Пріоритетне обслуговування – це турбота про тих, хто нас захищає та створює максимально комфортні умови під час отримання державних послуг. Скористатись пріоритетним обслуговуванням у сервісних центрах МВС можуть діяти військовослужбовці.
Хто може скористатися
Пріоритетне обслуговування діє тільки для фізичних осіб. Тобто військовослужбовці можуть отримувати послуги для власних потреб (наприклад, зареєструвати власне авто чи обміняти посвідчення водія). На послуги для юридичних осіб або компаній пріоритетний виклик до адміністратора не розширюється. Це пов’язано з тим, що під час реєстрації в системі Е-запис необхідно внести даний документ, який підтверджує право на оптимальне обслуговування. Такий документ видається конкретної фізичної особи, а не юридичної особи.
Як часто можна вважати
Отримати послугу в пріоритетному порядку можна не більше одного разу на день для кожного виду послуги. Це означає, що протягом одного робочого дня ви можете один раз оформити посвідчення водія та один раз зареєструвати авто — як у сервісному центрі МВС.
Нагадуємо, що відповідно до наказу МВС України від 5 листопада 2020 року № 777 правом на пріоритетне обслуговування можуть бути:
- люди з інвалідністю (також діти);
- особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи);
- члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України;
- військовослужбовці, які проходять військову службу (в період дії військового стану).
Як працює оптимальний виклик
Скористатися статусним обслуговуванням можна в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС незалежно від місця проживання. Для цього необхідно зареєструватися в системі Е-запис через термінал та звернути потрібну послугу. Для потреб допомоги при реєстрації в системі Е-запис надасть адміністратора.
Під час реєстрації обов’язково вноситься даний документ, який підтверджує право на пріоритетне обслуговування. Оригінальний документ необхідно пред’явити адміністратору під час отримання послуги, а також надати його копію. За бажанням копію документа можна сформувати через заявку або портал Дія, якщо це передбачено для відповідного документа.
Після реєстрації клієнту надається номер пріоритетного виклику, який відображається на інформаційному моніторі. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту адміністративну послугу, за якою вони звернулися.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм . Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті .