Новини

Представники регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях відвідали реабілітаційний центр «Суперлюди» у Дніпрі спільно з фахівцями «Безбар’єрної автошколи», яка функціонує на базі Дніпровського державного університету внутрішніх справ. Такі зустрічі є частиною системної роботи, спрямованої на підтримку людей, які проходять реабілітацію, та створення для них додаткових можливостей для самореалізації. Нагадаємо, що «Безбар’єрні автошколи» – це флагманський проєкт Міністерства внутрішніх справ України, що реалізується в межах загальнодержавної ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів» та Національної стратегії безбар’єрності. Проєкт спрямований на створення рівних умов для навчання керуванню транспортними засобами та отримання посвідчення водія людьми з інвалідністю.  [metaslider id="24451"] Теми, що стали предметом обговорення У форматі відкритого діалогу учасники обговорили низку важливих питань, зокрема: навчання керуванню транспортними засобами з урахуванням індивідуальних потреб; переобладнання автомобілів для ручного керування; порядок отримання та обміну посвідчення водія; можливості працевлаштування в підрозділах системи МВС. Фахівці сервісних центрів МВС надали практичні роз’яснення, відповіли на запитання учасників та окреслили алгоритми отримання відповідних послуг. [metaslider id="24456"] Простір можливостей для ветеранів Під час зустрічі окрему увагу приділили питанням професійної реалізації ветеранів. Учасникам розповіли про актуальні вакансії в підрозділах системи сервісних центрів МВС, умови працевлаштування та можливості адаптації після служби.  Також презентували онлайн-ресурси підтримки, зокрема платформу «Ветеран PRO» – державний інформаційний простір, де зібрані сервіси, програми, вакансії та корисні ініціативи для ветеранів і їхніх родин. Платформа допомагає швидко знайти можливості для працевлаштування, навчання, перекваліфікації та отримання консультацій.  Безбар’єрність у щоденній взаємодії Приміщення реабілітаційного центру облаштоване з урахуванням принципів доступності та комфорту для людей із різними потребами. Під час заходу учасники також дотримувалися рекомендацій «Гайду безбар’єрних подій», використовуючи коректну лексику та підходи, що ґрунтуються на повазі, рівності та гідності. Для сервісних центрів МВС безбар’єрність – це не лише фізична доступність простору, а й зрозумілі процедури, відкритість у спілкуванні та створення умов, за яких кожна людина може безперешкодно отримати державні послуги. [metaslider id="24460"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щодня громадяни звертаються до Головного сервісного центру МВС за консультаціями щодо послуг сервісних центрів МВС. Один із найзручніших способів отримати відповіді на поширені запитання – звернутися до довідково-інформаційного центру (контакт-центру) ГСЦ МВС. Довідково-інформаційний центр – це довідкова телефонна лінія Головного сервісного центру МВС. Тут працюють чотири оператори, які щоденно надають консультації різного спектра та спрямування щодо послуг сервісних центрів МВС. Вони допомагають громадянам зорієнтуватися в алгоритмах отримання послуг, переліку документів та інших організаційних питаннях. Лише від початку 2026 року операторами контакт-центру ГСЦ МВС уже було прийнято 11 803 дзвінки від громадян з усієї України. Водночас важливо розуміти: консультації, які надаються телефоном, мають виключно інформаційний характер. Чому оператори не можуть перевіряти інформацію по базах Відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», оператори контакт-центру не можуть збирати анкетні дані громадян для проведення перевірок. Крім того, під час телефонної розмови неможливо достовірно ідентифікувати особу – тобто підтвердити, що телефонує саме та людина, яка представилась і надала свої дані. Оператори довідково-інформаційного центру не мають доступу до державних реєстрів і баз даних. Саме тому вони не можуть здійснювати перевірки або надавати інформацію, яка міститься у таких реєстрах. Які питання оператори не можуть вирішити телефоном Через відсутність доступу до реєстрів оператори не можуть: перевірити причину відмови в онлайн-послузі, наприклад під час перереєстрації транспортного засобу через застосунок «Дія»; з’ясувати наявність обмежень або обтяжень щодо транспортного засобу чи особи; повідомити статус опрацювання замовленої