Новини

12

03 Грудня 2019

Сервісні центри МВС долучилися до Всеукраїнського дня добрих справ

Працівники сервісних центрів МВС з усіх куточків країни долучилися до святкування Всеукраїнського дня добрих справ — Щедрий Вівторок. Колектив Регіонального сервісного центру МВС в Дніпропетровській області також підтримав благодійний захід. Ми підготували корисні необхідні речі для забезпечення побутових потреб вихованців дитячого будинку-інтернату, яким опікуємося вже майже рік, а також зібрали речі для родин, що опинилися в складних життєвих обставинах! Працівники сервісних центрів МВС Дніпропетровщини сьогодні стали амбасадорами добра! Кожен для себе сам вирішив яка добра справа йому до снаги. Можливостей долучитися безліч: від щирої посмішки та наданого місця у транспорті до донорства та посильного внеску коштів на благодійний рахунок! Україна приєдналася до глобального руху #GivingTuesday у 2018 році і стала 154-ю країною-учасницею глобальної благодійної спільноти. Ідея святкувати #GivingTuesday у вівторок, після Дня подяки, з’явилася у 2012 році. Щороку мільйони учасників по всьому світу проводять різноманітні акції на користь благодійних організацій і розповідають про це в соціальних мережах із закликом робити добро тим, хто його найбільше потребує. #GivingTuesday отримав в Україні назву #ЩедрийВівторок і 3 грудня 2019 року Україна вдруге святкує цей день. #ЩедрийВівторок об’єднав країну навколо добрих справ та вкотре довів, що українці — нація добродіїв. А ще показав, що творити добрі справи може кожен. Не існує жодних мінімальних вимог або обмежень щодо добрих справ. #ЩедрийВівторок доводить, наскільки важливим є прояв благодійності. В цьому впевнені і працівники сервісних центрів МВС, які  долучились до події в різних куточках країни.  Своєю увагою вони охопили воїнів АТО, людей похилого віку, вихованців дитячих будинків, хворих малюків та важкохворих пацієнтів медичних закладів, тварин. В Україні #ЩедрийВівторок з’явився завдяки ініціативній групі у складі Фонду родини Загорій, Благодійного фонду «Таблеточки», «Клубу Добродіїв», а також Українського форуму благодійників. Якщо ви хочете долучитися до добрих справ у #ЩедрийВівторок, перейдіть за посиланням. Більше про #ЩедрийВівторок: www.givingtuesday.org.ua https://www.facebook.com/GivingTuesdayUA https://www.instagram.com/giving_tuesday_ua/ [metaslider id=6043]
МобСервис5

02 Грудня 2019

До уваги! Мобільний сервісний центр МВС цього місяця надаватиме послуги:

4 грудня у м. Вільногірськ. Місце прийому громадян –  м. Вільногірськ, вул. ім. В. Варена, 15  (ЦНАП Вільногірської міської ради); 5 грудня у м. П’ятихатки. Місце прийому громадян –  м. П’ятихатки, вул. Садова, 79 (ЦНАП П’ятихатської міської ради); 11 грудня у м. Жовті Води. Місце прийому громадян – м. Жовті Води, бульвар Свободи, 33 (ЦНАП Жовтоводської міської ради); 20 грудня у смт Томаківка. Місце прийому громадян - смт Томаківка, вул. Лесі Українки, 41 (ЦНАП Томаківської районної держадміністрації). Обслуговуватимуть громадян будуть два адміністратора та фахівець експертної служби МВС, у період з 11.00 до 16.00 год. Пересувний сервісний центр МВС, оснащений сучасним обладнанням, надаватиме громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; заміна посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. Мобільні сервісні центри МВС працюють за графіком у віддалених населених пунктах, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС на запит від органів місцевого самоврядування. Додаткову інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті у розділі Послуги, отримати консультацію — на Фейсбук-сторінці  або за телефоном 056-720-97-50
МобСервис5

30 Листопада 2019

До уваги! Мобільний сервісний центр МВС цього тижня надаватиме послуги:

04 листопада у м. Вільногірськ. Місце прийому громадян –  вул. ім. В. Варена, 15 (ЦНАП Вільногірської міської ради). 05 листопада у м. П’ятихатки. Місце прийому громадян –  вул. Пушкіна, 107 (ЦНАП П’ятихатської міської ради). 11 листопада у м. Жовті Води. Місце прийому громадян –  бульвар Свободи, 33 (ЦНАП Жовтоводської міської ради).     Обслуговуватимуть громадян будуть два адміністратора та фахівець експертної служби МВС, у період з 11.00 до 16.00 год. Пересувний сервісний центр МВС, оснащений сучасним обладнанням, надаватиме громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; заміна посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. Мобільні сервісні центри МВС працюють за графіком у віддалених населених пунктах, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС на запит від органів місцевого самоврядування. Додаткову інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті у розділі Послуги, отримати консультацію — на Фейсбук-сторінці  або за телефоном 056-720-97-50
3-1

