Новини

Звертаємо Вашу увагу на те, що 18 березня та орієнтовно до 14:00 19 березня 2019 року у зв’язку з технічними причинами Національна автоматизована інформаційна система МВС України може працювати в нестабільному режимі. Приносимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння.

Місце прийому громадян – с. Олександрівка, вул. Миру, 17, (Покровська селищна рада, ЦНАП). Послуги надаватимуться у період з 11.00 до 16.00 год.     Пересувний сервісний центр МВС, оснащений сучасним обладнанням, надаватиме громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; заміна посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. Обслуговуватимуть громадян два адміністратора та фахівець експертної служби МВС.   Мобільні сервісні центри МВС працюють за графіком у віддалених населених пунктах, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС на запит від органів місцевого самоврядування. Додаткову інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті у розділі Послуги, отримати консультацію — на Фейсбук-сторінці  або за телефоном 056-720-97-50

Сервісний центр МВС у м. Дніпро, долучився до  щорічного національного проекту мережі АЗК «Благаю, живи! Безпека на дорозі». Статистика Всесвітньої організації охорони здоров’я говорить про те, що у середньому кожна четверта аварія у світі спричинена відволіканням уваги водіїв та пішоходів від дороги. Пильність ми втрачаємо у тому числі й через використання телефону під час керування транспортними засобами. В Україні проблема, на жаль, не менш актуальна, ніж у світі. Щоб переконатись у цьому, достатньо лише подивитися навколо. Елементарні правила безпеки на дорозі щодня порушують як водії, так і пішоходи. Тож, цього разу організатори заходу закликали водіїв та пішоходів відмовитися від використання смартфонів та інших ґаджетів під час дорожнього руху. Завдяки спеціально розробленому VR-тесту, відвідувачі сервісного центру МВС у м. Дніпро отримали можливість  побачити, до яких наслідків може призвести розмови по телефону, відповідь на повідомлення та серфінг у соціальних мережах під час участі у дорожньому русі. За допомогою спеціального обладнання відвідувачі змогли зануритися у віртуальний світ дорожнього руху та взяти участь у повчальному тесті. Сценарій ролика побудований таким чином, що глядач самостійно зможе обирати варіанти розвитку подій і впливати на фінал. Щоб прожити всі ймовірні ситуації, знадобиться всього 8 хвилин, але ті враження, які отримують учасники заходу, залишаться в пам’яті надовго! Усі хто зацікавився важливою темою отримали також симпатичні наклейки-нагадування від невгамовного Благуна! До кінця березня «Благунчик» буде мандрувати містами України та нагадувати про необхідність бути відповідальними на дорозі! Нагадуємо, що нещодавно сервісні центри проводили акцію "Здай заглушку – обери життя!" [metaslider id=4561]  

