Новини

Про безпеку люди часто згадують саме тоді, коли вже потрібна допомога. Проте до надзвичайної ситуації краще бути готовими заздалегідь: знати, куди звертатися, мати необхідні контакти та користуватися сучасними інструментами, які допомагають швидко отримати допомогу. Одним із таких інструментів є застосунок «112 Ukraine». Він дає можливість оперативно звернутися до екстрених служб у разі виникнення надзвичайної ситуації. За допомогою застосунку можна викликати: поліцію; швидку медичну допомогу; рятувальників; аварійну газову службу. Такий сервіс особливо важливий у ситуаціях, коли необхідно діяти швидко та немає часу шукати потрібний номер або з’ясовувати, до якої саме служби звертатися. Саме тому варто подбати про встановлення застосунку заздалегідь, щоб у разі потреби він уже був під рукою. Інформаційні матеріали про застосунок розміщені у сервісних центрах МВС Дніпропетровщини та Запоріжжя. [metaslider id="27039"] На плакатах знаходяться QR-коди, за допомогою яких можна перейти до завантаження застосунку. Тож під час відвідування сервісного центру МВС можна не лише отримати необхідні послуги, а й звернути увагу на корисну інформацію, яка може стати важливою у критичній ситуації. Нагадування про «112 Ukraine» є і в автомобілях, на яких кандидати у водії складають практичні іспити. Відповідні наліпки допомагають привернути увагу до можливості швидко звернутися по допомогу в разі надзвичайної ситуації. Безпека починається з простих речей – знати, куди звернутися, та бути готовими діяти у потрібний момент. Тож подбайте про це заздалегідь. Будьте готові та бережіть себе і своїх близьких.

В умовах воєнного стану особливо важливо не лише дбати про безпеку відвідувачів, а й забезпечувати можливість отримання необхідних державних послуг. Саме тому сервісні центри МВС Запорізької області продовжують надавати адміністративні послуги під час повітряних тривог у спеціально обладнаних укриттях. В укриттях створені необхідні умови для перебування відвідувачів і продовження роботи адміністраторів. Це дає змогу громадянам отримувати необхідні адміністративні послуги. Такий формат роботи дозволяє одночасно дотримуватися вимог безпеки та забезпечувати безперервність державного сервісу. Де у Запорізькій області можна отримати послуги під час повітряної тривоги Надання послуг в укритті передбачена у таких територіальних сервісних центрах МВС: ТСЦ МВС № 2341 за адресою: м. Запоріжжя, вул. Олександрівська, 84. ТСЦ МВС № 2342 за адресою: м. Запоріжжя, вул. Бабури козака, 9а. ТСЦ МВС № 2343 за адресою: м. Запоріжжя, вул. Бабури козака, 9а. ТСЦ МВС № 2348 – Запорізька область, Запорізький район, с. Сонячне, Сонячне шосе, буд. 2а.  Актуальні відомості про сервісні центри МВС, їхні адреси, графіки роботи та перелік послуг можна переглянути на офіційних інформаційних ресурсах Головного сервісного центру МВС. [metaslider id="27025"] Безпека громадян – наш пріоритет. Водночас ми робимо все необхідне, щоб державні послуги залишалися доступними навіть в умовах воєнного стану. Сервісні центри МВС Запорізької області продовжують працювати для громадян, забезпечуючи безпечне та якісне обслуговування. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

12 серпня 2026 року о 10:30 год. у регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.

