Новини

Анна та Тетяна успішно склали практичні іспити в сервісному центрі МВС Дніпра та отримали посвідчення водія після навчання «Безбар’єрній автошколі». Для кожної з них цей шлях був особливим, але об’єднувало дівчат одне – сильна мотивація та бажання здобути нові можливості. Їх історії успіху стали підтвердженням того, що безбар’єрність – це не лише про доступність, а й про реальні можливості для людей змінювати своє життя, бути незалежними та впевнено рухатися вперед.   Шлях Анни: від дистанційного навчання до впевненого керування авто Для Анни участь у «Безбар’єрній автошколі» стала справжнім шансом змінити власне життя. Спочатку дівчина пройшла дистанційне навчання з теоретичної підготовки, після чого успішно склала теоретичний іспит. Наступним етапом стало практичне навчання на адаптованому автомобілі з ручним керуванням. Завдяки підтримці фахівців, наполегливості та регулярним заняттям Анна змогла впевнено опанувати навички водіння й успішно скласти практичний іспит. Історія Тетяни: новий досвід і можливості Тетяна дізналася про «Безбар’єрну автошколу» за рекомендацією фахівців. Вона також пройшла підготовку в інклюзивному форматі та крок за кроком подолала всі етапи навчання. Практичні заняття, підтримка інструкторів і власна рішучість допомогли їй досягти бажаного результату – успішно скласти практичний іспит та отримати посвідчення водія. Проєкт, що відкриває нові можливості «Безбар’єрна автошкола» – це флагманський проєкт МВС України, який реалізується в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» та національної стратегії створення безбар’єрного простору. Метою проєкту є забезпечення рівного доступу до навчання керуванню транспортними засобами для людей з інвалідністю, а також створення умов для їхньої мобільності, самостійності та повноцінної інтеграції в суспільство. Проєкт уже реалізується у низці регіонів України. Зокрема, у Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС продовжують створювати можливості для працевлаштування ветеранів, які повертаються до цивільного життя після служби. Один із них – Станіслав, який нині працює адміністратором у сервісному центрі МВС у Дніпрі. Своє життя з військом Станіслав пов’язав у 2011 році, розпочавши зі строкової служби. Згодом він продовжив її в лавах Збройних Сил України за контрактом. Із початком повномасштабної війни став на захист держави, виконуючи бойові завдання на одних із найскладніших напрямків. Його бойовий шлях пролягав через міста, що стали символами запеклого спротиву українських військових. Він брав участь у бойових діях на Бахмутському напрямку, який тривалий час залишався однією з найгарячіших точок фронту та вимагав максимальної витримки, професійності й стійкості. За сумлінну службу та відданість державі Станіслав був відзначений нагрудним знаком «За зразкову службу» та медаллю «За військову службу Україні». [metaslider id="25539"] Новий етап: професійна реалізація після служби Після завершення військової служби через стан здоров’я Станіслав постав перед необхідністю обрати новий професійний шлях.  Про можливість працевлаштування в системі МВС він дізнався завдяки платформі «МВС: Твоя підтримка». Це спеціалізований онлайн-ресурс, створений для допомоги ветеранам, пораненим військовослужбовцям та членам їхніх родин. Платформа містить актуальну інформацію про вакансії у підрозділах системи МВС, можливості перекваліфікації, навчання, а також консультаційну підтримку щодо працевлаштування. Сьогодні Станіслав працює адміністратором у сервісному центрі МВС у Дніпрі. Його військовий досвід став вагомою основою для нової роботи. Дисципліна, відповідальність, вміння швидко приймати рішення дозволяють йому ефективно виконувати свої обов’язки та забезпечувати надання якісного сервісу. Історія Станіслава – приклад того, як досвід, здобутий під час військової служби, може бути успішно реалізований у мирному житті, а також підтвердження того, що держава створює реальні механізми підтримки для своїх захисників. