транспортний засіб використовується для виконання оперативних завдань; акт обстеження транспортного засобу на відповідність вимогам ДСТУ 3849:2024, засвідчений підписом уповноваженої особи сервісного центру МВС і печаткою; платіжні документи, що підтверджують внесення плати за надання послуги. Важливо нагадати: використання спеціальних світлових і звукових сигнальних пристроїв дозволяється виключно за умови наявності відповідного дозволу та відповідно до вимог чинного законодавства України. Дотримання встановлених правил є обов’язковою умовою безпечного та законного використання таких засобів. Сервісні центри МВС забезпечують розгляд звернень щодо оформлення дозволів на встановлення та використання спецсигналів у чітко визначеному законодавством порядку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.