У сучасних умовах державні сервіси мають бути не лише ефективними, а й чутливими до потреб громадян. Особливо – до тих, хто ціною власного здоров’я став на захист України. Саме тому пріоритетне обслуговування у сервісних центрах МВС – це не формальність, а щоденна практика, яка підтверджується реальними історіями.
До одного із сервісних центрів МВС Дніпропетровщини звернувся ветеран російсько-української війни Андрій із позивним «Норвег». Мета візиту – реєстрація транспортного засобу для власного користування.
Андрій став на захист України з перших днів повномасштабного вторгнення. Служив гранатометником, виконував бойові завдання на передовій. Унаслідок поранення він втратив нижню кінцівку, однак не втратив сили духу та прагнення жити повноцінним життям.
Звернувшись до сервісного центру МВС, ветеран скористався правом пріоритетного обслуговування.
Доступність державних послуг – системний підхід
Пріоритетне обслуговування – це комплекс заходів, спрямованих на те, щоб люди, які цього потребують, отримували послуги якісно, зручно та без зайвих труднощів. Нагадуємо, що до пільгових категорій, які мають право на пріоритетне обслуговування, належать:
- люди, зокрема діти з інвалідністю, та люди, які супроводжують першу групу (не більш як одна особа);
- члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
- діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).
Сервісні центри МВС системно працюють над тим, щоб державні послуги були доступними для всіх категорій громадян. Пріоритетне обслуговування – це не виняток, а стандарт нашої роботи.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.