Новини

Контакт-центр МВС

21 Грудня 2017

Контакт-центр сервісних центрів МВС розповів про винахід телефону

Реформа сервісних центрів МВС триває вже другий рік поспіль. Серед головних здобутків – запуcк 50-ти нових сервісних центрів МВС та впровадження нововведень, якими вже скористалися близько 2 млн громадян. Загалом послугами сервісних центрів МВС щорічно користуються 4 млн громадян. Аби кожен громадянин країни міг отримати вичерпну консультацію щодо послуг та алгоритмів їх отримання, поскаржитися чи подякувати, сервісні центри МВС запустили всеукраїнський контакт-центр (044) 290-19-88. Основні консультації надаються щодо наступних послуг: видача та обмін посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація авто, видача довідок про несудимість, видача та зберігання номерних знаків тощо. А відсьогодні сервісні центри МВС вирішили розповісти про контакт-центр, закцентувавши увагу в проморолику на винаході самого телефону. Відеоролик створили за cприяння Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine). «Зовнішнє спілкування є важливою частиною процесу реформування, саме воно сприяє підвищенню обізнаності та участі громадян у важливих процесах змін. Відкритість комунікації створює надійну інституцію, якій можна довіряти. Сподіваємося, що це відео допоможе підвищити рівень поінформованості суспільства про важливі впровадження реформи сервісних центрів МВС» – зазначає старший радник з питань державного управління EUAM Ukraine Сів-Катріне Лейртрьо.  В основі ідеї відео – історія створення телефонного апарату. Проте, на меті було показати, що телефон – це не просто предмет. Це, передусім, інструмент отримання інформації і він має працювати на благо суспільства. «Ми не очікували, що працювати з державною структурою, тим паче з підрозділом МВС, може бути настільки цікаво. З командою сервісних центрів МВС працювати було легко і  сподіваюсь, у нас вийшло реалізувати задумане. Ми прагнули зробити відео, яке б відрізнялося манерою подачі інформації. Суворий і офіційний тон замінити на елегантний і ввічливий. Гадаю, що промовідео наших державних структур повинні нагадувати, що держава працює для громадян, а не диктує свої умови спілкування» — коментує режисер відео Дмитро Шмурак (Manifest production). Сервісні центри МВС  активно взаємодіють з громадянами і переконані, що часто саме нестача інформації породжувала корупційні прояви на побутовому рівні та потребу громадян у сторонній допомозі при отриманні державних послуг. Для інформування та консультування громадян також працюють сайт hsc.gov.ua та фейсбук-сторінка Головного сервісного центру МВС.
IMG-0fb55c5c46b9d6f7ed7a07ca4a89494f-V

19 Грудня 2017

Сервісні центри МВС Дніпропетровської області долучилися до проекту «Я маю право»

Регіональний сервісний центр МВС в Дніпропетровській області за запрошенням Головного територіального управління юстиції в Дніпропетровській області долучився до загальнонаціонального правоосвітницького проекту "Я МАЮ ПРАВО", метою якого є підвищення юридичної грамотності українців та формування нової правової культури в суспільстві. З цією метою, 15 грудня до Регіонального сервісного центру МВС та територіального сервісного центру МВС № 1242 завітали працівники відділу правової освіти Управління реєстрації нормативно-правових актів, правової роботи та правової освіти, якими було проведено інформування відвідувачів центру про проект «Я МАЮ ПРАВО!».  Окрім цього, відтепер відвідувачі всіх сервісних центрів МВС регіону зможуть ознайомитись з інформаційними буклетами Міністерства юстиції України, а, відповідно, знатимуть механізм захисту своїх прав! [metaslider id=3319]
24796302_1340065599438867_728019366854955761_n

07 Грудня 2017

У Дніпрі презентували окуляри, що рятують життя

07 грудня в територіальному сервісному центрі МВС № 1249 (м. Дніпро) за ініціативи Всеукраїнського об’єднання автошкіл та за сприяння Головного сервісного центру МВС відбулася презентація тренінгу «Випробуй у безпеці», який орієнтовано на профілактику керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння. Для України це нагальна проблема: щороку внаслідок аварій, пов’язаних з керуванням транспортним засобом водієм у стані сп’яніння гине 300 осіб. Всеукраїнське об’єднання автошкіл ініціювало впровадження тренінгу в програму навчання автошкіл та профільних освітніх установ України з метою підвищення відповідальності серед громадян, що планують стати водіями. «У боротьбі з надмірним вживанням алкоголю немає миттєвого рішення. Це проблема, яка потребує вжиття комплексу відповідних заходів. Тому, з метою профілактики керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння та розповсюдження інформації щодо можливих ризиків серед майбутніх водіїв було запроваджено даний проект, який спрямований на попередження даної проблеми, через що його  цільовою аудиторією було обрано саме учнів автошкіл. Тепер під час навчання в автошколах м. Дніпра та Дніпропетровської області будуть використовувати навчальні матеріали тренінгу «Випробуй у безпеці» та спеціальні окуляри «Drunk Busters Goggles»» – зазначив голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл Ілля Щербина. Окуляри є одним з основних інструментів тренінгу: вони імітують вплив алкоголю на поведінку людини і допомагають усвідомити та уникнути ризиків керування у нетверезому стані. Протягом презентації представники автошкіл та ЗМІ мали можливість самостійно протестувати окуляри, дізнатися більше про тренінг та поділитися враженнями. [metaslider id=3283]
hsc01

07 Грудня 2017

Понад мільйон разів громадяни перевірили знання ПДР

Нові тести зі знань ПДР сервісні центри МВС презентували 1 липня цього року. Одночасно на сайті Головного сервісного центру МВС запрацював онлайн-тренажер для перевірки знань правил дорожнього руху. Тренажер працює безкоштовно 24/7. Загалом за 5 місяців онлайн-тренажером скористалися більше мільйона разів. «Онлайн-тренажер стає дієвим інструментом як підготовки до складання іспитів, так і перевірки  знань правил дорожнього руху. Якщо наприкінці жовтня загальна кількість спроб пройти тест становила близько 500 тисяч, то наразі – 1 077 181. Середня кількість спроб пройти тест однією людиною збільшилася від 8 спроб до 16, тобто, вдвічі. Важливо, що усі питання є ідентичними до тих, на які людина відповідає під час складання іспиту», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Наступними важливими кроками стануть зміни у практичній частині складання іспитів. Серед них: впровадження фото- та відеофіксації практичної частини складання іспитів, відкриття рейтингу автошкіл, оприлюднення маршрутів для складання практичної частини іспиту на отримання посвідчення водія та впровадження оновленого екзаменаційного листа. Дізнатися, як отримати водійське посвідчення вперше, а також знайти інструкції щодо найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС можна на сайті hsc.gov.ua. За консультаціями та додатковою інформацією щодо роботи сервісних центрів МВС можна звертатися за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційну сторінку Головного сервісного центру МВС у Facebook.  
SC-Dnipro

05 Грудня 2017

В сервісному центрі МВС м. Дніпра відбудеться презентація тренінгу «Випробуй у безпеці»

Шановні журналісти! 07 грудня у територіальному сервісному центрі МВС № 1249 (м. Дніпро, проспект Слобожанський, 31д, ТЦ «Наша Правда») за ініціативи Всеукраїнського об’єднання автошкіл та сприяння Головного сервісного центру МВС відбудеться презентація тренінгу «Випробуй у безпеці», орієнтованого на дотримання водіями правил безпечного керування транспортними засобами, а саме профілактику керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння. Всеукраїнське об’єднання автошкіл ініціювало впровадження тренінгу в програму навчання автошкіл та профільних освітніх установ України з метою підвищення відповідальності серед громадян, що планують стати водіями. Презентація відбудеться за участі голови Всеукраїнського об’єднання автошкіл Іллі Щербини. Також, на презентацію запрошені керівники навчальних закладів, що здійснюють підготовку та перепідготовку водіїв. Початок: об 10.00 Місце проведення: м. Дніпро, проспект Слобожанський, 31д (сервісний центр МВС, у приміщенні ТЦ «Наша Правда», 2-й поверх) Акредитація: за посиланням 
postcart-sc-mvs-2