29 Листопада 2019

Сервісні центри МВС налагоджують співпрацю з автошколами

Керівництвом Головного сервісного центру МВС була ініційована та проведена всеукраїнська нарада з представниками автошкіл.  Її головною метою стало обговорення проблемних питань, що виникли в діяльності закладів, які здійснюють підготовку та перепідготовку водіїв транспортних засобів. Зокрема, пов’язаних з нещодавніми змінами в Положенні про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, і Порядку підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, передбачених постановою КМУ від 03.04.2019 №320. Захід такого масштабу і формату відбувся вперше. Зустріч відбулась 28 листопада у стінах  Головного сервісного центру МВС під головуванням начальника ГСЦ МВС Олександра Князюка та заступника начальника ГСЦ МВС Юрія Смольянінова. Модератором обговорення став керівник управління організації реєстраційно-екзаменаційної роботи та взаємодії із суб’єктами господарювання Денис Фурманюк.  Юридичні тонкощі змін роз’яснювала заступник начальника РСЦ МВС в Полтавській області Ірина Пархоменко. Щоб захід був максимально конструктивним, йому передував попередній збір актуальних питань від автошкіл. Під час самої наради для зручності діалогу між сторонами та ширшого охоплення роз’ясненням, додатково була організована відеотрансляція з регіональними сервісними центрами МВС, до якої долучились  представники автошкіл на місцях. Майже п’ять годин, впродовж яких тривали дискусії, представники автошкіл отримали вичерпні та фахові відповіді представників ГСЦ МВС. Це були питання щодо акредитації закладів, підстави для призупинення дії сертифікатів, атестація спеціалістів автошкіл, впровадження електронного журналу з інформацією про теоретичну та практичну підготовку водіїв транспортних засобів. Створення такої платформи для діалогу допомогло всім учасникам наради знайти єдине професійне бачення застосування нормативної бази, пов’язаної з підготовкою водіїв транспортних засобів. Сервісні центри МВС налаштовані й надалі налагоджувати співпрацю з закладами, що здійснюють підготовку, перепідготовку водії, та відкриті для ідей з вдосконалення роботи автошкіл.                              
Посвідчення онлайн

27 Листопада 2019

Загубив посвідчення водія? Замов нове онлайн

Замінити посвідчення водія чи відновити його у випадку втрати стане набагато легше. Незабаром громадянин зможе замовити ці послуги, не виходячи з дому – достатньо мати власний електронний кабінет водія. Відповідні зміни до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами було внесено постановою Кабінету Міністрів України  від 15.11.2019 № 946, яка сьогодні набула чинності. Вони дозволять громадянину обміняти посвідчення водія та отримати його після втрати чи викрадення, скориставшись послугою через електронний кабінет водія або Єдиний державний портал адміністративних послуг. В електронному кабінеті водія громадянин зможе замовити: обмін посвідчення водія в разі заміни особистих даних особи; отримання посвідчення водія замість утраченого або викраденого; отримання посвідчення нового зразка. Звертаємо увагу, що перелічені послуги будуть доступні онлайн для власників посвідчень водія, у яких фотокартка не старше двох років. Проєкт реалізується у партнерстві Головного сервісного центру МВС і Міністерства цифрової трансформації та за підтримки проєкту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах/TAPAS» і Фонду Східна Європа. Алгоритм отримання послуги: після авторизації в електронному кабінеті водія особа подає заяву в електронній формі; до заяви громадянин додає електронні копії документів, що підтверджують зміну персональних даних (за потреби), і чинної медичної довідки форми 083/о; заява підписується кваліфікованим електронним підписом (КЕП) особи. У випадку успішної перевірки поданої заяви та документів за всіма передбаченими державними реєстрами та базами громадянин отримує відповідне сповіщення. Відмовлення в наданні послуги можливе з низки причин, що передбачені постановою. Отримати посвідчення водія громадянин зможе позачергово в територіальному сервісному центрі МВС, зазначеному в його електронній заяві. Стежте за нововведеннями реформи на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88. Довідка: Електронний кабінет водія (ЕКВ) – це онлайн-сервіс, який надає всю актуальну інформацію про ваші транспортні засоби, а також можливість скористатися деякими послугами сервісних центрів МВС онлайн. Він запрацював у грудні 2018 року. Авторизуватись в ЕКВ можна за допомогою КЕП, BankID або MobileID. Користувачі ЕКВ можуть дізнатися інформацію про власні посвідчення водія та транспортні засоби, перевірити історію штрафів та сплатити їх. Також в ЕКВ можна зареєструватися в електронній черзі на отримання послуг у сервісних центрах МВС, замовити безкоштовну чи платну послугу перевірки транспортного засобу за його VIN-кодом та індивідуальний номерний знак.
12345

18 Листопада 2019

Спливає термін дії посвідчень водія на 2 роки. Що робити?

