Новини

3 березня 2026 року о 10:30 год. у регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.

Перед складанням практичного іспиту кожен кандидат у водії самостійно обирає транспортний засіб. Сервісні центри МВС мають власний автопарк, як з автоматичною так і з механічною коробкою передач.  Проте для складання іспиту на деякі категорії транспортний засіб доводиться організовувати самостійно. Розповідаємо, які авто надають центри, а які потрібно готувати самостійно, та на що варто звернути увагу перед іспитом. Усі сервісні центри МВС мають в наявності транспортні засоби категорії В, адже саме на таких автомобілях найчастіше складають іспити. Деякі ТСЦ МВС також мають у наявності транспортні засоби категорій: С, C1, D1 та A. Звертаємо увагу: під час створення Е-запису до обраного сервісного центру МВС для складання практичного іспиту система одразу відображає, чи наявний у ТСЦ МВС транспортний засіб відповідної категорії. Якщо авто необхідної категорії відсутнє, кандидат у водії має обрати складання практичного іспиту на транспортному засобі навчального закладу, який забезпечує самостійно. Авто має бути надане до сервісного центру МВС у визначений час і місце проведення іспиту. Крім того, автомобіль, на якому складатиметься практичний іспит, має бути: обладнаний відеофіксацією, що дозволяє забезпечити прозорий та об’єктивний процес екзаменації; належати навчальному закладу з відповідною акредитацією. Примітно, що транспортний засіб не обов’язково має належати тій самій автошколі, де проходили навчання. Сервісні центри МВС нагадують, що дотримання вищезгаданих вимог є запорукою безпечного та об’єктивного проведення іспиту. Адміністратори ТСЦ МВС перед початком практичного іспиту перевіряють відповідність транспортного засобу нормам безпеки, що надає впевненості кандидату. Детальну інформацію про наявні транспортні засоби у ТСЦ МВС та перелік акредитованих автошкіл можна знайти на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС у розділі: «Посвідчення водія». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники регіонального сервісного центру МВС Дніпропетровської та Запорізької областей долучилися до здачі крові на підтримку наших захисників і захисниць, адже іноді підтримка вимірюється не словами, а вчинками.  У час, коли країна щодня бореться за життя та свободу, навіть невеликий внесок може врятувати чиєсь життя. Для наших працівників це спосіб проявити небайдужість і підтримати тих, хто тримає оборону України. Донорство — прояв відповідальності та людяності Здача крові — це не лише допомога, а й прояв громадянської свідомості та готовності поділитись частинкою себе заради інших. Кожен, хто долучився, зробив свій внесок для підтримки тих, захищає Україну. [metaslider id="24239"] «У цей складний час підтримка наших захисників може проявлятися по-різному. Кожен із нас може зробити свій внесок, і здача крові — один із тих вчинків, який реально рятує життя. Це не лише допомога медичним закладам, це ще й знак того, що ми разом і готові підтримувати один одного у найважчі моменти. Для команди сервісних центрів МВС важливо не залишатися осторонь і показувати, що навіть маленькі дії можуть мати велике значення», — зазначив Володимир Степанов, начальник регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях. Такі ініціативи демонструють: сила команди проявляється не лише у щоденній роботі, а й у готовності допомогти у складний час.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни пільгових категорій мають можливість на пріоритетне обслуговування у сервісних центрах МВС. Це означає, що вони можуть записатись та бути прийнятими першими на найближчий доступний час. Проте, пріоритетний виклик не передбачає пільги на отримання послуг. Що це означає – пояснюємо. Відвідувачі, які здійснили пріоритетний запис, отримують послуги на загальних підставах. Тобто пріоритетний виклик стосується лише порядку обслуговування, а не умов та алгоритму надання послуг. Це означає, що громадяни пільгових категорій оплачують за обрану послугу у повній вартості без знижок чи спеціальних тарифів. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням. Звертаємо увагу, що пріоритет на виклик до адміністратора надається лише під час реєстрації в Е-записі через термінал, що розміщений в сервісному центрі МВС. До пільгових категорій належать: люди, середних них і діти з інвалідністю, та їх супроводжуючі (не більш як одна особа); члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Нагадуємо, що під час реєстрації в Е-запис обов’язково вносяться дані про документ, який підтверджує відповідний статус клієнта. Оригінал такого документа є обов’язковим для пред’явлення адміністратору. Нумерація записів на пріоритетне обслуговування для пільгових категорій, що здійснюються через термінал, починаються з №1 та далі у послідовності. Громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися. У зв’язку з чим нумерація виклику може порушуватися. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Регіональний сервісний центр МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях уклав меморандум про співпрацю із Запорізькою обласною організацією Товариства Червоного Хреста України. Підписання документа стало черговим кроком у розвитку системної взаємодії, спрямованої на підтримку громадян і посилення соціальної складової у роботі державних відомств. Взаємодія між установами розпочалася не сьогодні. Раніше вже відбувалися спільні заходи та реалізовувалися ініціативи різного спрямування. Нині партнерство набуло офіційного статусу, що дозволяє чітко визначити напрями подальшої співпраці та зробити її більш системною. Закріплення домовленостей на рівні меморандуму відкриває нові можливості для координації дій, планування спільних заходів та оперативного реагування на потреби громадян. [metaslider id="24222"] Основні напрями взаємодії Поєднання досвіду гуманітарної організації та можливостей сервісних центрів МВС створює додаткові інструменти для ефективної підтримки людей. Підписаний документ окреслює співпрацю, спрямовану на: підтримку громадян, які потребують допомоги; розвиток соціальних та гуманітарних проєктів; проведення спільних інформаційних і просвітницьких заходів; обмін досвідом і практиками у сфері роботи з населенням. Орієнтир – людина Сервісні центри МВС у своїй діяльності орієнтуються не лише на якісне надання адміністративних послуг, а й на формування довіри та відкритої комунікації з громадянами. Ми впевнені, що об’єднання зусиль із Товариством Червоного Хреста України дозволить ще ефективніше реагувати на виклики сьогодення та забезпечувати необхідну підтримку тим, хто її потребує. Партнерство заради людей – це крок до взаєморозуміння та реальної допомоги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Прагнення зекономити на купівлі автомобіля пов’язане з ризиком, який може завершитися втратою коштів і самого авто. Адже люди можуть натрапити на шахраїв, які пропонують привабливу ціну, обіцяють «перевірку по всіх базах» та навіть демонструють нібито підтвердні документи. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція наголошують: повноцінна дистанційна перевірка транспортного засобу через державні реєстри наразі не передбачена. Тому будь-які довідки, витяги або PDF-файли з підписами та печатками, отримані електронною поштою чи в месенджері, не є гарантією достовірності даних. Доступ до державних реєстрів мають уповноважені адміністратори ТСЦ МВС з робочого місця та виключно в робочий час. Система захищена від зовнішнього втручання, а працівники сервісного центру МВС несуть персональну відповідальність за кожен вхід до реєстрів. Як працює шахрайська схема Типова ситуація виглядає так: покупець знаходить авто за заниженою вартістю, продавець швидко виходить на зв’язок і надсилає фото свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу чи інших документів. Для переконливості шахраї демонструють скан-копії «перевірок», посилаються на начебто офіційні ресурси або надсилають лінки на сайти, які візуально копіюють державні портали. Однак важливо знати: частина критично важливої інформації, наприклад, про арешти, застави, обмеження або інші обтяження, не перебуває у відкритому доступі. Навіть перевірки через сторонніх фахівців не завжди дають повну картину, оскільки доступ до окремих державних реєстрів є обмеженим. Як мінімізувати ризики при купівлі авто Якщо ви плануєте придбати транспортний засіб і хочете бути впевненими в його юридичній «чистоті», слід користуватися виключно офіційними процедурами перевірки та оформлення. Це дає можливість: отримати достовірні відомості з державних баз даних; переконатися у відсутності арештів, застав чи кредитних зобов’язань; перевірити VIN-код і номер кузова; підтвердити законність походження авто; здійснити офіційну перереєстрацію на нового власника. У сервісних центрах МВС також проводиться експертне дослідження транспортних засобів. Фахівці перевіряють автентичність ідентифікаційних номерів та реєстраційних документів, що дозволяє виявити підроблення, зміну або знищення номерів агрегатів чи документів. На що звернути увагу Не варто довіряти ресурсам із сумнівною вебадресою або сайтам, які лише імітують державні сторінки. Офіційні державні ресурси використовують доменну зону «gov.ua». Перед здійсненням будь-яких фінансових операцій варто перевірити інформацію через офіційні канали та не переказувати кошти без особистого огляду автомобіля і проведення встановленої законом процедури. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88, а також через офіційні сторінки установи у соціальних мережах. Актуальна інформація та відповіді на поширені запитання розміщені на офіційному сайті. Якщо ви стали жертвою кіберзлочину чи помітили шахрайський контент в інтернеті – подайте електронне звернення до кіберполіції https://ticket.cyberpolice.gov.ua/

Михайло – ветеран, колишній водій пожежного автомобіля та військовослужбовець, який пройшов через найважчі випробування війни та повернувся сильнішим, усвідомленим і ще більш цінуючим життя й родину. До початку повномасштабного вторгнення Михайло був чоловіком, для якого головним були сім’я та робота. Він щодня рятував людей у ролі водія пожежної машини та виховував донечок, для яких був прикладом відповідальності, дисципліни та турботи. У березні 2022 року Михайло добровільно приєднався до батальйону «Дніпро-1» Національної гвардії України, ставши на захист країни. Служба на Волноваському напрямку принесла йому поранення, а після півроку реабілітації й встановлення протеза він повернувся на фронт. Навесні 2024 року Михайло увійшов до мобільно-вогневої групи, яка виконувала завдання на передовій. У травні 2025 року він завершив військову службу – з гідністю та честю. За виконання бойових завдань він був нагороджений відзнакою президента України «За оборону України» та медаллю «За військову службу Україні». [metaslider id="24202"] Втрати та травми не зламали Михайла. Він не озлобився на світ і не втратив людяності – війна навчила його витримки та терпінню. Його досвід показує, що труднощі не знищують характер – вони його загартовують. Дружина та донечки Михайла стали для нього найважливішим мотиватором. Вони – його джерело радості та сили, те, що нагадує: будь-які випробування можна подолати, якщо є любов, підтримка і віра у краще. «Війна навчила мене бачити головне – родину, людей поруч і сенс у кожному дні. Ми не зламалися, ми адаптувалися, стали іншими і зрозуміли, що допомагати можна по-різному – навіть у мирному житті», – говорить Михайло. Сьогодні Михайло працює адміністратором у сервісному центрі МВС №1249 у місті Дніпро, сумлінно виконуючи свої обов’язки. Він показує, що служити та приносити користь людям можна не лише на фронті, а й у цивільному житті – через підтримку громадян, увагу до потреб людей і відповідальність у роботі. Війна змінює людину зсередини. Ці зміни не завжди помітні зовні, але вони глибокі. Історія опублікована в межах інформаційної кампанії МВС «Інші ми», що присвячена глибокій внутрішній трансформації кожного за роки війни. Через особисті історії ми розповідаємо про спільний досвід і силу, що безповоротно змінили українське суспільство. А які зміни ви бачите в собі? Діліться власними історіями трансформації.   #інші_ми

У кандидатів у водії нерідко виникає запитання: чи залежать вибір питань теоретичного іспиту від пори року? Наприклад, чи з’являються взимку завдання про керування на слизькій дорозі, а влітку — про особливості руху в спеку? Відповідь — ні. Теоретичний іспит не має сезонної прив’язки. Система формування екзаменаційних білетів працює за єдиним принципом упродовж усього року. Незалежно від того, коли саме кандидат складає іспит — взимку, навесні, влітку чи восени — перелік запитань визначається автоматично з усього банку тестових завдань без урахування погодних чи сезонних умов. Як проходить теоретичний іспит Теоретичний іспит для отримання права керування транспортними засобами має чітко визначений формат: 20 тестових запитань; 20 хвилин на проходження; питання обираються випадковим чином із загальної бази; усі кандидати перебувають у рівних умовах, незалежно від дати складання. Чому немає «зимових» чи «літніх» питань База тестових завдань охоплює весь комплекс знань, необхідних для безпечної участі в дорожньому русі за різних умов — зокрема й сезонних. Однак система не відбирає питання за принципом актуальності до конкретної погоди чи пори року. Такий підхід забезпечує: об’єктивність оцінювання знань; єдині стандарти складання