Відкритість, доступність та орієнтованість на потреби громадян залишаються ключовими пріоритетами в роботі системи сервісних центрів МВС. Протягом першого півріччя 2026 року фахівці опрацювали десятки тисяч письмових, електронних та телефонних запитів, надаючи громадянам вичерпні відповіді та роз’яснення щодо отримання державних послуг. Загалом за перші шість місяців року до системи сервісних центрів МВС надійшло понад 35 тисяч звернень громадян (у письмовій та електронній формах) і головне були опрацьовані нашими фахівцями. Позитивним є те що кількість скарг склала лише 1% від загальної кількості надісланих звернень. Телефонні консультації: майже 35 тисяч дзвінків Паралельно з опрацюванням офіційних звернень активно працювала телефонна лінія інформаційної підтримки. За перше півріччя оператори прийняли близько 35 тисяч телефонних дзвінків не тільки від громадян з усіх регіонів України а й з-за кордону. Найчастіше під час телефонних розмов громадян цікавили такі питання: Реєстраційні дії щодо транспортних засобів: алгоритм купівлі-продажу, переоформлення авто, призначення належного користувача та реєстрація гуманітарного транспорту; Посвідчення водія: порядок обміну, відновлення втраченого документа, а також обмін іноземного на українські; Екзаменаційна діяльність: алгоритм та вимоги до складання теоретичного і практичного іспитів, запис у «Е-запис»; Замовлення індивідуальних номерних знаків (ІНЗ): процедура оформлення, перевірка доступності напису та терміни виготовлення. Звертаємо увагу: Оператори контакт-центру надають інформаційні консультації, викладаючи та деталізуючи офіційно оприлюднену інформацію з сайтів Головного та регіональних сервісних центрів МВС. Фахівці телефонної лінії не мають доступу до державних реєстрів та баз даних, тому не здійснюють персональних перевірок (щодо стану виготовлення документів, наявності штрафів, перевірки авто за реєстрами тощо). Як подати звернення до ГСЦ МВС? Нагадуємо, що кожен громадянин може звернутися до сервісних центрів МВС у будь-який зручний спосіб: Письмово або електронною поштою: заповнивши відповідну форму, яка є на сайті Головного сервісного центру МВС, або надіславши лист із дотриманням вимог Закону України «Про звернення громадян» (з зазначенням ПІБ, адреси, серії та номера паспорта, а також особистого чи електронного підпису). У телефонному режимі: зателефонувавши до контакт-центру для отримання оперативної консультації. Сервісні центри МВС продовжують удосконалювати клієнтський сервіс, аби кожен візит та кожне звернення опрацьовувалися максимально якісно та прозоро. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Дніпрі пройшло показове тренування з піклболу для ветеранів — спортивний захід, що об’єднав учасників навколо спільної мети: підтримати фізичне й психологічне відновлення, подарувати нові позитивні емоції та познайомити з одним із найдинамічніших і найдоступніших видів спорту сучасності. До ініціативи долучився й адміністратор сервісного центру МВС Михайло, який разом з іншими учасниками випробував свої сили на майданчику, поспілкувався з ветеранами та підтримав важливу соціальну ініціативу. Піклбол — це сучасний вид спорту, який поєднує елементи тенісу, бадмінтону та настільного тенісу. Завдяки простим правилам, доступному інвентарю та помірному фізичному навантаженню він швидко набирає популярності у світі серед людей різного віку та рівня фізичної підготовки. Для ветеранів такі тренування мають особливе значення. Це не лише можливість підтримувати фізичну форму, а й ефективний спосіб соціалізації, спілкування з однодумцями, подолання внутрішніх бар'єрів та повернення до активного способу життя. [metaslider id="26986"] Такі заходи ще раз доводять: спорт здатний об'єднувати людей та надихати на нові звершення. Пишаємося, що представники сервісних центрів МВС долучаються до таких ініціатив, підтримують ветеранів і власним прикладом демонструють, що нові можливості починаються з першого кроку.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС Кривого Рогу під час надання адміністративних послуг із перереєстрації транспортних засобів було виявлено три автомобілі, які перебували в розшуку. У кожному із випадків громадяни звернулися до сервісного центру МВС для проведення звичайної реєстраційної операції. Однак під час обов’язкової перевірки транспортних засобів фахівці встановили, що автомобілі значаться в розшуку.  