Впродовж дня команда мобільного сервісного центру МВС працювала в координаційному штабі, який було розгорнуто на місці ворожого обстрілу в Дніпрі. Це простір, де в одному місці зібралися представники різних служб і організацій, об’єднані спільною метою — підтримати людей, які постраждали внаслідок атаки, та скоординувати надання необхідної допомоги.
Ми були поруч із людьми, які приходили до штабу після пережитої ночі — виснаженими, розгубленими, з болем і тривогою. У таких умовах особливо важливо не залишати людину наодинці з проблемами.
Саме тому фахівці мобільного сервісного центру МВС приділяли увагу кожному зверненню, допомагали розібратися в алгоритмі подальших дій, пояснювали можливі кроки відновлення документів і загальний порядок звернення до сервісних центрів МВС.
Окремо громадянам надавалась інформаційна підтримка щодо цифрових інструментів реагування в надзвичайних ситуаціях, зокрема застосунку «112 Ukraine». Його можливості дозволяють оперативно передавати інформацію про надзвичайні події та спрощують комунікацію з екстреними службами. У кризових умовах такі інструменти стають додатковим каналом швидкого зв’язку, який може допомогти зекономити критично важливий час.
Паралельно ми координували дії з іншими службами в межах штабу, щоб забезпечити узгодженість інформації та уникнути дублювання звернень. Спільна робота з поліцією, міграційною службою та волонтерами дозволяла швидко перенаправляти людей до відповідних спеціалістів і забезпечувати максимально ефективну підтримку на місці.
Наразі роботу мобільного сервісного центру МВС на місці події завершено. Для отримання послуг громадяни можуть звертатися до територіальних підрозділів у звичайному режимі роботи.
Нагадуємо, що за наявності документа, виданого органом досудового розслідування, в якому особу визнано потерпілою внаслідок російської агресії, передбачена можливість безкоштовного відновлення посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.
Такі виїзди вкотре підкреслюють, що ефективна допомога можлива лише тоді, коли всі служби діють як єдина система. І в найскладніші моменти саме взаємодія та присутність поруч з людьми мають вирішальне значення.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.