 Сервісні центри МВС у листопаді 2017 року почали видавати кандидатам у водії, які закінчили автошколу, посвідчення водія терміном дії 2 роки. Відповідні зміни були передбачені постановою КМУ від 10 листопада 2017 року №885. З моменту, коли зміни почали діяти, посвідчення водія вперше отримали понад 750 000 осіб. Для значної кількості з них наблизився період обміну свого посвідчення на таке, що дійсне протягом 30 років. Проте, обмін першого посвідчення водія можливий виключно після закінчення строку його дії, а не раніше. Обмін такого посвідчення можна здійснити в будь-якому сервісному центрі МВС, надавши адміністратору наступний пакет документів: паспорт; копія довідки про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків; медична довідка щодо придатності до керування транспортним засобом (форма 083/о); наявне посвідчення водія. Важливо зазначити, що відповідно до пункту 251 постанови КМУ від 8 травня 1993 року № 340 обмін посвідчення водія, виданого особі вперше, проводиться без складення іспитів за умови вчинення особою протягом двох років з дня видачі такого посвідчення не більше двох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху та невчинення нею кримінального правопорушення, передбаченого статтею 286 Кримінального кодексу України. У разі, якщо такі порушення були, громадянин обмінює своє посвідчення водія на постійне лише після складення практичного та теоретичного іспитів у сервісному центрі МВС. Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається.  Поновлення права керування транспортними засобами в такому випадку здійснюється після підготовки у навчальному закладі та після успішного складення теоретичного і практичного іспитів у СЦ МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки. У разі виникнення будь-яких запитань з приводу отримання або обміну посвідчення водія можна звертатись за телефоном всеукраїнського контакт-центру (044)290-19-88 або надіславши звернення на електронну адресу: info@hsc.gov.ua.  
145

12 Листопада 2019

Рік співпраці сервісних центрів МВС зі ЦНАП

Сервісні центри МВС відзначили рік роботи з Центрами надання адміністративних послуг (ЦНАП). Об’єднання зусиль двох державних органів покликане підвищити рівень якості обслуговування громадян. Сьогодні найзатребуваніші послуги сервісних центрів МВС вже стали доступні у 16-ти ЦНАПах по всій країні. 8 з них у Києві, 2  – на Дніпропетровщині. У нас спільна мета – зробити державний сервіс більш якісним та зручним для кожного. Адже головним пріоритетом реформи в наданні послуг МВС залишається мінімізація часу та спрощення зусиль, які громадяни витрачають для отримання послуг, зменшення корупційних ризиків та підвищення якості обслуговування громадян. Сьогодні ефективність такої співпраці на власному досвіді перевіряли заступник начальника Головного сервісного центру МВС – Юрій Смольянінов, Директор Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг Наталія Шамрай та начальник Регіонального сервісного центру МВС у м. Києві – Лідія Котеляк. Вони завітали в Оболонський ЦНАП. Всього за 15 хвилин вони отримали посвідчення водія нового зразка. Відповідно до останніх з внесеною інформацією про групу крові та резус-фактор на основі даних медичної довідки 083/о.     І це не єдина послуга сервісних центрів МВС, яка доступна у 16 ЦНАПах. До них можна звернутись за отриманням таких адміністративних послуг як: обмін старого посвідчення водія на нове; відновлення посвідчення водія у зв’язку з втратою чи викраденням; обмін посвідчення водія у зв’язку зі зміною особистих даних власника; реєстрація нового транспортного засобу (без огляду експерта); перереєстрація транспортного засобу у зв’язку зі зміною анкетних даних власника (без огляду експерта) реєстрація газобалонного обладнання; вибракування транспортних засобів. ЦНАПи Дніпропетровщини, де громадяни можуть отримати зазначені вище послуги, розташовані за адресами: м. Кам'янське, пр. Василя Стуса, 10/12, Дніпровський район, смт Слобожанське, вул. Будівельників , будинок 18. Незабаром до цього переліку приєднається ЦНАП "Віза" Криворізької міської ради. Тож, отримання послуг сервісних центрів МВС стане ще зручнішим і для мешканців Криворіжжя.   З повним переліком послуг сервісних центрів МВС можна ознайомитись за посиланням.
1

06 Листопада 2019

У Дніпровському сервісному центрі МВС запрацював сервіс перекладу жестової мови для клієнтів з порушенням слуху