Два транспортні засоби перебували в розшуку за інформаційною підсистемою «Армор», оголошеним державним і приватним виконавцями. Ще один транспортний засіб перебував у розшуку за інформаційною підсистемою «Гарпун», ініціатором якого був один із підрозділів Державної виконавчої служби України. Відповідно до чинного законодавства реєстраційні дії щодо таких транспортних засобів було негайно зупинено, а інформацію передано працівникам Національної поліції України для подальшого з’ясування всіх обставин. Під час проведення державної реєстрації або перереєстрації транспортних засобів адміністратори сервісних центрів МВС здійснюють комплекс необхідних перевірок. Вони спрямовані на виявлення можливих обмежень, невідповідностей або фактів перебування транспортного засобу в розшуку. Саме такі перевірки дозволяють своєчасно виявляти транспортні засоби, які перебувають у розшуку або мають інші обмеження, та запобігати незаконним реєстраційним операціям.  Придбання транспортного засобу потребує уважності та відповідального підходу. Перед укладенням договору купівлі-продажу варто переконатися, що автомобіль не має юридичних обмежень, а всі документи відповідають вимогам законодавства. [metaslider id="26940"] Сервісні центри МВС і надалі забезпечуватимуть належний контроль під час надання реєстраційних послуг, адже це є важливою складовою безпеки та захисту законних прав громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щодня до сервісних центрів МВС надходять звернення від громадян із проханням надати консультації, роз’яснення або рішення з важливих питань. Нагадуємо про основні засади подачі звернень та чинні норми законодавства щодо мови їхнього оформлення. Що таке звернення та якими вони бувають? Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», звернення — це викладені в письмовій, електронній або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) чи скарги. За формою та способом подачі звернення можуть бути: За способом викладу: усні (викладені на особистому прийомі або за допомогою телефонних «гарячих ліній»), письмові (надіслані поштою чи передані особисто) та електронні (подані через спеціальні електронні форми чи e-mail); За суб’єктом звернення: подані індивідуально (окремої особи) або колективно (від групи осіб). Основні вимоги: державна мова є обов’язковою Відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»: Робочою мовою органів державної влади, підприємств, установ та організацій є державна мова. Офіційні відповіді на звернення фізичних та юридичних осіб надаються виключно українською мовою. Ніхто не може бути зобов’язаний використовувати іншу мову під час виконання службових обов’язків. Саме тому сервісні центри МВС готують усю офіційну кореспонденцію та відповіді на звернення державною мовою. Законодавчі винятки для іноземних громадян Водночас чинним законодавством передбачено окремі винятки. Згідно з Законом України «Про застосування англійської мови в Україні» відповіді на звернення іноземців, осіб без громадянства та іноземних юридичних осіб, подані англійською мовою, за бажанням заявника можуть надаватися англійською мовою. Важливо пам’ятати: Звернення, подані іншою мовою, ніж державна (за винятком випадків, прямо передбачених законодавством щодо англійської мови для іноземців), не приймаються до розгляду, не реєструються, а отже на них не надається відповідь. Щоб забезпечити належний розгляд вашого запиту та своєчасне отримання офіційної відповіді, звернення, адресовані сервісним центрам МВС, слід складати українською мовою. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте подорож за кордон і шукаєте інформацію, як оформити необхідні документи? Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають: під виглядом «швидкої допомоги» та «вирішення питання за один день» в інтернеті можуть маскуватися шахраї. Як працює схема Перед поїздкою за кордон люди нерідко поспіхом оформлюють необхідні документи, особливо якщо маршрут пролягає через кілька країн, і через брак часу можуть шукати «легкі шляхи» їх отримання. Водночас у різних державах вимоги щодо перетину кордону транспортними засобами відрізняються залежно від того, до якої міжнародної конвенції приєдналася країна — Віденської чи Женевської. Зловмисники використовують поспіх громадян під час підготовки до поїздки та їхню недостатню обізнаність щодо вимог іноземного законодавства, зокрема офіційного порядку оформлення та видачі документів. Для цього шахраї створюють фішингові сайти, Telegram-канали, ботів і сторінки в соціальних