Як створити свій електронний кабінет водія? Заходь на сайт Головного сервісного центру МВС e-driver.hsc.gov.ua. Е-кабінет також доступний на Урядовому порталі kmu.gov.ua — у розділі «Електронні послуги». Щоб авторизуватися в електронному кабінеті водія користуйтеся: Mobile ID, що надається операторами мобільного зв'язку. BankID - спосіб електронної ідентифікації громадян через українські банки для надання адміністративних послуг через Інтернет. Доступ вже надають10 банків, серед яких, нарешті, і ПриватБанк! Або скористуйтесь електронним підписом (ЕЦП). Отримати послуги ЕЦП фізична або юридична особа може в одному з акредитованих центрів сертифікації ключів (АЦСК). Сьогодні таких центрів в Україні 24. Інформацію про них можна отримати з Електронного реєстру суб'єктів, які надають послуги, пов'язані з ЕЦП на сайті Центрального засвідчувального органу Міністерства юстиції України, який здійснює акредитацію центрів сертифікації ключів. Також , зазнач свою електронну пошту (інформація необхідна для сповіщень про штрафи та обтяження) та номер мобільного телефону (інформація потрібна для запису в електронну чергу). Необхідну  інформацію, можна додавати або корегувати в розділі «Мій профіль». Більше інформації щодо авторизації за посиланням: https://id.gov.ua/faq. У е-кабінеті громадянин може: ● переглянути інформацію про свої посвідчення водія (національне та міжнародне); ● дізнатися всю актуальну інформацію про свої транспортні засоби (технічні характеристики, право власності, історії авто); ● перевірити, чи накладені обтяження на ТЗ; ● оперативно одержати повну інформацію про адмінпорушення та сплатити штраф. Завдяки сервісу немає потреби стояти в черзі в банках чи заповнювати «від руки» платіжки. Тут користувач зможе швидко як сформувати платіж, так провести його онлайн. Для охочих замовити індивідуальні номерні знаки в Електронному кабінеті водія доступна можливість швидкої перевірки, чи обраний знак вільний у даному регіоні, одразу дізнатися вартість і  замовити макет. За допомогою е-Кабінету можна ефективно організувати свій візит до сервісних центрів МВС, обравши онлайн зручні дату й час. Сервіс допоможе уникнути черг та заздалегідь спланувати свій день. А якщо плани змінилися Ви можете самостійно скасувати запис до електронної черги. Також є можливість перевірити будь-який транспортний засіб за VIN-кодом, що неабияк зручно під час купівлі-продажу авто. Безкоштовна інформація: остання операція з ТЗ; дата останньої реєстрації ТЗ; місце проведення останньої реєстрації (ТСЦ МВС); марка; модель; номерний знак; тип ТЗ; призначення ТЗ; рік випуску; об’єм (потужність) двигуна; колір; тип пального; кількість сидячих місць з місцем водія; маса без навантаження; повна маса. Платна* інформація: кількість власників; наявність обтяжень на авто; проходження обов’язкового технічного контролю; наявність інформації про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних ТЗ; кількість дорожньо-транспортних пригод за участю ТЗ; дата першої реєстрації; особливі відмітки. *Інформація надається платно відповідно до Постанови КМУ від 25 березня 2016 р. No 260 «Деякі питання надання інформації про зареєстровані транспортні засоби та їх власників». Сервіс надає дані, які не містять конфіденційної інформації власника ТЗ. Якщо залишилися запитання, звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88.

Графік роботи сервісних центрів МВС у святкові дні: 7 березня - робочий день з 9:00 до 17:00 з 8 по 10 березня - вихідні дні 11 березня: ° в територіальних сервісних центрах МВС - робочий день з 9:00 до 16:45 ° в Головному та регіональних сервісних центрах МВС - робочий день з 9:00 до 18:00 з 12 березня – робота у звичному режимі