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у Запоріжжі звернувся військовослужбовець з метою реєстрації автомобіля, необхідного для виконання бойових завдань. Мартті — іноземець за походженням, який підтримує Україну з перших днів повномасштабного вторгнення. У фінському місті Форсса він активно допомагав українським біженцям, зокрема жінкам і дітям. Окрім цього, він створив громадську організацію, діяльність якої спрямована на підтримку українських військових. У 2023 році Мартті ухвалив рішення приєднатися до лав Збройних Сил України. Відтоді він проходить службу та продовжує робити свій внесок у спільну боротьбу, зокрема забезпечуючи підрозділ необхідним транспортом. Реєстрація транспортного засобу в сервісному центрі МВС стала важливим етапом у виконанні його завдань. Завдяки цьому автомобіль зможе повноцінно використовуватися у службовій діяльності. Варто зазначити, що військовослужбовці мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС під час дії воєнного стану. Нагадуємо, що правом на позачергове отримання послуг можуть скористатися визначені законодавством категорії громадян, зокрема: люди з інвалідністю, зокрема діти з інвалідністю, а також особи, які їх супроводжують (не більш як одна особа); члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; діючі військовослужбовці під час дії воєнного стану. Обслуговування цих категорій здійснюється позачергово з метою забезпечення доступності, поваги та належного рівня державного сервісу. У сервісних центрах МВС і надалі докладають зусиль, щоб оперативно та якісно надавати послуги громадянам, зокрема військовослужбовцям. Кожне таке звернення — це приклад конкретних рішень, які сприяють виконанню важливих завдань та наближають спільну мету. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

8 травня 2026 року о 10:30 год. у регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.

Представники регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях спільно з фахівцями «Безбар’єрної автошколи» відвідали реабілітаційний центр «Суперлюди» . Метою візиту стало обговорення практичних можливостей для людей, які проходять реабілітацію та відновлення після травм. У центрі уваги — доступ до сервісних послуг МВС, навчання керуванню транспортними засобами та розширення можливостей для подальшої самостійної мобільності. Під час зустрічі фахівці сервісних центрів МВС розповіли про: можливості навчання керуванню адаптованими транспортними засобами; порядок отримання та відновлення водійського посвідчення; доступ до адміністративних послуг сервісних центрів МВС для людей з інвалідністю та осіб, які проходять реабілітацію; особливості взаємодії з «Безбар’єрною автошколою» та її роль у формуванні навичок безпечного керування. [metaslider id="25463"] Під час заходу говорили і про підтримку ветеранів. Учасникам презентували онлайн-ресурси, які допомагають знайти можливості для навчання, працевлаштування та отримання консультацій. Зокрема, учасникам презентували сервіс «МВС: Твоя підтримка», який містить актуальну інформацію про послуги та можливості в системі МВС. Під час заходу учасники дотримувалися рекомендацій «Гайду безбар’єрних подій», використовуючи коректну лексику та підходи, що ґрунтуються на повазі, рівності й гідності. Такі зустрічі мають важливе соціальне значення, адже вони не лише інформують, а й формують реальні можливості для відновлення, соціалізації та повернення до повноцінного життя. Сервісні центри МВС і надалі працюють над розвитком безбар’єрного середовища та розширенням доступу до державних послуг для всіх громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Славгороді Синельниківського району відбувся виїзд мобільного сервісного центру МВС. Завдяки такому формату мешканці громади змогли отримати необхідні адміністративні послуги без поїздок до стаціонарних підрозділів — просто поруч із домом.  Мобільний сервісний центр МВС — це сучасне рішення, яке дозволяє значно спростити доступ до державних послуг, особливо для жителів віддалених населених пунктів. Упродовж дня фахівці працювали безпосередньо в громаді, забезпечуючи своєчасне та якісне обслуговування. За час виїзду було надано 14 адміністративних послуг, серед яких: 10 обмінів посвідчення водія; 1 вибракування автомобіля; 3 перереєстрації транспортних засобів. Окрім цього, відвідувачі отримали фахові консультації з актуальних питань, пов’язаних із сервісами МВС. [metaslider id="25450"] Доступність і зручність для громадян Мешканці громади позитивно оцінили роботу мобільного сервісного центру МВС. Серед основних переваг вони відзначили: зручність формату; якість обслуговування; доступність послуг. Такий підхід