онлайн-послуги; перевірити наявність вільних записів на практичний іспит у сервісному центрі МВС через систему Е-запис. Саме з такими запитами громадяни часто звертаються до контакт-центру. Проте через відсутність доступу до відповідних систем оператори не можуть отримати таку інформацію. Чим можуть допомогти оператори довідково-інформаційного центру Попри ці обмеження, контакт-центр щодня допомагає громадянам отримати велику кількість необхідної інформації. Оператори можуть: надати консультації щодо алгоритму отримання послуг у сервісних центрах МВС; повідомити перелік необхідних документів для отримання тієї чи іншої послуги; надати адреси територіальних та регіональних сервісних центрів МВС, їх графік роботи та контактні телефони; відповісти на найпоширеніші запитання громадян; пояснити, як подати заяву на повернення коштів, якщо послугу в ТСЦ МВС не було отримано; перевірити наявність номерного знаку за допомогою онлайн-сервісу перевірки номерних знаків або через Кабінет водія; у системі Е-запис переглянути наявність вільних записів для: реєстраційних дій з транспортними засобами, обміну посвідчення водія, складання теоретичного іспиту; роз’яснити, як правильно оформити електронне звернення громадян, на яку електронну адресу його надсилати та які документи необхідно додати; прийняти скарги або пропозиції від громадян; надати контакти профільних підрозділів Головного сервісного центру МВС або з’єднати з фахівцями регіональним сервісним центром МВС; проконсультувати щодо послуг інших підрозділів МВС, зокрема як отримати витяг про несудимість через «Єдине вікно для громадян». Коли телефонна консультація – найкраще рішення Довідково-інформаційний центр – це зручний спосіб швидко отримати необхідну довідкову інформацію та зрозуміти, як діяти далі. Якщо ж питання потребує перевірки персональних даних або інформації з державних реєстрів, фахівці контакт-центру ГСЦ МВС можуть зорієнтувати, до якого сервісного центру МВС або підрозділу слід звернутися для вирішення питання. Під час отримання консультації просимо громадян чітко формулювати свої запитання, аби оператори могли максимально оперативно, детально та розгорнуто надати відповідь. Варто також враховувати, що охочих додзвонитися багато, тоді як у контакт-центрі ГСЦ МВС працюють лише чотири оператори, а робочий час унормований графіком роботи. Тому просимо громадян із розумінням ставитися до можливого очікування на лінії. Звертаємо увагу: під час повітряних тривог консультації операторами не надаються з міркувань безпеки. Зателефонувати й отримати консультацію щодо отримання послуг сервісних центрів МВС можливо за номером довідкового телефона: (044) 290-19-88. Графік роботи: понеділок –  з 9:00 до 18:00, вівторок-четвер – з 8:00 до 18:00, п’ятниця – з 8:00 до 17:00, субота – з 8:00 до 15:45. Контакт-центр ГСЦ МВС – це навігатор у послугах сервісних центрів МВС, який допомагає громадянам швидше знайти потрібну інформацію та правильно підготуватися до отримання послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нещодавно на базі Національної академії внутрішніх справ 25 екзаменаторів з різних регіонів України пройшли підвищення кваліфікації – теоретичну та практичну перепідготовку. Одним із них є адміністратор сервісного центру МВС у Запоріжжі Артем Бурцев, який із 2021 року приймає практичні іспити та щодня працює з кандидатами у водії. Програма перепідготовки поєднувала оновлення законодавчих знань із практичним відпрацюванням різних екзаменаційних ситуацій. Особлива увага приділялась безбар’єрності, європейському досвіду проведення іспитів та особливостям їх приймання для різних категорій транспортних засобів. «Це навчання – можливість поспілкуватися з колегами, поглибити знання та вдосконалити навички. Під час занять моделювали різні ситуації, які можуть виникнути під час приймання іспитів. Це дуже корисно та важливо», – розповідає Артем. Він додає, що такі програми сприяють готовності до будь-яких обставин на іспитах, підвищують професійний рівень екзаменаторів і допомагають підтримувати ефективність роботи сервісних центрів МВС. [metaslider id="24424"] Постійне підвищення кваліфікації фахівців сервісних центрів МВС спрямоване на вдосконалення процесу приймання іспитів, підвищення професійного рівня адміністраторів і забезпечення якісного, безпечного та ефективного обслуговування громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перед