Новини

В умовах війни для багатьох громадян отримання необхідних адміністративних послуг може стати справжнім випробуванням. Часто доводиться долати великі відстані, витрачати час та ресурси, щоб зареєструвати транспортний засіб чи обміняти посвідчення водія. Саме тому важливо, щоб державні сервіси були доступними та максимально зручними для кожного, незалежно від місця проживання. Мобільний сервісний центр МВС (МСЦ МВС) виїжджає безпосередньо до населених пунктів, де немає нашого територіального підрозділу. 10 грудня жителі селища Кринички зможуть скористатися послугами МСЦ МВС, не витрачаючи час на поїздку до обласного центру. Робота мобільного сервісного центру МВС триватиме з 9:00 до 16:00 за адресою: Дніпропетровська область, селище Кринички, вул. Нагірна, 2. Послуги, доступні в громаді Під час роботи МСЦ МВС мешканці громади зможуть скористатися основними послугами, які зазвичай надаються безпосередньо у територіальних сервісних центрах МВС, серед них: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів;  обмін, відновлення посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; консультації. Як організувати виїзд МСЦ МВС до вашої громади? Для того, щоби мобільний сервісний центр МВС приїхав до населеного пункту, органи місцевого самоврядування повинні подати відповідну заявку. Алгоритм простий: Місцева рада (сільська, селищна або міська) формує заявку через електронну форму. Для подачі необхідно зібрати не менше 10 звернень від громадян на послуги, які планується надавати. Заявка передається до регіонального сервісного центру МВС відповідної області. На основі отриманих заявок приймається рішення про організацію виїзду, яке оформлюється наказом регіонального сервісного центру МВС. Орган місцевого самоврядування отримує копію наказу та інструкції щодо проведення виїзду. Таким чином, органи влади громади стають ініціаторами виїздів, а МСЦ МВС забезпечує надання послуг безпосередньо у громаді. Чому це зручно Мобільні сервісні центри МВС дозволяють отримати адміністративні послуги поруч із вашим місцем проживання. Це економить час, зменшує потребу у поїздках до обласного центру та робить сервіс доступним навіть для віддалених населених пунктів. Всі операції виконуються фахівцями з дотриманням державних стандартів, що гарантує якість обслуговування та зручність для громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах заходів з відзначення Міжнародного дня людей з інвалідністю представники регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях разом з командою «Безбарʼєрної автошколи», що функціонує на базі Дніпровський державного університету внутрішніх справ, відвідали реабілітаційний центр «Recovery» у Дніпрі. Мета зустрічі — презентувати можливості для людей з інвалідністю: доступ до навчання, державних послуг, адаптації авто, а також — працевлаштування. Реабілітаційний центр «Recovery» у Дніпрі є частиною національної мережі відновлювальних центрів, створених для підтримки поранених військових, ветеранів та людей, які потребують комплексної реабілітації після травм. У Дніпрі такий центр функціонує на базі Міської клінічної лікарні №4 та обладнаний відповідно до міжнародних інклюзивних стандартів. Тут доступні: сучасні фізіотерапевтичні зали; реабілітаційні тренажери та спеціалізоване обладнання; кабінети фізичної та ерготерапії; психологічна підтримка та робота з ПТСР; індивідуальні програми для людей з травмами кінцівок, мінно-вибуховими пораненнями та неврологічними ураженнями. Центр уже прийняв сотні пацієнтів і став важливою ланкою системи післявоєнної реабілітації у Дніпропетровській області. Мобільність стає доступною для всіх  Під час зустрічі відвідувачі дізналися про можливості навчання у «Безбар’єрній автошколі» — флагманському проєкті Міністерства внутрішніх справ України, який реалізується в межах ініціативи «Без бар’єрів» першої леді України Олени Зеленської. Його мета – допомагти людям з інвалідністю здобути водійські навички та отримати посвідчення водія в сервісному центрі МВС. [metaslider id="22730"] Слухачам розповіли про: адаптоване навчання для людей із різними видами інвалідності; умови проходження теоретичного та практичного етапів; складання іспитів у сервісних центрах МВС на авто з ручним керуванням; можливості адаптації власного авто під індивідуальні потреби. Для багатьох присутніх це стало відкриттям: «Я не знав, що таке навчання доступне для людей з інвалідністю — тепер точно спробую!», – зазначив один із відвідувачів.  