мережах, де пропонують допомогу в оформленні нібито офіційних документів. У такий спосіб злочинці виманюють у людей гроші та заволодівають їхніми персональними даними. Якщо помітили повідомлення з такими пропозиціями, це можуть бути шахраї: «міжнародне посвідчення водія онлайн»; «водійські документи онлайн»; «внесення даних до реєстру»; «виготовлення офіційних документів без вашої присутності»; «видалення даних з бази або вирішення проблем із негативною історією»; «технічний огляд автомобіля без заїзду на СТО». Які документи необхідні для виїзду за кордон на транспортному засобі? Для поїздки за кордон на власному або чужому автомобілі водію необхідно мати національне посвідчення водія, яке відповідає міжнародним вимогам. У деяких країнах додатково необхідне міжнародне посвідчення водія. Вимоги залежать від законодавства конкретної країни та міжнародних конвенцій, учасницею яких вона є – Женевської або Віденської. Перелік можна переглянути на сайті ГСЦ МВС в розділі Послуги. Національним посвідченням водія переважно можна користуватись у країнах Євросоюзу та ще низки країн, які ратифікували  Віденську конвенцію про дорожній рух 1968 року. Якщо подорож планується наприклад до США чи Канади через Європу, необхідно мати міжнародне посвідчення водія. Перелік документів для виїзду за кордон Якщо маршрут пролягає через кілька країн, радимо обов’язково перевірити вимоги щодо необхідних документів у кожній з них. Це можна зробити на сайті ГСЦ МВС у розділі «Часті питання» за посиланням. На сторінці можливо зробити такі дії: вибрати країну, в яку плануєте подорож; перевірити вимоги щодо посвідчення водія у різних країнах; обрати тип власності транспортного засобу, на якому плануєте їхати. Отже, для виїзду за кордон необхідно мати: Національне посвідчення водія, що містить дату закінчення терміну дії (додаток 6 Віденської Конвенції про дорожній рух). Міжнародне посвідчення водія (для країн Женевської конвенції). Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Розпізнавальний знак України на транспортному засобі. Договір обов’язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів, що поширюється на територію країн, якою здійснюється поїздка. Номерний знак на транспортному засобі. Країна може вимагати документальне підтвердження відповідності технічного стану транспортного засобу (Протокол перевірки технічного стану транспортного засобу). Оформлюйте документи лише через офіційні сервіси та в установленому порядку. Спроби «обійти» чи прискорити процедуру можуть призвести до втрати коштів, а передані шахраям персональні дані – до зламу акаунтів, незаконного використання або продажу інформації та підроблення документів.  Як убезпечитись від кібершахрайства Користуйтесь лише офіційною інформацією, державні сайти мають домен gov.ua. Не перераховуйте гроші на персональні картки та не надсилайте аванси. Кошти за державні послуги сплачуються тільки за офіційними реквізитами, які наявні у відкритому доступі. Не передавайте персональні дані: прізвище, ім’я, по батькові, копії паспорта, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та посвідчення водія. Якщо ви натрапили на шахраїв чи помітили підозріле оголошення в інтернеті, повідомте про це Кіберполіцію за допомогою онлайн-форми (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/) або зверніться за номером 102. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС низка послуг надається тільки в офлайн-форматі. Тобто передбачається особиста присутність людини або наявність транспортного засобу (за потреби здійснити експертне дослідження). Такий порядок пов’язаний із вимогами чинного законодавства та встановленого алгоритму. Теоретичні та практичні іспити Теоретичні та практичні іспити складаються особисто в сервісному центрі МВС. Це передбачено Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами та видачі посвідчень водія. Це передбачає ідентифікацію людини та можливість об’єктивно оцінити знання з ПДР та навички водіння. Теоретичний іспит з Правил дорожнього руху кандидат у водії складає у спеціально обладнаному приміщенні ТСЦ МВС, проводиться у формі комп’ютерного тестування за екзаменаційними білетами. Практичний іспит з навичок керування транспортним засобам складається у ТСЦ МВС особисто кандидатом в водії. Для цього необхідно подати екзаменатору документ, що посвідчує особу, та екзаменаційний лист, в якому визначено вправи для перевірки підготовленості керування транспортним засобом та типові помилки, які