Новини

Отримання послуг у сервісних центрах МВС поступово стає більш цифровим. Одним із таких рішень є «Платіжний хаб», який допомагає відвідувачам зручніше здійснювати оплату під час реєстраційних дій з транспортними засобами. Про те, як це працює на практиці, свідчать і реальні історії відвідувачів сервісних центрів МВС. До ТСЦ МВС у Кривому Розі звернулася молода мама Марина, яка придбала автомобіль для власного користування. Заздалегідь вона зареєструвалася через Е-запис та під час отримання послуги скористалася «Платіжним хабом» для здійснення оплати. В іншому сервісному центрі МВС — у Дніпрі — послугу отримував Владислав, учасник бойових дій. Він скористався правом на пріоритетне обслуговування та також здійснив оплату через «Платіжний хаб».  [metaslider id="27181"] Як працює «Платіжний хаб» Під час отримання реєстраційної послуги система формує необхідні рахунки для оплати послуги, обов’язкових платежів і зборів. Для зручності відвідувача адміністратор сервісного центру МВС формує документ із QR-кодом. Його можна відсканувати за допомогою смартфона та здійснити оплату через обраний електронний платіжний сервіс або банківський застосунок. Після проведення платежу формується електронне підтвердження його здійснення. Таким чином, відвідувачу не потрібно самостійно шукати та вводити платіжні реквізити. Необхідна інформація формується системою, а оплата здійснюється за допомогою QR-коду. Розвиток таких сервісів спрямований на те, щоб зробити отримання державних послуг більш зрозумілим, зручним і сучасним для кожного відвідувача.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Хочете обміняти посвідчення водія у формі паперової книжечки? Будьте уважні, адже в інтернеті можна натрапити на пропозиції, які насправді не мають нічого спільного з офіційним оформленням документів. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають: у мережі пропонують виготовити посвідчення водія нового зразка. Насправді ж за такими повідомленнями ховаються шахраї, які замість офіційних документів продають фальшивки. Нещодавно такий випадок зафіксували у сервісному центрі МВС на Івано-Франківщині. До територіального підрозділу звернувся 72-річний чоловік, щоб обміняти посвідчення водія, начебто видане у 2024 році. Адміністратор одразу помітив ознаки підробки: інші шрифти, розмите фото, нечіткі написи. Крім того, за даними державних інформаційних систем, посвідчення водія із зазначеними серією та номером видавалось іншій особі. [metaslider id="27173"] Водночас чоловік повідомив, що раніше мав посвідчення водія у формі паперової книжечки старого зразка, але адміністратору його не надав. На місце події були викликані поліцейські, які встановлюватимуть усі обставини цього інциденту. Посвідчення водія у формі книжечки – дійсні на території України Посвідчення водія у формі паперової книжечки, раніше видані на території України, зокрема і до 1991 року, є дійсними. Обмінювати ці документи – не обов’язково. Проте за бажанням – рекомендовано обміняти та отримати посвідчення водія, яке відповідає чинним міжнародним вимогам. Для цього достатньо звернутись до сервісного центру МВС та взяти такі документи: паспорт з відміткою про місце реєстрації або ID-картку (з витягом про місце проживання); наявне посвідчення водія; екзаменаційну картку (за наявності); реєстраційний номер облікової картки платника податків. Водночас посвідчення водія зразка СРСР, видане за межами України, прирівнюється до іноземного відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України. Якщо таке посвідчення було видане на території російської федерації чи республіки білорусь, підтвердити інформацію про нього неможливо, адже сервісні центри МВС не здійснюють відповідних запитів до компетентних органів держави-агресорки і держави, що підтримує збройну агресію проти України. У такому разі для отримання українського посвідчення водія необхідно скласти теоретичний і практичний іспити. Як зрозуміти, що з вами спілкуються шахраї Якщо у вас наявне посвідчення водія у формі паперової книжечки, обміняти його можна у сервісному центрі МВС. Якщо вам пропонують виготовити «офіційне посвідчення водія онлайн», це можуть бути шахраї. Ви не тільки втратите гроші, але й отримаєте фальшиве посвідчення водія, яке не буде відображатись в реєстрах, у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Головні ознаки, що з вами спілкуються аферисти: спілкування відбувається лише в месенджерах; пропонують виготовити чи обміняти посвідчення водія онлайн без перевірки документів та складання іспитів; обіцяють внести дані в базу; вимагають передоплату  на приватні картки; видають себе за працівників сервісних центрів МВС; використовують офіційну айдентику та фото сервісних центрів МВС; вимагають фото наявних документів. Якщо помітили подібні оголошення в мережі — це можуть бути шахраї! Пам’ятайте: адміністратори сервісних центрів МВС не ведуть листування в месенджерах; оплата за послугу здійснюється тільки на офіційний рахунок, а не приватні картки; офіційні сайти мають домен gov.ua; адреса сайту Головного сервісного центру МВС — https://hsc.gov.ua. Якщо ви натрапили на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особистих даних. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Звертайтеся лише до офіційних джерел і перевіряйте інформацію перед тим, як довіряти. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Всесвітній день гуманітарної допомоги особливо важливо нагадати про силу небайдужості та підтримки. У час, коли багато людей потребують підтримки, важливо не залишатися осторонь і долучатися до добрих справ. Працівники сервісних центрів МВС Дніпропетровщини та Запоріжжя постійно підтримують гуманітарні та волонтерські ініціативи, допомагаючи тим, кому це необхідно. Особливо важливою для працівників сервісних центрів МВС є підтримка тих, хто щодня захищає нашу країну. Колективи долучаються до збору та передачі гуманітарної допомоги військовослужбовцям, забезпечують захисників необхідними речами та не залишаються осторонь їхніх потреб. Турбота та увага знаходять своє продовження і в інших добрих справах. Зокрема, сервісні центри МВС долучаються до допомоги дітям, родинам, які опинилися у складних життєвих обставинах, а також благодійним організаціям і волонтерам. Окремий напрям – допомога притулкам, які опікуються тваринами. Передача корму, необхідних речей та підтримка таких ініціатив – це ще один спосіб зробити добру справу та подарувати турботу тим, хто не може подбати про себе самостійно.  [metaslider id="27162"] Сервісні центри МВС і надалі продовжуватимуть долучатися до гуманітарних та волонтерських ініціатив. Адже допомагати – це не лише зробити добру справу. Це бути поруч саме тоді, коли підтримка потрібна найбільше.  [metaslider id="27154"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Відсьогодні, з 18 серпня 2026 року, українські водії в Німеччині можуть обмінювати національні посвідчення водія на німецькі без складання теоретичного та практичного іспитів. Федеральне міністерство транспорту Німеччини ухвалило нову постанову про зміни у сфері дорожнього руху (Erste Verordnung zur Änderung der Berufskraftfahrerqualifikationsverordnung und anderer straßenverkehrsrechtlicher Vorschriften). Завдяки цьому Україну офіційно включили до додатка 11 німецького акта, що регулює видачу та обмін посвідчень водія. Відтепер громадяни України можуть обміняти українське посвідчення водія на німецьке без складання іспитів за такими категоріями: A1, A, B, BE; C1, C1E, C, CE; D1, D1E, D, DE. Водночас категорії В1 (квадро- і трицикли) та Т (трактори) не входять до переліку категорій, які підлягають такому обміну без складання іспитів. Для обміну необхідно звернутися із заявою до відповідного німецького компетентного відомства з питань водійських посвідчень. Що варто знати про окремі категорії Українська категорія A1 під час обміну відповідає німецькій категорії AM. Для категорій C1, C1E, C, CE, D1, D1E, D та DE додатково потрібно підтвердити придатність до керування транспортними засобами. Для цього необхідні відповідний медичний висновок щодо стану здоров’я та перевірка зору. Водночас є важливий виняток: якщо українське посвідчення водія має категорію C або D, але не містить категорії