27 Листопада 2017

Відтепер перше посвідчення водія видаватимуть на 2 роки

Відтепер, перше посвідчення водія у сервісних центрах МВС видаватиметься на 2 роки з правом обміну на постійне у разі, якщо протягом двох років з дня його видачі не було 3 і більше адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху. Якщо таких порушень не було  — громадянин обмінює на постійне посвідчення водія. У разі, якщо такі порушення були  — громадянин обмінює на постійне посвідчення водія лише після складання практичного та теоретичного іспитів у сервісному центрі МВС. Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається. Поновлення права керування транспортними засобами здійснюється після чергової підготовки у відповідному навчальному закладі та після складання теоретичного й практичного іспитів у СЦ МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки. Обмеженим правом керування ТЗ для водіїв-початківців є заборона перевищувати швидкість 70 км/год. Детально про внесені зміни до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 10 листопада 2017 року № 885 за посиланням: http://www.kmu.gov.ua/control/uk/cardnpd?docid=250448439 
1E4A1561

24 Листопада 2017

Сервісні центри МВС презентували одразу 10 оновлених центрів

Цього тижня було презентовано одразу 10 оновлених сервісних центрів МВС у невеличких містах країни, що за останній час перетворилися на відкриті опен-спейси. Відтепер послуги із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення водія, а також отримання довідки про несудимість можна отримати у Рахові Закарпатської області, Ніжині – Чернігівської області, Гадячі – Полтавської області, Самборі – Львівської області, Коростені, Радомишлі – містах Житомирської області та ще в чотирьох містах Тернопільської області. Усі центри мали поступові етапи оновлення за сприяння міських рад та приватних партнерів. “Створення комфортних умов для відвідувачів — одне з ключових завдань реформування сервісних центрів МВС, орієнтованих на якісне обслуговування громадян.  Цьому сприяють спрощення механізмів надання послуг, оперативність, клієнтоорієнтованість персоналу та передбачені додаткові зручності – дитячі куточки, буккросинг-полиці, сучасні інформаційні системи” – зазначив в.о. першого заступника начальника Головного сервісного центру МВС Олекандр Князюк. Адреси центрів: м. Рахів, Закарпатської обл., вул. Шевченка, 202; м. Підгайці, Тернопільської обл., вул.Замкова, 18; м. Кременець, Тернопільської обл., вул. Шевченка, 67; м. Теребовля, Тернопільської обл., вул. Січ. Стрільців, 64-А; м. Чортків, Тернопільської обл., вул. Копичинецька, 128; м. Ніжин, Чернігівської обл., вул. Московська, 78а; м. Гадяч, Полтавської обл., вул. Героїв Майдану, 75-В; м. Самбір, Львівська обл., вул. Східна, 216; м. Коростень, Житомирська обл., вул. С. Кемського, 3; м. Радомишиль, Житомирська обл., вул. Отамана Мордалевича, 33. Наразі сервісні центри МВС активно працюють над розширенням он-лайн сервісів для громадян, що мають оптимізувати та перевести структуру на новий етап роботи. Із запитаннями, подяками та скаргами до Головного сервісного центру МВС можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88. Також консультації здійснюються на офіційній сторінці в Facebook, а відповіді на поширені питання можна знайти на сайті hsc.gov.ua.
GSC-EMBL-NEW_640-480

06 Листопада 2017

До уваги суб’єктів проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів

Головним сервісним центром МВС у листопаді поточного року планується проведення виїзних кущових нарад з питань взаємодії сервісних центрів МВС з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів, обговорення проблемних питань у частині реалізації вимог Порядку проведення обов’язкового технічного контролю та обсягів перевірки технічного стану транспортних засобів, технічного опису та зразка протоколу перевірки технічного стану транспортного засобу, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 року № 137, стосовно запровадження процедури фотофіксації процесу проведення ОТК, а також обговорення проекту змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України, що стосуються сфери проведення обов’язкового технічного контролю. Запрошуємо суб’єктів ОТК прийняти участь в кущових нарадах згідно з наведеним графіком. Графік проведення кущових нарад з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю Порівняльна таблиця до проекту  змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України, що стосуються сфери проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів