Новини

13 квітня 2023 року об 11:00 год.  в Регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС в Дніпропетровській області за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Дніпропетровській області. Матеріали про проведення засідань за посиланням

Відбулася зустріч керівників регіонального сервісного центру ГСЦ МВС та податкової служби Дніпропетровщини. Об’єднання зусиль двох державних органів покликане підвищити рівень якості обслуговування громадян під час надання послуг та забезпечити наповнення державного бюджету за рахунок надходження передбачених законодавством податків, зборів та інших платежів. "У нас спільна мета – зробити державний сервіс більш якісним та зручним для кожного. Пріоритетом в наданні державних послуг залишається дотримання законодавства, мінімізація часу та спрощення зусиль, які громадяни витрачають для їх отримання", - зазначив начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС Вячеслав Білявський. "Як сервісні служби, ми маємо спільну місію – надання якісних і зручних послуг суспільству, зміцнюючи високий рівень довіри до державних установ. Клієнтоорієнтованість, розвиток зручних та доступних сервісів для користувачів – пріоритетні напрями нашої діяльності. Тому ефективна співпраця з сервісними центрами МВС – у фокусі інтересів ГУ ДПС", – зазначила Федаш Наталя, керівниця  Головного управління ДПС у Дніпропетровській області. Під час робочої зустрічі керівники обох служб обговорили перспективи співробітництва та узгодили напрямки подальшої співпраці у частині інформаційного обміну між структурами.  

Перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Олександр Карабиць в ефірі загальнонаціонального марафону «Єдині новини» нагадав про всі можливості отримати послугу обміну чи відновлення посвідчення водія за кордоном та в Україні. Журналісти телеканалу «Інтер» почали розмову з того, що 31 березня 2023 року послуга обміну посвідчення водія почала надаватись в Берліні у новому центрі ДП «Документ». «І справді минулого тижня Україна почала надавати державні послуги в Німеччині. Серед цих послуг — обмін посвідчення водія. Завдяки тому, що між сервісними центрами МВС та ДП «Документ» є співпраця, то ми уже на 8 локаціях за кордоном надаємо послугу обміну українського посвідчення водія на таке ж українське. І з п’ятниці по сьогодні вже надійшло 39 заявок з Берліну на обмін водійського», — повідомив Олександр Карабиць. Послуга обміну актуальна у таких випадках: коли у водія змінилось прізвище або ім’я; закінчився термін дії дворічного посвідчення водія — воно в Україні видається тим, хто отримує посвідчення вперше; якщо стерлись написи на посвідченні або воно має інші пошкодження. «Для отримання послуги обміну має бути наявний фізично документ, який підлягає такому обміну. Також потрібно мати з собою: паспорт із зазначеним у ньому місцем проживання, а якщо це паспорт у вигляді ID-картки, то має бути витяг про місце реєстрації проживання; картку платника податків; документ, який підтверджує зміну прізвища або імені, якщо це обмін у зв’язку зі зміною персональних даних», — нагадав перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС. Послуга обміну посвідчення водія за кордоном надається у таких містах: Варшава, Краків, Гданськ, Вроцлав, Прага, Братислава, Стамбул та Берлін. У всіх цих містах працюють відокремлені підрозділи ДП «Документ». Із адресами можна ознайомитись на офіційному сайті Паспортного сервісу. «Крім того українці, які знаходяться за кордоном можуть отримувати посвідчення водія національного зразка тої країни, де вони перебувають. Між Україною та 4 країнами світу вже є підписані двосторонні угоди про взаємне визнання посвідчень водія. Це Італія, Іспанія, Туреччина та Обєднані Арабські Емірати», — зазначив Олександр Карабиць. Такі двосторонні угоди передбачають обмін посвідчень без складання іспитів в уповноважених органах видачі посвідчення водія. Найближчим часом очікуємо підписання такої ж угоди ще з Литвою. По поверненню до України на постійне місце проживання громадяни зможуть обміняти іноземне посвідчення водія на українське знову ж таки без складання іспитів. А на території України за словами Олександра Карабиця надається не тільки послуга обміну, але і послуга відновлення посвідчення водія. «Послуга обміну та відновлення посвідчення водія надається на території України у 148 сервісних центрах МВС, у тому числі на деокупованих та прифронтових територіях Чернігівської, Сумської, Харківської, Херсонської, Донецької та Запорізької областей. А також послугу обміну або відновлення посвідчення водія на території України можна замовити онлайн через Електронний кабінет водія», — нагадав перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС. Із початку 2023 року сервісними центрами МВС уже було обміняно та відновлено майже 175 тисяч посвідчень водія. Ця цифра включає в себе і замовлення послуги особисто, тобто офлайн, і онлайн через Електронний кабінет водія. «За пів року з моменту відновлення онлайн-послуги спільно спільно з ДП «Інфотех»  — від 4 жовтня 2022 року до 4 квітня 2023 року — уже було обміняно понад 35 тисяч посвідчень. З них майже 18 тисяч водійських було доставлено Укрпоштою», — зазначив Олександр Карабиць. Для обміну або відновлення на території України треба надати: паспорт із зазначеним у ньому місцем проживання, а якщо це паспорт у вигляді ID-картки, то має бути витяг про місце реєстрації проживання; реєстраційний номер картки платника податків; Медична довідка не є обов’язковою для обміну або відновлення посвідчення водія на час дії воєнного стану в Україні. Це спрощення діє ще від 3 березня 2022 року.