Послуги сервісних центрів МВС: доступність та підтримка Також представники сервісних центрів МВС розповіли про порядок отримання та відновлення посвідчення водія; онлайн-сервіси та електронні послуги; відкриті вакансії в системі МВС; портал «МВС: твоя підтримка». «Для нас важливо, щоб кожна людина почувалася впевнено та мала доступ до послуг без зайвих бар’єрів. Коли бачиш, як у людей з’являється віра в свої можливості — розумієш, що робиш справді потрібну справу», — поділилася Катерина Догадаєва, головний спеціаліст сектору комунікації сервісного центру МВС. Безбар’єрність як спільна ціль Такі зустрічі — це не лише інформаційні заходи. Вони формують середовище, у якому рівні можливості стають нормою, інвалідність не обмежує, а мотивує до пошуку нових шляхів, а державні установи, медичні заклади та громадські ініціативи спільно працюють над тим, щоб життя людей було комфортнішим і доступнішим. Взаємодія фахівців сервісних центрів МВС, команди «Безбар’єрної автошколи» та пацієнтів центру показала: можливості відкриваються там, де є підтримка та  розуміння. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Міжнародний день людей з інвалідністю фахівці Товариства Червоного Хреста України провели лекцію на тему етики спілкування для працівників сервісних центрів МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях. Захід спрямований на підвищення професійної компетентності та формування безбар’єрного підходу у роботі з громадянами, та підкреслює важливість створення доступного та інклюзивного простору. Співробітники обговорили сучасні підходи до взаємодії з відвідувачами, що дозволяють забезпечити повагу, тактовність і рівні можливості при отриманні послуг. Значну увагу приділили чутливій і коректній комунікації, уникненню стереотипів і некоректних формулювань, а також особливостям спілкування з людьми з порушеннями зору, слуху, мобільності чи когнітивних функцій. На практичних прикладах учасники відпрацювали правильну поведінку у складних та нестандартних ситуаціях, щоб діяти впевнено та професійно. «Повага — ключ до безбар’єрності. Коли ми дотримуємося етичних принципів у спілкуванні, ми створюємо простір, у якому кожна людина може почуватися впевнено та комфортно», – зауважив Журкін Артем, фахівець з інформаційно просвітницької діяльності мобільних реабілітаційних команд Запорізької обласної організації Товариства Червоного Хреста України.  [metaslider id="22702"] Безбар’єрний підхід у роботі  Сервісні центри МВС впроваджують принципи доступності, що охоплюють як інфраструктуру, так і культуру спілкування. Важливим елементом цього процесу є регулярне професійне навчання, яке допомагає удосконалювати стандарти обслуговування та формує середовище, де кожна людина отримує повагу та підтримку. Лекція стала черговим кроком у розвитку безбар’єрного простору в сервісних центрах МВС. Отримані знання дозволять працівникам надавати послуги ще більш якісно, уважно та доступно для кожного відвідувача. Впевнено рухаємося до сервісу, у якому немає бар’єрів! [metaslider id="22698"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Хочеш отримати водійське посвідчення категорії A? Важливо знати: під час практичної частини іспиту – шолом є обов’язковим. Що таке категорії A та A1 Категорія A дає право керувати мотоциклами. Категорія A1 дає право керувати мопедами та моторолерами об’ємом двигуна до 50 см³ та потужністю до 4 кВт. Мінімальний вік для отримання категорій – 16 років. Щоб отримати категорію A або А1 потрібно: вивчити правила дорожнього руху – у автошколі або самостійно; скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС; пройти практичну підготовку в акредитованій автошколі та успішно скласти внутрішній іспит; після цього – скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Практичний іспит може відбуватися або на транспортному засобі як сервісного центру МВС так і на мотоциклі (мопеді) навчального закладу – за вибором кандидата. Чому шолом обов’язковий Мотоцикл та мопед (скутер) – це транспортні засоби з підвищеним ризиком. Використання шолома є однією з базових вимог безпеки. Наявність шолома під час іспиту демонструє, що кандидат готовий дотримуватися правил безпеки й відповідально ставиться до керування. Тому: якщо практичний іспит складається на мотоциклі або легкому мотоциклі автошколи, кандидат повинен мати власний шолом; якщо іспит проводиться на транспортному засобі сервісного центру МВС, шолом надається. Це гарантує, що незалежно від обраного варіанту під час іспиту кандидат перебуває у безпечному екіпіруванні. Як підготуватися до практичного іспиту Переконайтеся, що маєте шолом (якщо обираєте транспорт автошколи). Перевірте технічний стан мотоцикла або мопеда (скутера) – або оберіть транспорт МВС. Складіть теоретичну частину: 20 питань за 20 хвилин, допускається максимум 2 помилки. Завершіть практичну підготовку, складіть внутрішній іспит в автошколі та запишіться на практичний іспит у сервісному центрі МВС. Будьте готові до перевірки навичок керування та дотримання правил безпеки. Нагадуємо: відповідальність та безпека – основа культури водіння. Обов’язковість шолома під час складання практичного іспиту на категорію A та A1 – це крок до формування відповідального ставлення до керування двоколісним транспортом з першого дня. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У соцмережах, месенджерах і на сумнівних сайтах можна натрапити на оголошення про «швидке» й «віддалене» виготовлення посвідчень водія, відкриття додаткових категорій або продаж номерних знаків. Організатори таких схем переконують, що документи нібито є офіційними та будуть внесені до державних баз. Однак їхня справжня мета – отримати гроші та персональні дані користувачів. Для створення враження легальності шахраї створюють фішингові вебсторінки з айдентикою офіційного сайту Головного сервісного центру МВС. Окремі громадяни все ж отримують підроблені документи, які не фіксуються у державних реєстрах, тому й не відображаються у застосунку «Дія» чи в Кабінеті водія. Під час перевірок на дорогах патрульні поліцейські періодично виявляють власників таких фальшивок. Використання підробленого документа підпадає під дію ч. 4 ст. 358 Кримінального кодексу України та передбачає покарання у вигляді штрафу, пробаційного нагляду або обмеження волі строком до двох років. Також, для боротьби з подібними схемами сервісні центри МВС запровадили оновлені бланки документів з додатковими елементами захисту. Зокрема, з 1 серпня 2024 року посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів оформляються на бланках із новим маркуванням – комбінацією з трьох літер і шести цифр, розташованою ліворуч. Крім того, з квітня 2024 року на свідоцтвах про реєстрацію розміщено QR-код, що дозволяє перевірити їх у державному електронному реєстрі. Такі оновлення значно ускладнюють підробку документів. Отримати посвідчення водія законним шляхом можна лише після складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС, проходження навчання в автошколі та подальшого складання практичного іспиту. Кіберполіція та Головний сервісний центр МВС наголошують на важливості користування лише офіційними сервісами. Справжність документів можна перевірити через онлайн-сервіс на офіційному сайті ГСЦ МВС. Повідомити про підозрілий контент в інтернеті можна, подавши електронне звернення до кіберполіції. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Обов’язковий технічний контроль залишається без змін. Його повинні проходити деякі категорії легкових авто. Як відбувається ця процедура, пояснюємо алгоритм дій. Нагадуємо, відповідно до чинного законодавства, проходження обов’язкового технічного контролю необхідне для легкових автомобілів, які використовуються з комерційною метою. До цієї категорії також належать причепи до таких автомобілів. Нові комерційні легкові авто (із строком експлуатації до двох років), обов’язковий технічний контроль не проходять. Всі інші мають проходити технічний контроль один раз на два роки. Перелік перевірок під час технічного контролю Під час проходження ОТК перевіряється технічний стан основних систем автомобіля. Зокрема оцінюється справність гальмового та рульового керування, зовнішніх світлових приладів, стан шин і коліс, відповідність світлопропускання скла. Якщо у транспортному засобі встановлено газобалонне обладнання, воно також підлягає перевірці. Особлива увага приділяється елементам, які безпосередньо впливають на безпеку дорожнього руху та захист навколишнього середовища. Легкові автомобілі, які не підлягають обов’язковому технічному контролю Водночас легкові автомобілі, які належать фізичним особам і використовуються виключно для власних, особистих потреб, не підлягають обов’язковому технічному контролю. Контроль за дотриманням вимог здійснює Головний сервісний центр МВС. Матеріали фото- та відеофіксації техоглядів перевіряються на відповідність вимогам. Якщо було порушення – протокол технічного контролю анулюється, а власника авто про це повідомляють. Перевірити дійсність протоколу ОТК можна на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У ситуаційному центрі Головного управління Національної поліції в Дніпропетровській області відбулися командно-штабні навчання, спрямовані на відпрацювання дій у разі виникнення надзвичайних ситуацій. У заході взяв участь керівник регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях Володимир Степанов. До навчань були також залучені представники Національної гвардії