Новини

Мобільний сервісний центр МВС одним із перших долучився до роботи на місці чергового обстрілу у Дніпрі. Поруч із рятувальниками, медиками, поліцією та комунальними службами наші адміністратори працювали з людьми, які пережили ніч вибухів і втрат. Зруйновані будинки, вигорілі квартири, пошкоджені автомобілі — реальність, з якою зіштовхнулися мешканці. Є загиблі та травмовані, серед них — діти. У цих умовах на місці було розгорнуто координаційний штаб, де кожна служба виконувала свою функцію, щоб допомогти людям якнайшвидше оговтатися та почати відновлення втраченого. Завдання мобільного сервісного центру МВС — бути поруч і дати постраждалим чітке розуміння подальших дій. Наші фахівці пояснювали, з чого почати відновлення документів, як діяти у разі їх втрати чи пошкодження, що робити зі знищеним транспортом. [metaslider id="25325"] Безпосередньо на місці події за допомогою МСЦ МВС кожен може: ▫️ відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; ▫️ вибракувати знищене або пошкоджене авто; ▫️ отримати фахові консультації. Нагадуємо: за наявності документа від органу досудового розслідування, який підтверджує, що особа постраждала внаслідок російської агресії, відновлення посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу є безкоштовними. Це робота не про формальність. Це про присутність у момент, коли людина залишається наодинці з бідою і потребує підтримки тут і зараз. Коли є біль і розгубленість — має бути хтось, хто дасть чіткість і підтримку. Сервісні центри МВС беруть цю роль на себе.

До Всесвітнього дня книги та авторського права ділимося історією нашого колеги, для якого книги – не просто захоплення, а частина життя. Володимир Слободян працює у сервісному центрі МВС і водночас створює власні художні твори.  Народився він у 1971 році в Запоріжжі. У системі сервісних центрів МВС працює головним спеціалістом відділу організації перевезення небезпечних вантажів. Його щоденна робота вимагає відповідальності, точності та зосередженості. Водночас ще з дитинства він відчував потяг до книг і створення власних історій. Активну літературну діяльність розпочав у 2018 році, і з того часу впевнено розвивається у цьому напрямі. Письменницький доробок Володимира Слободяна налічує десятки творів у жанрах фентезі та трилеру. Його роботи вирізняються атмосферністю, глибиною сюжетів та увагою до деталей. Упродовж 2020–2022 років його оповідання публікувалися на сторінках літературного часопису «Дебют-газета». Також автор друкувався у низці збірок. Окремим досягненням стала авторська збірка оповідань «Тіні сталевого міста», видана за підтримки Департаменту культури і туризму Запорізької міської ради. [metaslider id="25313"] Володимир також є членом Запорізького обласного літературного об’єднання «ЛітО» та лауреатом низки літературних конкурсів, серед яких: «Аль Мор» (2022, 2025, 2026) соціальний проєкт «Не треба мовчати» (2023) «Квантова Україна» (2024) «Мрієте колись написати свою книгу? Чудово. Тільки просто мріяти недостатньо. Треба наважитись зробити перший крок. І, якщо ви це зробите, то визначений вами шлях стане на один крок менше», – говорить Володимир. Ці слова добре відображають його власний шлях – від перших спроб до впевненого авторського доробку.  У сервісних центрах МВС працюють люди з різними історіями, досвідом і талантами. І саме такі приклади показують, що професійна діяльність може гармонійно поєднуватися з творчістю. Ми цінуємо колег, які розвиваються, реалізовують себе у різних сферах і своїм прикладом надихають інших. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У День психолога особливої уваги набуває роль фахівців, які допомагають вибудовувати ефективну та чутливу комунікацію у різних сферах життя. У системі надання державних послуг це має не менше значення, адже щоденна робота з людьми потребує не лише професійних знань, а й емоційної компетентності. У сервісних центрах МВС якісна взаємодія з відвідувачами є одним із ключових пріоритетів. Саме тому важливо постійно вдосконалювати навички спілкування, зокрема в умовах підвищеного емоційного навантаження. З цією метою для працівників сервісних центрів МВС Дніпропетровщини було організовано тематичний тренінг, присвячений особливостям взаємодії з різними категоріями відвідувачів, зокрема військовослужбовцями та ветеранами.  [metaslider id="25300"] Практичні інструменти для щоденної роботи Під час навчання учасники опрацьовували практичні кейси та інструменти, які допомагають у щоденній роботі, зокрема: побудова діалогу з урахуванням емоційного стану людини; реагування на складні та напружені ситуації; збереження професійної рівноваги; розвиток навичок уважного та коректного спілкування. Особливу увагу приділили питанням поваги, чутливості та вмінню підтримувати конструктивний діалог у різних обставинах. Навчання відбулося за участі психологів гуманітарної організації, які поділилися практичним досвідом та сучасними підходами до комунікації. Залучення профільних фахівців дозволяє не лише підвищити рівень професійної підготовки працівників, а й сформувати більш глибоке розуміння потреб відвідувачів. Проведення таких тренінгів є важливою складовою розвитку сервісних центрів МВС. Вони сприяють формуванню середовища, у якому кожен відвідувач може розраховувати не лише на отримання послуги, а й на уважне, коректне та людяне ставлення. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС Кривого Рога для працівників було здійснено тренінг на тему «Психологічне айкідо: як спілкуватися зі складними клієнтами». Навчання провела практичний психолог «Центру психологічної допомоги та соціальної адаптації ДУЕТ» Тетяна Данілейко. Захід був спрямований на розвиток психологічної стійкості співробітників і вдосконалення навичок ефективної комунікації в умовах емоційно напруженої взаємодії з відвідувачами. Під час тренінгу учасники разом із психологом опрацювали комплекс практичних підходів, які допомагають зберігати професійну рівновагу та конструктивність у спілкуванні. Зокрема, йшлося про: розпізнавання власних емоційних реакцій у відповідь на агресивну або конфліктну поведінку; формування усвідомленої реакції замість імпульсивної відповіді; застосування техніки амортизації для зниження рівня напруги у розмові; переведення конфліктної взаємодії у конструктивний діалог. Окрему увагу приділили аналізу реальних фраз і ситуацій, які виникають у щоденній роботі з клієнтами, та пошуку ефективних способів реагування на них. Комунікаційні інструменти та психологічні техніки У фокусі навчання також були сучасні підходи до побудови взаємодії, зокрема формула «Емпатія + Межі + Дія», яка дозволяє поєднувати розуміння емоцій клієнта з чітким дотриманням професійних меж та конкретними кроками вирішення ситуації. Крім того, учасники ознайомилися з техніками психологічного контейнування та заземлення, які допомагають знижувати рівень емоційного напруження та зберігати внутрішню рівновагу безпосередньо під час робочого процесу. Робота з людьми вимагає не лише професійних знань, а й високого рівня психологічної підготовки. Такі навчання допомагають працівникам сервісних центрів МВС ефективніше взаємодіяти з відвідувачами та зберігати якість сервісу навіть у складних ситуаціях. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у місті Кривий Ріг звернулися представники Національної гвардії України з метою отримання дозволів на встановлення та використання спеціальних світлових сигнальних пристроїв синього кольору на службових транспортних засобах. Після опрацювання звернення та перевірки поданих документів відповідні дозволи було оформлено одразу на чотири службові автомобілі. Надання дозволів на використання спеціальних світлових і звукових сигналів має важливе практичне значення для забезпечення ефективного виконання службових завдань.  Що потрібно для отримання дозволу? До сервісного центру МВС необхідно подати:  заяву органу державної влади, його територіального органу, установи, організації або підприємства, що використовує транспортний засіб; копію реєстраційного документа на транспортний засіб (у разі користування – також копія тимчасового реєстраційного талона); копію розпорядчого документа, яким визначено, що транспортний засіб використовується для виконання оперативних завдань; акт обстеження транспортного засобу на відповідність вимогам ДСТУ 3849:2024, засвідчений підписом уповноваженої особи сервісного центру МВС і печаткою; платіжні документи, що підтверджують внесення плати за надання послуги. Важливо нагадати: використання спеціальних світлових і звукових сигнальних пристроїв дозволяється виключно за умови наявності відповідного дозволу та відповідно до вимог чинного законодавства України. Дотримання встановлених правил є обов’язковою умовою безпечного та законного використання таких засобів. Сервісні центри МВС забезпечують розгляд звернень щодо оформлення дозволів на встановлення та використання спецсигналів у чітко визначеному законодавством порядку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

17 квітня 2026 року о 11:30 год. у регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій області областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Дніпро, проспект Праці, 16, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях.

