Новини

Представники регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях разом із фахівцями «Безбар’єрної автошколи» здійснили черговий виїзд до реабілітаційного центру «Суперлюди». Зокрема, обговорили навчання керуванню транспортними засобами на адаптованих автомобілях у межах проєкту «Безбар’єрна автошкола», порядок отримання посвідчення водія, а також доступні сервісні послуги МВС. Фахівці надали відповіді на актуальні запитання, роз’яснили особливості проходження необхідних процедур та наголосили, що кожна людина має отримувати рівний доступ до можливостей, які допомагають бути мобільною та незалежною. «Безбар’єрна автошкола» – це флагманський проєкт Міністерства внутрішніх справ України, який реалізується в межах ініціативи «Без бар’єрів» першої леді України Олени Зеленської. Його мета – допомогти людям з інвалідністю здобути водійські навички та отримати посвідчення водія в сервісному центрі МВС. [metaslider id="26828"] Під час заходу також обговорили питання підтримки ветеранів. Учасникам презентували онлайн-ресурси, які допомагають отримати доступ до важливих можливостей – навчання, працевлаштування, перекваліфікації та консультацій. Зокрема, представили платформу «Ветеран PRO», яка об’єднує державні сервіси, програми підтримки, актуальні вакансії та інформацію для ветеранів і членів їхніх родин. Також учасники дізналися про сервіс «МВС: Твоя підтримка», де зібрана актуальна інформація про послуги та можливості в системі МВС. Під час заходу учасники дотримувалися рекомендацій «Гайду безбар’єрних подій», використовуючи коректну лексику та підходи, що ґрунтуються на повазі, рівності й гідності. Такі зустрічі є важливою частиною роботи сервісних центрів МВС у напрямку розвитку безбар’єрності. Адже доступність – це не лише створення фізичних умов, а й надання необхідної інформації, підтримки та супроводу на шляху до нових можливостей. [metaslider id="26835"] Регіональний сервісний центр МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях продовжує співпрацювати з партнерами та підтримувати ініціативи, спрямовані на те, щоб державні послуги були зручними й доступними для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) залишаються популярною послугою серед українських автовласників, яка дозволяє підкреслити унікальність транспортного засобу. У зв’язку з цим від громадян часто надходить запитання: чи обов’язково закріплювати виготовлений комплект ІНЗ саме в тому регіоні, де він замовлявся, чи це можна зробити в будь-якому сервісному центрі МВС? Нагадуємо, що всі сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності. Відповідно до Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку автотранспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 1388, автовласники можуть отримати послугу із закріплення індивідуальних номерних знаків у будь-якому зручному за розташуванням сервісному центрі МВС, незалежно від місця замовлення чи реєстрації проживання. Як відбувається процес замовлення та закріплення ІНЗ? Процедура отримання індивідуальних номерних знаків складається з кількох послідовних кроків: Оформлення замовлення: Подати заяву на виготовлення ІНЗ можна онлайн через Кабінет водія або особисто під час візиту до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Виготовлення: Після узгодження макета та оплати послуги комплект виготовляється в установлений термін, який становить 42 дні – до 12 робочих днів (на опрацювання оплати та підтвердження надходження коштів) та до 30 календарних днів (передача примірника макета виробникові та друк). Отримання комплектів: При оформленні замовлення онлайн автовласник самостійно обирає спосіб отримання ІНЗ — самовивіз або через оператора поштового зв’язку. При здійсненні замовлення через ТСЦ – отримання в управлінні стандартизації ГСЦ МВС особисто замовником або уповноваженою ним особою (у разі надання визначених чинним законодавством документів, що підтверджують її повноваження). Закріплення за авто (перереєстрація ТЗ): Після отримання комплекту ІНЗ їх необхідно офіційно закріпити за автомобілем. Після отримання ІНЗ автовласник має 10 днів, щоб провести перереєстрацію транспортного засобу