B, для отримання німецької категорії B необхідно окремо скласти теоретичний та практичний іспити. Що робити у разі втрати або викрадення посвідчення водія Для громадян України, які перебувають у Німеччині під тимчасовим захистом і втратили або в яких викрали українське посвідчення водія, передбачено спеціальний механізм. У таких випадках у німецькому посвідченні може застосовуватися код 99.01. Він дає змогу отримати офіційний тимчасовий дублікат посвідчення, який буде чинним протягом строку дії тимчасового захисту. Якщо людина згодом переходить із тимчасового захисту на інший правовий статус у Німеччині, наприклад у зв’язку з працевлаштуванням чи навчанням, дія цього спеціального механізму припиняється. Водночас українці, які отримали інший статус перебування, можуть скористатися новими правилами обміну українського посвідчення водія на німецьке. Для більшості категорій такий обмін здійснюється без складання теоретичного та практичного іспитів. Теоретичний іспит можна складати українською Ще одна важлива зміна стосується української мови. Її офіційно додано до переліку мов складання теоретичного іспиту на отримання посвідчення водія в Німеччині. Це стосується звичайного водійського посвідчення, а також теоретичного іспиту для здобуття кваліфікації професійного водія вантажівок та автобусів. Таким чином, нові правила спрощують доступ українців у Німеччині до водійських послуг, зокрема для тих, хто користується автомобілем у повсякденному житті або працює професійним водієм. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. За матеріалами Департаменту консульської служби МЗС України  та «Федерального віснику законів» Німеччини

21 серпня 2026 року о 10:30 год. у регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.

Відтепер у територіальному сервісному центрі МВС № 2342 у Запоріжжі майбутні водії можуть продовжувати складати теоретичний іспит навіть у разі оголошення повітряної тривоги. Для цього в укритті облаштовано спеціальний екзаменаційний клас, у якому створено необхідні умови для безпечного та комфортного проходження тестування. Відтак сигнал повітряної тривоги не означатиме вимушеної тривалої перерви в складанні теоретичної частини іспиту. Безпека відвідувачів і безперервність державних послуг В умовах воєнного стану одним із пріоритетів сервісних центрів МВС залишається безпека громадян. Водночас важливо забезпечувати доступність державних послуг і створювати умови, за яких громадяни можуть отримувати їх без зайвих перерв. Саме тому сервісні центри МВС Запорізької області продовжують удосконалювати організацію роботи під час повітряних тривог. У спеціально обладнаних укриттях передбачені необхідні умови як для перебування відвідувачів, так і для продовження роботи адміністраторів. [metaslider id="27121"] Організація роботи в укриттях стосується не лише теоретичних іспитів. Нагадуємо, що сервісні центри МВС Запорізької області продовжують надавати адміністративні послуги під час повітряних тривог у спеціально обладнаних укриттях. Це дає змогу одночасно дотримуватися вимог безпеки та забезпечувати безперервність державного сервісу.  Такий формат роботи організовано у таких територіальних сервісних центрах МВС:  ТСЦ МВС № 2341 – м. Запоріжжя, вул. Олександрівська, 84. ТСЦ МВС № 2342 – м. Запоріжжя, вул. Бабури козака, 9а. ТСЦ МВС № 2343 – м. Запоріжжя, вул. Бабури козака, 9а. ТСЦ МВС № 2348 – Запорізька область, Запорізький район, с. Сонячне, Сонячне шосе, 2а. Безпека відвідувачів залишається пріоритетом, водночас громадяни мають можливість отримувати необхідні послуги без зайвого очікування. Такий підхід дозволяє забезпечувати безперервність роботи сервісних центрів МВС і створювати комфортні умови для відвідувачів навіть під час повітряної тривоги.