Доступність державних послуг — це не лише створення безбар’єрного простору, а й уважне ставлення до людей, розуміння їхніх потреб та забезпечення комфортних умов обслуговування. Особливо це важливо для військовослужбовців і ветеранів війни, які проходять реабілітацію після поранень.
До сервісного центру МВС у Дніпрі звернувся військовослужбовець Андрій, який нині відновлюється після тяжкого поранення. Під час виконання бойових завдань на Харківському напрямку він втратив нижню кінцівку. Зараз чоловік проходить реабілітацію в протезному центрі та поступово повертається до повсякденних справ. Цього разу він завітав до сервісного центру МВС, щоб обміняти посвідчення водія.
Під час візиту військовослужбовець скористався правом на пріоритетне обслуговування. Такий підхід дає змогу враховувати потреби відвідувачів і створювати належні умови для отримання державних послуг. Адже кожна людина має почуватися комфортно та впевнено під час взаємодії з державними установами, незалежно від життєвих обставин чи стану здоров’я. Своїми враженнями від відвідування сервісного центру МВС Андрій поділився після отримання послуги:
«Приємно, коли до тебе ставляться з розумінням і повагою! Вдячний фахівцям центру за уважне ставлення та професійність», — зазначив військовослужбовець.
Нагадуємо, що скористатись правом на пріоритетне обслуговування можуть:
- люди з інвалідністю;
- діти з інвалідністю;
- особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи);
- члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України;
- військовослужбовці, які проходять військову службу в період дії воєнного стану.
Сервісні центри МВС продовжують працювати над розвитком безбар’єрного середовища, щоб державні послуги були доступними для всіх. Увага до потреб відвідувачів, пріоритетне обслуговування тих, хто має на це право, та професійна комунікація є важливими складовими цієї роботи.
Безбар’єрність починається з поваги до людини, її досвіду та потреб. І саме такі щоденні взаємодії допомагають формувати державний сервіс, у центрі якого — людина.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.