та внести відповідні відомості до свідоцтва про реєстрацію. Завдяки принципу екстериторіальності отримати цю послугу можна у будь-якому зручному сервісному центрі МВС по всій Україні. Важливо знати автовласникам: Зміна свідоцтва про реєстрацію: під час закріплення ІНЗ автовласникові видається нове свідоцтво про реєстрацію ТЗ, у якому робиться запис про присвоєні індивідуальні номерні знаки. Основні номерні знаки зберігаються: індивідуальні номерні знаки є додатковими. Номерні знаки, отримані під час первинної реєстрації авто, обов’язково залишаються за власником, і їх необхідно зберігати. Поїздки за кордон: виїжджати за межі України дозволяється виключно на номерних знаках, що були отримані автовласником під час реєстрації транспортного засобу, оскільки ІНЗ діють лише на території України. Сервіс, доступний у кожному куточку країни Завдяки реалізації принципу екстериторіальності громадянам не потрібно витрачати час на поїздки до інших областей чи повернення до місця первинного звернення. Надання реєстраційних послуг у будь-якому сервісному центрі МВС робить державний сервіс максимально мобільним, зручним та орієнтованим на потреби кожного автовласника Детальніше про обмеження щодо макетів, вимоги до написів та перелік забороненої символіки при виготовленні ІНЗ читайте у матеріалі: Які написи та символи заборонено наносити на індивідуальні номерні знаки? Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники сервісних центрів МВС Дніпропетровської та Запорізької областей долучилися до тематичного онлайн-тренінгу «Основи коректної комунікації та взаємодії», який провели представники Громадської спілки «Ліга Сильних». Навчання було спрямоване на підвищення професійних компетентностей працівників у сфері безбар’єрності та розвитку навичок ефективної комунікації з різними категоріями відвідувачів. Особливу увагу приділили принципам поважного спілкування, використанню коректної термінології та формуванню клієнтоорієнтованого підходу під час надання державних послуг. Під час тренінгу учасники поглибили знання щодо особливостей взаємодії з людьми з інвалідністю, ознайомилися з практичними рекомендаціями щодо створення безбар’єрного середовища та обговорили важливість забезпечення рівного доступу до адміністративних послуг для всіх громадян. Безбар’єрність – це не лише про фізичну доступність приміщень, а й про якісну комунікацію, повагу до гідності кожної людини та готовність враховувати її потреби. Саме тому професійний розвиток працівників є важливою складовою підвищення якості сервісу. [metaslider id="26809"] Регіональний сервісний центр МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях приділяє особливу увагу навчанню та вдосконаленню професійних навичок працівників. Такі освітні заходи сприяють формуванню сучасного, відкритого та безбар’єрного сервісу, де кожен відвідувач може розраховувати на повагу, якісне обслуговування та комфортну взаємодію. Робота над підвищенням професійної компетентності команди триває, адже сервісні центри МВС прагнуть, щоб державні послуги були доступними, зрозумілими та зручними для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Через повномасштабну війну мільйони українців тимчасово перебувають за кордоном. Водночас багато хто залишив в Україні власні транспортні засоби, на що згодом виникає потреба продати чи переоформити їх на нового власника. Навіть якщо власник не може особисто приїхати до сервісного центру МВС, перереєстрація транспортного засобу можлива. Головний сервісний центр МВС спільно з Міністерством закордонних справ України роз’яснюють, як власнику, який перебуває за межами країни, перереєструвати транспортний засіб, що залишився в Україні. Продаж онлайн через застосунок Дія Найпростіший спосіб – скористатися послугою онлайн-продажу транспортного засобу в застосунку Дія. Вона доступна для фізичних осіб і скористатися нею продавець може один раз на рік. Для оформлення послуги в застосунку Дія мають відображатися: ID-картка (або закордонний паспорт/посвідка на проживання) із зареєстрованим місцем проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Транспортний засіб проходить перевірку в наявних