У сучасних умовах питання безпеки набувають особливої актуальності. Знання правил поводження з вибухонебезпечними предметами та розуміння алгоритмів дій у разі загрози є необхідними для кожного. Саме тому для працівників сервісного центру МВС міста Запоріжжя було організовано навчання з мінної безпеки. Тренінг провели представники Головного управління Національної поліції в Запорізькій області – старший інспектор ВЗВ №1 управління вибухотехнічної служби, майор поліції Руслан Сейтмеметов та старший інспектор ВОАЗОР управління вибухотехнічної служби, капітан поліції Станіслав Коренець. Під час навчання учасники отримали системні знання щодо: видів вибухонебезпечних предметів та їх характерних ознак; правил розпізнавання підозрілих предметів; алгоритму дій у разі їх виявлення; основ безпечної поведінки в умовах потенційної загрози, зокрема під час обстрілів. [metaslider id="25213"] Окрему увагу було приділено практичним рекомендаціям, які дозволяють мінімізувати ризики та правильно реагувати у небезпечних ситуаціях. Як зазначили представники вибухотехнічної служби, поінформованість населення у питаннях мінної безпеки є одним із ключових факторів збереження життя і здоров’я. «Найважливіше правило – не наближатися до підозрілих предметів і негайно повідомляти відповідні служби. Навіть на перший погляд безпечні знахідки можуть становити серйозну загрозу», – наголосив Руслан Сейтмеметов. Проведення подібних заходів сприяє підвищенню рівня обізнаності працівників сервісних центрів МВС та формуванню практичних навичок, необхідних для безпечної поведінки в умовах сьогодення. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="25216"]

У Дніпрі ще один випускник «Безбар’єрної автошколи» успішно склав іспити та отримав посвідчення водія в сервісному центрі МВС у Дніпрі. Йдеться про військовослужбовця Максима, який, попри важке поранення, довів: можливості людини значно ширші за обставини. Він народився у місті Павлоград Дніпропетровської області. Сьогодні він проходить службу у складі 23 окремої механізованої бригади. У 2023 році поблизу села Роботине Запорізької області під час евакуації побратима з поля бою Максим отримав поранення, унаслідок якого втратив обидві нижні кінцівки. Після поранення він не відмовився від планів на майбутнє та продовжив рухатися вперед. Про можливість навчання в «Безбар’єрній автошколі» дізнався в мережі інтернет і вирішив скористатися цією ініціативою. Після проходження навчання в «Безбарʼєрній автошколі» Максим успішно склав іспити та отримав посвідчення водія в сервісному центрі МВС у Дніпрі. [metaslider id="25197"] «Безбар’єрна автошкола» – це флагманський проєкт МВС України, який реалізується в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» та національної стратегії створення безбар’єрного простору. Метою проєкту є забезпечення рівного доступу до навчання керуванню транспортними засобами для людей з інвалідністю, а також створення умов для їхньої мобільності, самостійності та повноцінної інтеграції в суспільство. Проєкт вже реалізується у низці регіонів України. Зокрема, у Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Сервісні центри МВС послідовно впроваджують принципи безбар’єрності у своїй роботі, створюючи рівні умови доступу до державних послуг для всіх громадян. Історія Максима – це приклад сили, витримки та прагнення до незалежності. Вона демонструє, що навіть після важких випробувань людина може отримати нові можливості та впевнено рухатися вперед. [metaslider id="25201"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях дбають про безпеку — системно та відповідально. Особливо в умовах сьогодення, коли швидка реакція на надзвичайні ситуації може врятувати життя. У День пожежної охорони для фахівців сервісних центрів МВС провели спеціальне навчання з правил користування вогнегасниками. Заняття організували та провели представники ДСНС, які поділилися не лише теоретичними знаннями, а й практичним досвідом реагування на пожежі. Учасники ознайомилися з основними видами вогнегасників, їх призначенням та особливостями застосування. Окремо розглянули алгоритм дій у разі виникнення загоряння: від оцінки ситуації до правильного використання засобів пожежогасіння. [metaslider id="25174"] Практика — ключ до впевненості Найбільшу увагу приділили практичній частині. Кожен учасник мав можливість самостійно скористатися вогнегасником і відпрацювати дії у змодельованих умовах, наближених до реальних. Це дозволило закріпити знання та сформувати впевненість у власних діях у разі реальної загрози. «Важливо не лише знати, як виглядає вогнегасник, а й розуміти, як ним правильно користуватися. У критичній ситуації рахунок іде на секунди. Саме тому такі практичні заняття є необхідними — вони формують навички, які можуть врятувати життя», — зазначив Сергій МЕЛЬНИК, заступник начальника відділу превентивної діяльності управління цивільного захисту та превентивної діяльності ГУ ДСНС України у Запорізькій області. [metaslider id="25179"] Безпека — спільна відповідальність Проведення подібних навчань є важливою складовою створення безпечного середовища як для працівників, так і для відвідувачів сервісних центрів МВС. Адже обізнаність, підготовленість і вміння діяти — це основа ефективного реагування на будь-які надзвичайні ситуації. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільний сервісний центр МВС і надалі забезпечує доступ громадян до державних послуг без прив’язки до місця проживання. Черговий виїзд відбудеться в одну із громад Дніпропетровської області 23 квітня з 9:00 до 16:00. Основна мета таких виїздів – зробити отримання державних послуг максимально зручним для мешканців, особливо у населених пунктах, де відсутні стаціонарні сервісні центри МВС. Це дозволяє вирішити необхідні питання без додаткових поїздок. Детальну інформацію щодо місця проведення та переліку послуг жителям варто уточнювати безпосередньо в органах місцевого самоврядування своїх громад. Під час роботи мобільного сервісного центру МВС громадяни зможуть: зареєструвати або перереєструвати транспортний засіб; обміняти чи відновити посвідчення водія; отримати консультації та супровід з питань, що належать до компетенції сервісних центрів МВС. Як організувати виїзд Ініціатором роботи мобільного сервісного центру МВС виступають органи місцевого самоврядування – з урахуванням потреб мешканців громади. Для цього передбачено послідовний порядок дій: сільські, селищні або міські ради подають заявку через електронну форму. Обов’язкова умова – наявність щонайменше 10 звернень від громадян щодо послуг, які планується надавати; сформовану заявку направляють до регіонального сервісного центру МВС відповідної області; після опрацювання звернення ухвалюється рішення про проведення виїзду, яке затверджується наказом регіонального сервісного центру МВС; орган місцевого самоврядування отримує копію наказу та рекомендації щодо організації роботи мобільного сервісного центру МВС на місці. Такий підхід дозволяє ефективно планувати виїзди та забезпечувати надання послуг саме там, де вони найбільш потрібні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.