12 лютого 2019 року набув чинності наказ Міністерства внутрішніх справ України від 26.12.2018 №1058 «Про внесення змін до Порядку замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників». Цей Порядок встановлює єдині вимоги до замовлення, виготовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників (або індивідуальних номерних знаків, далі — ІНЗ). В процедурі замовлення та перезакріплення ІНЗ відбулися зміни, що допоможуть громадянам мінімізувати витрати часу, пов‘язані з отриманням послуги. Так, раніше в процесі замовлення ІНЗ громадянин мав обов’язково відвідати Головний сервісний центр МВС або територіальний сервісний центр МВС (перший раз — задля здійснення замовлення ІНЗ, другий раз — задля того, аби забрати готовий номерний знак). Тепер усю процедуру замовлення ІНЗ громадянин може пройти або в зручному за розташуванням територіальному сервісному центрі МВС (незалежно від місця його реєстрації), або користуючись онлайн-послугами власного Електронного кабінету водія. Особиста присутність замовника ІНЗ або юридично уповноваженої ним особи в Головному сервісному центрі МВС необхідна лише наприкінці процедури отримання ІНЗ — коли громадянин забирає вже готовий номерний знак. Також спростилася процедура перезакріплення ІНЗ. Власник індивідуального номерного знака може перезакріпити його за іншим належним йому транспортним засобом або передати його власникові іншого транспортного засобу, подавши до будь-якого територіального сервісного центру МВС пакет необхідних документів. Раніше перезакріплення здійснювалося на підставі довідки, яку можна було отримати виключно в Головному сервісному центрі МВС. Нагадаємо, що з грудня 2018 року громадяни можуть скористатися онлайн-послугою перевірки можливості замовлення певного ІНЗ в електронному кабінеті водія. Втім, у випадку, якщо ви хочете перевірити графічний елемент чи ви є юридичною особою, вам необхідно буде звернутися в найближчий територіальний сервісний центр МВС для встановлення можливості замовлення. Вимоги до ІНЗ та умови його використання Вимоги до ІНЗ залишилися незмінними. На ІНЗ можна розміщувати літери (української чи латинської абетки); літери та цифри; літери, цифри та графічний елемент. ІНЗ має містити від 3 до 8 символів, якщо це лише літери та від 3 до 7 елементів, якщо це літери причому принаймні 2 символи з них мають бути літерами. На ІНЗ заборонено наносити написи дискримінаційного характеру за ознаками мови, расової та національної належності, ставлення до релігії, соціального й майнового стану, статі, освіти, роду та характеру занять, місця проживання; написи ненормативного походження; символіку, абревіатури або скорочені назви установ, організацій, підприємств без їх письмової згоди (на індивідуальні номерні знаки транспортних засобів, що належать фізичним чи юридичним особам); знак (торговельну марку) фізичної чи юридичної особи, що належить іншій фізичній або юридичній особі, без їх письмової згоди; графічний елемент дискримінаційного характеру; графічний елемент, що схожий за накресленням із літерами чи цифрами; імітацію зображення Державного Герба України або Державного Прапора України (крім символів державної належності, передбачених чинними державними стандартами України), державних символів інших країн та міжнародних організацій, офіційні назви органів державної влади України або їх скорочені найменування, крім випадків, передбачених чинним законодавством; написи, в яких одночасно використовуються літери української і латинської абеток, за винятком літер, що збігаються за написом. Також ІНЗ не мають бути тотожні або схожі за накресленням із номерними знаками, які видають (видавали) під час державної або відомчої реєстрації транспортних засобів в Україні. У разі якщо індивідуальний номерний знак починається з двох окремих літер, їх сполучення не має збігатися з літеросполукою, що використовується для позначення адміністративно-територіальної належності. Вартість послуги замовлення ІНЗ становить: 300 грн. — три символи; 90 грн. — кожний наступний (до восьми символів); 500 грн. — графічний елемент ; 238 грн. 80 коп. — вартість спецпродукції (номерних знаків для авто); 104 грн. 80 коп. — вартість спецпродукції (номерного знаків для мотоцикла). За одним транспортним засобом може бути закріплений лише один ІНЗ. ІНЗ можливо замовити лише як додаток до, але не замість державного номерного знаку, що видається власнику під час реєстрації транспортного засобу. Після отримання ІНЗ власник зобов‘язаний в 10-денний термін перереєструвати ТЗ в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС. Під час перереєстрації ТЗ в свідоцтво про реєстрацію вноситься примітка стосовно наявності ІНЗ. Зауважте, що послуга перереєстрації ТЗ сплачується окремо і становить: для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД — 371,63 грн.; для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва— 409,15грн.; для мотоциклів вітчизняного виробництва та країн СНД — 367,63грн.; для мотоциклів іноземного виробництва— 405,15 грн. ІНЗ можливо замовити в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації. Регіоном реєстрації ІНЗ може бути лише регіон реєстрації власника ТЗ. Оскільки в одному й тому ж регіоні не може бути двох однакових ІНЗ, перед замовленням обов’язково здійснюється відповідна перевірка. ІНЗ дійсні виключно на території України. Для участі в міжнародному русі використовуються номерні знаки, що відповідають вимогам Конвенції про дорожній рух. Отримати додаткову інформацію та консультації можна за телефоном (044) 290-19-88 та на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, переглянути актуальні новини сервісних центрів МВC – на hsc.gov.ua.  