державних реєстрах. Якщо обмежень немає, заява та договір купівлі-продажу надходить до сервісного центру МВС, де оформлюється свідоцтво про реєстрацію на ім’я нового власника та, за потреби, присвоюється новий номерний знак із літеросполукою DI (якщо було обрано новий номер). Покупець може обрати формат свідоцтва про реєстрацію – пластиковий документ або свідоцтво в електронній формі без виготовлення на бланку (виключно цифрове). Цифрове свідоцтво має таку саму юридичну силу, як і пластиковий документ, і є чинним на всій території України. Водночас для користування транспортним засобом за кордоном необхідно мати свідоцтво про реєстрацію, виготовлене на пластиковому бланку, адже цифровий документ за межами України не визнається. Готові документи та, за необхідності, новий номерний знак передаються до ДП «Інфотех», яке організовує доставку поштою по території України. Звертаємо увагу: якщо обрано новий номерний знак із літеросполукою DI, користуватися автомобілем можна після отримання нового номеру. Якщо ж залишається наявний закріплений номерний знак – користування транспортним засобом можливе одразу після появи нового свідоцтва про реєстрацію в застосунку Дія. Якщо онлайн-продаж не підходить Інший варіант – оформити довіреність на уповноваженого представника. Якщо власник перебуває за кордоном, довіреність можна оформити: у консульській установі України; в іноземного нотаріуса. Якщо документ посвідчений іноземним нотаріусом, для країн – учасниць Гаазької конвенції він підлягає апостилюванню. Після цього в Україні необхідно виконати переклад українською мовою та нотаріально його засвідчити. Апостиль підтверджує справжність підпису посадової особи, її статус та автентичність печатки або штампа на офіційному документі, що дає змогу використовувати його на території іншої держави – учасниці Гаазької конвенції. Якщо довіреність оформлена в консульській установі України, апостиль і переклад не потрібні. Уповноважений представник із довіреністю звертається до сервісного центру МВС, укладає договір купівлі-продажу від імені власника та одразу здійснює перереєстрацію транспортного засобу на нового власника. На що варто звернути увагу Уповноважений представник, який діє за довіреністю, не може перереєструвати транспортний засіб на себе, адже представляє інтереси власника. Тому довіреність має бути оформлена на людину, яка не буде покупцем. Для укладення договору купівлі-продажу в сервісному центрі МВС мають бути присутні дві сторони – продавець і покупець або їхні уповноважені представники. Попри перебування за межами України, власники транспортних засобів можуть дистанційно вирішувати питання, пов’язані з продажем автомобіля, не відкладаючи перереєстрацію до повернення додому. Це особливо важливо для тих громадян, які вимушено виїхали за кордон через повномасштабне вторгнення, але продовж ують володіти майном в Україні та хочуть безпечно, законно й без зайвих труднощів розпоряджатися ним. Обирайте зручний спосіб і користуйтеся послугами сервісних центрів МВС незалежно від того, де ви перебуваєте. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Продаж транспортного засобу у застосунку Дія – зручний сервіс, який дозволяє отримати послугу онлайн. Водночас у деяких випадках користувачам може надходити відмова в перереєстрації онлайн. Пояснюємо, що означає сповіщення «Відхилено» та куди звертатися у такій ситуації. Якщо після подачі заяви на продаж транспортного засобу отримали сповіщення «Відхилено», це означає, що система автоматично створила це повідомлення після перевірки інформації про транспортний засіб, продавця та покупця в державних реєстрах. Чому надходить відмова?  