Новини

Зловмисники можуть демонструвати підроблені документи, зокрема «довідки» сервісних центрів МВС, і переконувати, що транспорт нібито вже перебуває на майданчику територіального сервісного підрозділу та залишилося лише завершити оплату. Шахраї створюють оголошення про продаж автомобілів за привабливою ціною, зокрема тих, що нібито «чекають на розмитнення» або «вже перебувають у сервісному центрі МВС». Щоб викликати довіру, вони демонструють фальшиві копії свідоцтв про реєстрацію чи довідок, оформлених начебто у сервісних центрах МВС, і переконують, що авто можна забрати одразу після завершення оплати. Іноді шахраї апелюють до соціально чутливих тем, зокрема волонтерства: пропонують придбати авто «для військових» і просять терміново переказати кошти нібито для швидкого оформлення. Насправді ж автомобіля не існує, а отримані гроші вони просто привласнюють. Насправді ж жодні транспортні засоби не зберігаються на території сервісних центрів МВС без участі власника. Реєстрація або перееєстрація  авто можлива виключно за особистої присутності власника або уповноваженої особи. Алгоритм простий: після звернення до сервісного центру МВС (запис можливий через Е-запис), транспорт проходить фізичний огляд експерта, документи перевіряються, а послуга надається після підтвердження особи та оплати через офіційні канали. У жодному разі не здійснюється «бронювання» автомобілів до переказу коштів — це ознака шахрайства. Щоб уникнути таких ризиків, варто дотримуватися базових правил безпеки та перевіряти інформацію через офіційні канали: у сервісних центрах МВС не зберігаються автомобілі, що очікують на оформлення — кожна послуга надається лише при особистому зверненні власника або його офіційного представника; будь-які «копії документів» чи «фото довідок», надіслані незнайомцями у месенджері не гарантують їх автентичність – зважайте на це при здійсненні передплати; не переказуйте гроші за авто, яке ви не бачили особисто, та перевіряйте продавця і транспорт за офіційними реєстрами. Володієте інформацією про інтернет-шахрайство – зверніться до кіберполіції онлайн на сайті або за телефоном 102. Кіберполіція та Головний сервісний центр МВС закликають громадян бути пильними, перевіряти інформацію та не дозволяти шахраям скористатися вашою довірою. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС підтримує програми, що створюють нові можливості для професійного зростання, зокрема для жінок у галузі автотранспорту. У межах ініціативи Reskilling Ukraine, шість жінок з різних куточків України пройшли підготовку та склали іспити на отримання свідоцтва ДОПНВ про підготовку водіїв траспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажів. Напередодні навчання працівники регіонального сервісного центру МВС м. Києва, провели консультації, щодо складання іспиту. Обговорювали процедуру отримання ДОПНВ, як уникнути типових помилок під час іспиту та інші організаційні питання. Це було не просто навчання. Для кожної жінки це стало кроком до нової професії, впевненості та міжнародних перспектив. Усі учасниці вже мають досвід керування великовантажним транспортом (категорія СЕ), а тепер розширюють свої можливості, щоб вийти на новий рівень. Історії змін, сили та руху вперед Альона з Києва – у минулому асистент нейрохірурга. Але мрією її життя були автомобілі. Усе почалося з розмови з пацієнтом, який розповів, що за кордоном багато жінок водять вантажівки. Через кілька днів Альона звільнилася, отримала категорії С і СЕ, а нині склала іспит на отримання свідоцтва ДОПНВ про підготовку водія. Працює по місту, доставляє продукти для великих компаній — і каже, що короткі міські маршрути приносять їй справжнє задоволення. Ілона з Тернополя — колишня вчителька фортепіано. У певний момент вона зрозуміла, що хоче кардинальних змін. Навчилася водити тролейбус, згодом — вантажівку. Зараз опанувала транспортний засіб, що перевозить небезпечні вантажі, щоб транспортувати пальне на далекі відстані, а найбільше мріє про маршрути в Європу. Світлана з Луганщини, колишня фітнес-тренерка, евакуювалася з рідного міста і наразі проживає на Полтавщині. За кермом з 18 років, нині працює в АТП, одна серед чоловіків на вантажівках. Жодних поступок, і жодних скарг. Каже, що