України, Державної служби України з надзвичайних ситуацій, силових структур, центральних органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування, що дозволило сформувати комплексний підхід до реагування на можливі загрози. У межах навчань було змодельовано ситуації, які можуть виникнути внаслідок ракетно-дронових атак або несприятливих погодних умов. Учасники опрацювали дії у разі перебоїв електропостачання, опалення та зв’язку, вивчили можливі наслідки пошкодження об’єктів критичної інфраструктури та визначили порядок першочергового залучення служб. Окрему увагу було приділено організації оповіщення населення та особового складу, розгортанню ситуаційних центрів, координації взаємодії між Національною поліцією, Державною службою з надзвичайних ситуацій, Національною гвардією, місцевими службами та органами влади. «Злагодженість дій між різними структурами дозволяє не лише оперативно реагувати на кризові події, а й забезпечувати безперервність надання послуг громадянам навіть в умовах ускладнених обставин», – зазначив Володимир Степанов. Проведені тренування продемонстрували, наскільки важливою є скоординована робота між усіма службами, які стоять на варті безпеки та стабільності життя громадян. Для системи сервісних центрів МВС такі навчання є можливістю перевірити алгоритми дій, удосконалити внутрішні процеси та посилити готовність до роботи в умовах надзвичайних ситуацій. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

5 грудня 2025 року о 10:30 год. у регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.  

Відвідувачам сервісних центрів МВС важливо стежити не лише за голосовими оголошеннями, а й за інформацією на моніторах. Головний сервісний центр МВС нагадує відвідувачам: запрошення до робочого місця для отримання послуги здійснюється не лише голосовим способом, а й через візуальні повідомлення на моніторах. Такі правила визначені Порядком організації надання послуг сервісними центрами МВС, затвердженим наказом МВС № 777 від 5 листопада 2020 року (зі змінами). Як здійснюється виклик відвідувачів Суб’єкт звернення запрошується адміністратором або системою управління електронним записом одночасно двома способами: звуковим повідомленням/сповіщенням, візуальним повідомленням на моніторах у залі очікування. Запрошення здійснюється в порядку черговості відповідно до часу, зазначеному в Е-записі. Чому важливо слідкувати за інформаційними табло У приміщеннях сервісних центрів МВС встановлені спеціальні монітори. На них відображаються: поточна дата й час, номер запису відвідувача, номер робочого місця адміністратора, який надаватиме послугу. Це дозволяє організувати процес надання послуг зручно, комфортно та без зайвого скупчення людей. Нагадуємо: записи, сформовані онлайн, містять 4 цифри, а сформовані через термінал у сервісному центрі МВС – складаються з 2 цифр. Де саме слід чекати свого виклику При зверненні до сервісного центру МВС рекомендуємо одразу підходити до стійки рецепції, щоб уточнити: у якій частині залу чи на якому поверсі надається необхідна вам послуга, та інші уточнюючі запитання. Це важливо, адже місце очікування може відрізнятися залежно від виду послуги: реєстрація/перереєстрація транспортного засобу чи видача та обмін посвідчення водія (включно з екзаменацією). Саме в тій зоні вам потрібно слідкувати за моніторами та звуковим сповіщенням виклику до адміністратора. Порядок обслуговування Від початку запрошення і до завершення прийому відвідувача обслуговує один і той самий адміністратор сервісного центру МВС, за винятком випадків, коли це неможливо через специфіку послуги або інші ситуації. Якщо відвідувач не підійшов Процедура виклику відвідувача в наказі МВС № 777 визначена чітко. Усього система може здійснити три виклики з інтервалом в одну хвилину. Якщо клієнт не підійшов протягом 1 хвилини, з моменту запрошення до робочого місця, його викликають повторно двічі з інтервалом в 1 хвилину. Якщо людина не з’явилася впродовж трьох хвилин із моменту першого запрошення до робочого місця, її номер у черзі скасовується автоматично. У такому разі для отримання послуги необхідно знову зареєструватися в черзі. Сповіщення під час повітряної тривоги Для належного інформування відвідувачів у сервісних центрах МВС працює система цифрового звукового сповіщення про настання чи відбій повітряної тривоги. Почувши сигнал оповіщення, усі відвідувачі повинні негайно залишити приміщення сервісного центру МВС і прослідувати до найближчого укриття або безпечного місця. Актуальну карту укриттів можна знайти на інформаційній стійці біля рецепції. Головний сервісний центр МВС закликає відвідувачів звертати увагу