Відмова у продажу транспортного засобу онлайн може бути через такі причини:  розбіжності даних у документах, наявність судових чи фінансових обмежень щодо власника чи самого транспортного засобу. Автоматична система аналізує дані з кількох державних реєстрів одночасно, і наявність хоча б одного обмеження чи обтяження зупиняє процес оформлення договору купівлі-продажу онлайн. У таких ситуаціях немає нагальної необхідності звертатися до контакт-центру або писати в онлайн-чат ГСЦ МВС. Адже оператори довідкової служби не мають технічного доступу до персональних даних у реєстрах, тому не зможуть назвати конкретну причину відмови – кожне таке звернення потребує індивідуальної перевірки безпосередньо в сервісному центрі МВС. У таких випадках за оформленням договору купівлі-продажу необхідно звернутися до сервісного центру МВС. Адміністратор перевірить всю інформацію по державних реєстрах. Якщо наявні певні  обмеження або обтяження на транспортний засіб, продавця або покупця, про це повідомлять. Якщо ж перевірка не виявить жодних невідповідностей, автомобіль буде перереєстровано. Які документи необхідні для перереєстрації транспортного засобу Для оформлення договору купівлі-продажу до сервісного центру МВС необхідно взяти такі документи: паспорт громадянина України або ID-картку з вказаним місцем реєстрації або з відповідним витягом; реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (для продавця). Здійснити реєстрацію можливо кількома зручними способами: в терміналі сервісного центру МВС та отримати послугу в день звернення, або онлайн на 21 день вперед через розділ Е-Запис чи завантаживши застосунок в App Store та Google Play. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нещодавно в сервісному центрі МВС міста Запоріжжя було зареєстровано гуманітарний автомобіль, який уже найближчим часом виконуватиме надзвичайно важливу місію – допомагатиме рятувати життя українських військовослужбовців. Гуманітарний транспорт – це значно більше, ніж автомобіль. Для військових медиків він є мобільним засобом порятунку, який дозволяє оперативно дістатися до поранених, евакуювати їх із небезпечних районів, надати першу медичну допомогу та доставити до медичних закладів. Кожна хвилина під час виконання таких завдань має вирішальне значення. Саме тому своєчасне оформлення гуманітарного транспорту є важливою складовою його якнайшвидшого введення в експлуатацію.  Зареєструвала автомобіль Людмила – військовослужбовиця, яка до початку служби активно займалася волонтерською діяльністю. Сьогодні вона продовжує допомагати Україні вже у військовому однострої, виконуючи відповідальну місію та працюючи над порятунком життя українських Захисників і Захисниць. Її історія є прикладом незламності, відданості своїй країні та готовності допомагати людям за будь-яких обставин. Сервісні центри МВС продовжують забезпечувати якісне надання державних послуг, розуміючи відповідальність кожного рішення та кожної оформленої справи.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Підтримка ветеранів, ветеранок, Захисників і Захисниць України залишається одним із важливих напрямів діяльності сервісних центрів МВС. Саме тому фахівці регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях провели робочу зустріч із представниками ветеранського простору «Титани». Під час зустрічі сторони обговорили перспективні напрями співпраці, реалізацію спільних ініціатив і проєктів, а також можливості взаємодії у питаннях, що стосуються надання державних послуг ветеранам та їхнім родинам. Окрему увагу приділили створенню комфортних умов для отримання сервісних послуг, розвитку безбарʼєрного середовища та вдосконаленню комунікації між державними установами й ветеранською спільнотою. Такі робочі зустрічі є важливою складовою конструктивного діалогу. Вони дають можливість краще зрозуміти актуальні потреби ветеранів і ветеранок, обмінятися досвідом та напрацювати практичні рішення, які сприятимуть підвищенню якості й доступності державних послуг. У сервісному центрі МВС переконані, що ефективна підтримка ветеранів можлива лише за умови тісної взаємодії державних установ, громадських організацій та ветеранських просторів. Саме партнерство, відкритість до діалогу та спільна робота дозволяють створювати сервіси, які відповідають реальним потребам людей. Регіональний сервісний центр МВС і надалі працюватиме над розвитком співпраці з ветеранською спільнотою, підтримуватиме ініціативи, спрямовані на безбар'єрність та доступність державних послуг, а також долучатиметься до реалізації проєктів, що сприятимуть соціальній адаптації та підтримці тих, хто захищав і продовжує захищати Україну.