головне – це внутрішній драйв, а єдине, що справді складно, це  змінювати колесо на фурі. Олена з Білої Церкви – раніше була домогосподаркою. Проте одного разу вирішила суттєво змінити життя і вивчилась на водія тролейбуса, потім автобуса, а згодом і вантажівки. Мріє сісти за кермо бензовоза й працювати у відомій логістичній компанії. Однак, цього разу не склала іспит на отримання свідоцтва ДОПНВ, але впевнено заявляє: «Не зупинюся. Складу з наступної спроби». Людмила з Київщини, ще одна учасниця програми, також має досвід за кермом тролейбуса, автобуса й вантажівки. Після складання іспиту на отримання свідоцтва ДОПНВ планує спеціалізуватись на перевезенні небезпечних вантажів. Каже, що це – логічне продовження її професійного шляху. Каріна з Харківщини – залізничниця, яка усе життя захоплювалась автомобілями, гонками, картингом. Саме тому тема вантажного транспорту – її стихія. Вона мріє про роботу за кордоном і не уявляє себе в іншій сфері. Програма підготовки до складання іспитів на отримання свідоцтва ДОПНВ про підготовку водіїв траспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажі тривала півтора тижня та охоплювала три послідовні модулі. Теоретичні заняття проходили очно в навчальному центрі під керівництвом сертифікованих викладачів. Після завершення курсу дівчата складали відповідний іспит, і в разі його здачі їм видали міжнародне свідоцтво ДОПНВ про підготовку водія – пластиковий документ, який дозволяє перевозити небезпечні вантажі, як в Україні, так і за її межами. Послідовність дій одержувача послуги: подання до РСЦ повного пакета документів, необхідного для отримання свідоцтва ДОПНВ про підготовку водія; здійснення оплати за надання адміністративної послуги; унесення електронної заяви до національної автоматизованої інформаційної системи; складання іспиту (у разі нескладання іспиту повторний призначається не раніше ніж через 5 днів); у разі успішного складання іспиту свідоцтво про закінчення спеціального навчання та екзаменаційна картка підписується та скріплюється печаткою; отримання свідоцтва ДОПНВ про підготовку водія або листа з обґрунтуванням причин відмови в його видачі. Головний сервісний центр МВС завжди готовий надати інформаційну підтримку тим, хто прагне змін та докладає максимум зусиль, адже все починаються з тих, хто не боїться вийти за межі звичного. І кожна з цих жінок — приклад сили, рішучості та руху вперед. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У реаліях повномасштабної війни безпека відвідувачів і працівників – наш незмінний пріоритет. Саме тому в 37-ми сервісних центрах МВС уже створено умови для продовження роботи навіть під час повітряної тривоги – в укриттях. З їх переліком можна ознайомитись на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Контакти РСЦ та ТСЦ. Тут же ви знайдете інформацію щодо переліку послуг, які надаються за обраною локацією. Звертаємо увагу, що деякі сервісні центри МВС є екзаменаційними хабами, а в деяких не приймають теоретичні та практичні іспити. Це важливо враховувати при реєстрації в Е-запис. Важливо, що безперебійне надання послуг здійснюється лише в сервісних центрах МВС, облаштованих в укриттях. У решті під час оголошення сигналу «повітряна тривога» надання послуг (у тому числі – виклик до робочих місць) призупиняється. Після оголошення сигналу відбою обслуговування продовжується з того запису, на якому зупинилися. Тому просимо враховувати обставини в країні та заздалегідь обирати зручний сервісний підрозділ, який має укриття для безперебійного обслуговування. У сервісних центрах МВС, в яких облаштовані укриття, відвідувачі можуть отримати повний спектр найзатребуваніших адміністративних послуг, зокрема: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін або відновлення посвідчення водія; видача посвідчення водія після успішного складання іспитів (у центрах, де проводиться екзаменаційна діяльність); видача міжнародного посвідчення водія. Для зручності громадян нагадуємо про можливість попереднього запису на послуги через онлайн-сервіс чи мобільний застосунок Е-запис. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Усім, хто готується до складання теоретичного іспиту для отримання посвідчення водія, варто звернути увагу: тестові питання відрізняються залежно від обраної категорії транспортного засобу. Це означає, що кандидати на відкриття категорій A, B, C чи D проходять іспит за різними блоками запитань. Тести сформовані з урахуванням специфіки кожної категорії – адже водій мотоцикла, легкового автомобіля, вантажівки чи автобуса повинен знати правила дорожнього руху, враховуючи особливості, тип, будову та призначення свого транспортного засобу. Зазвичай, при складанні теоретичного іспиту питання розподіляються за таким принципом: 10 питань – з правил дорожнього руху; 4 – з основ безпеки руху; 4 – з будови та експлуатації транспортного засобу відповідної категорії; 2 – з надання першої домедичної допомоги. Однак, для кожної категорії розподіл акцентів у тесті різний. Наприклад: У тестах для категорії A більше уваги приділяється особливостям керування мотоциклом, екіпіруванню та балансу. Для категорії B – ситуаціям у міському русі, правилам паркування, безпечному обгону. Для категорії C – питанням, що стосуються перевезення вантажів, габаритів, будови транспортного засобу та вагових обмежень. У тестах для категорії D – переважають запитання про перевезення пасажирів, домедичну підготовку, дії на зупинках тощо. Тому дуже важливо заздалегідь повідомити адміністратора сервісного центру МВС, на яку саме категорію ви плануєте складати іспит. Це впливає на формування правильного варіанту тесту, що відповідає вашій майбутній категорії. Алгоритм складання теоретичного іспиту стандартний: 20 запитань, 20 хвилин на виконання, допускається не більше двох помилок. Ознайомитися з актуальними екзаменаційними питаннями та відповідями до них можна на сайті Головного сервісного центру МВС за посиланням. Нагадаємо, віднедавна для складання теоретичного іспиту почали використовувати оновленні запитання. Кандидат у водії має необмежену кількість спроб для складання теоретичного іспиту, наступна спроба можлива не раніше ніж через 10 календарних днів. Майбутні водії можуть обрати: пройти теоретичний курс підготовки в автошколі або опанувати його самостійно. Пам’ятайте: якісна підготовка – це не лише крок до посвідчення, а й основа вашої безпеки на дорозі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Військовослужбовець Іван, командир мінометної батареї, нині боронить Україну на Гуляйпільському напрямку. Щодня він разом зі своєю командою виконує складні бойові завдання. Для цього необхідна не лише витримка й професійність, а й спеціальна підготовка та документи, що дозволяють керувати військовою технікою. Щоб мати можливість перевозити великогабаритні транспортні засоби з причепом, Іван звернувся до сервісного центру МВС у Запоріжжі з метою відкрити категорію СЕ. Це рішення було продиктоване потребою оперативно та безпечно транспортувати боєприпаси, техніку та пальне, необхідні на передовій. У сервісному центрі МВС військовий пройшов передбачену процедуру: успішно склав практичний іспит та отримав нову категорію у посвідченні водія. «Для мене це не просто документ — це можливість оперативно та якісно виконувати завдання. Дякую фахівцям сервісного центру МВС за допомогу», — зазначив Іван. Спрощена процедура відкриття категорії «СЕ» під час воєнного стану Завдяки постанові Кабінету Міністрів України №1122, на період воєнного стану було скасовано вимогу щодо наявності щонайменше одного року стажу керування для відкриття категорії СЕ.  Це дозволяє військовослужбовцям та іншим громадянам, які потребують такої категорії, отримувати її за спрощеною процедурою. Для цього необхідно: Мати посвідчення водія категорії С. Пройти перепідготовку за типовою програмою. Скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Вимоги до навчання та складання іспитів залишаються незмінними, адже головна мета — безпека на дорозі та професійність водіїв. Підтримка військових і громадян Сервісні центри МВС продовжують працювати для того, щоб навіть у складних умовах війни українці мали доступ до державних послуг. Для військових це особливо важливо, адже кожен документ може стати інструментом для ефективного виконання бойових завдань. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

19 вересня 2025 року о 10:30 год. у Регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.

