З перших годин після атаки команда мобільного сервісного центру МВС працювала на місці події в координаційному штабі – поруч із людьми, які опинилися в епіцентрі подій. Консультували, допомагали та підтримували кожного, хто звертався.

Справа в тому, що близько вечора та вночі ворог здійснив масовану ракетно-дронову атаку по місту. У різних районах виникли пожежі, пошкоджено житлові будинки, підприємства та іншу цивільну інфраструктуру: понівечені багатоквартирні будинки та приватні оселі. Для багатьох людей ця ніч стала точкою, яка розділила життя на «до» і «після». Саме в такі моменти важливо не залишити людину наодинці з проблемами.

У координаційному штабі фахівці сервісного центру МВС  працювали безперервно. Люди приходили з різними питаннями: втрачені або пошкоджені документи, нерозуміння, куди звертатися далі, як відновити необхідне, з чого почати. Кожне звернення – це окрема історія, за якою стоять емоції, розгубленість і втома. Ми пояснювали. Супроводжували. Допомагали знайти рішення.

Окремим напрямком стала інформаційна підтримка. У стресових умовах люди часто губляться і не знають, як швидко отримати допомогу. Тому ми активно поширювали інформацію про застосунок 112 Ukraine – інструмент, який дозволяє оперативно звернутися до екстрених служб. Показували, як він працює, як ним користуватися, і чому важливо мати його під рукою. Бо інколи саме швидкість звернення вирішує все.

Цей виїзд став випробуванням і для нашої команди. Під час роботи поруч із місцем попереднього влучання стався новий удар БПЛА. Різкий звук, який розрізає повітря. Напруга, що відчувається фізично. Кілька секунд тиші – і кожен повертається до своєї роботи. Без паніки. Без зайвих слів. Ми залишилися і продовжили допомагати. Разом з іншими службами працювали як єдиний механізм – чітко, злагоджено, з розумінням того, що від наших дій залежить спокій і впевненість людей поруч.

Робота тривала стільки, скільки було потрібно. До останнього звернення. До моменту, коли кожен, хто прийшов по допомогу, її отримав.

Цей виїзд – не про виконані завдання. Він про присутність, підтримку, про готовність бути з людьми у найважчі моменти їх життя. Сервісні центри МВС – поруч не формально, а тоді, коли це справді має значення.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

22 січня 2026 року внаслідок чергового російського обстрілу Дніпра зазнала руйнувань житлова багатоповерхівка. Ворожий удар зруйнував домівки мирних мешканців, люди втратили майно, документи та відчуття безпеки.

У такі моменти важливо, щоб допомога була поруч. Щойно стало відомо про наслідки атаки, мобільний сервісний центр МВС оперативно вирушив на місце трагедії, аби підтримати постраждалих і надати необхідні державні послуги безпосередньо там, де вони найбільше потрібні.

Допомога тут і зараз

У Дніпрі фахівці мобільного сервісного центру МВС працюють поряд із людьми, які опинилися в складних життєвих обставинах. Вони підтримують і допомагають, консультують і роз’яснюють порядок дій щодо відновлення водійських документів.

Для багатьох цей день став черговим випробуванням – хтось залишився без житла, хтось без документів, а хтось шукає відповіді, що робити далі. Саме тому робота МСЦ МВС на місці обстрілу – це не лише про послуги, а й про підтримку, людське слово та відчуття, що держава поруч.

Послуги, які надаються на місці

Під час роботи мобільного сервісного центру МВС громадяни можуть:

• здійснити вибракування транспортних засобів, знищених внаслідок обстрілу;
• відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу ;
• отримати фахові консультації від адміністраторів сервісних центрів МВС.

Кожне звернення опрацьовується з урахуванням обставин, у яких опинилися люди, та з максимальною увагою до деталей.

Відновлення документів – безкоштовне

Нагадуємо: посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу відновлюються безкоштовно, якщо документи були втрачені внаслідок збройної агресії рф та особа має підтверджений статус потерпілої.

Для цього необхідно:

• звернутися до органів досудового розслідування та отримати документ про визнання потерпілим;
• подати заяву на відновлення водійських документів у мобільному або стаціонарному сервісному центрі МВС;
• надати відповідне підтвердження статусу потерпілої особи.

Також залишається доступною можливість відновлення документів онлайн через Кабінет водія.

Держава поруч

Мобільні сервісні центри МВС і надалі виїжджатимуть туди, де сталася біда, щоб допомогти людям у найскладніші моменти – відновити документи, підказати подальші кроки та бодай частково повернути відчуття опори й упевненості в завтрашньому дні.

Важливо знати

У разі надзвичайної ситуації радимо користуватися офіційним застосунком екстреної допомоги 112, що може працювати навіть за відсутності мобільного зв’язку.

У кризові моменти користувач здійснює виклик через застосунок, а оператор служби 112 самостійно оцінює обставини та координує направлення необхідних служб – рятувальників, поліції, медиків та/або аварійної газової служби.

Застосунок 112 стане у пригоді:

• у підвальних приміщеннях або укриттях, де доступний Wi-Fi, але відсутній мобільний сигнал;
• у місцевостях зі слабким чи нестабільним покриттям мережі;
• під час аварій або перебоїв у роботі стільникового зв’язку.

Завантажити застосунок 112 Ukraine можна на:

Операційна система iOS

Операційна система Android

У найважчі моменти важливо знати – ви не самі. Сервісні центри МВС поруч.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.