Переїзд, зміна місця проживання чи тривале відрядження не є перешкодою на шляху до отримання посвідчення водія. Кандидати у водії мають повну свободу дій: не прив’язані ані до місця реєстрації, ані до населеного пункту, де розташована автошкола. Навчання та іспити без географічних обмежень Завдяки принципу екстериторіальності, регламентованому постановою Кабінету Міністрів України № 340, пройти підготовку та скласти іспити можна в абсолютно різних куточках країни. Це означає, що опанувати теоретичний і практичний курси в автошколі можна, наприклад, у Львові, скласти теоретичний іспит — в Одесі, а практичну частину — у Києві чи Дніпрі. Повертатися до населеного пункту, де проходило навчання, чи до сервісного центру МВС, де складалася теорія, не потрібно. Ключові умови для складання практичного іспиту Термін дії теорії: Успішно складений теоретичний іспит дійсний протягом одного року. У цей період можна вільно обирати зручний сервісний центр МВС для складання практики. Єдиний реєстр: Головна умова для допуску до практичного іспиту в будь-якому підрозділі — наявність відомостей про проходження підготовки та попередні результати в Єдиному державному реєстрі МВС. Вибір автомобіля: Складати практичний іспит можна як на транспортному засобі сервісного центру МВС, так і на автомобілі навчального закладу. Як обрати сервісний центр МВС та записатись Кандидат у водії самостійно обирає сервісний центр МВС, у якому проводиться екзаменація. Запис здійснюється зручним для вас способом: Заздалегідь — через сервіс «Е-запис» на сайті або у застосунку: запис доступний для бронювання за 21 день (онлайн). У день звернення — безпосередньо в терміналі сервісного центру МВС: запис формується на день звернення (офлайн). Принцип екстериторіальності — це про свободу та максимальну адаптацію державних послуг під життєві обставини. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Після повернення з  полону важливо не лише пройти реабілітацію, а й відновити документи, отримати необхідні державні послуги та повернутися до повсякденних справ. Саме з таким питанням до сервісного центру МВС у Дніпрі звернувся військовослужбовець Євген. Під час оборони Маріуполя захисник потрапив у полон на території «Азовсталі» та провів у російській неволі майже чотири роки. Після звільнення Євген поступово повертається до цивільного життя та відновлює необхідні документи. Одним із перших кроків стало безоплатне відновлення посвідчення водія. Таке право передбачене для громадян, які пережили полон або незаконне позбавлення волі внаслідок збройної агресії проти України.  Сервісні центри МВС забезпечують можливість безоплатного відновлення посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, аби люди, які повернулися з полону, могли швидше повернутися до звичного життя. Які документи можна відновити безкоштовно Нагадуємо, що громадяни, які пережили полон або незаконне позбавлення волі внаслідок збройної агресії проти України, мають право безкоштовно відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Скористатися цим правом можна один раз протягом року після звільнення.  Сервісні центри МВС і надалі підтримують українських захисників і захисниць, а також усіх громадян, які постраждали внаслідок війни, забезпечуючи доступ до необхідних державних послуг. Відновлення документів – це не просто адміністративна процедура, а один із важливих кроків на шляху до повернення людей до повноцінного життя після пережитих випробувань. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Онлайн-перереєстрація транспортних засобів через застосунок Дія значно спростила процес купівлі-продажу автомобілів. Після завершення угоди автоматично формується електронний договір купівлі-продажу, який має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ. Якщо згодом виникла потреба отримати його копію, зробити це нескладно. Роз’яснюємо алгоритм дій. Договір можна завантажити в Дії Після укладення договору купівлі-продажу транспортного засобу через застосунок Дія документ створюється автоматично в цифровому вигляді. Щоб зберегти його: Відкрийте застосунок Дія та перейдіть у розділ «Сервіси». Оберіть вкладку «Перереєстрація авто» (або перегляньте історію отриманих послуг). Знайдіть необхідну угоду, відкрийте сформований договір у форматі PDF та завантажить його на свій пристрій чи збережіть у хмарному сховищі. Водночас доступ до договору в застосунку не є безстроковим. Документ зберігається в Дії протягом одного місяця після укладення угоди. Тому радимо одразу після завершення перереєстрації завантажити договір у форматі PDF та зберегти його. Якщо договір не зберегли Якщо договір купівлі-продажу, укладений через Дію, вже недоступний у застосунку, для отримання його копії можна надіслати звернення на електронну адресу регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Київській і Чернігівській областях. Воно буде належним чином зареєстроване та опрацьоване фахівцями. Лист можна скласти у довільній формі або заповнити готову форму на офіційному сайті ГСЦ МВС у розділі «Електронне звернення громадян». До листа також необхідно додати копію документа, що посвідчує особу (паспорт або ID-картку). За результатами розгляду завірена копія договору купівлі-продажу буде надіслана за вказаним засобом зв’язку. Також за копією договору можна звернутися особисто до будь-якого сервісного центру МВС по всій Україні, подавши відповідну заяву та документ, що посвідчує особу. Важливо: сервісні центри МВС закликають громадян не відкладати збереження договору «на потім». Одразу після отримання сповіщення про успішну перереєстрацію транспортного засобу договір купівлі-продажу стане доступним для скачування. Більше інформації про послуги сервісних центрів МВС та контакти регіональних сервісних центрів МВС можна знайти на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.