Сьогодні рівно пів року, як сервісні центри МВС та ДП «ІНФОТЕХ» надають онлайн-послугу обміну або відновлення посвідчення водія онлайн під час дії воєнного стану в Україні. З моменту відновлення послуги у жовтні 2022 року по початок квітня 2023 року сервісні центри МВС отримали 39 599 заявок на обмін або відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія. Адміністратори наших закладів розглянули ці онлайн-заявки і схвалили виготовлення 35 575 посвідчень водія. З них майже 18 тисяч водійських було доставлено замовникам послуги через АТ «Укрпошта». Найчастіше замовники онлайн-послуги обміну посвідчення водія перепитують про терміни розгляду заявок і про статуси в розділі «Мої послуги». Терміни розгляду заявки — до 10 днів. Але на час дії воєнного стану терміни розгляду і надання послуги можуть бути продовжені через обставини непереборної сили, такі як часті повітряні тривоги або відключення електроенергії. Робимо все можливе, щоб розглядати онлайн-заявки у стислі терміни і виготовляти нове посвідчення водія якомога оперативніше. Статуси розгляду заявки обміну посвідчення водія онлайн Коли людина подає онлайн-заявку на обмін посвідчення водія через електронний кабінет водія, вона проходить спочатку такі етапи: заявка відправлена в сервісний центр МВС; заявка отримана в сервісному центрі МВС; взято в роботу. Після опрацювання заявки адміністратором сервісного центру МВС її статус в розділі «Мої послуги» може змінитись на успішний або не дуже. У статусі це відображається двома способами: виготовлено посвідчення водія; або відмовлено у виготовленні посвідчення водія. Причини відмови можуть бути різними і вони завжди вказані у поясненні до відмови. Кожен користувач Електронного кабінету водія може переглянути свою причину відмови. За пів року таких заявок із відмовами у сервісних центрів МВС було 3 671. У разі успішного розгляду і виготовлення посвідчення водія замовник послуги отримує посвідчення водія або особисто у сервісному центрі МВС, який обрав при оформленні заявки, або через посилку АТ «Укрпошта». Якщо замовлення включає логістичні витрати, то в розділі  «Мої послуги» біля слова «Доставка», з’явиться трек-номер (ТТН) відправлення. Відповідно, водій може самостійно відслідковувати посилку через сервіси національного поштового оператора. Тільки після отримання посвідчення водія або посилки статус в розділі «Мої послуги» може змінитись на «Опрацьовано». Одразу ж новий документ автоматично підтягнеться до застосунку Дія та Електронного кабінету водія та відображатиметься правильно. Коли замовлення онлайн-послуги не є можливим Існує також вірогідність, що для водія, який хоче обміняти своє посвідчення, онлайн-послуга не є доступною. Система сповіщає про це ще на тому етапі, коли людина пробує оформити заявку. Наприклад, коли в реєстрах недостатньо інформації для оформлення онлайн-послуги, коли відображаються неактуальні дані або інформація про документ відсутня в Електронному кабінеті водія. Усі ці сповіщення означають, що треба звернутись особисто до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Ці сповіщення не означають, що послуга не надається на території України. Кожен користувач Електронного кабінету водія бачить виключно свою інформацію і тільки про себе. І якщо сервіс вказує на неможливість оформлення заявки онлайн, то варто звернутись офлайн. Більше інформації про те, як оформити онлайн заявку можна знайти в розділі «Чи можна онлайн обміняти посвідчення водія». Він містить відеоінструкцію, яка може бути корисною. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті. [metaslider id="14313"]

