Ця дата покликана привернути увагу до потреб людей із порушеннями зору, їхнього права на самостійність, вільне пересування та рівний доступ до суспільного життя. Біла тростина — не лише засіб орієнтування в просторі, а й символ незалежності, мобільності та можливості впевнено долати щоденні маршрути. Водночас цей день нагадує про важливість доступного середовища, уважного ставлення та поваги до кожної людини. Створення безбар’єрного середовища — це не лише усунення фізичних перешкод. Це також доступність інформації, зрозуміла комунікація та готовність враховувати індивідуальні потреби відвідувачів.
Сервісні центри МВС Дніпропетровщини та Запоріжжя розвиваються в напрямку доступності державних послуг для всіх громадян. Важливо, щоб людина могла отримати необхідну послугу з належною підтримкою, розумінням і повагою до її потреб. Один із практичних кроків у цьому напряму — розміщення в підрозділах сервісних центрів МВС табличок із графіком роботи, виконаних шрифтом Брайля. Це дає змогу людям із порушеннями зору самостійно ознайомитися з важливою інформацією про роботу підрозділу.
Сервісні центри МВС надають адміністративні послуги з урахуванням встановлених вимог та особливостей конкретної послуги.
Доступність інформації. Таблички з графіком роботи, виконані шрифтом Брайля, допомагають зробити інформацію про роботу підрозділів доступнішою для людей, які користуються цим способом читання.
Допомога адміністратора. Якщо відвідувач потребує підтримки, адміністратор може допомогти зорієнтуватися в приміщенні, пояснити порядок отримання послуги та надати необхідні роз’яснення щодо оформлення документів і подання заяв.
Доступ до адміністративних послуг. Люди з порушеннями зору можуть звертатися до сервісних центрів МВС для отримання послуг відповідно до встановлених вимог (водночас для осіб із повною втратою зору діють обмеження щодо отримання послуг, пов’язаних із посвідченням водія).
Мобільний сервісний центр МВС. Якщо виникають обставини, через які людина не може відвідати територіальний підрозділ, громада може звернутися із запитом щодо організації виїзду мобільного сервісного центру МВС. Можливість такого обслуговування та перелік доступних послуг визначаються відповідно до встановленого порядку.
Доступність формується через конкретні дії, уважність до потреб людей і готовність постійно вдосконалювати умови отримання державних послуг. Для сервісних центрів МВС важливо, щоб кожен відвідувач мав можливість отримати необхідну інформацію, розраховувати на підтримку та почуватися гідно й упевнено під час звернення.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.