З 15 лютого в усіх територіальних сервісних центрах нового зразка запроваджується проект «Таємний клієнт», створений для оцінювання громадянами якості надання послуг. Завдяки сервісу громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури, залишити свій суб’єктивний відгук та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку покращення обслуговування громадян. Мета проекту: бути відкритими до громадян, подивитися на роботу сервісних центрів МВС очима клієнтів, щоб  і надалі створювати комфортні умови та удосконалювати стандарти надання державного сервісу. Пілотний проект вже був реалізований з жовтня 2018р. у м. Києві за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС) в Україні. Новація  отримала позитивні відгуки від замовників сервісних послуг. Тож, проект впроваджується по всій Україні та буде діяти на постійній основі. Тож, можливість долучитися до проекту  «Таємний клієнт»  з'явилась і на Дніпропетровщині.  Ми сподіваємось отримати чесні, об'єктивні та незаангажовані відгуки пересічних громадян – клієнтів сервісних центрів регіону, аби мати змогу покращити якість надання послуг. До нас щороку звертаються понад 300 000 осіб і нам важливо почути думку громадян щодо якості надання сервісних послуг МВС. Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС. Для цього необхідно відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, наприклад, з реєстрації транспортного засобу або отримання посвідчення водія, потім детально ознайомитися  з анкетою - відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, онлайн заповнити та надіслати анкету-відгук. Під час свого візиту громадянин зможе оцінити: роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, спеціаліста кол-центру Головного сервісного центру МВС. Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах. Проект передбачає залучення громадян, у тому числі, через соціальні мережі, які сьогодні стали потужним та сучасним каналом для комунікації з клієнтами. Детальніше про проект: hsc.gov.ua/guest/, анкета для заповнення: hsc.gov.ua/anketa/ Усі відгуки та зауваження будуть опрацьовані в режимі реального часу. У рамках проекту можна буде перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія вперше або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків (повний перелік послуг – за посиланням). Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.  

У відповідь на чисельні звернення громадян, Головний сервісний центр МВС вважає за доцільне спростувати недостовірні новини стосовно сертифікатів відповідності, нещодавно поширені в медіа. Інформуємо: відповідно до чинного законодавства, сертифікат відповідності є в переліку документів, необхідних для отримання послуги первинної реєстрації транспортного засобу на території України. Цю вимогу регламентує стаття 31 Закону України «Про дорожній рух», в якій зазначено основні умови ввезення на територію України транспортних засобів. Зокрема, в статті говориться, що транспортні засоби, ввезені на територію України, підлягають перевірці на відповідність діючим екологічним нормам або повинні мати сертифікат, виданий уповноваженим на це Секретаріатом ЄЕК ООН адміністративним органом. Наразі дана норма є чинною та може бути скасована виключно через внесення змін до Закону України «Про Дорожній Рух». В той же час, Уряд має на меті спростити процедуру митного оформленная та зменшити перелік необхідних документів для розмитнення транспортного засобу ввезеного з країни ЄС. Отже, зміни стосуватимуться виключно процедури митного оформлення. Процедура першої державної реєстрації не змінилась і сертифікат відповідності лишається в переліку необхідних документів.  

Сьогодні, 15 лютого у прес центрі ІА «МІСТ ДНІПРО» (м. Дніпро, вул. Староказацька, 40-б) відбулася прес-конференція на тему: На Дніпропетровщині стартує  проект «Таємний клієнт», створений для оцінювання громадянами якості надання послуг сервісними центрами МВС. Впровадження електронного кабінету водія. Спікери: Підопригора Юрій - заступник начальника регіонального сервісного центру МВС в Дніпропетровській області Снітько Ірина – головний спеціаліст із зв'язків з громадськістю регіонального сервісного центру МВС в Дніпропетровській області Матеріали прес-конференції можна переглянути за посиланням.  

Нормативно-правовими актами, що регламентують надання адміністративних послуг, разом з пакетом документів, які необхідні для отримання послуг, передбачено подання до територіальних сервісних центрів МВС паспорта громадянина України або документа, що посвідчує особу та підтверджує її громадянство або спеціальний статус тощо. З метою покращення якості обслуговування громадян, уникнення непорозумінь та нарікань на роботу сервісних центрів МВС звертаємо увагу, що у разі подачі суб’єктами  звернення,  паспорта громадянина України у формі ID-картки, без наявних у безконтактному  електронному  носії відомостей  про реєстрацію  місця  проживання, необхідно також надати відповідну довідку про реєстрацію місця проживання особи. Без зазначеної довідки розгляд  документів у територіальних сервісних центрах МВС здійснюватися не буде, адже процедура надання зазначених послуг передбачає  обов’язкове внесення до Єдиного державного реєстру МВС відомостей щодо реєстрації місця проживання  суб’єкта звернення.