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС дедалі частіше звертаються громадяни з проханням «верифікувати дані» або «оновити інформацію»  у державних реєстрах. Головний сервісний центр МВС пояснює: такої адміністративної послуги в територіальних сервісних центрах МВС не існує. У системі Е-запис також відсутня послуга «верифікація даних». Тому записатися до сервісного центру МВС для отримання такої послуги неможливо. Під час особистого звернення адміністратори територіальних сервісних центрів МВС надають виключно адміністративні послуги, передбачені законодавством. Наприклад, обмін посвідчення водія або перереєстрація транспортного засобу під час чого замінюється свідоцтво про реєстрацію. Саме під час надання цих послуг інформація про власника та документи перевіряється, а за потреби – актуалізується в державних реєстрах. Водночас, внести зміни до даних або оновити їх без отримання адміністративної послуги адміністратор сервісного центру МВС не може. Існують випадки, коли громадяни дійсно потребують верифікації даних (уточнення інформації) про свої документи. Наприклад, якщо посвідчення водія було видане до 2013 року, а відомості про нього не відображаються в електронних реєстрах, уточнення (верифікація) даних здійснюється шляхом подання звернення громадянина. Саме цей механізм застосовується для внесення інформації про раніше видані документи до електронних реєстрів. Важливо розуміти, що така процедура не є адміністративною послугою сервісних центрів МВС і не потребує особистого звернення до територіального сервісного підрозділу. Натомість, якщо у власника документа змінилися персональні дані, наприклад прізвище, ім’я, по батькові або зареєстроване місце проживання, необхідно особисто звернутися до територіального сервісного центру МВС та отримати відповідну адміністративну послугу: обмін посвідчення водія – якщо змінилися персональні дані власника посвідчення; перереєстрацію транспортного засобу із видачею нового свідоцтва про реєстрацію – якщо змінилися дані власника транспортного засобу. У таких випадках звернення не замінює отримання адміністративної послуги. Актуалізація персональних даних (уточнення інформації) відбувається саме під час обміну посвідчення водія або заміни свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Якщо ж виникла необхідність уточнити чи актуалізувати дані без отримання адміністративної послуги, це здійснюється шляхом подання звернення громадянина до Головного чи регіональних сервісних центрів МВС. Важливо памʼятати: звернення до сервісного центру МВС – це офіційна форма комунікації, а не повідомлення в соціальних мережах чи месенджерах. Тому звернення має чітку структуру та офіційний зміст – суть питання, чітке формулювання, зазначені необхідні контакти, відповідність вимогам законодавства. Правильно оформлене звернення та дотримання технічних вимог допоможуть уникнути зайвих затримок і забезпечать оперативний розгляд порушеного питання. Як правильно оформити звернення до сервісних центрів МВС читайте у новині. Закликаємо громадян користуватися виключно офіційними сервісами та перевіряти інформацію на офіційних ресурсах Головного сервісного центру МВС. Це допоможе уникнути непорозумінь під час отримання адміністративних послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС по всій Україні діє пріоритетне обслуговування для громадян пільгових категорій. Це означає, що вони можуть отримати необхідні послуги за цим порядком в будь-якому територіальному підрозділі, незалежно від місця реєстрації. Щоб скористатись пріоритетним викликом на отримання послуги, необхідно зареєструватись в системі Е-Запис через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС. Послуги надаються безпосередньо у день звернення. Які необхідні документи Під час реєстрації в систему Е-запис обов’язково вносяться дані про документ (назва, серія та номер – за наявності), який підтверджує відповідний статус пільгової категорії. Оригінал такого документа необхідно взяти з собою та пред’явити адміністратору. Після завершення реєстрації в терміналі, на моніторі в ТСЦ МВС буде відображатись номер запису, нумерація якого починається з №1. За ним зручно відстежувати, коли адміністратор викличе на отримання послуги. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора залежно від послуги, яку він надає. Наприклад: обмін/відновлення посвідчення водія та реєстрацію/перереєстрацію транспортних засобів можуть здійснювати різні адміністратори. Тому пріоритетний виклик може відбуватися не послідовно. Нагадуємо, що відповідно до наказу МВС України від 5 листопада 2020 року № 777, правом на пріоритетне обслуговування можуть скористатися: люди з інвалідністю; особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи); члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу в період дії воєнного стану. Звертаємо увагу, що пільговий статус надає тільки пріоритет на виклик до адміністратора серед інших відвідувачів. Оплата за послугу здійснюється у повній вартості та не передбачає пільг чи знижок. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням у розділі Послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у Кривому Розі звернувся ветеран війни Костянтин, щоб перереєструвати автомобіль. Для нього транспортний засіб є важливою складовою самостійного пересування, тому можливість зручно отримати необхідну послугу має особливе значення. З перших днів повномасштабної війни Костянтин став на захист України. У 2024 році під час виконання бойового завдання військовослужбовець отримав тяжке поранення, внаслідок якого втратив нижні кінцівки. За мужність, відвагу та захист України Віталій був відзначений державними нагородами.  Доступність, яку можна відчути на практиці Під час візиту до сервісного центру МВС Костянтин скористався електричним підйомником, облаштованим для зручного доступу людей, які пересуваються на кріслах колісних. Ветеран відзначив зручність і доступність сервісного центру МВС, що дало йому змогу безперешкодно скористатися необхідною державною послугою. Також Костянтин скористався правом на пріоритетне обслуговування та пройшов усі необхідні процедури для перереєстрації транспортного засобу. [metaslider id="27100"] Перша державна реєстрація вживаного автомобіля, ввезеного з-за кордону, має певні особливості. Перед зверненням до сервісного центру МВС транспортний засіб має пройти митне оформлення та сертифікацію. Обов’язковим етапом також є експертне дослідження, під час якого перевіряється справжність ідентифікаційних номерів транспортного засобу та реєстраційних документів. Для проведення першої державної реєстрації вживаного авто необхідно надати такий пакет документів: паспорт із відміткою про зареєстроване місце проживання/ ID-картку із витягом про місце проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків; документ, що підтверджує правомірність придбання; сертифікат відповідності; висновок про експертне дослідження транспортного засобу; документ, що підтверджує повноваження представника, якщо реєстраційні дії здійснює уповноважена особа. Важливо: перша державна реєстрація автомобіля, ввезеного з-за кордону, проводиться на людину, на яку було здійснено митне оформлення. Сервісні центри МВС продовжують працювати над тим, щоб кожен громадянин міг отримувати необхідні послуги зручно та без зайвих перешкод.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Напередодні Міжнародного дня безпритульних тварин працівники регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях завітали до притулку, аби підтримати його чотирилапих мешканців. Цього разу привезли те, що щодня необхідне тваринам: корм, пелюшки, іграшки та інші корисні речі. Здавалося б, прості й буденні предмети, однак для притулку така допомога має велике значення, адже тут щодня піклуються про тварин, які залишилися без дому та потребують уваги, догляду й людського тепла. Та ця допомога — лише частина волонтерської діяльності працівників сервісних центрів МВС. Колектив долучається до різних благодійних і волонтерських ініціатив, підтримуючи тих, хто потребує уваги, турботи та допомоги. [metaslider id="27085"] Волонтерство сьогодні стало невід’ємною складовою життя багатьох українців: ми допомагаємо військовим і цивільним, підтримуємо тих, хто опинився у складних обставинах, піклуємося про тварин та долучаємося до різних благодійних ініціатив. У сервісних центрах МВС переконані, що великі зміни починаються з маленьких кроків. Саме з небайдужості, готовності долучитися та простого бажання зробити щось корисне для інших.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.