6 листопада, у територіальному сервісному центрі МВС № 1242 у  м. Дніпро відбулась презентація інклюзивного проекту «Connect Pro», який дає можливість людям з проблемами слуху отримати якісне та комфортне обслуговування. Сервісні центри МВС запустили сервіс для спрощення обслуговування клієнтів з вадами слуху. Технологічне нововведення надає можливість людям з інвалідністю без будь-яких обмежень отримувати адміністративні послуги в найбільших сервісних центрах МВС. “Інклюзивність – це принцип, який гарантує доступність державних сервісів для кожного громадянина, – зазначила Ірина Снітько, головний спеціаліст із зв’язків з громадськістю  Регіонального сервісного центру МВС в Дніпропетровській області. – Його дотримання є невід’ємною частиною якісно нового формату обслуговування громадян, який реалізується реформою сервісних центрів МВС». Вона також зазначила, що це якісний новий формат обслуговування громадян, який гарантує доступність державних сервісів для кожного громадянина. Дніпро долучився до проекту, адже ми підтримуємо та розширюємо можливості для людей з вадами слуху». Пілотний запуск інклюзивного проекту відбувся в столиці. Наразі сервіс також доступний у Одесі, Львові та Дніпрі. Незабаром послуга запрацює ще й у Харкові. Інклюзивні зручності впроваджуються в сервісних центрах МВС за участі «Технології для людей», яка розробила  спеціальне програмне забезпечення «ConnectPRO», що встановлюється на електронні планшети. Сервіс працює наступним чином: при зверненні особи з вадами слуху адміністратор сервісного центру МВС запускає додаток та встановлює зв’язок зі спеціалізованим кол-центром, сертифіковані перекладачі якого в режимі реального часу здійснюють сурдопереклад консультації (звукового ряду на мову жестів і навпаки). Таким чином нечуючі або слабочуючі клієнти сервісних центрів МВС отримують більш якісне обслуговування. Адміністратор територіального сервісного центру МВС Сергій Бець розповів, що впровадження сервісу значно полегшить роботу співробітників центру, а також допоможе подолати комунікативний бар'єр між працівниками та клієнтами. «До нас іноді звертаються громадяни з інвалідністю, а саме з вадами слуху. До впровадження цієї програми мені доводилося спілкуватися з такими клієнтами на папері. Людина пише, якою послугою хотів би скористатися, а я йому відповідаю. Це займало багато часу і створювало незручності як для людини, так і для адміністратора. Я вважаю, що впровадження даної системи - величезний плюс, так як вона оптимізує робочий час і допомагає подолати комунікаційний бар'єр», - сказав він. Сергій Стрижак має вади слуху. Він сьогодні завітав до сервісного центру МВС, щоб особисто протестувати роботу сервісу.  Він перший хто скористався послугою моментального сурдоперекладача і залишився задоволений. «Мені сподобалося спілкування з перекладачем через програмне забезпечення. Це спростило мені задачу в зверненні за послугою. І зайняло небагато часу, хоча раніше доводилося довго пояснювати і писати, що необхідно», - поділився він. Через програму також вдалося поспілкуватися і з розробником програмного забезпечення «ConnectPro» Віталієм. Він сам є слабочуючим та знає, з якими труднощами стикається людина з вадами слуху. Особливо в тих випадках, коли необхідно звернутись за послугою. «Такий сервіс дуже потрібний для глухих в Україні, адже до цього ніхто не займався проблемами нечуючих. Наш Центр перекладачів жестової мови працює цілодобово. Протягом 2018-2019 років ми отримали 110 тис. Відео-звернень. З початку фінансували проект зі своєї кишені, але пізніше стали співпрацювати з комерційним бізнесом. Буває таке, що глухі потрапляють в аварію, і їм потрібно допомогти скласти протокол. Для глухого мова жестів - рідна мова. Але все чомусь думають, що глухий може запросто писати на папері ручкою. Я вам скажу, що це буде малозрозумілою для людини, яка чує добре, адже у глухих зовсім інше мислення і інші способи донести інформацію», - повідомив він. “На жаль, на даний момент в суспільстві панують некоректні уявлення щодо того, яка кількість українців має вади слуху, – додав Віталій Потапчук, – Прийнято вважати, що кількість нечуючих є незначною, проте цей стереотип не відповідає дійсності: статистично доведено, що дану форму інвалідності має близько 0.01% населення країни. Ці люди живуть повноцінним життям: вчаться, працюють, керують авто, але з єдиною відмінністю – для них основною мовою коммунікації є жестова мова. Додаток «ConnectPro» створений для того, щоб задовільнити запит на більш комфортне життя сотень тисяч українців. Застосування даного інструменту для подолання бар’єру в коммунікації між чуючими та нечуючими громадянами є унікальним рішенням для України і непересічним – для світової практики надання державних послуг”. Ми постійно на зв’язку: звертайтеся за консультаціями за телефоном (044) 290 19 88 або на офіційну сторінку в Фейсбук, слідкуйте за новинами на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=5815]