Фахівці регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях завершили перший етап спеціалізованого навчання на базі Національної академії внутрішніх справ.
Курс був спрямований на підвищення професійної підготовки працівників, які надають послуги людям з інвалідністю.
Під час навчання фахівці поглибили теоретичні знання та отримали практичні навички, необхідні для роботи з людьми з інвалідністю.
Особливу увагу приділили питанням, які безпосередньо пов’язані з отриманням водійських послуг. Зокрема, фахівці опрацьовували:
- особливості адаптації транспортних засобів відповідно до потреб людини;
- визначення кодів обмежень, які зазначаються у посвідченні водія;
- особливості складання теоретичних і практичних іспитів;
- професійну та коректну комунікацію з людьми з інвалідністю;
- практичні аспекти організації доступних і безбар’єрних послуг.
Важливою складовою курсу стала практична підготовка. Отримані під час занять знання учасники мали можливість закріпити безпосередньо під час роботи з адаптованим автомобілем. Практичні заняття дозволили детальніше ознайомитися з особливостями керування транспортними засобами, які обладнані відповідно до індивідуальних потреб людей з інвалідністю.
Такий формат навчання допомагає не лише засвоїти нормативні вимоги, а й краще зрозуміти реальні ситуації, з якими люди можуть стикатися під час отримання водійських послуг.
Поєднання теоретичної та практичної підготовки допомагає фахівцям не лише орієнтуватися в нормативних вимогах, а й застосовувати отримані знання у реальних робочих ситуаціях. Доступність послуг – це не лише фізична можливість потрапити до приміщення чи скористатися необхідною інфраструктурою. Важливе значення має й готовність працівників враховувати індивідуальні обставини людини, коректно комунікувати та надавати необхідні роз’яснення.
Співробітники РСЦ МВС Дніпропетровщини та Запоріжжя продовжують підвищувати кваліфікацію, щоб надавати громадянам якісні, доступні та зрозумілі послуги.
Працюємо над тим, щоб сервісні центри МВС були комфортними та безбар’єрними для кожного.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.