10 квітня 2023 року о  10.00 год. у приміщенні екзаменаційного класу ТСЦ № 1242 РСЦ ГСЦ МВС в Дніпропетровській області (м. Дніпро, проспект Праці, 16, 3 поверх) відбудеться чергове засідання атестаційної комісії Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Дніпропетровській області. Матеріали про проведення засідань за посиланням

Із 31 березня в Берліні запрацював відокремлений підрозділ ДП «Документ». Німеччина стала п’ятою країною, де можна обміняти українське посвідчення водія на таке ж українське. Завдяки співпраці сервісних центрів МВС, Державної міграційної служби України та Міністерства закордонних справ України у новому стаціонарному центрі можна отримати не тільки паспортні послуги, а й послугу обміну посвідчення водія. Стаціонарний центр обслуговування громадян «Паспортний сервіс» знаходиться за адресою: Am Treptower Park 14, 12435 Berlin, поверх 2. Такі ж центри знаходяться ще у: Польщі, Чехії, Словаччині, Туреччині. З усіма адресами відокремлених підрозділів ДП «Документ» можна ознайомитися на офіційному сайті. Послуга обміну посвідчення водія актуальна, коли: у наявного вичерпався термін дії; написи на пластиковому бланку стерлись і не читаються; особа змінила дані — прізвище, ім’я, по-батькові; водій бажає замінити старе посвідчення на нове. У центрі обслуговування громадян «Паспортний сервіс» у Берліні обмін посвідчення водія проводиться за таким же алгоритмом, як і в інших центрах ДП «Документ» за кордоном. Адміністратор «Паспортного сервісу» на фронт-офісі отримує повний пакет документів, необхідних для оформлення, фотографує людину та формує заявку для обміну посвідчення водія за кордоном. На бек-офісі адміністратор сервісного центру МВС в Україні розглядає заявку на обмін посвідчення водія. У разі успішного розгляду заявки, адміністратор у Берліні роздруковує на спеціальному бланку готове нове посвідчення водія. Необхідні документи для отримання послуги обміну українського  посвідчення водія на таке ж українське: паспорт громадянина України (у разі надання ID-картки без наявних у безконтактному електронному носії відомостей про реєстрацію місця проживання разом надається довідка про реєстрацію місця проживання особи), довідка про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків, документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу), наявне посвідчення водія, яке підлягає обміну. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

31 березня відбулась відеоселекторна нарада РСЦ ГСЦ МВС в Дніпропетровській області з представниками закладів, що здійснюють підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів.  Обговорили ряд проблемних питань і ключові аспекти співпраці, адже взаємодія сервісних центрів МВС з автошколами – запорука якісного та ефективного навчання майбутніх водіїв. Зокрема, йшлося про необхідність постійної ефективної комунікації між територіальними сервісними центрами МВС і закладами, що проводять підготовку, перепідготовку та підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів. Не оминули увагою питання щодо акредитації закладів та атестації їх спеціалістів, внесення автошколами інформації до Єдиного реєстру МВС. Говорили також про організацію прийняття іспитів для отримання права керування транспортними засобами на учбових транспортних засобах, про алгоритм роботи зі списками навчальних груп слухачів, які закінчують навчання та готуються до складання іспитів у сервісних центрах МВС тощо. Учасники онлайн-зустрічі поставити питання та отримали фахові компетентні відповіді для недопущення недоліків у роботі в майбутньому. Створення такої платформи для діалогу допомогло всім учасникам наради знайти єдине професійне бачення застосування нормативної бази, пов’язаної з підготовкою водіїв транспортних засобів. Процес допуску до керування транспортним засобом від самого початку потребує комплексного вдосконалення, і сервісні центри МВС поступово рухаються у цьому напрямку. На території Дніпропетровської області акредитовано 123 навчальних заклади, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів. Для зручності громадян  на сайті відкритий доступ до інформації про транспортні засоби та спеціалістів з підготовки водіїв у автошколах за посиланням. Обираючи автошколу, людина чітко знатиме на якому автомобілі/мототранспорті/вантажівці здійснюватиметься практична підготовка, і хто здійснює навчання. Сервісні центри МВС налаштовані й надалі ефективно співпрацювати з закладами, що здійснюють підготовку, перепідготовку водії, та відкриті для ідей з вдосконалення роботи автошкіл.

