Доступність державних сервісів — це не лише перелік адміністративних послуг чи оформлення документів. Насамперед це здатність чути, розуміти та відповідати на реальні потреби людей. Саме з такого підходу починається безбар’єрність — із живого діалогу та відкритої комунікації.
Регіональний сервісний центр МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях спільно з представниками «Безбар’єрної автошколи» провели зустріч із людьми, які нині проходять шлях відновлення в одному з медичних закладів системи МВС міста Дніпро. Формат зустрічі передбачав живе спілкування — без складних термінів і формальностей. Основною метою було надати актуальну інформацію, відповісти на запитання та окреслити можливості, які можуть бути корисними після завершення реабілітації.
Повернення до активного життя
Під час розмови учасники зосередилися на темах, що безпосередньо впливають на самостійність і якість життя. Йшлося про можливість керування транспортними засобами з урахуванням індивідуальних особливостей, використання спеціально обладнаних автомобілів, а також умови навчання водінню у межах безбар’єрних програм. Окремо обговорили питання професійної реалізації та можливості працевлаштування у підрозділах системи МВС, що є важливим кроком для повернення до активного соціального життя.
Актуальна інформація про наші послуги
Фахівці сервісних центрів МВС надали роз’яснення щодо порядку отримання посвідчення водія вперше, його обміну у разі змін у стані здоров’я. Також представили ресурс «МВС: Твоя підтримка» — онлайн-платформу з послугами для військових, ветеранів і членів їхніх родин. Платформа допомагає швидко знаходити актуальну інформацію про весь спектр доступних послуг, що дозволяє ефективно виконувати щоденні завдання та відчувати впевненість у завтрашньому дні.
Крім того поінформували про «Е-запис» — сучасне цифрове рішення, яке спрощує підготовку до отримання послуг сервісних центрів МВС і дозволяє ефективніше планувати свій час. Подібні зустрічі — це не одноразові заходи, а частина системної роботи, спрямованої на розвиток інклюзивного підходу в наданні державних сервісів. Вони дозволяють краще зрозуміти потреби людей, отримати зворотний зв’язок та вдосконалювати сервіси з урахуванням реальних життєвих ситуацій.
Нові можливості — доступність для всіх
Ініціатива «Безбар’єрні автошколи» є важливим кроком у розвитку доступного та інклюзивного навчання керуванню транспортними засобами. Це проєкт Міністерства внутрішніх справ України, який реалізується в межах Національної стратегії безбар’єрності та ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його основна мета — створити умови, за яких люди з інвалідністю можуть опановувати навички керування транспортними засобами з урахуванням індивідуальних потреб.
У місті Дніпро «Безбар’єрна автошкола» працює на базі Дніпровського державного університету внутрішніх справ. Загалом в Україні функціонують сім таких автошкіл — у Львові, Одесі, Кам’янці-Подільському, Кропивницькому, Вінниці, Дніпрі та Київській області (с. Віта-Поштова), що свідчить про системний підхід до розвитку безбар’єрного доступу до навчання керуванню транспортними засобами.
Сервісні центри МВС і надалі працюватимуть над удосконаленням послуг з дотриманням принципів інклюзивності та поваги до кожної людини. Адже безбар’єрність починається саме з розмови — відкритої, чесної та спрямованої на результат.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.