складанням теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС кандидат у водії має повідомити адміністратора, яким чином проходив підготовку до теоретичного іспиту — у автошколі чи шляхом самопідготовки. Це необхідно для коректного внесення інформації перевірки інформації в реєстрах та допуску до іспиту. Підготовка у закладі з підготовки водіїв Якщо кандидат у водії проходив навчання в автошколі, інформація про завершення теоретичної підготовки вноситься закладом до відповідних реєстрів. Після завершення навчання та складання внутрішнього іспиту ці дані стають доступними для перевірки адміністратору сервісного центру МВС. Під час звернення до сервісного центру МВС адміністратор перевіряє інформацію про проходження навчання та після підтвердження даних допускає кандидата до складання теоретичного іспиту. Самопідготовка до теоретичного іспиту Законодавством також передбачена можливість самостійної підготовки до теоретичного іспиту. У такому випадку кандидат у водії повинен повідомити адміністратора сервісного центру МВС про обраний спосіб навчання перед початком тестування. Це дозволяє правильно оформити допуск до іспиту, адже у реєстрах не буде інформації про проходження навчання в автошколі. Проте, незалежно від способу підготовки, умови складання теоретичного іспиту однакові для всіх кандидатів у водії. Теоретичний іспит складається з 20 тестових запитань, на які необхідно відповісти протягом 20 хвилин. Для успішного складання допускається не більше двох помилок. Процедура підготовки кандидатів у водії та допуску до складання іспитів визначена Порядком підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 20 травня 2009 року №487, а також Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами, затвердженою наказом Міністерства внутрішніх справ України №515. Попередження адміністратора ТСЦ МВС про спосіб підготовки перед складанням теоретичного іспиту допоможе уникнути непорозумінь під час перевірки даних та забезпечить допуск до тестування. Тож перед початком іспиту обов’язково повідомте адміністратора сервісного центру МВС, як саме ви готувалися до складання теорії — у закладі з підготовки водіїв чи шляхом самопідготовки. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У ситуаціях, коли виникає небезпека для життя або здоров’я, швидкість звернення до екстрених служб має вирішальне значення. У критичний момент людина може розгубитися або не мати змоги швидко знайти потрібний номер. Саме тому важливо заздалегідь подбати про простий і зручний спосіб виклику допомоги. Одним із сучасних інструментів для цього є мобільний застосунок «112 Ukraine». Він дозволяє всього в кілька кліків звернутися до необхідної служби та оперативно повідомити про надзвичайну ситуацію.   За допомогою застосунку користувачі можуть швидко викликати: національну поліцію; екстрену медичну допомогу; рятувальників; аварійну газову службу. Застосунок допомагає оперативно передати інформацію про подію та місцезнаходження користувача, що сприяє швидшому реагуванню відповідних служб.  [metaslider id="24408"] Доступ до важливої інформації Щоб якомога більше громадян знали про можливості мобільного застосунку «112 Ukraine», сервісні центри МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях проводять інформаційну роботу. Зокрема, у приміщеннях підрозділів розміщені інформаційні плакати з QR-кодом, за допомогою якого можна завантажити застосунок на свій смартфон. Також нагадування про номер 112 та мобільний застосунок розміщені в автомобілях, що використовуються для складання практичних іспитів. Сервісні центри МВС продовжують інформувати громадян про доступні інструменти безпеки, адже обізнаність та підготовленість допомагають швидше реагувати у надзвичайних ситуаціях. Встановлення застосунку «112 Ukraine» – простий крок, який може допомогти захистити себе та своїх близьких. [metaslider id="24411"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У соціальних мережах та серед майбутніх водіїв інколи поширюється хибна інформація про нібито існування «тренувальних маршрутів» або можливість «потренуватися» перед практичним іспитом у сервісному центрі МВС. Насправді це не відповідає дійсності. Сервісні центри МВС не здійснюють підготовку кандидатів у водії та не проводять тренувальних проїздів. Основне завдання адміністраторів та екзаменаторів — перевірити рівень підготовки майбутнього