Працівники сервісних центрів МВС Дніпропетровської та Запорізької областей долучилися до тематичного онлайн-тренінгу «Основи коректної комунікації та взаємодії», який провели представники Громадської спілки «Ліга Сильних». Навчання було спрямоване на підвищення професійних компетентностей працівників у сфері безбар’єрності та розвитку навичок ефективної комунікації з різними категоріями відвідувачів. Особливу увагу приділили принципам поважного спілкування, використанню коректної термінології та формуванню клієнтоорієнтованого підходу під час надання державних послуг.
Під час тренінгу учасники поглибили знання щодо особливостей взаємодії з людьми з інвалідністю, ознайомилися з практичними рекомендаціями щодо створення безбар’єрного середовища та обговорили важливість забезпечення рівного доступу до адміністративних послуг для всіх громадян.
Безбар’єрність – це не лише про фізичну доступність приміщень, а й про якісну комунікацію, повагу до гідності кожної людини та готовність враховувати її потреби. Саме тому професійний розвиток працівників є важливою складовою підвищення якості сервісу.
Регіональний сервісний центр МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях приділяє особливу увагу навчанню та вдосконаленню професійних навичок працівників. Такі освітні заходи сприяють формуванню сучасного, відкритого та безбар’єрного сервісу, де кожен відвідувач може розраховувати на повагу, якісне обслуговування та комфортну взаємодію. Робота над підвищенням професійної компетентності команди триває, адже сервісні центри МВС прагнуть, щоб державні послуги були доступними, зрозумілими та зручними для кожного.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.