Минулого тижня частина співробітників Головного і Регіональних сервісних центрів МВС вже пройшли навчання з антикорупційного менеджменту. Сьогодні ж професійна перепідготовка триває. У рамках програми навчання працівники сервісних центрів МВС прослухали лекції із основних положень функціонування системи запобігання корупції, правознавства, а також правил етичної поведінки (виховання доброчесності). Детальна увага приділялася питанням управління корупційними ризиками під час війни. На професійну перепідготовку були запрошені народні депутати України від фракції «Слуга Народу» Олександр Куницький, Галина Михайлюк, В’ячеслав Медяник, заступник Міністра внутрішніх справ Богдан Драп’ятий, а також ректор Національної академії внутрішніх справ Володимир Чернєй та працівники Головного сервісного центру МВС на чолі з Миколою Рудиком. «Наш пріоритет — максимальна цифровізація сервісних послуг! Ми виконуємо програму Президента України «Країна в смартфоні» та реалізовуємо суспільний запит на зручні онлайн-послуги. Навіть в умовах воєнного стану ми будемо розвивати їх з дотриманням принципу людиноцентризму. Маємо унікальну можливість стати лідерами з якості надання послуг не тільки в Україні, але й у Європі. У нас є всі можливості для розвитку: політична воля, підтримка Президента, Парламенту, Уряду, а головне — чіткий суспільний запит на постійне покращення послуг. Міністр внутрішніх справ Ігор Клименко визначив пріоритетний план розвитку на 2023 рік, а тому ми будемо дуже вимогливі до добросовісної реалізації візії, принципів і цінностей, які закладені в основу нашої роботи», — зазначив заступник Міністра внутрішніх справ Богдан Драп’ятий. [metaslider id="14244"] За результатами професійного навчання кожен працівник системи сервісних центрів МВС отримає сертифікат про підвищення кваліфікації. «Сервісні центри МВС чітко слідують стратегії розвитку Міністерства внутрішніх справ. Тому найближчим часом плануємо анонсувати низку нововведень. Вдячні Національній академії внутрішніх справ за створення навчального майданчику, де працівники системи сервісних центрів МВС можуть спільно навчатися та обговорювати робочі питання», — наголосив начальник ГСЦ МВС Микола Рудик. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

6 квітня 2023 року об 11:00 год.  в Регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС в Дніпропетровській області за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Дніпропетровській області. Матеріали про проведення засідань за посиланням

До сервісного центру МВС № 1844 у Звягелі звернувся клієнт, щоб присвоїти індивідуальний номерний знак своїй автівці. Він зареєструвався в електронну чергу, надав усі документи і дістав той самий номерний знак, який отримав поштою. От тільки нюанс: неозброєним оком видно, що знак несправжній і не відповідає ДСТУ. Виявилося, що чоловік замовив його в Інтернеті, однак не через Електронний кабінет водія, а в якійсь приватній конторі. Ще й заплатив 1500 грн, що майже вдвічі більше, ніж коштував би подібний індивідуальний номерний знак насправді. Зрозумівши, в яку халепу потрапив, розгублений клієнт забрав свої «сувенірні номери» і пішов. Мораль цієї історії проста: не довіряйте шахраям і користуйтеся виключно офіційними сервісами! Тим більше, що омріяний ексклюзивний номерний знак доступний для замовлення онлайн. Довідково: індивідуальний номерний знак — це додаток до державного номерного знаку транспортного засобу, який виготовляється за індивідуальним замовленням власника. Напис на такому знаку є унікальним і не може повторюватись. Тобто,  якщо якийсь номерний знак уже було замовлено і виготовлено раніше, то власнику транспортного засобу варто придумати іншу комбінацію. Онлайн сервіс в Електронному кабінеті водія дозволяє перевірити доступність комбінації букв та цифр. Напис на індивідуальних номерних знаках для автомобілів може містити від трьох до восьми символів — від трьох до восьми літер чи від трьох до семи літер і цифр. А напис на індивідуальних номерних знаках для мотоциклів може містити від трьох до шести символів — від двох до п’яти літер і цифр. Літер у написі на індивідуальному номерному знакові має бути не менше ніж дві. Розділові знаки не допускаються. Тривалість виготовлення комплекту індивідуальних номерних знаків — до 40 днів. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.