водія під час складання практичного іспиту та визначити чи готовий клієнт самостійно керувати авто без стороннього втручання. Навчання керуванню транспортними засобами відбувається виключно у акредитованих автошколах, де кандидати у водії отримують теоретичні знання та практичні навички керування транспортом. Як проходить практичний іспит Практичний іспит у сервісному центрі МВС складається для того, щоб перевірити, чи вміє кандидат у водії безпечно та самостійно керувати транспортним засобом у реальних дорожніх умовах. Під час іспиту екзаменатор оцінює, зокрема: дотримання вимог Правил дорожнього руху; вміння керувати транспортним засобом; правильність виконання маневрів; орієнтування в дорожніх умовах, що постійно змінюються; безпечну взаємодію з іншими учасниками дорожнього руху. Порядок підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації водіїв, а також процедура складання теоретичних і практичних іспитів визначені постановою Кабінету Міністрів України №340. Маршрути практичного іспиту визначені та проходять дорогами загального користування поблизу сервісного центру МВС. Вони може змінюватися залежно від дорожньої ситуації, інтенсивності руху чи інших обставин. Водночас жодних тренувальних або «навчальних» маршрутів у сервісних центрах МВС не існує. Де і як готуватися до іспиту Підготовка до практичного іспиту відбувається під час навчання в автошколі. Саме там кандидати у водії відпрацьовують навички керування транспортним засобом, маневрування та поведінки на дорозі. Водночас важливо пам’ятати: кожен майбутній водій має дбати не лише про успішне складання іспиту, а й про власну безпеку та безпеку інших учасників дорожнього руху. Тому під час навчання не варто орієнтуватися лише на можливі маршрути поблизу сервісних центрів МВС. Для формування впевнених навичок керування важливо практикуватися на різних дорогах загального користування, навчатися орієнтуватися у транспортному потоці, правильно реагувати на дорожню ситуацію та впевнено виконувати маневри за різних погодних і дорожніх умов. Саме такі навички формують відповідального водія, який здатний безпечно керувати транспортним засобом у реальному дорожньому середовищі. Після завершення навчання та складання теоретичного іспиту майбутній водій може записатися на практичний іспит у сервісному центрі МВС. Сервісні центри МВС нагадують: під час практичного іспиту оцінюються вже сформовані навички керування транспортним засобом, а не процес навчання. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Напередодні Міжнародного дня боротьби за права жінок фахівчині та відвідувачки сервісних центрів МВС Дніпропетровщини та Запоріжжя долучилися до символічної фотокампанії, щоб нагадати: сучасна жінка – це про силу, професійність, відповідальність та рівні можливості. Учасниці зробили тематичні світлини, які відображають різні ролі жінок у сучасному суспільстві – представниць різних професій, матерів, лідерок громад та захисниць держави. Кожне фото стало символом того, що жінки сьогодні активно формують майбутнє країни та впливають на розвиток суспільства. Сучасні жінки впевнено реалізовують себе у найрізноманітніших сферах. Вони ухвалюють важливі рішення, працюють у відповідальних професіях, розвивають бізнес, навчають нові покоління, займаються волонтерством та беруть активну участь у житті громад. Українки демонструють приклад лідерства, професіоналізму та внутрішньої сили, доводячи, що рівність можливостей – це не лише важлива цінність, а й реальність сучасного суспільства. Жінки, які змінюють країну У сервісних центрах МВС щодня працюють і звертаються жінки, які впевнено рухаються вперед, беруть на себе відповідальність та роблять вагомий внесок у розвиток держави. Серед них – фахівчині, які допомагають громадянам отримувати необхідні адміністративні послуги, жінки, які приходять оформити документи, зареєструвати транспортні засоби або отримати посвідчення водія, а також ті, хто активно будує своє майбутнє і майбутнє країни. Кожна з них є прикладом наполегливості, сили та віри у зміни. Жінка сьогодні – це впевненість, відповідальність і рушійна сила розвитку. Саме щоденними діями, працею та відданістю своїй справі українки змінюють країну на краще. [metaslider id="24375"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

12 березня 2026 року о 10:30 год. у регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.