можуть бути допущені. Видача посвідчення водія  Перше посвідчення водія після успішно складеного практичного іспиту видається особисто під підпис в сервісному центрі МВС. Якщо водійський документ був втрачений або викрадений, або власник планує обміняти у ТСЦ МВС, теж видається особисто. Така ж процедура стосується і міжнародного посвідчення водія, яке видається без складання іспитів у ТСЦ МВС після подачі необхідних документів. Даний алгоритм передбачений Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами та видачі посвідчень водія. Реєстраційні дії з транспортними засобами Перша реєстрація та перереєстрація транспортних засобів у зв’язку зі зміною власника (друга, третя і наступні): легкових автомобілів, всіх вантажівок, автобусів, мотоциклів, мопедів, причепів, напівпричепів, великотоннажного та технологічного транспортного засобу; зняття з обліку транспортних засобів може здійснюватись у: сервісному центрі МВС; суб’єктах господарювання, що здійснюють торгівлю транспортними засобами та перебувають на обліку в ГСЦ МВС; центрах надання адміністративних послуг за наявності узгоджених рішень. Водночас звертаємо увагу, що перереєстрація легкового автомобіля, мопеда та мотоцикла між фізичними особами доступна у застосунку Дія. Йдеться про оформлення першого договору купівлі-продажу. Ця послуга доступна онлайн лише один раз упродовж одного календарного року. Алгоритм надання послуг щодо реєстраційних дій із транспортними засобами передбачений Постановою Кабінету Міністрів України №1388.  Експертне дослідження  Експертне дослідження транспортного засобу проводять Експертна служба МВС або інші державні спеціалізовані установи, що проводять судово-експертну діяльність. Перевірка є обов’язковою при реєстрації вживаного ввезеного з-за кордону транспортного засобу. Під час дослідження визначається справжність ідентифікаційних номерів транспортного засобу і реєстраційних документів. Для отримання послуги обов’язкова наявність транспортного засобу, який підлягає дослідженню. Звертаємо увагу, що при перереєстрації на нового власника, експертне дослідження проводиться за бажанням покупця або продавця. При реєстрації нового авто з салону висновок Експертної служби МВС не потрібен. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Представники регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях разом із фахівцями «Безбар’єрної автошколи» здійснили черговий виїзд до реабілітаційного центру «Суперлюди». Зокрема, обговорили навчання керуванню транспортними засобами на адаптованих автомобілях у межах проєкту «Безбар’єрна автошкола», порядок отримання посвідчення водія, а також доступні сервісні послуги МВС. Фахівці надали відповіді на актуальні запитання, роз’яснили особливості проходження необхідних процедур та наголосили, що кожна людина має отримувати рівний доступ до можливостей, які допомагають бути мобільною та незалежною. «Безбар’єрна автошкола» – це флагманський проєкт Міністерства внутрішніх справ України, який реалізується в межах ініціативи «Без бар’єрів» першої леді України Олени Зеленської. Його мета – допомогти людям з інвалідністю здобути водійські навички та отримати посвідчення водія в сервісному центрі МВС. [metaslider id="26828"] Під час заходу також обговорили питання підтримки ветеранів. Учасникам презентували онлайн-ресурси, які допомагають отримати доступ до важливих можливостей – навчання, працевлаштування, перекваліфікації та консультацій. Зокрема, представили платформу «Ветеран PRO», яка об’єднує державні сервіси, програми підтримки, актуальні вакансії та інформацію для ветеранів і членів їхніх родин. Також учасники дізналися про сервіс «МВС: Твоя підтримка», де зібрана актуальна інформація про послуги та можливості в системі МВС. Під час заходу учасники дотримувалися рекомендацій «Гайду безбар’єрних подій», використовуючи коректну лексику та підходи, що ґрунтуються на повазі, рівності й гідності. Такі зустрічі є важливою частиною роботи сервісних центрів МВС у напрямку розвитку безбар’єрності. Адже доступність – це не лише створення фізичних умов, а й надання необхідної інформації, підтримки та супроводу на шляху до нових можливостей. [metaslider id="26835"] Регіональний сервісний центр МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях продовжує співпрацювати з партнерами та підтримувати ініціативи, спрямовані на те, щоб державні послуги були зручними й доступними для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.