іспиту; перевірку комплексної підготовки водія, а не ситуативних знань. Що це означає для кандидатів Готуючись до теоретичного іспиту, варто опрацьовувати всі теми правил дорожнього руху без винятку — незалежно від того, коли заплановано складання. Питання можуть стосуватися різних дорожніх умов, але вони не «прив’язані» до календаря. Таким чином, теоретичний іспит — це перевірка системних знань майбутнього водія, а не тест на сезонну обізнаність. З переліком запитань та відповідями до них для підготовки до теоретичного іспиту можна ознайомитися на офіційному сайті Головний сервісний центр МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Українці дедалі частіше обирають цифровий формат отримання послуг. Показовий результат – опрацьовано вже 400 тисяч заявок на обмін посвідчень водія, поданих через застосунок «Дія» і доставлених власникам Укрпоштою. Це приклад того, як державні послуги стають зручними й доступними: оформити заявку можна у кілька кліків – з дому, з роботи чи навіть у дорозі. Водночас кожне звернення в електронному форматі опрацьовують фахівці сервісних центрів МВС. Тобто за цифровим сервісом стоїть реальна команда, яка відповідає за правильність та якість надання послуги. Нагадуємо, обмін посвідчення водія необхідний у разі: закінчення строку дії документа; пошкодження бланка або нечитабельності написів; зміни персональних даних (прізвища, імені, по батькові, статі); бажання власника отримати сучасний зразок посвідчення. Відновлення потрібне, якщо водійський документ втрачено, знищено або викрадено. На період воєнного стану медична довідка для обміну чи відновлення посвідчення водія не є обов’язковою. Також графа щодо групи крові може залишатися незаповненою – це не впливає на чинність документа.Через це під час оформлення послуги в «Дії» не подається медична довідка про придатність до керування транспортними засобами. Щоб подати заяву в застосунку «Дія», потрібно: у розділі «Водієві» обрати «Заміна посвідчення водія» або скористатися відповідною функцією в цифровому документі; зазначити причину заміни; обрати формат посвідчення – електронне або пластик + електронне; визначити спосіб доставки: у будь-якому ТСЦ МВС, у відділенні Укрпошти чи кур’єром на вказану адресу; перевірити контактні дані; підписати заяву та сплатити послугу. Спостерігаємо стійку тенденцію: громадяни впевнено обирають цифрові рішення. Наше завдання – забезпечити однаково високий рівень сервісу як онлайн, так і під час особистого звернення в сервісні центри МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Адміністратори сервісних центрів МВС Запоріжжя долучилися до тематичного тренінгу «Комунікація з військовими та ветеранами». Зустріч провели представники ветеранського простору «Ветеран PRO» та Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?».  Під час заходу учасники говорили про: принципи комунікації з військовими та ветеранами; важливість дотримання особистих кордонів; мову підтримки без зайвих запитань і стереотипів; типові практичні ситуації, що можуть виникати під час надання адміністративних послуг. Окрему увагу приділили розбору реальних кейсів та алгоритмів дій у складних комунікаційних моментах. [metaslider id="24187"] Постійне навчання – частина стандартів роботи Професійність працівників сервісних центрів МВС – це не лише знання нормативної бази та чітке дотримання процедур. Це також уміння працювати з людьми коректно та відповідально. Підвищення кваліфікації є системною складовою роботи наших адміністраторів. Ми регулярно долучаємося до тренінгів, семінарів і навчальних програм, щоб вдосконалювати як професійні компетенції, так і навички комунікації. Адже якісний сервіс – це поєднання експертності, людяності та поваги. Ми переконані: у центрі будь-якої послуги має бути людина.  «Сервісні центри МВС працюють над тим, щоб кожен відвідувач відчував гідне ставлення, підтримку та впевненість у тому, що його почують і зрозуміють. Розвиток команди, вдосконалення сервісу та формування культури комунікації – наш постійний пріоритет», – наголосив Володимир Степанов, начальник регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях. Виклики сьогодення змінюють не лише країну – вони змінюють і підхід до роботи державних установ. Сервісні центри МВС щодня працюють із людьми з різним досвідом і життєвими історіями. Серед відвідувачів – військовослужбовці та ветерани, для яких особливо важливими є повага, розуміння та коректна взаємодія. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.