дозволяє не лише економити час, а й робить державні сервіси більш відкритими та зрозумілими для людей. Мобільні сервісні центри МВС здійснюють виїзди за зверненнями органів місцевого самоврядування. Це дає змогу охопити навіть найвіддаленіші громади та забезпечити рівний доступ до державних послуг для всіх громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сучасних умовах якість надання державних послуг визначається не лише швидкістю обслуговування, а й рівнем професійної підготовки фахівців, їхньою комунікацією з відвідувачами та вмінням створювати комфортну атмосферу під час обслуговування. Саме тому працівники сервісних центрів МВС постійно працюють над підвищенням своєї кваліфікації, вдосконалюють професійні навички та розвивають культуру спілкування. Такий підхід дозволяє забезпечити якісний, сучасний і клієнтоорієнтований сервіс для кожного громадянина.   Навчання як складова професійного зростання Одним із важливих напрямів підготовки є розвиток комунікаційних навичок та дотримання етичних стандартів у роботі з відвідувачами. Адже саме ввічливість, відкритість і вміння ефективно взаємодіяти формують довіру до державних установ. Нещодавно адміністратори сервісних центрів МВС Дніпропетровщини та Запоріжжя Тетяна та Кирило взяли участь у семінарі-тренінгу для працівників територіальних сервісних центрів МВС, присвяченому етиці спілкування. Захід відбувся у місті Київ та об’єднав фахівців з різних регіонів України. Під час тренінгу учасники: опрацьовували сучасні підходи до комунікації з відвідувачами; розглядали реальні ситуації, що виникають у процесі обслуговування; відпрацьовували практичні кейси; обмінювалися досвідом із колегами. Особливу увагу було приділено питанням етики спілкування, побудови довірливого діалогу та вирішення конфліктних ситуацій. Орієнтир — комфорт для кожного відвідувача Отримані знання та навички сприятимуть підвищенню якості обслуговування у сервісних центрах МВС та допоможуть зробити взаємодію з громадянами ще більш ефективною та комфортною. Робота в цьому напрямі триває постійно, адже головна мета — забезпечити високий рівень сервісу, де кожен відвідувач відчуває повагу, увагу та професійний підхід. Сервісні центри МВС і надалі працюватимуть над удосконаленням якості обслуговування, щоб кожен візит залишав лише позитивні враження. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Забезпечення рівного доступу до адміністративних послуг для всіх громадян залишається одним із ключових пріоритетів у роботі сервісних центрів МВС. У межах системного впровадження принципів безбар’єрності триває модернізація інфраструктури підрозділів, аби зробити їх максимально зручними та доступними для кожного відвідувача. Нещодавно у регіональному сервісному центрі МВС у місті Запоріжжя та у територіальному сервісному центрі МВС у місті Покров були встановлені електричні підйомники в адміністративних будівлях. Це технічне рішення дозволяє значно спростити доступ до приміщень для людей з інвалідністю, людей старшого віку, батьків із дитячими візками та інших маломобільних груп населення. Встановлення підйомників є частиною комплексного підходу до створення безбар’єрного середовища, де кожен відвідувач може отримати адміністративні послуги без додаткових труднощів і обмежень. Доступність як стандарт роботи Сервісні центри МВС послідовно впроваджують сучасні рішення, спрямовані на підвищення якості обслуговування. Йдеться не лише про технічні вдосконалення, а й про формування нової культури взаємодії з громадянами, де комфорт і рівність доступу є базовими принципами. Безбар’єрність розглядається як невід’ємна складова розвитку сервісу. Вона включає як фізичну доступність приміщень, так і адаптацію процесів обслуговування відповідно до потреб різних категорій громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У мережі часто зустрічаються оголошення, в яких обіцяють «швидко», «онлайн» та «без проблем» отримати посвідчення водія без відвідування сервісного центру МВС. Зокрема йдеться про отримання водійського документа вперше, відкриття додаткових категорій, внесення даних в реєстр, а також відновлення після вилучення за 130 ст. КУпаП (керування транспортним засобом у стані сп’яніння), виготовлення номерних знаків тощо. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають, такі повідомлення є фейком. Насправді алгоритм отримання онлайн-послуг сервісних центрів МВС є уніфікованим та єдиним по всій Україні. Регіон, місто чи селище проживання громадянина не впливає на процедуру. Єдина відмінність може бути тільки в термінах отримання готових документів, замовлених з доставкою пошти чи особисто в територіальному підрозділі. Оформлення замовлення онлайн послуг має кілька етапів, які регламентовані на державному рівні. Спочатку необхідно обрати офіційний ресурс – Кабінет водія або застосунок Дія. Далі пройти особисту ідентифікацію за допомогою електронного підпису через BankID або Дія.Підпис. Після авторизації обирається необхідна послуга, вносяться та перевіряються персональні дані, обирається спосіб отримання та здійснюється оплата онлайн через платіжні системи. Щоб убезпечити себе від шахрайства, варто користуватися тільки офіційними послугами через чітко визначені ресурси, наприклад: обміняти посвідчення водія або відновити у зв’язку з втратою можна в Кабінеті водія або в Дії (за умови, якщо документ відображається онлайн). Однак отримати вперше посвідчення водія – тільки після навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС. Не варто довіряти яскравим рекламним повідомленням у соцмережах чи на сумнівних сайтах, в яких користувачі часто діляться нібито позитивними відгуками. Важливо пам’ятати: усі законні послуги надаються прозоро та не існує алгоритмів, щоб їх обійти та вирішити питання дистанційно. Натомість існує ризик втратити гроші та персональні дані, які можуть бути використані в майбутньому в шахрайських цілях. Інформація про те, як отримати чи відновити водійські документи, розміщена на офіційному сайті ГСЦ МВС в розділі Послуги. Нагадуємо, що за використання підроблених документів в Україні передбачена кримінальна відповідальність за ч. 4 ст. 358 Кримінального кодексу України у вигляді штрафу, пробаційного нагляду або обмеження волі строком до двох років. Якщо помітили підозрілий контент в інтернеті, повідомити про нього можна, подавши електронне звернення до Кіберполіції через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Отримання посвідчення водія вперше — це не лише складання іспитів, а й подання повного пакета документів. Однією з ключових вимог є підтверджене місце реєстрації. Чому важливе місце реєстрації Під час звернення до сервісного центру МВС адміністратор перевіряє персональні дані заявника, зокрема інформацію про місце проживання. Це необхідно для коректного внесення обов’язкових відомостей до державного реєстру при оформленні посвідчення водія. Без внесення інформації про зареєстроване місце проживання неможливо створити заяву, відповідно і надрукувати сам бланк посвідчення водія. Відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України № 340, посвідчення водія оформлюється на підставі достовірних персональних даних особи. Саме тому інформація про місце реєстрації є обов’язковою складовою. Також, згідно з наказом МВС України № 515, під час приймання іспитів та оформлення документів здійснюється ідентифікація особи та перевірка поданих нею даних, зокрема щодо місця проживання або перебування. Які документи необхідні для отримання посвідчення водія вперше Для отримання посвідчення водія вперше необхідно підготувати відповідний список документів, з яким можна ознайомитись на сайті за посиланням. Місце реєстрації при обміні посвідчення водія У разі обміну посвідчення водія вимога щодо підтвердження місця проживання також залишається актуальною. Якщо інформація про реєстрацію відсутня в державних реєстрах або потребує уточнення, необхідно надати витяг про місце реєстрації. Це дозволяє актуалізувати персональні дані водія, забезпечити їх правильне відображення в Єдиному державному реєстрі МВС, а також у разі форс-мажорних обставин надасть можливість оперативного інформування отримувача послуги. Зверніть увагу Якщо інформація про місце реєстрації відсутня або не відповідає дійсності, надання послуги призупинять до уточнення даних. Щоб уникнути затримок, радимо заздалегідь перевірити актуальність своїх персональних даних і, за потреби, оновити інформацію про місце реєстрації. Детальніше про різницю між обміном та відновленням посвідчення водія, у яких випадках потрібна довідка з поліції та як отримати послугу читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.