Регіональний сервісний центр МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях та ЦНАПи Дніпропетровщини вже тривалий час працюють разом, об’єднуючи зусилля задля розвитку зручних і сучасних державних сервісів. Наш спільний вектор – цифровізація та орієнтація на потреби громадян, що допомагає створювати максимально комфортні умови для обслуговування. Форум «ЦНАП Дніпропетровщини: драйвери цифрових змін та державного сервісу» став черговим кроком у цій співпраці та майданчиком для обговорення нових рішень у сфері надання адміністративних послуг. На заході були присутні керівники та представники центрів надання адміністративних послуг, Головного сервісного центру МВС, ДМС України, органів влади та місцевого самоврядування. Панельна дискусія «За документом до ЦНАП: як об’єднати державу в одному офісі» Під час діалогу експерти та керівники ЦНАП обговорювали, як зробити роботу державних сервісів максимально зручною для громадян, обʼєднавши різні послуги в одному офісі. У дискусії взяли участь провідні фахівці та керівники: Павло Єфіменко – начальник управління організації реєстраційної діяльності та допуску водіїв до керування транспортними засобами ГСЦ МВС Володимир Степанов – начальник регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях Іван Двойленко – заступник Голови ДМС України Василь Буржинський – керівник команди розробки Відомчої інформаційної системи ДМС Богдан Чегіль – начальник Головного управління ДМС у Дніпропетровській області Неля Приймак – керівниця відділу «Центр надання адміністративних послуг» міста Нікополь Ольга Кучина – керівниця відділу «Центр надання адміністративних послуг» Перещепинської міської ради Учасники ділилися практиками цифровізації та людиноцентричного обслуговування, обговорювали проблеми та способи їх вирішення. Також домовились про подальшу співпрацю між регіональним сервісним центром МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях та ЦНАПами Дніпропетровської області, зокрема заплановано проведення навчань для адміністраторів ЦНАПів, щоб послуги сервісних центрів МВС надавались ще ефективніше та зручніше для громадян. [metaslider id="21693"] Відзначення працівників ЦНАП Наприкінці заходу з нагоди професійного свята працівників ЦНАП представники регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях вручили подяки колективам центрів із якими раніше були укладені узгоджені рішення. Це стало символом вдячності та спільних зусиль, спрямованих на покращення якості обслуговування громадян. У межах подальшої співпраці планується організація навчань і обмін досвідом між фахівцями сервісного центру МВС і ЦНАПів, щоб цифрові сервіси залишалися доступними та зручними для кожного.  Спільна робота забезпечує більш ефективне надання державних послуг і створює комфортні умови для кожного відвідувача! [metaslider id="21685"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Пан Юрій — мешканець Запорізької області. Через обстріли та російську агресію він втратив усі свої речі, серед яких було й посвідчення водія. Цей документ особливо важливий для нього, адже допомагає залишатися мобільним у щоденному житті та виконувати повсякденні справи навіть під час війни. Звернувшись до сервісного центру МВС у Запоріжжі, чоловік зміг безоплатно відновити посвідчення водія. Це стало можливим завдяки державній програмі підтримки громадян, які постраждали від бойових дій. «Я щиро вдячний працівникам сервісного центру МВС за допомогу. У такий складний час важливо знати, що про нас не забувають і ми можемо отримати необхідні документи без зайвих труднощів», — розповів пан Юрій. Як скористатися послугою Відновити посвідчення водія можна безпосередньо у сервісному центрі МВС або онлайн через Кабінет водія. Послуга надається оперативно та без затримок. Відновлення посвідчення водія у сервісному центрі МВС: Зберіть необхідні документи: паспорт громадянина України (або ID-картку з витягом про зареєстроване місце проживання), ідентифікаційний код, довідку про статус потерпілої особи. Зверніться до зручного сервісного центру МВС. Заповніть заяву на відновлення посвідчення водія. Передайте документи адміністратору та підтвердіть особу. Отримайте нове посвідчення водія безоплатно. Відновлення посвідчення водія онлайн: Авторизація: увійдіть у Кабінет водія через електронний підпис, BankID або Дія.Підпис. Вибір послуги: оберіть послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Заповнення заявки: вкажіть причину відновлення документа та заповніть усі необхідні поля. Завантаження документів: додайте електронну копію документа про визнання потерпілим. Підтвердження: перевірте дані, надайте згоду на обробку персональних даних і поставте електронний підпис. Вибір сервісного центру МВС: оберіть підрозділ, де отримаєте готове посвідчення. Термін опрацювання заявки: до 3 робочих днів. Стежити за статусом можна в меню «Мої послуги». Готове посвідчення видається безкоштовно після підтвердження особи документом. На завершення Сервісні центри МВС удосконалюють свої послуги, щоб всі, хто постраждав через війну, могли оперативно повернути собі втрачені документи. Кожне відновлене посвідчення водія — це маленький крок до нормального життя, мобільності та впевненості у завтрашньому дні. Ми й надалі робимо все, щоб українці мали доступ до сучасних сервісів, відчували підтримку держави та могли отримати допомогу навіть у найскладніші часи. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто громадяни звертаються із запитанням: скільки теоретичних іспитів потрібно складати в сервісному центрі МВС, якщо посвідчення водія ще немає, але планується одночасне відкриття категорій B і C за самопідготовкою? Головний сервісний центр МВС роз’яснює: відкрити одразу кілька категорій можливо. Якщо ви обрали шлях самопідготовки, під час звернення до адміністратора сервісного центру МВС для реєстрації на іспит обов’язково потрібно зазначити, що плануєте відкривати одразу декілька категорій. У такому випадку складаються два окремі теоретичні іспити: з категорії B (легкові автомобілі); з категорії C (вантажні автомобілі). Це пояснюється тим, що йдеться про різні типи транспортних засобів, які потребують окремих знань і навичок. Так само і на етапі практичної підготовки – складати потрібно два іспити: спочатку з керування легковим автомобілем, а потім – вантажним. Адже практичні навички водіння цих транспортних засобів суттєво відрізняються. Звертаємо увагу: отримати право керування транспортними засобами категорії B і категорії C можна з 18 років. Тобто повнолітня особа має можливість одночасно відкрити категорії для керування як легковими автомобілями, так і вантажівками. Наголошуємо, що така можливість зручна для водіїв, які планують працювати на різних видах транспорту. Також це актуально для військовослужбовців, адже знання та вміння керувати як легковими, так і вантажними автомобілями підвищують мобільність і розширюють коло завдань, які вони можуть виконувати. Нагадуємо, що теоретичні та практичні іспити в сервісному центрі МВС складаються за попереднім записом. На кожну послугу необхідно реєструватись окремо. Один запис – це одна послуга. Записатися на складання іспитів можна на сайті Головного сервісного центру МВС через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

10 вересня 2025 року Кабінет Міністрів України ухвалив постанову № 1122 «Про внесення зміни до пункту 9 Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами». Зміни стосуються порядку отримання права на керування транспортними засобами категорії СЕ. Відтепер на період воєнного стану право на керування вантажними транспортними засобами з причепом надаватиметься громадянам, які: мають посвідчення водія категорії С; пройшли перепідготовку за встановленими програмами – типовою навчальною програмою підготовки та перепідготовки водіїв транспортних засобів; склали в сервісному центрі МВС практичний іспит з навичок керування автопоїздом транспортних засобів. Таким чином, скасовано обов’язкову вимогу щодо річного стажу керування транспортом. Це рішення дозволить оперативно залучати нових водіїв для роботи з вантажним транспортом із причепами, скоротивши час на очікування проходження стажу. При цьому вимоги до професійної підготовки та складання іспитів залишаються незмінними. Раніше для відкриття категорії СЕ необхідно було мати не лише відкриту категорію С у посвідченні водія, а й навички водіння понад одного року за категоріями В, С1, С, D1 чи D (або кількох із них) протягом останнього часу. Варто зазначити, що через війну спостерігається значне зростання кількості охочих стати водіями. Це зумовлено як підвищеним попитом на професію, так і тим, що автошколи випускають дедалі більшу кількість учнів. Відповідно, після ухвалення змін щодо відкриття категорії СЕ попит на складання практичного іспиту цієї категорії також зросте. Тому радимо громадянам планувати свої візити до сервісних центрів МВС завчасно. Головний сервісний центр МВС реалізує низку важливих заходів, спрямованих на розв’язання проблеми з нестачею вільних місць на складання практичних іспитів і підвищення якості обслуговування. В умовах воєнного стану кадрове питання є особливо актуальним, і ми робимо все можливе, аби забезпечити стабільну роботу наших територіальних підрозділів. Через підвищений попит на складання практичних іспитів ми пришвидшили процес набору та навчання екзаменаторів. Наразі формується нова група з 15 майбутніх екзаменаторів, які після завершення підготовки перевірятимуть практичні навички керування транспортними засобами в кандидатів у водії. Вони проходять навчання на базі Національної академії внутрішніх справ у Києві. Детальніше про нову групу екзаменаторів читайте в новині на нашому сайті. Нагадуємо, що теоретичні та практичні іспити в сервісному центрі МВС складаються за попередній записом. Зареєструватися можна на сайті Головного сервісного центру МВС через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.