Представники регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях спільно з фахівцями «Безбар’єрної автошколи» провели зустріч із ветеранами на базі Хортицької національної навчально-реабілітаційної академії у Запоріжжі. «Безбар’єрні автошколи» – флагманський проєкт, реалізований МВС України у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської. Його метою є створення рівних можливостей для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем. Захід відбувся у форматі відкритого діалогу та став частиною системної роботи, спрямованої на підтримку ветеранів і створення для них реальних можливостей для навчання, працевлаштування та повноцінної участі в суспільному житті. До зустрічі також долучилися помічник начальника ГУНП в Запорізькій області з питань ветеранської політики Вячеслав Лощенко, проректор з освітнього процесу, інвестиційної діяльності та роботи з ветеранами Хортицької національної академії Елліна Позднякова-Кирбят’єва та директор комунальної установи «Ветеранський простір “Ветеран ПРО. Запоріжжя”» Михайло Пирог. [metaslider id="24351"] Під час спілкування учасники обговорили низку практичних питань, що безпосередньо стосуються мобільності та соціальної адаптації ветеранів, зокрема: навчання керуванню транспортними засобами з урахуванням індивідуальних потреб; переобладнання автомобілів для ручного керування; порядок отримання та обміну посвідчення водія; можливості працевлаштування в підрозділах системи сервісних центрів МВС. Фахівці сервісних центрів МВС надали роз’яснення щодо отримання відповідних послуг, відповіли на поставлені запитання та пояснили алгоритми дій у кожній із ситуацій. Зустріч відбулася у просторі, який відповідає принципам доступності та інклюзивності. Саме такі умови створюють можливість для відкритого діалогу, у якому кожен може отримати необхідну інформацію та підтримку. Окрім цього, учасникам нагадали про сервіс «МВС: Твоя підтримка», який містить актуальну інформацію про послуги та можливості в системі МВС. Під час заходу учасники дотримувалися рекомендацій «Гайду безбар’єрних подій», використовуючи коректну лексику та підходи, що ґрунтуються на повазі, рівності й гідності. [metaslider id="24360"] Такі зустрічі допомагають налагодити пряме спілкування між ветеранами та представниками державних установ, щоб відповісти на актуальні запитання та знайти практичні рішення. Сервісні центри МВС і надалі продовжуватимуть співпрацю з ветеранськими організаціями, освітніми установами та громадськими ініціативами, щоб принцип безбар’єрності ставав реальністю, а можливості були доступними для кожного і кожної.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС на Дніпропетровщині звернулися громадяни для перереєстрації автомобіля у зв’язку зі зміною власника. Автомобіль перебував у власності пана Григорія з 1992 року. За понад три десятиліття експлуатації транспортний засіб зберігся у належному технічному та візуальному стані. Пробіг становить всього 70 000 кілометрів. Авто дбайливо збережене в рідному заводському фарбуванні, що свідчить про уважне та охайне ставлення  протягом усього періоду користування. Після проведення необхідних процедур транспортний засіб було перереєстровано на нового власника, Олексія. Надалі автомобіль поповнить його приватну колекцію автомобілів. Нагадаємо про порядок перереєстрації транспортного засобу Послуга надається у сервісних центрах МВС у разі зміни власника або в інших випадках, передбачених законодавством. Процедура включає перевірку поданих документів, огляд транспортного засобу (у визначених випадках), внесення відповідних відомостей до державних реєстрів і видачу нового свідоцтва. Для здійснення перереєстрації транспортного засобу подаються: документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; документ, що підтверджує правомірність набуття права власності (договір купівлі-продажу, дарування тощо); у передбачених законодавством випадках – відповідні додаткові документи (митні документи, довіреність тощо). [metaslider id="24328"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.