Національний тиждень безбар’єрності, який вперше проходить в Україні з 19 по 25 травня, є частиною державної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, ініційованої Першою леді України Оленою Зеленською.
Мета Національного тижня безбар’єрності – сприяти формуванню в українському суспільстві культури прийняття, підвищувати обізнаність людей про інклюзивний простір і взаємодію з іншими без бар’єрів.
З нагоди цієї події працівники регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях разом із Запорізькою міською радою організували серію виїздів «Ради безбар’єрності» до сервісних центрів МВС, розташованих на території Запорізької області. Мета таких виїздів — об’єктивно оцінити рівень доступності державних послуг і надати рекомендації для покращення сервісу з урахуванням потреб всіх громадян.
Що перевіряли?
Фахівці Ради аналізували підрозділи за трьома основними напрямами:
- Фізична доступність — наявність пандусів, зручних вхідних груп, кнопок виклику персоналу, санітарно-гігієнічних приміщень, адаптованих для осіб з інвалідністю.
- Інформаційна доступність — якісна навігація в приміщеннях, наявність візуальних і тактильних матеріалів, шрифт Брайля, інформування доступною мовою.
- Комунікаційна доступність — можливість обслуговування осіб з порушеннями слуху, зору, опорно-рухового апарату, а також комфортне середовище для людей старшого віку та інших маломобільних груп населення.
Що далі?
За результатами перевірок буде сформовано конкретні рекомендації для кожного підрозділу щодо того, як зробити сервіс більш зручним, доступним і зрозумілим для всіх громадян. Ці рекомендації охоплюватимуть як технічні аспекти (обладнання, перепланування, адаптація інфраструктури), так і питання підвищення клієнтоорієнтованості працівників.
Бо безбар’єрність — це не про окремі рішення. Це про системні зміни. Бо зручний простір — це не виняток, а норма.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.