не лише на голосові оголошення, а й на монітори в залах очікування. Це допоможе швидше орієнтуватися у власному виклику, не пропускати початок обслуговування та забезпечить комфортну й ефективну взаємодію з працівниками сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС реєструється чимало видів транспортних засобів, які пересуваються на дорогах загального призначення. Однак не всім водіям відомо, що Закон «Про автомобільнй транспорт» поділяє транспорт на кілька категорій за призначенням: загального призначення, спеціального та спеціалізованого. Кожен тип має власні характеристики, призначення та вимоги до обладнання. Роз’яснюємо, чим вони відрізняються та які саме ТЗ підпадають під кожну групу, а також правила їхньої реєстрації. Транспортні засоби загального призначення До транспортних засобів загального призначення належать автомобілі, що не обладнані спеціальним устаткуванням та призначені для звичайного перевезення пасажирів або вантажів: легкові й вантажні автомобілі, автобуси, причепи та напівпричепи. Реєстрація транспортних засобів загального призначення Реєстрація таких ТЗ здійснюється за стандартною процедурою: подання документа, що посвідчує особу, ідентифікаційного коду та документа, який підтверджує право власності на транспортний засіб; подання сертифіката відповідності (для нових або ввезених ТЗ); сплата передбачених платежів; внесення даних до Єдиного державного реєстру транспортних засобів та видача свідоцтва про реєстрацію і номерних знаків. Для таких автомобілів не потрібні додаткові погодження конструкції, якщо транспортний засіб не переобладнувався. Транспортні засоби спеціалізованого призначення До спеціалізованих транспортних засобів належать ТЗ, призначені для перевезення певних категорій пасажирів або спеціальних вантажів та обладнані відповідним устаткуванням. Це можуть бути: автобуси для дітей, автомобілі для осіб з інвалідністю, цистерни, самоскиди, фургони, автомобілі інкасації, санітарні автомобілі, ритуальні автомобілі тощо. Реєстрація спеціалізованих транспортних засобів Процедура така сама, як і для звичайних ТЗ, але є додаткові вимоги: обов’язкове подання документів, що підтверджують наявність спеціалізованого обладнання та його відповідність установленим нормам (сертифікат відповідності, технічна документація виробника); якщо транспортний засіб був переобладнаний у спеціалізований – подається свідоцтво про погодження конструкції, а у свідоцтві про реєстрацію робиться відповідна відмітка; Інші етапи реєстрації здійснюються за загальною процедурою. Транспортні засоби спеціального призначення До транспортних засобів спеціального призначення належить техніка, що використовується для виконання робіт або службових функцій: автокрани, пожежні автомобілі, автомобілі аварійного ремонту, сміттєвози, прибиральна техніка, автомобілі-майстерні, спецавтомобілі для комунальних служб, пересувні телевізійні станції тощо. Реєстрація транспортних засобів спеціального призначення Під час реєстрації цього типу ТЗ особлива увага приділяється його конструктивним особливостям: сертифікат відповідності подаються документи, які підтверджують встановлення спеціального обладнання або факт виготовлення транспортного засобу як спеціального; якщо обладнання встановлено в Україні або конструкція змінена – необхідне свідоцтво про погодження конструкції після переобладнання; за потреби надається документація виробника, технічний паспорт установки або іншого обладнання; Решта етапів – подання документів, оплата адміністративних послуг і видача номерних знаків – ідентичні загальній процедурі. Чому важливо правильно визначити тип транспортного засобу за призначенням Тип транспортного засобу впливає на: коректне внесення даних до ЄДРТЗ; правильне зазначення особливостей конструкції у свідоцтві про реєстрацію; можливість експлуатації транспортного засобу відповідно до його призначення. Адміністратори сервісних центрів МВС під час реєстраційної операції перевіряють відповідність документів і транспортного засобу, надають консультації та допомагають коректно оформити всі дані. Отже, у сервісних центрах МВС можна зареєструвати транспортні засоби: загального призначення – без спеціального обладнання; спеціалізованого призначення – призначені для перевезення окремих категорій пасажирів або вантажів; спеціального призначення – обладнані для виконання певних робіт або службових функцій. Процедура реєстрації єдина, але для спеціалізованих і спеціальних транспортних засобів необхідно подати документи, що підтверджують конструктивні особливості та наявність спеціального обладнання. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.