У Дніпрі ще один військовий ветеран успішно завершив навчання в «Безбар’єрній автошколі» та отримав посвідчення водія. Це історія про те, як доступність державних послуг допомагає людям відновлювати незалежність і повертатися до активного життя.  Під час виконання бойового завдання на Донеччині Дмитро отримав поранення, внаслідок якого втратив нижню кінцівку. Попри пережите, він прагне розширювати власні можливості, опановувати нові навички водіння та бути більш самостійним. Однією з таких цілей стало навчання керуванню автомобілем. Для цього Дмитро звернувся до «Безбар’єрної автошколи», де пройшов необхідну підготовку. Проєкт створений для того, щоб люди з інвалідністю, зокрема ветерани та ветеранки, мали доступ до якісного навчання водінню з урахуванням їхніх індивідуальних потреб. Після завершення навчання Дмитро склав теоретичний і практичний іспити в сервісному центрі МВС у Дніпрі та отримав посвідчення водія. За цим результатом стоять особиста наполегливість, бажання рухатися вперед і готовність відкривати для себе нові можливості. Особливого значення цій події додав і момент вручення документа. Посвідчення водія Дмитрові вручив працівник сервісного центру МВС, який також є ветераном і має ампутацію нижньої кінцівки. Ця зустріч стала прикладом взаєморозуміння, яке не потребує зайвих пояснень. Людина, яка сама пройшла через досвід військової служби, поранення та повернення до цивільного життя, вручила документ іншому ветерану, для якого він став черговим кроком до самостійності. Такі моменти особливо промовисті, адже за ними стоять не лише професійна підтримка, а й спільний досвід, повага та розуміння. «Безбар’єрні автошколи» — проєкт нових можливостей «Безбар’єрні автошколи» — флагманський проєкт МВС України ініційований першою леді України Олени Зеленської, який реалізується в межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні. Мета проєкту — забезпечити людям з інвалідністю рівний доступ до навчання керуванню транспортними засобами та отримання посвідчення водія. Автомобілі, навчальні програми та інфраструктура адаптовані до потреб майбутніх водіїв. Наразі «Безбар’єрні автошколи» функціонують в семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській, Вінницькій та Одеській областях. Вони допомагають людям з інвалідністю здобути навички керування автомобілем і стати більш мобільними та незалежними. Сервісні центри МВС і надалі підтримують розвиток безбар’єрності, створюючи умови, щоб кожен мав можливість реалізувати свої цілі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Цьогоріч сервісні центри МВС відзначають 11-ту річницю створення. За цей час вони пройшли значний шлях трансформації, змінили підходи до надання послуг, впровадили сучасні цифрові рішення та розширили можливості для громадян. Від самого початку діяльність сервісних центрів МВС була спрямована на формування зручного, доступного та зрозумілого державного сервісу. Поступово змінювалися формати обслуговування, удосконалювалися робочі процеси, впроваджувалися нові інструменти, що дозволяють зробити отримання державних послуг комфортнішим для відвідувачів. Люди — основа якісного сервісу Попри всі технологічні зміни та нововведення, незмінною залишається головна цінність — люди. Адже за кожною наданою послугою стоїть щоденна праця фахівців, їхня компетентність, відповідальність, витримка та уважне ставлення до громадян. Саме професійність працівників, їхня готовність навчатися, вдосконалюватися та відповідально виконувати свої обов’язки формують довіру до державних установ. Розвиток, що триває Сервісні центри МВС продовжують розвиватися, впроваджувати сучасні підходи та вдосконалювати процеси надання послуг. Важливими напрямами залишаються доступність, безбар’єрність, цифровізація та орієнтованість на потреби кожного відвідувача. 11-та річниця — це не лише нагода підбити підсумки, а й можливість окреслити подальші орієнтири. Попереду нові завдання, рішення та зміни, покликані зробити послуги ще якіснішими й доступнішими. Продовжуємо розвивати сервісні центри МВС, зберігаючи головний орієнтир — повагу до людини та відповідальність перед суспільством.

Відвідування державних установ разом із дітьми потребує особливої уваги до комфорту наймолодших. Адже поки дорослі отримують державні послуги, маленьким відвідувачам також важливо мати цікаве та затишне для перебування, поки батьки отримують послуги. У сервісних центрах МВС Дніпропетровської та Запорізької областей облаштовані дитячі куточки, де діти можуть провести час. Особливістю дитячих просторів стали плакати з QR-кодами до аудіопроєкту «Голоси дитинства». Відсканувавши код за допомогою смартфона, можна послухати добрі історії у виконанні людей, які щодня стоять на захисті громадян. Такий формат дає змогу зробити очікування цікавішим, познайомити дітей із захопливими історіями та подарувати їм приємні емоції. Ми прагнемо, щоб державні послуги супроводжувалися не лише професійним обслуговуванням, а й уважним ставленням до потреб кожного відвідувача — і дорослого, і малечі. Дитячі куточки та аудіопроєкт «Голоси дитинства» — це приклади того, як звичайний простір державної установи може стати більш дружнім до родин із дітьми. Такі ініціативи демонструють, що під час організації обслуговування важливо враховувати не лише безпосередній запит людини, а й потреби тих, хто приходить разом із нею. Сервісні центри МВС Дніпропетровщини та Запоріжжя й надалі приділяють увагу деталям, які формують позитивний досвід відвідувачів. Адже якісний сервіс — це не тільки належно надана державна послуга, а й повага, уважність та комфорт для кожного.